Внешние динамики не работают при подключении к системе. Это относится к динамикам, использующих аудиоразъем 3,5 мм или кабель USB.
Информация о причине недоступна.
Обязательно проверяйте, устранена ли проблема, после выполнения каждого шага, указанного ниже. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.
- Подключите динамики к другому устройству, например к телефону, MP3-плееру или другому компьютеру.
- Если проблема с аудио не устранена, обратитесь к производителю динамика для получения информации о вариантах ремонта.
- Если динамики работают с другим устройством, выполните следующие действия для продолжения поиска и устранения неисправностей.
- Запустите средство устранения неисправностей аудио Windows. Нажмите кнопку «Пуск», найдите и откройте средство устранения неисправностей аудио. Выберите Найти и устранить проблемы с воспроизведением звука, затем нажмите Далее. Для завершения процесса следуйте инструкциям на экране.
- Убедитесь, что внешний динамик установлен на выход по умолчанию. Выберите Пуск > Параметры > Система > Звук. В разделе «Вывод» выберите устройство, которое необходимо использовать для воспроизведения в качестве устройства вывода.
- Убедитесь, что внешний динамик включен, а все кабели надежно подключены. Конкретные инструкции по работе с устройствами см. в документации к динамикам.
- Проверьте оборудование компьютера. При появлении запроса на установку SupportAssist следуйте инструкциям на экране, чтобы скачать и установить приложение SupportAssist.
Примечание. Для установки приложения SupportAssist и выполнения диагностических тестов оборудования SupportAssist необходимо войти в систему как пользователь с правами администратора.
- Выполните аппаратную проверку системной платы (см. статью базы знаний 177564).
- Выполните аппаратную проверку звуковой платы или аудио платы.
- При использовании USB-динамика выполните аппаратную проверку USB-порта (см. статью базы знаний 132048).
- Если аппаратная проверка не пройдена, обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения информации о вариантах ремонта.
- Обновите аудиодрайверы и BIOS. Узнайте, как скачать и установить драйверы Dell.
- Скачайте и установите все обновления из Центра обновлений Windows. Выберите Пуск > Параметры > Центр обновления Windows, затем выберите Проверить наличие обновлений. При обнаружении доступных обновлений нажмите Установить сейчас.
Если проблема не устранена после процесса устранения неисправностей, попробуйте переустановить Windows. Узнайте, как сбросить к заводским настройкам, восстановить или повторно установить Microsoft Windows на компьютере Dell. Переустановка операционной системы может привести к потере данных. Прежде чем продолжить, обязательно создайте резервную копию личных данных.
Рекомендованные статьи
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.