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Una guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico del Dell OptiPlex

Résumé: El siguiente artículo es específico para las computadoras de escritorio OptiPlex. Enumera los LED y los sonidos de diagnóstico integrados para su uso durante un problema de POST.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
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Instructions

Las computadoras Dell OptiPlex tienen un largo historial de indicadores de diagnóstico integrados que proporcionan información importante cuando la autoprueba de encendido (POST) falla en una computadora. Estos indicadores pueden ser pitidos audibles, botones de alimentación que muestran distintos estados y colores, LED de diagnóstico específicos o una combinación de estos indicadores.

En este artículo, se brinda una guía de referencia sobre los códigos disponibles en cada modelo y su significado. Puede utilizar esta guía como punto de partida para encontrar su propia solución, o bien puede comunicarse con el servicio de soporte técnico para obtener más ayuda. Si se comunica con nosotros, nuestros técnicos pueden solicitar sus códigos de diagnóstico para comprender mejor su problema.

Índice:

  1. LED de diagnóstico de la serie OptiPlex (de 2020 a la fecha)
  2. LED de diagnóstico de la serie OptiPlex (de 2012 a 2020)
  3. LED de diagnóstico de la serie OptiPlex (de 2009 a 2012)
  4. LED de diagnóstico de la serie OptiPlex (de 2005 a 2009)
  5. LED de diagnóstico de la serie OptiPlex (antes de 2005)
  6. Códigos de sonido audibles de OptiPlex
  7. Glosario de acrónimos
  8. Artículos recomendados
NOTA: Si no ve ningún LED o solo un LED de alimentación en color ámbar parpadeante, es posible que la computadora experimente un problema de alimentación antes de que comience la prueba POST. En ese caso, consulte el siguiente artículo de la base de conocimientos de Dell: Cómo solucionar un problema de falta de energía en la computadora Dell.
NOTA: En las siguientes tablas, recuerde que los LED de diagnóstico solo indican cuánto del proceso POST se pudo completar. No indican el problema que hizo que se detuviera la rutina de POST. Puede encontrar más información en el siguiente artículo de la base de conocimientos de Dell: Solucionar problemas de alimentación, POST, arranque o video en la computadora Dell.
NOTA: Si la computadora completa correctamente la prueba POST y, luego, aparece una pantalla negra, es probable que se trate de un problema de arranque y no un problema de POST. Consulte el siguiente artículo de la base de conocimientos de Dell: Solucionar problemas de alimentación, POST, arranque o video en la computadora Dell.

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LED de diagnóstico de la serie OptiPlex (de 2020 a la fecha)

En la serie más reciente, el estado del botón de encendido ahora presenta errores con más precisión. Esto se realiza gracias a un patrón de cambio de color y parpadeo que indica dónde ocurrió un problema.

equipo de escritorio optiplex

NOTA: Si tiene una computadora OptiPlex todo en uno (AIO), utilice las siguientes tablas de referencia.
NOTA: Para ver el contenido de una sección, haga clic en el encabezado a fin de expandir esa sección o en Mostrar todas para expandir todas las secciones.
|

LED del botón de encendido Estado Descripción
El LED de encendido está apagado Off Apagado. El LED no tiene ningún color.
El LED de encendido parpadea en color ámbar Ámbar intermitente Este es el estado inicial del indicador LED durante el encendido. Consulte la tabla a continuación para ver sugerencias de diagnóstico del patrón ámbar intermitente y posibles fallas.
El LED de encendido está de color ámbar Ámbar permanente El segundo estado del LED durante el encendido indica que la señal POWER_GOOD está activa, por lo que es probable que la fuente de alimentación funcione correctamente.
Blanco intermitente Blanco intermitente La computadora se encuentra en un estado de bajo consumo, ya sea S1 o S3. Esto no indica una condición de falla.
El LED de encendido está de color blanco Blanco permanente La computadora se encuentra en el estado S0. Este es el estado de alimentación normal de una máquina en funcionamiento. El BIOS cambia el LED a este estado para indicar que ha empezado a capturar códigos de operación.

Luz de encendido:
ámbar parpadeante		 Patrón de parpadeo en color ámbar Descripción del problema Resolución sugerida
1, 1 Un destello seguido de una pausa corta, un destello seguido de una pausa larga y, luego, se repite la secuencia. MBIST: TPM
Error de detección de TPM
1, 2 Un destello seguido de una pausa corta, dos destellos seguidos de una pausa larga y, luego, se repite la secuencia. MBIST: SPI Flash
Falla de flash de SPI irrecuperable
1, 5 Un destello seguido de una pausa corta, cinco destellos seguidos de una pausa larga y, luego, se repite la secuencia. Error de i-Fuse
EC no puede programar i-Fuse
1, 6 Un destello seguido de una pausa corta, seis destellos seguidos de una pausa larga y, luego, se repite la secuencia. Error interno de EC
Detección genérica de los errores de flujo de código de EC incompleto
  • Desconecte todas las fuentes de alimentación y drene la alimentación residual manteniendo presionado el botón de encendido.
2, 1 Dos destellos seguidos de una pausa corta, un destello seguido de una pausa larga y, luego, se repite la secuencia. Falla de CPU
2, 2 Dos destellos seguidos de una pausa corta, dos destellos seguidos de una pausa larga y, luego, se repite la secuencia. Fuente de alimentación, cableado de la fuente de alimentación o placa base en mal estado
2, 3 Dos destellos seguidos de una pausa corta, tres destellos seguidos de una pausa larga y, luego, se repite la secuencia. No se detectó ninguna memoria/RAM
  • Si puede realizar la solución de problemas, delimite el problema reinstalando la memoria en un módulo de memoria que funcione correctamente, si está disponible.
  • Si nada funciona, comuníquese con el soporte técnico de Dell.
2, 4 Dos destellos seguidos de una pausa corta, cuatro destellos seguidos de una pausa larga y, luego, se repite la secuencia. Falla de memoria/RAM
2, 5 Dos destellos seguidos de una pausa corta, cinco destellos seguidos de una pausa larga y, luego, se repite la secuencia. La Memoria instalada no es válida
2, 6 Dos destellos seguidos de una pausa corta, seis destellos seguidos de una pausa larga y, luego, se repite la secuencia. Error de placa base/chipset
2, 7 Dos destellos seguidos de una pausa corta, siete destellos seguidos de una pausa larga y, luego, se repite la secuencia. Falla de LCD: mensaje de SBIOS
2, 8 Dos destellos seguidos de una pausa corta, ocho destellos seguidos de una pausa larga y, luego, se repite la secuencia. Falla de LCD: falla en detección de EC de la guía de alimentación
3, 1 Tres destellos seguidos de una pausa corta, un destello seguido de una pausa larga y, luego, se repite la secuencia. Falla de batería de CMOS o falla de alimentación del RTC
3, 2 Tres destellos seguidos de una pausa corta, dos destellos seguidos de una pausa larga y, luego, se repite la secuencia. Falla de PCI de chip/tarjeta de video
3, 3 Tres destellos seguidos de una pausa corta, tres destellos seguidos de una pausa larga y, luego, se repite la secuencia. Recuperación de BIOS 1: No se encontró la imagen
3, 4 Tres destellos seguidos de una pausa corta, cuatro destellos seguidos de una pausa larga y, luego, se repite la secuencia. Recuperación de BIOS 2: Se encontró la imagen, pero no es válida
3, 5 Tres destellos seguidos de una pausa corta, cinco destellos seguidos de una pausa larga y, luego, se repite la secuencia. Falla en riel de alimentación: EC encontró un error en la secuencia de alimentación.
3, 6 Tres destellos seguidos de una pausa corta, seis destellos seguidos de una pausa larga y, luego, se repite la secuencia. Error de volumen de SPI pagado
3, 7 Tres destellos seguidos de una pausa corta, siete destellos seguidos de una pausa larga y, luego, se repite la secuencia. Error de ME; tiempo de espera agotado en ME para responder a un mensaje de HECI
4, 1 Cuatro destellos seguidos de una pausa corta, un destello seguido de una pausa larga y, luego, se repite la secuencia. Falla de guía de alimentación en DIMM de memoria
4, 2 Cuatro destellos seguidos de una pausa corta, dos destellos seguidos de una pausa larga y, luego, se repite la secuencia. Problema de conexión del cable de alimentación de CPU
NOTA: En todos los equipos OptiPlex fabricados desde el año 2012 (es decir, 7010/9010/9010 todo en uno), Dell dejó de utilizar todos los códigos de sonido, excepto por el código de Falla de memoria. (1, 3, 2, o bien un pitido, seguido de tres pitidos y, luego, dos pitidos). Si la computadora se fabricó después del 2012 y está emitiendo cualquier otro código de sonido, comuníquese con el soporte técnico para obtener ayuda adicional.

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LED de diagnóstico de la serie OptiPlex (de 2012 a 2020)

Con esta serie, se quitaron los indicadores LED de diagnóstico. En su lugar, el estado del botón de encendido muestra un patrón de cambio de color y parpadeo que indica dónde ocurrió un problema. Puede identificar estas computadoras por el hecho de que no hay ningún bloque de LED de diagnóstico en frente de la unidad.

OptiPlex 2012

NOTA: Si tiene una computadora OptiPlex todo en uno (AIO), utilice las siguientes tablas de referencia.
NOTA: Para ver el contenido de una sección, haga clic en el encabezado a fin de expandir esa sección.

LED del botón de encendido Estado Descripción
El LED de encendido está apagado Off Apagado. El LED no tiene ningún color.
El LED de encendido parpadea en color ámbar Ámbar intermitente Este es el estado inicial del indicador LED durante el encendido. Consulte la tabla a continuación para ver sugerencias de diagnóstico del patrón ámbar intermitente y posibles fallas.
El LED de encendido está de color ámbar Ámbar permanente El segundo estado del LED durante el encendido indica que la señal POWER_GOOD está activa, por lo que es probable que la fuente de alimentación funcione correctamente.
Blanco intermitente Blanco intermitente La computadora se encuentra en un estado de bajo consumo, ya sea S1 o S3. Esto no indica una condición de falla.
El LED de encendido está de color blanco Blanco permanente La computadora se encuentra en el estado S0. Este es el estado de alimentación normal de una máquina en funcionamiento. El BIOS cambia el LED a este estado para indicar que ha empezado a capturar códigos de operación.

Estado Nombre del estado Luz de encendido:
ámbar parpadeante		 Patrón de parpadeo en color ámbar Descripción del problema Resolución sugerida
- - 2, 1 Dos destellos seguidos de una pausa corta, un destello seguido de una pausa larga y, luego, se repite la secuencia. Placa base defectuosa
  • Reemplace la placa base.
- - 2, 2 Dos destellos seguidos de una pausa corta, dos destellos seguidos de una pausa larga y, luego, se repite la secuencia. Fuente de alimentación, cableado de la fuente de alimentación o placa base en mal estado
  • Si puede realizar la solución de problemas, delimite el problema con la prueba BIST de la PSU y vuelva a insertar el cable.
  • Si nada funciona, reemplace la placa base, la fuente de alimentación o el cableado.
- - 2, 3 Dos destellos seguidos de una pausa corta, tres destellos seguidos de una pausa larga y, luego, se repite la secuencia. Placa base, memoria o procesador con fallas
  • Si puede realizar la solución de problemas, delimite el problema reinstalando la memoria en un módulo de memoria que funcione correctamente, si está disponible.
  • Si nada funciona, reemplace la placa base, la memoria o el procesador.
- - 2, 4 Dos destellos seguidos de una pausa corta, cuatro destellos seguidos de una pausa larga y, luego, se repite la secuencia. Batería de botón defectuosa
  • Si puede realizar la solución de problemas, delimite el problema cambiando la batería de botón por una de funcionamiento comprobado, si hubiera alguna disponible.
  • Si nada funciona, reemplace la batería de botón.
S1 RCM 2, 5 Dos destellos seguidos de una pausa corta, cinco destellos seguidos de una pausa larga y, luego, se repite la secuencia. Falla de la suma de comprobación del BIOS
  • La computadora está en modo de recuperación.
  • Actualice el BIOS a la versión más reciente. Si el problema persiste, reemplace la placa base.
S2 CPU 2, 6 Dos destellos seguidos de una pausa corta, seis destellos seguidos de una pausa larga y, luego, se repite la secuencia. Procesador defectuoso
  • La actividad de la configuración de la CPU está en progreso o se detectó una falla de CPU.
  • Reemplazar el procesador (processor).
S3 MEM 2, 7 Dos destellos seguidos de una pausa corta, siete destellos seguidos de una pausa larga y, luego, se repite la secuencia. Fallas de memoria
  • La actividad de configuración del subsistema de memoria está en progreso. Se detectaron los módulos de memoria correspondientes, pero se produjo una falla de memoria.
  • Si puede realizar la solución de problemas, delimite el problema reinstalando los módulos de memoria en módulos que funcionen correctamente, si están disponibles.
  • Si nada funciona, reemplace la memoria.
S4 PCI 3, 1 Tres destellos seguidos de una pausa corta, un destello seguido de una pausa larga y, luego, se repite la secuencia. Fallas del subsistema de video o dispositivo PCI
  • La actividad de configuración del dispositivo PCI está en progreso o se detectó una falla del dispositivo PCI.
  • Si puede realizar la solución de problemas, delimite el problema retirando y volviendo a insertar las tarjetas PCI una por una para determinar cuál es la tarjeta que tiene fallas.
  • Si puede identificar la tarjeta PCI defectuosa, reemplácela.
  • Si ninguna de las tarjetas PCI está defectuosa, reemplace la placa base.
S5 VID 3, 2 Tres destellos seguidos de una pausa corta, dos destellos seguidos de una pausa larga y, luego, se repite la secuencia. Falla del subsistema de video
  • La actividad de configuración del subsistema de video está en curso o se detectó una falla en éste.
  • Si puede realizar la solución de problemas, delimite el problema reinstalando las tarjetas gráficas una por una para determinar cuál es la defectuosa.
  • Si puede identificar la tarjeta defectuosa, reemplácela. Si ninguna de las tarjetas está defectuosa, reemplace la placa base.
S6 STO 3, 3 Tres destellos seguidos de una pausa corta, tres destellos seguidos de una pausa larga y, luego, se repite la secuencia. No se detectó ninguna memoria
  • Si puede realizar la solución de problemas, delimite el problema quitando los módulos de memoria uno por uno para determinar cuál es el defectuoso. Intercambie el módulo defectuoso con uno que funcione correctamente, si está disponible, para confirmarlo.
  • Si puede identificar el módulo defectuoso, reemplácelo.
  • Si ninguno de los módulos está defectuoso, reemplace la placa base.
S7 USB 3, 4 Tres destellos seguidos de una pausa corta, cuatro destellos seguidos de una pausa larga y, luego, se repite la secuencia. Falla del subsistema de almacenamiento
  • Posible configuración del dispositivo de almacenamiento en curso o se detectó una falla en el subsistema de almacenamiento.
  • Si puede realizar la solución de problemas, delimite el problema quitando todos los dispositivos de almacenamiento conectados de la placa base uno por uno para determinar cuál es el defectuoso.
  • Si puede identificar qué dispositivo de almacenamiento está defectuoso, reemplácelo.
  • Si ninguno de los dispositivos de almacenamiento está defectuoso, reemplace la placa base.
S8 MEM 3, 5 Tres destellos seguidos de una pausa corta, cinco destellos seguidos de una pausa larga y, luego, se repite la secuencia. Error de incompatibilidad o configuración de memoria
  • La actividad de configuración del subsistema de memoria está en progreso. No se detectaron módulos de memoria.
  • Si puede realizar la solución de problemas, delimite el problema quitando los módulos de memoria uno por uno para determinar cuál es el defectuoso. También puede combinar la configuración para validar la combinación adecuada.
  • Si puede identificar el componente defectuoso, reemplácelo.
  • Si ninguno de los componentes está defectuoso, reemplace la placa base.
S9 MBF 3, 6 Tres destellos seguidos de una pausa corta, seis destellos seguidos de una pausa larga y, luego, se repite la secuencia. Falla de la tarjeta madre del sistema
  • Se detectó una falla grave en la tarjeta madre.
  • Si puede realizar la solución de problemas, delimite el problema quitando los componente de la placa base uno por uno para determinar cuál es el defectuoso.
  • Si puede identificar los componentes defectuosos, reemplácelos.
  • Si ninguno de los componentes está defectuoso, reemplace la placa base.
S10 MEM 3, 7 Tres destellos seguidos de una pausa corta, siete destellos seguidos de una pausa larga y, luego, se repite la secuencia. Posible falla en la memoria
  • La actividad de configuración del subsistema de memoria está en progreso. Se detectaron módulos de memoria, pero no parecen ser compatibles o están en una configuración no válida.
  • Si puede realizar la solución de problemas, delimite el problema quitando los módulos de memoria uno por uno para determinar cuál es el defectuoso.
  • Si puede identificar el módulo defectuoso, reemplácelo.
  • De lo contrario, reemplace la placa base.
NOTA: En todos los equipos OptiPlex fabricados desde el año 2012 (es decir, 7010/9010/9010 todo en uno), Dell dejó de utilizar todos los códigos de sonido, excepto por el código de Falla de memoria. (1, 3, 2, o bien un pitido, seguido de tres pitidos y, luego, dos pitidos). Si la computadora se fabricó después del 2012 y está emitiendo cualquier otro código de sonido, comuníquese con el soporte técnico para obtener ayuda adicional.

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LED de diagnóstico de la serie OptiPlex (de 2009 a 2012)

En esta serie, los LED de diagnóstico cambiaron para incluir una combinación del estado del LED del botón de encendido con los indicadores LED de diagnóstico. Los LED de diagnóstico se mantuvieron como 1, 2, 3 y 4, y se encuentran en la parte frontal de la unidad. Puede identificar estas computadoras por su cara frontal negra mate y gris.

OptiPlex 2009

NOTA: Para ver el contenido de una sección, haga clic en el encabezado a fin de expandir esa sección.

Patrón de luz Descripción
del problema		 Resolución sugerida
Luces LED de diagnóstico LED
del botón de encendido		  
1-0000 pwr_off La computadora está apagada o no recibe alimentación.
  • Retire y vuelva a insertar el cable de alimentación en el conector de alimentación en la parte posterior de la computadora y la toma eléctrica.
  • Omita los enchufes múltiples, los cables de extensión de alimentación y otros dispositivos de protección de alimentación para verificar que la computadora se encienda correctamente.
  • Asegúrese de que los enchufes múltiples que se utilizan estén conectados a una toma de corriente y estén encendidos.
  • Para asegurarse de que la toma de corriente funcione, pruébela con otro dispositivo, como una lámpara.
  • Asegúrese de que el cable de alimentación principal y el cable del panel frontal estén bien conectados a la tarjeta madre.
1-0030 pwr_off Se produjo una posible falla en la tarjeta madre del sistema.
  • Desenchufe la computadora. Espere un minuto para permitir que se descargue la electricidad. Enchufe el equipo a una toma de corriente eléctrica que esté en funcionamiento y presione el botón de encendido.
3-1030 pwr_amber
Parpadeo		 Ocurrió una posible falla de la tarjeta madre, la fuente de alimentación o el dispositivo.
  • Apague la computadora y déjela enchufada. Mantenga presionado el botón de prueba de la alimentación en la parte posterior de la fuente de alimentación. Si el LED que se encuentra junto al switch se ilumina, el problema puede estar en la tarjeta madre.
  • Si el LED que se encuentra junto al switch no se ilumina, desconecte todos los dispositivos internos y externos, y mantenga presionado el botón de prueba de la fuente de alimentación. Si se ilumina, podría haber un problema con un dispositivo.
  • Si el LED aún no se ilumina, extraiga las conexiones PSU de la tarjeta madre y, a continuación, mantenga presionado el botón de la fuente de alimentación. Si se ilumina, podría haber un problema con la tarjeta madre.
  • Si el LED aún no se enciende, es probable que el problema se encuentre en la fuente de alimentación.
4-1204 pwr_amber No hay una CPU presente
  • Reinstale la CPU y reinicie la computadora. Si la computadora continúa sin poder iniciarse, inspeccione el conector de la CPU en busca de daños.
5-0034 pwr_amber Se detectan módulos de memoria, pero se produjo una falla de alimentación de la memoria.
  • Si se instalan dos o más módulos de memoria, retire los módulos, luego reinstale un módulo y reinicie la computadora. Si la computadora se inicia con normalidad, continúe instalando los módulos de memoria adicionales. Instálelos (uno a la vez) hasta que haya identificado un módulo defectuoso o reinstale todos los módulos sin errores. Si solo se instala un módulo de memoria, intente transferirlo a otro conector DIMM y reinicie la computadora.
  • Si está disponible, instale una memoria funcional verificada del mismo tipo en la computadora.
6-0230 pwr_amber Se produjo una posible falla en el equipo o en la tarjeta madre del sistema.
  • Reemplace la CPU con una CPU de funcionalidad comprobada. Si la computadora continúa sin poder iniciarse, inspeccione el conector de la CPU en busca de daños.
7-0234 pwr_amber Puede que el BIOS esté corrupto o no se encuentre en el sistema.
  • El hardware de la computadora está funcionando normalmente, pero es posible que el BIOS no esté presente o esté dañado.
8-1000 pwr_amber Se produjo una posible falla en la tarjeta madre del sistema.
  • Retire todas las tarjetas de adaptador de las ranuras PCI y PCI-E, y reinicie la computadora. Si la computadora se inicia, agregue las tarjetas de adaptador una por una hasta que encuentre la tarjeta defectuosa.
9-1004 pwr_amber El conector de alimentación no está instalado correctamente.
  • Vuelva a insertar el conector de alimentación 2x2 de la fuente de alimentación.
10-0200 pwr_amber Se produjo una posible falla en la tarjeta de adaptador o en la tarjeta madre del sistema.
  • Retire todos los adaptadores de las ranuras PCI y PCI-E, y reinicie la computadora. Si la computadora se inicia, agregue los adaptadores uno por uno hasta que encuentre la tarjeta defectuosa.
11-1200 pwr_amber Se produjo una posible falla en la tarjeta madre del sistema.
  • Desconecte todos los dispositivos internos y externos, y reinicie la computadora. Si la computadora se inicia, agregue las tarjetas de adaptador una por una hasta que encuentre la tarjeta defectuosa.
  • Si el problema persiste, es probable que la tarjeta madre esté defectuosa.
12-1230 pwr_amber Se produjo una posible falla en la batería tipo botón.
  • Quite la batería tipo botón durante un minuto, vuelva a instalarla y reinicie el sistema.
13-0000 pwr_blue La computadora está en una condición de encendido normal. Las luces de diagnóstico no permanecen encendidas después de que la computadora arranca correctamente al sistema operativo.
  • Asegúrese de que el monitor esté conectado y encendido.
14-0030 pwr_blue Se produjo una posible falla en el procesador.
  • Vuelva a insertar el procesador.
15-0034 pwr_blue Se detectan módulos de memoria, pero se produjo una falla de memoria.
  • Cuando se instalen dos o más módulos de memoria, extráigalos todos (consulte el manual de servicio). Vuelva a instalar un módulo (consulte el manual de servicio) y reinicie la computadora. Si la computadora se inicia con normalidad, continúe instalando los módulos de memoria adicionales. (uno a la vez). Continúe hasta que haya identificado un módulo defectuoso o reinstale todos los módulos sin errores.
  • Si está disponible, instale una memoria del mismo tipo que funcione correctamente en la computadora.
16-0204 pwr_blue Se produjo una posible falla en la tarjeta gráfica.
  • Vuelva a insertar todas las tarjetas gráficas instaladas.
  • Si está disponible, instale una tarjeta gráfica que funcione correctamente en la computadora.
17-0230 pwr_blue Se produjo una posible falla en la unidad de disquete o en el disco duro.
  • Vuelva a insertar todos los cables de alimentación y de datos.
18-0234 pwr_blue Se produjo una posible falla en el dispositivo USB.
  • Reinstale todos los dispositivos USB y revise todas las conexiones de cables.
19-1000 pwr_blue No se detectan módulos de memoria.
  • Cuando se instalen dos o más módulos de memoria, extráigalos todos (consulte el manual de servicio). Vuelva a instalar un módulo (consulte el manual de servicio) y reinicie la computadora. Si la computadora se inicia con normalidad, continúe instalando los módulos de memoria adicionales. (uno a la vez). Continúe hasta que haya identificado un módulo defectuoso o reinstale todos los módulos sin errores.
  • Si está disponible, instale una memoria del mismo tipo que funcione correctamente en su computadora.
20-1030 pwr_blue Se detectan módulos de memoria, pero se produjo un error de configuración o compatibilidad de memoria.
  • Asegúrese de que no existan requisitos especiales para la colocación del módulo/conector de memoria.
  • Asegúrese de que la computadora soporte la memoria que está utilizando.
21-1200 pwr_blue Se produjo una posible falla en la tarjeta de expansión.
  • Determine si existe un conflicto mediante el retiro de una tarjeta de expansión (no una tarjeta gráfica) y el reinicio de la computadora.
  • Si el problema persiste, reinstale la tarjeta que retiró y, luego, retire otra tarjeta y reinicie la computadora.
  • Repita este proceso para cada tarjeta de expansión instalada. Si la computadora se inicia normalmente, solucione los problemas de la última tarjeta que quitó de la computadora para que no presente conflictos de recursos.
22-1034 pwr_blue Se produjo una posible falla en el recurso o hardware de la tarjeta madre.
  • Borre la CMOS.
  • Desconecte todos los dispositivos internos y externos, y reinicie la computadora. Si la computadora se inicia, agregue los adaptadores uno por uno hasta que encuentre la tarjeta defectuosa.
  • Si el problema persiste, es probable que la tarjeta madre o alguno de sus componentes estén defectuosos.
23-1230 pwr_blue Se produjo otra falla.
  • Asegúrese de que todos los cables del disco duro y las unidades ópticas estén correctamente conectados a la tarjeta madre.
  • Hay un mensaje de error en la pantalla que indica un problema con un dispositivo (como la unidad de disquete o el disco duro). Compruebe el dispositivo para asegurarse de que funciona correctamente.
  • El sistema operativo intenta arrancar desde un dispositivo (como la unidad de disquete o la unidad óptica). Compruebe la configuración del equipo para asegurarse de que la secuencia de arranque sea correcta para los dispositivos que están instalados en la computadora.

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LED de diagnóstico de la serie OptiPlex (de 2005 a 2009)

Esta serie tenía una combinación de estados del LED de botón de encendido y el bloque A, B, C, D se reemplazó con 1, 2, 3, 4. Los LED de diagnóstico se trasladaron de la parte posterior del chasis a la parte frontal, debajo de los puertos de audio. Puede identificar estos modelos por su parte frontal, paneles y tapas laterales color negro mate.

OptiPlex 2006

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Off Ámbar intermitente Ámbar permanente Verde permanente Verde intermitente
apagado ámbar intermitente ámbar verde verde intermitente
La computadora no parece recibir energía de la fuente de alimentación. La PSU está recibiendo energía de la fuente, pero no puede distribuirla. La PSU está funcionando, pero la computadora no procesa los datos. La computadora procesa los datos y comenzó las autopruebas de encendido (POST). (Consulte los LED de diagnóstico) La computadora se encuentra en estado de suspensión o hibernación.

Patrón LED
(1 2 3 4)		 Patrón
LED		 Nombre
del estado		 Descripción
del estado		 Resolución sugerida
apagado Off Off POST del sistema completa: se agotó el tiempo de espera del LED.
  • Si los indicadores LED se encienden y, luego, se apagan, solucione los problemas de pantalla y sistema operativo.
  • Si los indicadores LED no se encienden en absoluto, puede haber un problema de alimentación.
0004 4 RCM Falla en la suma de comprobación del BIOS: modo de recuperación
  • Restablezca el BIOS y borre la NVRAM.
  • Si esto ocurre después de una actualización de Windows, verifique que el inicio no esté dañado.
0030 3 CPU Actividad o falla de configuración de la CPU; falla de caché de CPU
  • Desconecte todos los dispositivos externos y los componentes hasta tener solo la PSU, la placa base y la CPU.
  • Si la falla persiste, comuníquese con el soporte técnico.
  • Si la falla se detiene, enchufe las partes desconectadas una por una hasta que la falla vuelva a ocurrir. Comuníquese con el soporte técnico para obtener más asistencia.
0034 34 MEM Actividad o falla de la configuración del subsistema de memoria
  • Extraiga todos los módulos de memoria de su computadora personal y determine si el código LED cambia.
  • Si no es así, comuníquese con el soporte técnico.
  • Si cambia, vuelva a conectar los módulos de memoria uno por uno hasta que se vuelva a producir la falla. Pruebe el módulo defectuoso en otra ranura y comuníquese con el soporte técnico para obtener más asistencia.
0200 2 PCI Falla o configuración del dispositivo PCI
  • Retire todos los dispositivos externos y dispositivos PCI internos.
  • Si la falla persiste, comuníquese con el soporte técnico.
  • Si la falla se detiene, vuelva a conectar los componentes del sistema uno por uno hasta que la falla vuelva a ocurrir y, luego, comuníquese con el soporte técnico.
0204 2 4 VID Falla o configuración del subsistema de video
  • Asegúrese de que el cable de video esté conectado al puerto correcto.
  • Vuelva a insertar las tarjetas gráficas.
  • Si la falla continúa, quite las tarjetas gráficas y vuelva a probar con un monitor y un cable de video que funcionen correctamente.
  • Comuníquese con el soporte técnico una vez que sepa qué parte causa la falla.
0230 23 STO Falla o configuración del dispositivo de almacenamiento
  • Retire y vuelva a insertar los cables de los discos duros (HDD) a la placa base.
  • Si la falla persiste, pruebe colocar un disco duro de funcionamiento comprobado en la computadora y comuníquese con el soporte técnico.
0234 234 USB Falla o actividad de la configuración del subsistema de USB
  • Retire todos los dispositivos externos y las CRU internas.
  • Si los LED cambian, agregue las partes una por una hasta que la falla vuelva a ocurrir y comuníquese con el soporte técnico.
  • Si la falla persiste sin las partes extraídas, comuníquese con el soporte técnico.
1000 1   No se detectó ninguna memoria
1004 1 4 MBF Se detectó una falla grave en la tarjeta madre
1030 1 3   Se detectó la memoria; error de configuración o de compatibilidad
  • Restablezca el BIOS y borre la NVRAM y cualquier error anterior.
  • Extraiga toda la memoria de su computadora personal (incluidas las tarjetas gráficas) y determine si el código LED cambia.
  • Si no es así, comuníquese con el soporte técnico.
  • Si cambia, vuelva a conectar los componentes uno a la vez hasta que se vuelva a producir la falla. Pruebe la parte defectuosa en otra ranura y comuníquese con el soporte técnico.
1034 1 34 PRV Indica la actividad de la computadora previa al inicio del video
  • Retire todos los dispositivos externos y las CRU internas.
  • Si los LED cambian, vuelva a conectar las partes una por una hasta que la falla vuelva a ocurrir y comuníquese con el soporte técnico.
  • Si la falla persiste sin las partes extraídas, comuníquese con el soporte técnico.
1200 12 CFG Configuración de recursos del sistema
  • Restablezca el BIOS y borre la NVRAM y cualquier error anterior.
  • Quite todos los dispositivos externos.
  • Si los LED cambian, vuelva a conectar las partes una por una hasta que la falla vuelva a ocurrir y comuníquese con el soporte técnico.
  • Si la falla persiste sin las partes extraídas, comuníquese con el soporte técnico.
1204 12 4   Reservado
  • Reservado
1230 123 POV POST completa: mensaje de error en pantalla
  • Ejecute la solución de problemas según el mensaje de error en pantalla.
1234 1234 STD POST completa: transferencia del sistema operativo completa
  • La autoprueba de encendido pasó todas las revisiones.
  • Solucione los problemas del disco duro y el sistema operativo.

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LED de diagnóstico de la serie OptiPlex (antes de 2005)

Esta serie tenía un bloque de cuatro LED (A, B, C y D) en la parte posterior del chasis, que se iluminaba en color verde y ámbar. En la siguiente tabla, se describe qué indican estos LED. Estos modelos eran fácilmente identificables por su parte delantera redondeada y su ensamblaje tipo clamshell.

OptiPlex 2005

Actividad o falla de configuración de la CPU; falla de caché de CPU

Patrón
LED		 Nombre
del estado		 Descripción
del estado		 Resolución sugerida
Sin patrón visible Off POST del sistema completa: se agotó el tiempo de espera del LED.
  • Si los indicadores LED se encienden y, luego, se apagan, solucione los problemas de pantalla y sistema operativo.
  • Si los indicadores LED no se encienden en absoluto, puede haber un problema de alimentación.
ABCD RCM Falla en la suma de comprobación del BIOS: modo de recuperación
  • Restablezca el BIOS y borre la NVRAM
  • Si esto ocurre después de una actualización de Windows, verifique que el inicio no esté dañado.
ABCD CPU  
  • Desconecte todos los dispositivos externos de la unidad de fuente de alimentación (PSU), la placa base y la CPU.
  • Si la falla persiste, comuníquese con el soporte técnico.
  • Si la falla se detiene, vuelva a conectar los componentes de la computadora uno por uno hasta que la falla vuelva a ocurrir. Comuníquese con el soporte técnico para obtener más asistencia.
ABCD MEM Actividad o falla de la configuración del subsistema de memoria
  • Extraiga todos los módulos de memoria de su computadora personal y determine si el código LED cambia.
  • Si no es así, comuníquese con el soporte técnico.
  • Si cambia, vuelva a conectar los módulos de memoria uno por uno hasta que se vuelva a producir la falla. Pruebe el módulo defectuoso en otra ranura y comuníquese con el soporte técnico para obtener más asistencia.
ABCD PCI Falla o configuración del dispositivo PCI
  • Retire todos los dispositivos externos y dispositivos PCI internos.
  • Si la falla persiste, comuníquese con el soporte técnico.
  • Si la falla se detiene, vuelva a conectar los componentes del sistema uno por uno hasta que la falla vuelva a ocurrir y, luego, comuníquese con el soporte técnico.
ABCD VID Falla o configuración del subsistema de video
  • Asegúrese de que el cable de video esté conectado al puerto correcto.
  • Vuelva a insertar la tarjeta gráfica.
  • Si la falla continúa, quite la tarjeta gráfica y vuelva a probar con un monitor y un cable de video que funcionen correctamente.
  • Comuníquese con el soporte técnico una vez que sepa qué parte está fallando.
ABCD STO Falla o configuración del dispositivo de almacenamiento
  • Vuelva a insertar los cables de los discos duros a la placa base
  • Si la falla persiste, pruebe colocar un disco duro de funcionamiento comprobado en la computadora y comuníquese con el soporte técnico.
ABCD USB Falla o actividad de la configuración del subsistema de USB
  • Retire todos los dispositivos externos y las CRU internas.
  • Si los LED cambian, agregue las partes una por una hasta que la falla vuelva a ocurrir y comuníquese con el soporte técnico.
  • Si la falla persiste sin las partes extraídas, comuníquese con el soporte técnico.
ABCD   No se detectó ninguna memoria
ABCD MBF Se detectó una falla grave en la tarjeta madre
ABCD   Se detectó la memoria; error de configuración o de compatibilidad
  • Restablezca el BIOS y borre la NVRAM y cualquier error anterior.
  • Extraiga toda la memoria de su computadora personal (incluidas las tarjetas gráficas) y determine si el código LED cambia.
  • Si no es así, comuníquese con el soporte técnico.
  • Si cambia, agregue las partes una por una hasta que la falla vuelva a ocurrir. Pruebe la parte defectuosa en otra ranura y, luego, comuníquese con el soporte técnico.
ABCD PRV Indica la actividad de la computadora previa al inicio del video
  • Retire todos los dispositivos externos y las CRU internas.
  • Si los LED cambian, agregue las partes una por una hasta que la falla vuelva a ocurrir y comuníquese con el soporte técnico.
  • Si la falla persiste sin las partes extraídas, comuníquese con el soporte técnico.
ABCD CFG Configuración de recursos del sistema
  • Restablezca el BIOS y borre la NVRAM y cualquier error anterior.
  • Quite todos los dispositivos externos.
  • Si los LED cambian, agregue las partes una por una hasta que la falla vuelva a ocurrir y comuníquese con el soporte técnico.
  • Si la falla persiste sin las partes extraídas, comuníquese con el soporte técnico.
ABCD   Reservado
  • Reservado
ABCD POV POST completa: mensaje de error en pantalla
  • Ejecute la solución de problemas según el mensaje de error en pantalla
ABCD STD POST completa: transferencia del sistema operativo completa
  • La autoprueba de encendido pasó todas las revisiones.
  • Solucione los problemas del disco duro y el sistema operativo.

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Códigos de sonido audibles de OptiPlex

Además de los diversos tipos de LED de diagnóstico, existen varios códigos de sonido audibles en todos los modelos de estas computadoras.

Estos códigos son aceptados para todos los fabricantes y siguen siendo los mismos desde hace algún tiempo.

Las claves para estos códigos se muestran en la tabla a continuación.

NOTA: También puede obtener más información sobre los mensajes de error en el manual de la computadora. Puede ir a la sección Manuals del sitio de soporte técnico para su computadora en particular. (Ingrese la etiqueta de servicio o seleccione la computadora en la lista de productos).
NOTA: Para ver el contenido de una sección, haga clic en el encabezado a fin de expandir esa sección.

Códigos de sonido del diagnóstico
Código Causa Resolución sugerida
1-1-2 Falla de registro del microprocesador comuníquese con Soporte técnico.
1-1-3 NVRAM comuníquese con Soporte técnico.
1-1-4 Falla de la suma de comprobación del BIOS del ROM comuníquese con Soporte técnico.
1-2-1 Temporizador de intervalo programable comuníquese con Soporte técnico.
1-2-2 Falla de inicialización DMA comuníquese con Soporte técnico.
1-2-3 Falla de lectura/escritura al registro de página de DMA comuníquese con Soporte técnico.
1-3-1 a 2-4-4 Los módulos DIMM no se identifican ni se utilizan correctamente Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo diagnosticar y resolver problemas comunes de memoria en un equipo de escritorio Dell.
3-1-1 Falla del registro del DMA secundario comuníquese con Soporte técnico.
3-1-2 Falla del registro del DMA principal comuníquese con Soporte técnico.
3-1-3 Falla del registro de máscara de interrupción principal comuníquese con Soporte técnico.
3-1-4 Falla del registro de máscara de interrupción secundario comuníquese con Soporte técnico.
3-2-2 Falla de carga del vector de interrupción comuníquese con Soporte técnico.
3-2-4 Falla en la prueba de controladora del teclado comuníquese con Soporte técnico.
3-3-1 Pérdida de alimentación de NVRAM comuníquese con Soporte técnico.
3-3-2 Configuración de NVRAM comuníquese con Soporte técnico.
3-3-4 Falla de la prueba de memoria de video comuníquese con Soporte técnico.
3-4-1 Falla de inicialización de la pantalla comuníquese con Soporte técnico.
3-4-2 Falla de barrido de la pantalla comuníquese con Soporte técnico.
3-4-3 Falla de búsqueda de ROM de video comuníquese con Soporte técnico.
4-2-1 No hay pulsos del temporizador comuníquese con Soporte técnico.
4-2-2 Falla de apagado comuníquese con Soporte técnico.
4-2-3 Falla de la compuerta A20 comuníquese con Soporte técnico.
4-2-4 Interrupción inesperada en modo protegido comuníquese con Soporte técnico.
4-3-1 Falla de memoria por encima de la dirección 0FFFFh comuníquese con Soporte técnico.
4-3-3 Falla del contador del chip del temporizador dos. comuníquese con Soporte técnico.
4-3-4 Se detuvo el reloj de la hora comuníquese con Soporte técnico.
4-4-1 Falla de la prueba de puerto paralelo/serial comuníquese con Soporte técnico.
4-4-2 No se pudo descomprimir el código en la memoria de seguimiento comuníquese con Soporte técnico.
4-4-3 Falla de prueba del coprocesador matemático comuníquese con Soporte técnico.
4-4-4 Falla en la prueba de la caché comuníquese con Soporte técnico.
NOTA: En todos los equipos OptiPlex fabricados desde el año 2012 (es decir, 7010/9010/9010 todo en uno), Dell dejó de utilizar todos los códigos de sonido, excepto por el código de Falla de memoria (1, 3, 2, o bien un pitido, seguido de tres pitidos y, luego, dos pitidos). Si la computadora se fabricó después del 2012 y está emitiendo cualquier otro código de sonido, comuníquese con el soporte técnico para obtener ayuda adicional.

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Glosario de acrónimos:

Consulte la tabla para ver las definiciones de los acrónimos que se encuentran en este artículo.

Acrónimo Definición
BIOS Sistema básico de entrada/salida
CFG Configuración de recursos
CPU Unidad de procesamiento central
DIMM Módulo doble de memoria en línea
DMA Acceso directo a la memoria
EC Controladora integrada
HECI Interfaz de controladora integrada de host
LCD Pantalla de cristal líquido
LED Diodo emisor de luz
MBF Falla de la placa base
MBIST Autoprueba de memoria integrada
ME Motor de administración
MEM Memoria
NVRAM Memoria de acceso aleatorio no volátil
PCI Interconexión de componentes periféricos
POV Actividad posterior al video
PRV Actividad previa al video
PSU Unidad de fuente de alimentación
RAM Memoria de acceso aleatorio
RCM Modo de recuperación
ROM Memoria de solo lectura
RTC Reloj en tiempo real
S0 Estado de alimentación del sistema S0: este es el estado de funcionamiento, en el cual su computadora personal con Windows está activa.
S1 Estado de alimentación del sistema S1: en este estado de suspensión, se detiene la CPU y la computadora se encuentra en modo en espera.
S2 Estado de alimentación del sistema S2: este estado es similar al S1, excepto que la CPU y la caché de la computadora se pierden porque el procesador pierde alimentación.
S3 Estado de alimentación del sistema S3: en este estado, los datos se guardan en la RAM, mientras que los discos duros y otros componentes de hardware se apagan.
S4 Estado de alimentación del sistema S4: en este estado, la RAM y otros datos se guardan en el disco duro.
S5 Estado de alimentación del sistema S5: el sistema está apagado.
SBIOS Sistema operativo de interfaz de placa pequeña
SPI Interfaz periférica en serie
STD Transferencia de arranque
STO Dispositivo de almacenamiento
TPM Módulo de plataforma segura
USB Bus serie universal
VID Video

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Informations supplémentaires

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Nota:
Si ve un código reconocible, siga las instrucciones y comuníquese con el soporte técnico si fuera necesario. Asegúrese de tener lista la información del código, ya que es posible que el técnico de soporte necesite esta información para ayudarlo.

Si ve un código no enumerado arriba, comuníquese con el soporte técnico de Dell.

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Soporte fuera de garantía ¿Fuera de garantía? No hay problema. Visite el sitio web Dell.com/support, ingrese su etiqueta de servicio de Dell y revise nuestras ofertas.

NOTA: Las ofertas solo están disponibles para los clientes de computadoras personales de EE. UU., Canadá, Reino Unido, Francia, Alemania, China y Japón. No se aplica para equipos de servidor y almacenamiento.

Produits concernés

OptiPlex All-In-One, XE Series
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000126021
Type d’article: How To
Dernière modification: 20 Dec 2023
Version:  17
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