Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Dell Dizüstü Bilgisayar Pil Sorunlarını Giderme

Résumé: Bu makalede, Dell dizüstü bilgisayarda pille ilgili sorunları giderme ve çözme hakkında bilgiler yer almaktadır. Dell dizüstü bilgisayarda pil ile ilgili kullanım, bakım ve sorun giderme bilgilerini bulun. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Pil ömrünü uzatmak için güç tasarrufu özelliklerini kullanın.

Süre: 00:26
Açıklamalı altyazılar: Birden çok dilde mevcuttur. CC simgesine tıklayıp tercih edilen dili seçin.


Dizüstü bilgisayardaki pil, dizüstü bilgisayarı çalıştırmak için güç sağlar. Lityum-İyon veya Li-ion piller, dizüstü bilgisayarlarda ve diğer cihazlarda en yaygın kullanılan pillerdir. Dell dizüstü bilgisayar pilleri, her bir Dell dizüstü bilgisayara göre tasarlanmıştır. Dizüstü bilgisayarlardaki güç sorunları, bir dizüstü bilgisayar iki güç kaynağına [AC adaptör (şarj cihazı) ve pil] sahip olduğundan daha karmaşıktır. Dizüstü bilgisayar pili, AC adaptör dizüstü bilgisayara bağlı olmadığında dizüstü bilgisayara güç sağlar.

Aşağıda sunulan, pille ilgili belirtilerden biriyle veya daha fazlasıyla karşılaşıyorsanız şunlar gibi pille ilgili sorunları çözmek için aşağıdaki sorun giderme adımlarını izleyin:

  • Dizüstü bilgisayar pilinin şarjı hemen tükeniyor.
  • Pil göstergesi LED'i yanmıyor, belirli bir düzende yanıp sönüyor veya daima yanıp sönüyor.
  • Dizüstü bilgisayar; pili tanımıyor, bulmuyor veya algılamıyor.
  • Pil şarjı belirli bir yüzde değerinde takılı kalıyor.

Aşağıda sunulan, AC adaptörle ilgili belirtilerden biriyle veya daha fazlasıyla karşılaşıyorsanız Dell dizüstü bilgisayarda güç sorunlarını giderme hakkında bilgi edinin.

  • AC adaptör veya şarj cihazı, pili şarj edemiyor.
  • AC adaptör, dizüstü bilgisayarı açamıyor veya dizüstü bilgisayardaki LED'ler yanmıyor.
  • AC adaptör LED'i yanmıyor.
  • AC adaptörle ilgili hata mesajları. Örneğin, AC adaptör tipi belirlenemiyor. Bu, optimum bilgisayar performansını engeller.

 

Dell dizüstü bilgisayarda, pil simgesinin üzerine geldiğinizde "plugged in charging, not charging" mesajı gösterilir. Ancak pil, Windows dışında (BIOS veya Tek Seferlik Önyükleme menüsü gibi) şarj olur.

Fişe Takılı Şarj Olmuyor Açılır Pencere Hata Mesajı

NOT: Pili devre dışı bırakan bir kısayol tuşunun olup olmadığını kontrol edin. Bazı Dell dizüstü bilgisayarlarda, klavyede şarjı devre dışı bırakan isteğe bağlı bir kısayol tuşu bulunur. Örneğin, Fn+F2. Dizüstü bilgisayarınızda bu seçenek varsa şarjı etkinleştirmek için bunu kullanın. Dell dizüstü bilgisayarınızda özel kısayol tuşları hakkında daha fazla bilgi edinmek için Dell Dizüstü Bilgisayarınızın Belgelerine bakın.

Cause

Pil ile ilgili sorunların nedeni eski bir pil, pilin kullanım ömrü sonuna gelmiş olması, AC Adaptörün düzgün şekilde çalışmaması gibi durumlar olabilir.

Résolution

Her bir sorun giderme adımıyla ilgili daha ayrıntılı talimatlar için aşağıdaki bölümleri genişletin. Bu belgeyi yazdırmadan önce gerekli tüm bölümleri genişlettiğinizden emin olun.

Dell pilin doğru şekilde şarj olduğundan emin olmak için AC adaptörün doğru şekilde çalışıyor olması gerekir. Dizüstü bilgisayarın AC adaptörü tanıdığını doğrulayın.

Dizüstü bilgisayarın AC adaptörü doğru şekilde tanıdığını doğrulamak için:

  1. Bilgisayarı yeniden başlatın.
  2. Dell logosu görüntülendiğinde, Entering Setup (Kuruluma Giriliyor) mesajı görünene kadar F2 tuşuna birkaç kez basın.
  3. BIOS seçeneklerinde AC Adapter Type (AC Adaptör Tipi) değerini doğrulayın.
    • AC Adapter Type (AC Adaptör Tipi) None (Yok) olarak görünüyorsa AC Adaptörün dizüstü bilgisayara ve prize bağlı olduğundan emin olun.
    • AC Adaptör Type (AC Adaptör Tipi) Unknown (Bilinmiyor) olarak görünüyorsa Dell Dizüstü Bilgisayarlarda AC Adaptör Sorunlarını Giderme hakkında bilgi edinin.
    • AC adaptör tipi doğru şekilde tanınıyorsa sonraki adıma geçin.

İşletim sisteminde pil performansını etkileyebilecek güç yönetimi ayarları ve aygıt sürücüleri gibi birçok ayar mevcuttur. Dizüstü bilgisayar pilinin işletim sistemi dışında şarj edilmesi (dizüstü bilgisayar kapalıyken) donanımla ilgili sorunların kaynağını belirlemenize yardımcı olabilir.

  1. Bilgisayarı kapatın.
  2. Aşağıdaki kombinasyonlardan birini deneyin:
    • Dizüstü bilgisayar kapalıyken pili bir süre şarj edin.
    • Alternatif olarak dizüstü bilgisayarı yeniden başlatın ve BIOS ya da Sistem Kurulumu'na girmek için F2 tuşuna basın. Pil şarj olana kadar bekleyin.
  3. Pil şarjı yüzdesinin arttığını doğrulayın.
  4. Bilgisayarı yeniden başlatın ve sonraki adıma geçin.

Bir donanım tanılama testi çalıştırmanız, sorunu tespit etmenize yardımcı olabilir ve sorunun çözümüne katkı sağlayacak sorun giderme adımları sunabilir. Dell hem entegre hem de çevrimiçi tanılama imkanı sunar. Soruna neden olan aygıtı belirlemek için dizüstü bilgisayar veya pil üzerinde bir donanım testinin çalıştırılması gereklidir.

Dell SupportAssist kullanarak pilde çevrimiçi bir donanım testi çalıştırmak için pil tanılama sayfasına gidin.

NOT: Dizüstü bilgisayarda bir çevrimiçi donanım tanılama testi çalıştırmak için Dell SupportAssist uygulamasını indirmeniz ve yüklemeniz gerekir.

Dell Önyükleme Öncesi Sistem Değerlendirme testini çalıştırmak için:

  1. Bilgisayarı açın.
  2. One Time Boot Menu (Tek Seferlik Önyükleme Menüsü) görünene kadar Dell logo ekranında F12 tuşuna arka arkaya basın.
  3. Klavyedeki ok tuşlarını kullanarak Diagnostics (Tanılama) öğesini seçin ve Enter tuşuna basın.
  4. Tanılamayı tamamlamak için ekrandaki komutları izleyin ve komutları uygun bir şekilde yanıtlayın.
    1. Test başarılı bir şekilde sonuçlanırsa sonraki adıma geçin.
    2. Test başarısız olursa hata kodu ile doğrulama kodunu not edin ve Dell Teknik Destek ile iletişime geçin.

Pil durumunun kontrol edilmesi, pilin doğru şekilde çalışıp çalışmadığını veya değiştirilmesi gerekip gerekmediğini belirlemeye yardımcı olur. Pil durumu, işletim sisteminin içinde ve dışında denetlenebilir. Dell Dizüstü Bilgisayarlarda Pil Durumunu Kontrol Etme hakkında bilgi edinin.

NOT:
  • Pil ömrü genellikle şarj olma ve boşalma döngülerinin sayısıyla belirlenir. Pil ömrüne, pilin içindeki sarf malzemeleri de etki eder.
  • Pil kapasitesi, dizüstü bilgisayarın tamamen dolu bir pille ne kadar süre çalışabileceğini gösterir. Pil kapasitesinin ve pil ömrünün zamanla azalması tüm pil türlerinde normal bir durumdur. Pil her şarj edildiğinde veya boşaltıldığında pil kapasitesinde küçük miktarda kayıp yaşanır. Bu davranış, şarj edilebilir pillerin normal bir özelliği olarak değerlendirilir ve garanti kapsamına alınmaz.
  • Daha fazla bilgi için Dell Dizüstü Bilgisayar Pili - Sık Sorulan Sorular adlı Dell Knowledge Base makalesine gidin ve hasar görmüş ve şişmiş pilleri kullanma ile Dell dizüstü bilgisayarda pil değiştirme kuralları nelerdir bölümüne bakın.
  • Şişmiş Pillere Dair Bilgiler ve Rehberlik hakkında daha fazla bilgi edinin.

Pil durumu normalse sonraki adıma geçin.

BIOS, bilgisayarınızın sistem kartında (anakart) yerleşik olan bir bellenimdir. BIOS'un en yeni sürüme güncelleştirilmesi, bilgisayarın AC adaptörü doğru şekilde tanımasına yardımcı olur. BIOS'un en yeni sürüme güncelleştirilmesi için dizüstü bilgisayarın AC adaptör ve pilden güç alıyor olması gerekir.

UYARI: BIOS'u güncelleştirmeye başlamadan önce Dell dizüstü bilgisayarların pillerinin takıldığından ve AC adaptöre bağlandığından emin olun. Bazı Dell dizüstü bilgisayarların BIOS güncelleştirmesi başlatılmadan önce en az %10 pil şarjı bulunmalıdır.

Dell dizüstü bilgisayarda Dell BIOS'u veya UEFI'yi güncelleştirme hakkında bilgi edinin.

AC adaptör tipi, dizüstü bilgisayar tarafından tanınmıyorsa AC adaptörü Dell Dizüstü Bilgisayarına takılı değilken zorlamalı BIOS Güncelleştirmesi gerçekleştirin. BIOS güncelleştirmesini uygulamaya çalışmadan önce aşağıdaki açıklamayı okuyun.

DİKKAT: Pil şarjı %10'dan azsa BIOS'u bir DOS ortamından güncelleştirme yapmaya zorlayabilirsiniz. Bu süreçte bir arıza meydana gelmesi, bilgisayarın sistem kartında kalıcı hasara neden olur. Kullanıcılar, bu riski kabul ederek işleme devam etmelidir. Dell, müşterilerinin bu makalede sağlanan herhangi bir uygulamadan veya tavsiyeden kaynaklanan veri kaybı, kâr kaybı veya gelir kaybı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere yaşadığı herhangi bir kayıptan sorumlu tutulamaz.

Dell Quickset

Dell QuickSet, Dell bilgisayarınıza geliştirilmiş işlevsellik sağlayan yazılım uygulamalarından oluşan bir pakettir. Dell QuickSet yardımcı programı; güç yönetiminin, pil sağlık ölçerin ve çoğu Dell dizüstü bilgisayardaki diğer işlevlerin yapılandırma ayarlarına erişim sunar. Normalde birden fazla adımla ulaşabileceğiniz çeşitli işlevlere erişim sağlar. Dell Quickset ile erişebildiğiniz özelliklerin bazıları şunlardır:

  • Pilin şarj edilmesini etkinleştirme veya devre dışı bırakma.
  • İşlev (Fn) tuşu davranışını değiştirme.
  • Kablosuz kısayol tuşunu yapılandırma.

Dell Quickset uygulamasını yüklemek veya güncelleştirmek pil şarjı sorunlarını çözmeye yardımcı olabilir. Dell Quickset uygulamasını Dell Drivers & Downloads (Sürücüler ve İndirmeler) web sitesinden indirip yükleyin. Dell Quickset uygulaması Application (Uygulama) kategorisinde bulunur.

NOT: Dell Quickset uygulaması belirli Dell dizüstü bilgisayarlar için mevcuttur ve desteklenir. Dell QuickSet, Dell dizüstü bilgisayarınızda kullanılamıyorsa bir sonraki adıma geçin.

Microsoft Windows içinde yerleşik olarak bulunan Windows Donanım ve Cihazlar sorun gidericisini çalıştırabilirsiniz. Donanım ve Cihaz sorunu gidericisi, Microsoft Windows 10 ve Windows 11'de mevcuttur.

Donanım ve Cihaz sorunu gidericisi programını çalıştırmak için:

  1. Windows ve R tuşlarına basın.
  2. Çalıştır iletişim kutusuna Control yazıp Enter tuşuna basın.
  3. Sağ üst köşedeki Denetim Masası'nın Arama kutusuna, Sorun giderme yazın ve ardından Sorun Giderme öğesine tıklayın.
  4. Sistem ve Güvenlik öğesinin altındaki Güç seçeneğine tıklayın.
NOT: Windows'da yönetici ayrıcalıklarına sahip bir hesapla oturum açmanız gerekir. Donanım ve Cihaz sorunu gidericisi programını çalıştırırken Kullanıcı Hesabı Denetiminden herhangi bir uyarı alırsanız Evet öğesine tıklayın.

Windows Sorun Gidericinin çalıştırılması sorunu çözmediyse sonraki adıma geçin.

  1. Windows ve R tuşlarına basın.
  2. Çalıştır iletişim kutusuna devmgmt.msc yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
  3. Aygıt Yöneticisi'nde, Piller öğesinin yanındaki veya + işaretine tıklayın>.
  4. Microsoft ACPI Uyumlu Denetim Yöntemi Pil öğesine sağ tıklayıp Kaldır öğesine tıklayın.
  5. Sürücünün kaldırılmasını doğrulamak için Tamam öğesine tıklayın.
  6. Bilgisayarı yeniden başlatın.

Dell Ürün Bülteni web sitesi, pil modelinizin etkilenip etkilenmediğini kontrol etmenize yardımcı olur. Özel pil PPID (Dell Bileşen Parça Kimliği) öğesinin etkilenip etkilenmediğini denetleyin. Dell dizüstü bilgisayar pilinizin etkilenip etkilenmediğini belirlemek için bu adım gereklidir. Pil geri çağırma programı kapsamına alınmışsa otomatik olarak bir değişim sipariş formuna bağlanırsınız.

Bu süreç için Dell dizüstü bilgisayar Servis Etiketine veya pil PPID'sine (seri numarası) ihtiyacınız vardır. İletişim bilgilerinizin yanı sıra bir teslimat veya servis adresi de istenebilir.

  1. Dell Ürün Bülteni (İngilizce) web sitesine göz atın.
  2. Lookup (Arama) öğesine tıklayın.
  3. Battery PPID (Pil PPID'si) (Şekil 1) ve Security Code (Güvenlik Kodu) alanını doldurun.
  4. Pilin geri çağırma durumunda olup olmadığını kontrol etmek için Next (Sonraki) öğesine tıklayın.
  5. Piliniz geri çağırma kapsamındaysa iletişim bilgilerinizi sağlamanız gerekir.

Bu sorun giderme adımları pille ilgili sorunu çözmediyse daha fazla yardım için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin.

Değiştirme veya yükseltme amacıyla Dell'den satın aldığınız yedek pili kendi başınıza taktığınızda pil tanınmazsa aşağıdaki adımları gerçekleştirin.

NOT: Dell Technologies, yalnızca doğrudan Dell'den satın alınan yedek pillerin kullanılmasını önerir. Başka bir kaynaktan gelen pillerin bilgisayarınızda çalışacağını garanti edemeyiz.
NOT: Piliniz kısa süre önce garanti kapsamında değiştirilmiş ve tanınmıyorsa Dell Teknik Destek ekibi ile iletişime geçin.

 

  1. Bilgisayarı kapatın.
  2. AC adaptörü bilgisayardan çıkarın.
  3. Yedek pili çıkarın.
  4. Güç düğmesini 20 saniye boyunca basılı tutun.
  5. Pil kablosunu yeniden yerleştirin ve yedek pili takın.
  6. Alt kapağı yerine taktıktan sonra bilgisayarı tekrar açmayı deneyin.
    NOT: Pil şarjı bilgisayarı açamayacak kadar düşükse AC'ye yeniden bağlanmanız ve pilin tanınıp tanınmadığını kontrol etmeniz gerekir. BIOS'ta pil durumunu nasıl kontrol edebileceğiniz hakkında bilgi için Dell Dizüstü Bilgisayarlarda Pil Durumunu Kontrol Etme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
    NOT: Yedek pil hâlâ tanınmıyorsa tanınıp tanınmadığını görmek için (varsa) eski pili yeniden takın. Bu, anakart üzerindeki devrenin hâlâ çalışıp çalışmadığını gösterir.

Bu sorun giderme adımları pille ilgili sorunu çözmediyse daha fazla yardım için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin.

Informations supplémentaires

Önerilen Makaleler

Aşağıda, sizin için önerilen bazı makaleler verilmiştir.


Dizüstü Bilgisayarınızın Pil Durumunu Kontrol Etme

Süre: 02:34
Altyazılar: Yalnızca İngilizce

 

Dizüstü Bilgisayarın Pil İle Çalışma Süresini En Üst Düzeye Çıkarma

Süre: 01:25
Açıklamalı altyazılar: Birden çok dilde mevcuttur


Garanti Dışı destek Garanti süreniz mi doldu? Hiç sorun değil. Dell.com/support web sitesini ziyaret edip Dell Servis Etiketinizi girerek tekliflerimizi inceleyin.

NOT: Teklifler yalnızca ABD, Kanada, Birleşik Krallık, Fransa, Almanya ve Çin'deki kişisel bilgisayar müşterileri için geçerlidir. Sunucu ve Depolama için geçerli değildir.

Produits concernés

Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000123069
Type d’article: Solution
Dernière modification: 27 sept. 2024
Version:  22
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.