Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

En referenceguide til diagnostiske indikatorer for Dell OptiPlex

Résumé: Følgende artikel gælder specifikt for stationære OptiPlex-pc'er. Den viser diagnostiske LED-indikatorer og biplyde, der er indbygget i dem til diagnostisk brug i en No POST-situation.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Instructions

Dell OptiPlex-computere har en lang tradition for integrerede diagnostiske indikatorer, der giver vigtig indsigt, når en computer ikke består POST (Power On Self-Test). Disse indikatorer kan være hørbare bip, strømknapper, der viser forskellige tilstande og farver, specifikke diagnostiske LED-indikatorer eller en kombination af disse.

Denne artikel er en referencevejledning til de koder, der er tilgængelige på hver model, og hvad koderne betyder. Du kan bruge denne vejledning som udgangspunkt for at finde din egen løsning, eller du kan kontakte teknisk support for at få yderligere hjælp. Hvis du kontakter os, vil vores teknikere muligvis bede om dine diagnosticeringskoder for bedre at kunne forstå dit problem.

Indholdsfortegnelse:

  1. Diagnostiske LED-indikatorer for OptiPlex-serien (2020 til i dag)
  2. Diagnostiske LED-indikatorer for OptiPlex-serien (2012 til 2020)
  3. Diagnostiske LED-indikatorer for OptiPlex-serien (2009 til 2012)
  4. Diagnostiske LED-indikatorer for OptiPlex-serien (2005 til 2009)
  5. Diagnostiske LED-indikatorer for OptiPlex-serien (frem til 2005)
  6. Hørbare OptiPlex-bipkoder
  7. Ordliste over akronymer
  8. Anbefalede artikler
BEMÆRK: Hvis du ikke kan se nogen LED'er eller kun en blinkende gul strømindikator, har computeren muligvis et strømproblem, før POST starter. Hvis det er tilfældet, skal du se Dell Knowledge Base-artiklen: Sådan udføres fejlfinding for et problem af typen Ingen strøm på din Dell stationære pc.
BEMÆRK: For tabellerne nedenfor skal du huske, at de diagnostiske LED-indikatorer kun angiver, hvor langt post-processen kunne gennemføres. De angiver ikke det problem, der fik POST-rutinen til at stoppe. Du kan læse mere i Dell Knowledge Base-artiklen: Løsning af problemer med ingen strøm, ingen POST, ingen opstart eller ingen grafik på din Dell-computer.
BEMÆRK: Hvis computeren fuldfører POST og derefter viser sort skærm, har du sandsynligvis et problem med manglende opstart og ikke et Ingen POST-problem. Se artiklen i Dell Knowledge Base: Løsning af problemer med ingen strøm, ingen POST, ingen opstart eller ingen grafik på din Dell-computer.

Tilbage til toppen

Diagnostiske LED-indikatorer for OptiPlex-serien (2020 til i dag)

På den nyeste serie angiver tænd/sluk-knappens tilstand nu mere præcise fejl. Med et mønster bestående af blink og farveskift angiver den, hvor der er et problem.

stationær optiPlex

BEMÆRK: Hvis du har en OptiPlex All In One -computer (AIO), skal du bruge referencetabellerne nedenfor.
BEMÆRK: Hvis du vil se indholdet af en sektion, skal du klikke på overskriften for at udvide det pågældende afsnit eller vise alle for at udvide alle afsnit.
|

LED-indikator for tænd/sluk-knap Tilstand Beskrivelse
LED-indikatoren for strøm er slukket Slukket Der er slukket for strømmen. LED-indikatoren lyser ikke.
LED-strømindikatoren blinker gult Blinker gult Dette er første tilstand for LED-indikatoren ved opstart. Se oversigten herunder for diagnostiske forslag og mulige fejl ved blinkende gult mønster.
LED-indikator for strøm lyser gult Konstant ravgul Anden tilstand for LED-strømindikator ved opstart angiver, at det POWER_GOOD signal er aktivt, og at strømforsyningen sandsynligvis er OK.
Blinker hvidt Blinker hvidt Computeren er i lav strømtilstand, enten S1 eller S3. Dette indikerer ikke en fejltilstand.
LED-indikator for strøm lyser hvidt Konstant hvid Computeren er i S0-tilstand. Det er den normale strømtilstand for en velfungerende maskine. BIOS ændrer LED-indikatoren til denne tilstand for at angive, at overførsel af driftskoder er påbegyndt.

Strømindikator:
Blinker gult		 Gult blinkemønster Problembeskrivelse Foreslået løsning
1, 1 Et blink efterfulgt af en kort pause, et blink, derefter en lang pause, dette gentages. MBIST: TPM TPM-registreringsfejl
1, 2 Et blink efterfulgt af en kort pause, to blink, derefter en lang pause, dette gentages. MBIST: SPI-flash
uoprettelig SPI-flashfejl
1, 5 Et blink efterfulgt af en kort pause, fem blink, derefter en lang pause, dette gentages. i-Fuse-fejl
EC kan ikke programmere i-Fuse
1, 6 Et blink efterfulgt af en kort pause, seks blink, derefter en lang pause, dette gentages. Intern EC-fejl
, generisk indfangelse af utaknemmelige EC-kodeflowfejl
  • Frakobl alle strømkilder, og dræn reststrømmen ved at holde tænd/sluk-knappen nede.
2, 1 to blink fulgt af en kort pause, et blink, lang pause, derefter gentages det. CPU-fejl
2, 2 to blink fulgt af en kort pause, to blink, lang pause, derefter gentages det. Defekt bundkort, strømforsyning eller strømforsyningskabel
2, 3 to blink fulgt af en kort pause, tre blink, lang pause, derefter gentages det. Ingen hukommelse/RAM registreret
  • Hvis du kan udføre fejlfinding, skal du indsnævre problemet ved at udskifte hukommelsen med et modul, som du ved fungerer korrekt, hvis du har mulighed for det.
  • Hvis intet virker, skal du kontakte Dells tekniske support.
2, 4 to blink fulgt af en kort pause, fire blink, lang pause, derefter gentages det. Hukommelse RAM-fejl
  • Hvis du kan foretage fejlfinding, skal du om muligt indsnævre problemet ved at udskifte DIMM-modulet med et, som du ved fungerer korrekt.
  • Hvis intet virker, skal dukontakte Dells tekniske support.
2, 5 to blink fulgt af en kort pause, fem blink, lang pause, derefter gentages det. Ugyldig hukommelse er installeret
  • Hvis du kan foretage fejlfinding, skal du om muligt indsnævre problemet ved at udskifte DIMM-modulet med et, som du ved fungerer korrekt.
  • Hvis intet virker, skal du kontakte Dells tekniske support.
2, 6 to blink fulgt af en kort pause, seks blink, lang pause, derefter gentages det. Bundkort-/chipset-fejl
2, 7 to blink fulgt af en kort pause, syv blink, lang pause, derefter gentages det. LCD-fejl - SBIOS-meddelelse
2, 8 to blink fulgt af en kort pause, otte blink, lang pause, derefter gentages det. LCD-fejl - EC-registrering af fejl i strømskinne
3, 1 tre blink fulgt af en kort pause, et blink, lang pause, derefter gentages det. RTC-strømfejl, fejl på CMOS-batteri
  • Hvis du kan foretage fejlfinding, skal du om muligt indsnævre problemet ved at udskifte CMOS-batteriet med et, som du ved fungerer korrekt.
  • Hvis intet virker, skal du kontakte Dells tekniske support.
3, 2 tre blink fulgt af en kort pause, to blink, lang pause, derefter gentages det. Fejl i PCI-kort eller videokort/-chip
3, 3 tre blink fulgt af en kort pause, tre blink, lang pause, derefter gentages det. BIOS-gendannelse 1: Billede blev ikke fundet
3, 4 tre blink fulgt af en kort pause, fire blink, lang pause, derefter gentages det. BIOS-gendannelse 2: Billede fundet, men ugyldigt
3, 5 tre blink fulgt af en kort pause, fem blink, lang pause, derefter gentages det. Fejl i strømskinne: EC stødte på en fejl i strømsekvensen.
3, 6 tre blink fulgt af en kort pause, seks blink, lang pause, derefter gentages det. Betalt SPI-diskenhedsfejl
3, 7 tre blink fulgt af en kort pause, syv blink, lang pause, derefter gentages det. ME-fejl. Timeout venter på, at ME svarer på HECI-meddelelse
4, 1 fire blink fulgt af en kort pause, et blink, lang pause, derefter gentages det. Fejl i DIMM-hukommelsesmoduls strømskinne
4, 2 fire blink fulgt af en kort pause, to blink, lang pause, derefter gentages det. Problem med CPU-strømkabelforbindelsen
BEMÆRK: På alle OptiPlex,der er bygget siden 2012 (dvs. 7010/9010/9010 AIO), er Dell holdt op med at bruge alle bipkoder med undtagelse afhukommelsesfejlkoden . (1, 3, 2 eller et bip, derefter tre bip, derefter to bip.) Hvis din computer blev fremstillet efter 2012 og afgiver enhver anden bipkode, skal du kontakte teknisk support for at få yderligere hjælp.

Tilbage til toppen

Diagnostiske LED-indikatorer for OptiPlex-serien (2012 til 2020)

I denne serie er de diagnostiske LED-indikatorer blevet fjernet. I stedet afgiver strømknappens tilstand et mønster bestående af blink og farveskift for at angive, hvor der er et problem. Du kan identificere disse computere ved, at der ikke er nogen diagnostisk LED-indikatorblok på forsiden af enheden.

OptiPlex 2012

BEMÆRK: Hvis du har en OptiPlex All In One -computer (AIO), skal du bruge referencetabellerne nedenfor.
BEMÆRK: Hvis du vil se indholdet af et afsnit, skal du klikke på overskriften for at udvide det pågældende afsnit.

LED-indikator for tænd/sluk-knap Tilstand Beskrivelse
LED-indikatoren for strøm er slukket Slukket Der er slukket for strømmen. LED-indikatoren lyser ikke.
LED-strømindikatoren blinker gult Blinker gult Dette er første tilstand for LED-indikatoren ved opstart. Se oversigten herunder for diagnostiske forslag og mulige fejl ved blinkende gult mønster.
LED-indikator for strøm lyser gult Konstant ravgul Anden tilstand for LED-strømindikator ved opstart angiver, at det POWER_GOOD signal er aktivt, og at strømforsyningen sandsynligvis er OK.
Blinker hvidt Blinker hvidt Computeren er i lav strømtilstand, enten S1 eller S3. Dette indikerer ikke en fejltilstand.
LED-indikator for strøm lyser hvidt Konstant hvid Computeren er i S0-tilstand. Det er den normale strømtilstand for en velfungerende maskine. BIOS ændrer LED-indikatoren til denne tilstand for at angive, at overførsel af driftskoder er påbegyndt.

Tilstand Navn på tilstand Strømindikator:
Blinker gult		 Gult blinkemønster Problembeskrivelse Foreslået løsning
– – 2, 1 to blink fulgt af en kort pause, et blink, lang pause, derefter gentages det. Defekt bundkort
  • Udskift bundkortet.
– – 2, 2 to blink fulgt af en kort pause, to blink, lang pause, derefter gentages det. Defekt bundkort, strømforsyning eller strømforsyningskabel
  • Hvis du kan udføre fejlfinding, skal du indsnævre problemet ved hjælp af PSU BIST Test og genindsætte kablet.
  • Hvis intet virker, udskiftes bundkort, strømforsyning eller kabler.
– – 2, 3 to blink fulgt af en kort pause, tre blink, lang pause, derefter gentages det. Fejlbehæftet bundkort , hukommelse eller processor
  • Hvis du kan udføre fejlfinding, skal du indsnævre problemet ved at udskifte hukommelsen med et modul, som du ved fungerer korrekt, hvis du har mulighed for det.
  • Hvis intet virker, udskiftes bundkort, hukommelse eller processor.
– – 2, 4 to blink fulgt af en kort pause, fire blink, lang pause, derefter gentages det. Defekt møntcellebatteri
  • Hvis du kan udføre fejlfinding, skal du om muligt indsnævre problemet ved at udskifte møntcellebatteriet med et, som du ved fungerer korrekt.
  • Hvis intet virker, udskiftes møntcellebatteriet.
S1 RCM 2, 5 to blink fulgt af en kort pause, fem blink, lang pause, derefter gentages det. Fejl i BIOS-kontrolsum
  • Computeren er i fejlsikret tilstand.
  • Opdater til den nyeste BIOS-version. Hvis problemet fortsætter, udskiftes bundkortet.
S2 CPU 2, 6 to blink fulgt af en kort pause, seks blink, lang pause, derefter gentages det. Defekt processor
  • CPU-konfiguration er i gang, eller der blev registreret en CPU-fejl.
  • Udskift processoren.
S3 MEM 2, 7 to blink fulgt af en kort pause, syv blink, lang pause, derefter gentages det. Hukommelsesfejl
  • Konfigurationen af hukommelsesundersystemet er i gang. Relevante hukommelsesmoduler er registreret, men der er opstået en hukommelsesfejl.
  • Hvis du kan udføre fejlfinding, skal du indsnævre problemet ved at udskifte hukommelsesmodulerne med moduler, som du ved fungerer korrekt, hvis du har mulighed for det.
  • Hvis intet virker, udskiftes hukommelsen.
S4 PCI 3, 1 tre blink fulgt af en kort pause, et blink, lang pause, derefter gentages det. Fejl på PCI-enhed eller videoundersystem
  • Konfiguration af PCI-enhed er i gang, eller der blev registreret en enhedsfejl.
  • Hvis du kan udføre fejlfinding, skal du indsnævre problemet ved at genindsætte PCI-kortene og fjerne pci-kortene et efter et for at afgøre, hvilket kort der er defekt.
  • Hvis du kan identificere det PCI-kort, der er årsag til fejlen, skal du udskifte PCI-kortet.
  • Hvis der ikke er fejl på nogen af PCI-kortene, udskiftes bundkortet.
S5 VID 3, 2 tre blink fulgt af en kort pause, to blink, lang pause, derefter gentages det. Fejl på videoundersystem
  • Konfiguration af videoundersystem er i gang, eller der er fejl i videoundersystemet.
  • Hvis du kan udføre fejlfinding, skal du indsnævre problemet ved at fjerne grafikkortene et ad gangen for at afgøre, hvilket kort der er defekt.
  • Hvis du kan identificere det kort, der er årsag til fejlen, skal du udskifte kortet. Hvis der ikke er fejl på et af kortene, udskiftes bundkortet.
S6 STO 3, 3 tre blink fulgt af en kort pause, tre blink, lang pause, derefter gentages det. Der blev ikke fundet nogen hukommelse
  • Hvis du kan udføre fejlfinding, skal du indsnævre problemet ved at fjerne hukommelsesmodulerne et ad gangen for at afgøre, hvilket modul der er defekt. Udskift det defekte modul med et modul, som du ved fungerer korrekt, hvis det er muligt, for at bekræfte.
  • Hvis du kan identificere det defekte modul, skal du udskifte det.
  • Hvis der ikke er fejl på nogen af modulerne, udskiftes bundkortet.
S7 USB 3, 4 tre blink fulgt af en kort pause, fire blink, lang pause, derefter gentages det. Fejl på lagringsundersystem
  • Konfiguration af lagerenhed er muligvis i gang, eller der er fejl i lagringsundersystem.
  • Hvis du kan udføre fejlfinding, skal du indsnævre problemet ved at fjerne alle tilsluttede lagerenheder fra bundkortet en efter en for at finde ud af, hvilken enhed der er defekt.
  • Hvis du kan identificere den fejlbehæftede lagringsenhed, skal du udskifte den.
  • Hvis der ikke er fejl i nogle af lagerenhederne, udskiftes bundkortet.
S8 MEM 3, 5 tre blink fulgt af en kort pause, fem blink, lang pause, derefter gentages det. Hukommelseskonfigurations- eller kompatibilitetsfejl
  • Konfigurationen af hukommelsesundersystemet er i gang. Der blev ikke fundet hukommelsesmoduler.
  • Hvis du kan udføre fejlfinding, skal du indsnævre problemet ved at fjerne hukommelsesmodulerne en ad gangen for at afgøre, hvilket modul der er defekt. Du kan også kombinere konfigurationer for at validere den relevante kombination.
  • Hvis du kan identificere den fejlbehæftede komponent, skal du udskifte komponenten.
  • Hvis der ikke er fejl i nogen af komponenterne, udskiftes bundkortet.
S9 MBF 3, 6 tre blink fulgt af en kort pause, seks blink, lang pause, derefter gentages det. Fejl på systemkort
  • Der blev registreret en alvorlig systemkortfejl.
  • Hvis du kan udføre fejlfinding, skal du indsnævre problemet ved at fjerne komponenterne en ad gangen for at afgøre, hvilken komponent der er defekt.
  • Hvis du kan identificere defekte komponenter, skal du udskifte komponenterne.
  • Hvis der ikke er fejl i nogen af komponenterne, udskiftes bundkortet.
S10 MEM 3, 7 tre blink fulgt af en kort pause, syv blink, lang pause, derefter gentages det. Mulig hukommelsesfejl
  • Konfigurationen af hukommelsesundersystemet er i gang. Der er blevet registreret hukommelsesmoduler, men de er tilsyneladende inkompatible eller konfigureret forkert.
  • Hvis du kan udføre fejlfinding, skal du indsnævre problemet ved at fjerne hukommelsesmodulerne et ad gangen for at afgøre, hvilket modul der er defekt.
  • Hvis du kan identificere det defekte modul, skal du udskifte det.
  • Ellers udskiftes bundkortet.
BEMÆRK: På alle OptiPlex,der er bygget siden 2012 (dvs. 7010/9010/9010 AIO), er Dell holdt op med at bruge alle bipkoder med undtagelse afhukommelsesfejlkoden . (1, 3, 2 eller et bip, derefter tre bip, derefter to bip.) Hvis din computer blev fremstillet efter 2012 og afgiver enhver anden bipkode, skal du kontakte teknisk support for at få yderligere hjælp.

Tilbage til toppen

Diagnostiske LED-indikatorer for OptiPlex-serien (2009 til 2012)

Med denne serie ændredes de diagnostiske LED-indikatorer til at omfatte en kombination af tænd/sluk-knappens LED-indikatortilstand og de diagnostiske LED-indikatorer. De diagnostiske LED-indikatorer er stadig 1, 2, 3, 4 og placeret foran på enheden. Du kan identificere disse computere ved deres flade, sorte og grå fronter.

OptiPlex 2009

BEMÆRK: Hvis du vil se indholdet af et afsnit, skal du klikke på overskriften for at udvide det pågældende afsnit.

Indikatormønster Problembeskrivelse
 Foreslået løsning
Diagnostiske LED-indikatorer LED-indikator for tænd
/sluk-knap		  
1-0000 pwr_off Computeren er enten slukket eller har ingen strømforsyning.
  • Genanbring strømkablet i strømstikket bag på computeren og i stikkontakten.
  • Udelad strømskinner, forlængerledninger og andre strømbeskyttelsesenheder for at kontrollere, om computeren tænder korrekt.
  • Sørg for, at eventuelle strømskinner, der anvendes, er tilsluttet en stikkontakt og er tændt.
  • Kontrollér, at stikkontakten fungerer ved at afprøve den med en anden enhed, som f.eks. en lampe.
  • Sørg for, at netledningen og frontpanelkablet er sluttet sikkert til systemkortet.
1-0030 pwr_off Der kan være opstået en fejl på systemkortet.
  • Afbryd computerens strømforsyning. Vent et minut, mens strømmen forsvinder. Sæt computeren i en fungerende stikkontakt, og tryk på tænd/sluk-knappen.
3-1030 pwr_amber
Blinker		 Der er muligvis opstået en fejl i systemkortet, strømforsyningen eller enheden.
  • Sluk for computeren, men lad strømstikket sidde i. Tryk og hold inde på strømforsyningens testknap på bagsiden af strømforsyningsenheden. Hvis LED-indikatoren ved siden af kontakten tænder, kan der være et problem med systemkortet.
  • Hvis LED-indikatoren ved siden af kontakten ikke tænder, skal du frakoble alt internt og eksternt tilbehør og trykke på og holde testknappen til strømforsyningen nede. Hvis den tænder, kan der være et problem med en enhed.
  • Hvis LED'en stadigvæk ikke tænder, skal du fjerne PSU-forbindelserne fra systemkortet og derefter trykke på og holde tænd/sluk-knappen nede. Hvis den tænder, kan der være et problem med systemkortet.
  • Hvis LED'en stadigvæk ikke tænder, ligger problemet formodentlig i strømforsyningen.
4-1204 pwr_amber Ingen CPU til stede
  • Geninstaller CPU'en, og genstart computeren. Hvis computeren stadig ikke starter, skal du inspicere CPU-soklen for defekt.
5-0034 pwr_amber Hukommelsesmoduler er registreret, men der er opstået en hukommelsesstrømfejl.
  • Hvis du har to eller flere hukommelsesmoduler installeret, skal du fjerne modulerne og geninstallere det ene modul og derefter genstarte computeren. Hvis computeren starter normalt, skal du fortsætte med at installere flere hukommelsesmoduler. Monter dem (ét ad gangen), indtil du har identificeret et defekt modul eller har geninstalleret alle moduler uden fejl. Hvis der kun er installeret ét hukommelsesmodul, skal du prøve at flytte det til et andet DIMM-stik og genstarte computeren.
  • Hvis det er muligt, skal du installere et hukommelsesmodul, der med garanti virker, af samme type i computeren.
6-0230 pwr_amber Der kan være opstået en CPU- eller systemkortsfejl.
  • Udskift CPU'en med en velfungerende CPU. Hvis computeren stadig ikke starter, skal du inspicere CPU-soklen for defekt.
7-0234 pwr_amber BIOS kan være defekt eller mangler.
  • Computerens hardware fungerer normalt, men BIOS kan være ødelagt eller mangler.
8-1000 pwr_amber Der kan være opstået en fejl på systemkortet.
  • Fjern alle adapterkort fra PCI- og PCI-E-stikkene, og genstart computeren. Hvis computeren starter op, tilføjes adapterkortet et efter et, indtil du finder det kort, der ikke virker.
9-1004 pwr_amber Strømstikket er ikke installeret korrekt.
  • Genindsæt 2x2 strømstik fra strømforsyningen.
10-0200 pwr_amber Der er muligvis opstået en fejl i adapterkortet eller systemkortet.
  • Fjern alle adaptere fra PCI- og PCI-E-stikkene, og genstart computeren. Hvis computeren starter op, tilføjes adapteren en efter en, indtil du finder det kort, der ikke virker.
11-1200 pwr_amber Der kan være opstået en fejl på systemkortet.
  • Frakobl alle interne og eksterne enheder, og genstart computeren. Hvis computeren starter op, tilføjes adapterkortet et efter et, indtil du finder det kort, der ikke virker.
  • Hvis problemet fortsætter, er systemkortet formodentlig ødelagt.
12-1230 pwr_amber Der kan være opstået en fejl i møntcellebatteriet.
  • Fjern møntcellebatteriet i et minut, isættes batteriet igen, og genstart.
13-0000 pwr_blue Computeren er i normal tændt tilstand. Diagnosticeringsindikatorerne er ikke tændt, når computeren er startet op til operativsystemet.
  • Sørg for, at skærmen er tilsluttet og tændt.
14-0030 pwr_blue Der er opstået en mulig processorfejl.
  • Genindsæt processoren.
15-0034 pwr_blue Hukommelsesmoduler er registreret, men der er opstået en hukommelsesfejl.
  • Når to eller flere hukommelsesmoduler er installeret, skal du fjerne alle modulerne. (se servicemanualen) Geninstaller ét modul (se servicehåndbogen, og genstart computeren. Hvis computeren starter normalt, skal du fortsætte med at installere flere hukommelsesmoduler. (én ad gangen) Fortsæt, indtil du har identificeret et defekt modul eller har geninstalleret alle moduler uden fejl.
  • Hvis det er muligt, skal du installere hukommelsesmoduler af samme type, som du ved fungerer korrekt, i computeren.
16-0204 pwr_blue Der kan være opstået en grafikkortfejl.
  • Sæt alle installerede grafikkort på plads igen.
  • Indsæt et fungerende grafikkort i computeren, hvis du har sådan et.
17-0230 pwr_blue Der kan være opstået en fejl på diskettedrevet eller harddisken.
  • Tilslut alle strøm- og datakabler korrekt.
18-0234 pwr_blue Der er muligvis opstået en USB-fejl.
  • Geninstaller alle USB-enheder, og kontrollér alle kabelforbindelser.
19-1000 pwr_blue Der blev ikke fundet nogen hukommelsesmoduler .
  • Når to eller flere hukommelsesmoduler er installeret, skal du fjerne alle modulerne. (se servicemanualen), geninstaller ét modul (se servicehåndbogen), og genstart computeren. Hvis computeren starter normalt, skal du fortsætte med at installere flere hukommelsesmoduler. (én ad gangen) Fortsæt, indtil du har identificeret et defekt modul eller har geninstalleret alle moduler uden fejl.
  • Hvis det er muligt, skal du installere fungerende hukommelse af samme type i computeren.
20-1030 pwr_blue Hukommelsesmoduler er registreret, men der er opstået en hukommelseskonfigurations- eller kompatibilitetsfejl.
  • Kontrollér, at der ikke findes specielle krav til placeringen af hukommelsesmoduler/hukommelsesstik.
  • Sørg for, at computeren understøtter den hukommelse, du bruger.
21-1200 pwr_blue Der kan være opstået en fejl med et udvidelseskort.
  • Afgør, om der er konflikt, ved at fjerne et udvidelseskort (ikke et grafikkort) og genstarte computeren.
  • Hvis problemet fortsætter, skal du geninstallere det kort, du fjernede, fjerne et andet kort og derefter genstarte computeren.
  • Gentag denne procedure for hvert udvidelseskort, der er installeret. Hvis computeren starter normalt, skal du foretage fejlfinding af det kort, der sidst blev fjernet fra computeren, for eventuelle ressourcekonflikter.
22-1034 pwr_blue Der er muligvis opstået en fejl i systemkortet og/eller hardwaren.
  • Ryd CMOS.
  • Frakobl alle interne og eksterne enheder, og genstart computeren. Hvis computeren starter op, tilføjes adapteren en efter en, indtil du finder det kort, der ikke virker.
  • Hvis problemet fortsætter, er computerkortet/systemkortkomponenten formodentlig ødelagt.
23-1230 pwr_blue Der er opstået en anden fejl.
  • Sørg for, at alle kabler til harddisk og optisk drev er tilsluttet korrekt på systemkortet.
  • Der er en fejlmeddelelse på skærmen, som identificerer et problem med en enhed. (f.eks. diskettedrevet eller harddisken). Kontrollér enheden for at sikre, at den fungerer korrekt.
  • Operativsystemet forsøger at starte fra en enhed. (f.eks. diskettedrevet eller det optiske drev). Kontroller computeropsætningen for at sikre, at startrækkefølgen er korrekt for de enheder, der er installeret på din computer.

Tilbage til toppen

Diagnostiske LED-indikatorer for OptiPlex-serien (2005 til 2009)

Denne serie havde en kombination af LED-tilstande for tænd/sluk-knappen, og A, B, C, D blokken blev erstattet med 1, 2, 3, 4 i stedet. Diagnostiske LED-indikatorer flyttede fra bag på kabinettet til foran under lydportene. Du kan kende disse modeller på deres flade, sorte front og grå sidepaneler og låg.

OptiPlex 2006

BEMÆRK: Hvis du vil se indholdet af et afsnit, skal du klikke på overskriften for at udvide det pågældende afsnit.

Slukket Blinker gult Konstant ravgul Konstant grøn Blinker grønt
Slukket blinker gult Amber Grøn blinker grønt
Computeren synes ikke at få strøm fra strømkilden. Strømforsyningsenheden modtager strøm fra kilden, men sender ikke strømmen videre. Strømforsyningsenheden fungerer, men computeren behandler ikke data. Computeren behandler data og er begyndt at POST-tests. (Se diagnosticeringsindikatorerne) Computeren er i dvale- eller slumretilstand.

LED-mønster
(1 2 3 4)		 LED-mønster
 Tilstandsnavn
 Tilstandsbeskrivelse
 Foreslået løsning
Slukket Slukket Slukket System-POST fuldført – der er opstået en LED-timeout.
  • Hvis LED-indikatorerne lyser og derefter slukker, skal du foretage fejlfinding på skærmen og operativsystemet.
  • Hvis LED-indikatorerne slet ikke lyser op, kan der være et strømproblem.
0004 4 RCM Fejl i BIOS-kontrolsum – fejlsikret tilstand
  • Nulstil BIOS, og ryd NVRAM
  • Hvis dette opstod efter en Windows-opdatering, skal du kontrollere, at din opstart ikke er blevet beskadiget.
0030 3 CPU Konfiguration af eller fejl på CPU. Fejl på CPU-cache
  • Frakobl alle eksterne enheder og komponenter ned til din PSU, bundkort og CPU.
  • Hvis fejlen fortsætter, skal du kontakte teknisk support.
  • Hvis fejlen forsvinder, skal du koble de frakoblede dele til igen en ad gangen, indtil fejlen opstår igen. Kontakt teknisk support for at få yderligere vejledning.
0034 34 MEM Konfiguration af eller fejl på hukommelsesundersystem
  • Fjern alle hukommelsesmoduler fra pc'en, og find ud af, om LED-koden ændrer sig.
  • Hvis det ikke er tilfældet, skal du kontakte teknisk support.
  • Hvis den ændrer sig, skal du tilslutte hukommelsesmodulerne ét ad gangen, indtil fejlen gentager sig. Test det fejlbehæftede modul i et andet stik, og kontakt teknisk support for at få yderligere vejledning.
0200 2 PCI Konfiguration af eller fejl på PCI-enhed
  • Fjern alle eksterne enheder og alle interne PCI-enheder.
  • Hvis fejlen fortsætter, skal du kontakte teknisk support.
  • Hvis fejlen forsvinder, skal du koble komponenterne til igen en ad gangen, indtil fejlen gentager sig, og derefter kontakte teknisk support.
0204 2 4 VID Konfiguration af eller fejl på videoundersystem
  • Sørg for, at videokablet er sluttet til den rigtige port
  • Sæt alle grafikkort på plads igen.
  • Hvis fejlen forsvinder, skal du fjerne eventuelle grafikkort og teste igen med en skærm og et videokabel, som du ved fungerer korrekt.
  • Kontakt teknisk support , når du ved, hvilken del fejlen opstår ved.
0230 23 STO Konfiguration af eller fejl på lagerenhed
  • Sæt kablerne fra harddiskdrevene (HDD) på plads i bundkortet.
  • Hvis fejlen fortsætter, skal du prøve at udskifte harddisken i computeren med en, som du ved fungerer korrekt, og kontakte teknisk support.
0234 234 USB Konfiguration af eller fejl på USB-undersystem
  • Fjern alle eksterne enheder og eventuelle interne CRU'er.
  • Hvis LED-indikatorerne ændrer sig, skal du koble delene til igen en ad gangen, indtil fejlen opstår igen, og kontakte teknisk support.
  • Hvis fejlen fortsætter, når delene er fjernet, skal du kontakte teknisk support.
1000 1   Der blev ikke fundet nogen hukommelse
  • Sæt alle hukommelsesmodulerne på plads.
  • Hvis fejlen fortsætter, skal du prøve at indsætte hukommelsesmodulerne i forskellige stik og kontakte teknisk support.
1004 1 4 MBF Der er registreret en alvorlig systemkortfejl
1030 1 3   Hukommelse er registreret. konfigurations- eller kompatibilitetsfejl.
  • Nulstil BIOS, og ryd NVRAM og eventuelle tidligere fejl.
  • Fjern al hukommelse fra pc'en (herunder eventuelle grafikkort) og find ud af, om LED-koden ændrer sig.
  • Hvis det ikke er tilfældet, skal du kontakte teknisk support.
  • Hvis den ændrer sig, skal du tilslutte komponenterne en ad gangen, indtil fejlen gentager sig. Test den fejlbehæftede del i et andet stik, og kontakt teknisk support.
1034 1 3 4 PRV Angiver computeraktivitet forud for videoinitialisering
  • Fjern alle eksterne enheder og eventuelle interne CRU'er.
  • Hvis LED-indikatorerne ændrer sig, skal du tilslutte delene en ad gangen, indtil fejlen opstår igen, og derefter kontakte teknisk support.
  • Hvis fejlen fortsætter, når delene er fjernet, skal du kontakte teknisk support.
1200 12 CFG Konfiguration af systemressourcer
  • Nulstil BIOS, og ryd NVRAM og eventuelle tidligere fejl.
  • Fjern alle eksterne enheder.
  • Hvis LED-indikatorerne ændrer sig, skal du tilslutte delene en ad gangen, indtil fejlen opstår igen, og derefter kontakte teknisk support.
  • Hvis fejlen fortsætter, når delene er fjernet, skal du kontakte teknisk support.
1204 12 4   Reserveret
  • Reserveret
1230 123 POV POST fuldført – fejlmeddelelse på skærmen
  • Udfør fejlfinding i henhold til fejlmeddelelsen på skærmen.
1234 1234 STD POST fuldført – videregivelse til operativsystem fuldført
  • Power On Self-Test (selvtest, når computeren tændes) har bestået alle kontroller.
  • Udfør fejlfinding på harddisken og operativsystemet.

Tilbage til toppen

Diagnostiske LED-indikatorer for OptiPlex-serien (frem til 2005)

Denne serie havde en blok bestående af fire LED-indikatorer (A, B, C og D) bag på kabinettet, der lyste grønt og gult. Tabellen nedenfor beskriver, hvad disse LED'er angav. Disse modeller kunne genkendes på de afrundede fronter og rammedesignet.

OptiPlex 2005

Konfiguration af eller fejl på CPU. Fejl på CPU-cache

LED-mønster
 Tilstandsnavn
 Tilstandsbeskrivelse
 Foreslået løsning
Intet synligt mønster Slukket System-POST fuldført – der er opstået en LED-timeout.
  • Hvis LED-indikatorerne lyser og derefter slukker, skal du foretage fejlfinding på skærmen og operativsystemet.
  • Hvis LED-indikatorerne slet ikke lyser op, kan der være et strømproblem.
ABCD RCM Fejl i BIOS-kontrolsum – fejlsikret tilstand
  • Nulstil BIOS, og ryd NVRAM
  • Hvis dette opstod efter en Windows-opdatering, skal du kontrollere, at din opstart ikke er blevet beskadiget.
ABCD CPU  
  • Frakobl alle eksterne enheder helt ned til din strømforsyningsenhed (PSU), bundkort og CPU.
  • Hvis fejlen fortsætter, skal du kontakte teknisk support.
  • Hvis fejlen forsvinder, skal du tilslutte dine computerkomponenter en ad gangen, indtil fejlen opstår igen. Kontakt teknisk support for at få yderligere vejledning.
ABCD MEM Konfiguration af eller fejl på hukommelsesundersystem
  • Fjern alle hukommelsesmoduler fra pc'en, og find ud af, om LED-koden ændrer sig.
  • Hvis det ikke er tilfældet, skal du kontakte teknisk support.
  • Hvis den ændrer sig, skal du tilslutte hukommelsesmodulerne ét ad gangen, indtil fejlen gentager sig. Test det fejlbehæftede modul i et andet stik, og kontakt teknisk support for at få yderligere vejledning.
ABCD PCI Konfiguration af eller fejl på PCI-enhed
  • Fjern alle eksterne enheder og alle interne PCI-enheder.
  • Hvis fejlen fortsætter, skal du kontakte teknisk support.
  • Hvis fejlen forsvinder, skal du koble komponenterne til igen en ad gangen, indtil fejlen gentager sig, og derefter kontakte teknisk support.
ABCD VID Konfiguration af eller fejl på videoundersystem
  • Sørg for, at videokablet er sluttet til den rigtige port
  • Indsæt grafikkortet igen.
  • Hvis fejlen forsvinder, skal du fjerne grafikkortet og teste igen med en skærm og et videokabel, der virker.
  • Kontakt teknisk support , når du ved, hvilken del der er defekt.
ABCD STO Konfiguration af eller fejl på lagerenhed
  • Genindsæt kablerne fra harddiskene til bundkortet.
  • Hvis fejlen fortsætter, skal du prøve at udskifte harddisken i computeren med en, som du ved fungerer korrekt, og kontakte teknisk support.
ABCD USB Konfiguration af eller fejl på USB-undersystem
  • Fjern alle eksterne enheder og eventuelle interne CRU'er.
  • Hvis LED-indikatorerne ændrer sig, skal du koble delene til igen en ad gangen, indtil fejlen opstår igen, og kontakte teknisk support.
  • Hvis fejlen fortsætter, når delene er fjernet, skal du kontakte teknisk support.
ABCD   Der blev ikke fundet nogen hukommelse
  • Sæt alle hukommelsesmodulerne på plads.
  • Hvis fejlen fortsætter, skal du prøve hukommelsesmodulerne i forskellige stik og kontakte teknisk support.
ABCD MBF Der er registreret en alvorlig systemkortfejl
ABCD   Hukommelse er registreret. konfigurations- eller kompatibilitetsfejl.
  • Nulstil BIOS, og ryd NVRAM og eventuelle tidligere fejl.
  • Fjern al hukommelse fra pc'en (herunder eventuelle grafikkort) og find ud af, om LED-koden ændrer sig.
  • Hvis det ikke er tilfældet, skal du kontakte teknisk support.
  • Hvis det er tilfældet, skal du koble delene til igen en ad gangen, indtil fejlen opstår igen. Test den fejlbehæftede del i et andet stik, og kontakt derefter teknisk support.
ABCD PRV Angiver computeraktivitet forud for videoinitialisering
  • Fjern alle eksterne enheder og eventuelle interne CRU'er.
  • Hvis LED-indikatorerne ændrer sig, skal du koble delene til igen en ad gangen, indtil fejlen opstår igen, og kontakte teknisk support.
  • Hvis fejlen fortsætter, når delene er fjernet, skal du kontakte teknisk support.
ABCD CFG Konfiguration af systemressourcer
  • Nulstil BIOS, og ryd NVRAM og eventuelle tidligere fejl.
  • Fjern alle eksterne enheder.
  • Hvis LED-indikatorerne ændrer sig, skal du koble delene til igen en ad gangen, indtil fejlen opstår igen, og kontakte teknisk support.
  • Hvis fejlen fortsætter, når delene er fjernet, skal du kontakte teknisk support.
ABCD   Reserveret
  • Reserveret
ABCD POV POST fuldført – fejlmeddelelse på skærmen
  • Udfør fejlfinding i henhold til fejlmeddelelsen på skærmen
ABCD STD POST fuldført – videregivelse til operativsystem fuldført
  • Power On Self-Test (selvtest, når computeren tændes) har bestået alle kontroller.
  • Udfør fejlfinding på harddisken og operativsystemet.

Tilbage til toppen

Hørbare OptiPlex-bipkoder

Ud over de forskellige typer diagnostiske LED-indikatorer findes der en række hørbare bipkoder på tværs af alle modeller med disse computere.

Koderne er anerkendt blandt alle producenter og har været de samme i et stykke tid.

Tasten til disse koder vises i nedenstående tabel.

BEMÆRK: Du kan også finde oplysninger om fejlmeddelelser i computerens manual. Du kan gå til afsnittet Med manualer på supportwebstedet for din computer. (Indtast servicekoden, eller vælg din computer på produktlisten.)
BEMÆRK: Hvis du vil se indholdet af et afsnit, skal du klikke på overskriften for at udvide det pågældende afsnit.

Diagnostiske bipkoder
Kode Årsag Foreslået løsning
1-1-2 Fejl i mikroprocessorens register Kontakt teknisk support.
1-1-3 NVRAM Kontakt teknisk support.
1-1-4 Fejl i ROM BIOS-kontrolsum Kontakt teknisk support.
1-2-1 Programmerbar intervaltimer Kontakt teknisk support.
1-2-2 Fejl i DMA-initialisering Kontakt teknisk support.
1-2-3 Læse-/skrivefejl i DMA-sideregister Kontakt teknisk support.
1-3-1 til 2-4-4 DIMM-moduler identificeres ikke eller anvendes ikke korrekt Se dell Knowledge Base-artiklen Sådan diagnosticeres og løses almindelige hukommelsesproblemer på en stationær dell-computer.
3-1-1 Fejl i sekundært DMA-register Kontakt teknisk support.
3-1-2 Fejl i sekundært DMA-register Kontakt teknisk support.
3-1-3 Fejl i maskeregister for primær afbrydelse Kontakt teknisk support.
3-1-4 Fejl i maskeregister for sekundær afbrydelse Kontakt teknisk support.
3-2-2 Fejl i indlæsning af afbrydelsesvektor Kontakt teknisk support.
3-2-4 Fejl ved test af tastaturcontroller Kontakt teknisk support.
3-3-1 NVRAM-strømsvigt Kontakt teknisk support.
3-3-2 NVRAM-konfiguration Kontakt teknisk support.
3-3-4 Videohukommelsestestfejl Kontakt teknisk support.
3-4-1 Fejl ved initialisering af skærm Kontakt teknisk support.
3-4-2 Fejl ved genfinding af skærm Kontakt teknisk support.
3-4-3 Fejl ved søgning efter video-ROM Kontakt teknisk support.
4-2-1 Ingen tidsmarkering Kontakt teknisk support.
4-2-2 Fejl ved nedlukning Kontakt teknisk support.
4-2-3 Gate A20-fejl Kontakt teknisk support.
4-2-4 Uventet afbrydelse i beskyttet tilstand Kontakt teknisk support.
4-3-1 Hukommelsesfejl ovenfor adressen 0FFFFh Kontakt teknisk support.
4-3-3 Fejl i timerchiptæller to. Kontakt teknisk support.
4-3-4 Ur for klokkeslæt stoppet Kontakt teknisk support.
4-4-1 Fejl ved test af seriel eller parallel port Kontakt teknisk support.
4-4-2 Fejl i dekomprimeringskode for skyggehukommelse Kontakt teknisk support.
4-4-3 Fejl på test af Math co-processor Kontakt teknisk support.
4-4-4 Fejl på test af cache Kontakt teknisk support.
BEMÆRK: På alle OptiPlex,der er bygget siden 2012 (dvs. 7010/9010/9010 AIO), er Dell holdt op med at bruge alle bipkoder. Med undtagelse af hukommelsesfejlkoden (1, 3, 2 eller et bip, derefter tre bip og derefter to bip). Hvis din computer blev fremstillet efter 2012 og afgiver enhver anden bipkode, skal du kontakte teknisk support for at få yderligere hjælp.

Tilbage til toppen

Ordliste over akronymer:

Se tabellen med definitioner af akronymer i denne artikel.

Forkortelse Definition
BIOS Basic Input/Output System
CFG Konfiguration af ressourcer
CPU Central Processing Unit (centralenhed)
DIMM Dual In-line memory module (dobbelt indbygget hukommelsesmodul)
DMA Direct Memory Access (direkte hukommelsesadgang)
EC Embedded Controller (integreret styreenhed)
HECI Host Embedded Controller Interface (værtsgrænseflade til integreret styreenhed)
LCD Liquid Crystal Display (skærm med flydende krystaller)
LED-indikator Light Emitting Diode (lysemitterende diode)
MBF Fejl på bundkortet
MBIST Hukommelses-integreret selvtest
ME Management Engine (styringsgenerator)
MEM Hukommelse
NVRAM Non-Volatile Random Access Memory (ikke-flygtig arbejdshukommelse)
PCI Peripheral Component Interconnect (konventionel PCI)
POV Post-Video Activity (aktiviteter efter video)
PRV Pre-video Activity (aktiviteter før video)
PSU Strømforsyningsenhed
RAM Random Access Memory (arbejdshukommelse)
RCM Recovery Mode (gendannelsestilstand)
ROM Read Only Memory (skrivebeskyttet hukommelse)
RTC Realtidsur
S0 Systemets strømtilstand S0 – Dette er den arbejdstilstand, hvor din Windows-pc er vågen.
S1 Systemets strømtilstand S1 – i denne slumretilstand standses CPU'en, og computeren er i standbytilstand.
S2 Systemets strømtilstand S2 – Denne tilstand svarer til S1 bortset fra, at CPU'en og computercachen går tabt, fordi processoren mister strømmen.
S3 Systemets strømtilstand S3 – i denne tilstand gemmes data i RAM, harddiske og anden hardware slukkes.
S4 Systemets strømtilstand S4 – i denne tilstand gemmes RAM og andre data på harddisken.
S5 Systemets strømtilstand S5 - systemet er slukket.
SBIOS Small Board Interface Operating System (operativsystem med lille kortgrænseflade)
SPI Serial Peripheral Interface (seriel ekstern grænseflade)
STD Startvideregivelse
STO Lagringsenhed
TPM Trusted Platform Module (betroet platformsmodul)
USB Universal Serial Bus (universal seriel busskinne)
VID Video

Tilbage til toppen

Informations supplémentaires

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan have din interesse.

Tilbage til toppen

Bemærk:
Hvis du ser en genkendelig kode, skal du følge instruktionerne og kontakte teknisk support, hvis det er nødvendigt. Sørg for, at du har kodeoplysningerne klar, da supportteknikeren muligvis har brug for disse oplysninger for at hjælpe dig.

Hvis du ser en kode, som ikke er angivet ovenfor, skal du kontakte Dells tekniske support.

Tilbage til toppen

Support uden for garantien Er garantien udløbet? Intet problem. Gå til webstedet Dell.com/support, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.

BEMÆRK: Tilbud er kun tilgængelige for pc-kunder i USA, Canada, Storbritannien og Nordirland, Frankrig, Tyskland, Kina og Japan. Server og storage er ikke omfattet.

Produits concernés

OptiPlex All-In-One, XE Series
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000126021
Type d’article: How To
Dernière modification: 20 Dec 2023
Version:  17
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.