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Dell OptiPlex 診斷指示燈的參考指南

Résumé: 以下文章是 OptiPlex 桌上型電腦專用。當中列出在無 POST 的情況下內建以供診斷使用的診斷 LED 和嗶聲。

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
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Instructions

Dell OptiPlex 電腦有很長的整合式診斷指示燈歷史，可在電腦無法進行開機自我測試 (POST) 時提供重要的見解。這些指示燈可能會發出嗶聲、顯示不同狀態和顏色的電源按鈕、特定診斷 LED 或以上組合。

本文是每個機型上可用代碼以及這些代碼代表意義的參考指南。您可以使用本指南作為尋找您自身解決方案的起點，或是聯絡技術支援以尋求進一步協助。如果您與我們聯絡，我們的技術人員可能會要求您提供診斷代碼，以便進一步瞭解您的問題。

目錄：

  1. OptiPlex 系列的診斷 LED (2020 年至今)
  2. OptiPlex 系列的診斷 LED (2012 年至 2020 年)
  3. OptiPlex 系列的診斷 LED (2009 年至 2012 年)
  4. OptiPlex 系列的診斷 LED (2005 年至 2009 年)
  5. OptiPlex 系列的診斷 LED (2005 年以前)
  6. OptiPlex 發出的嗶聲代碼
  7. 縮寫詞彙表
  8. 建議的文章
注意：如果您看不到任何 LED，或只看到閃爍琥珀色電源 LED，電腦可能會在 POST 啟動前發生電源問題。如果是的話，請參閱 Dell 知識文章：如何故障診斷 Dell 桌上型電腦無電源問題。
注意：在下表中，請記住，診斷 LED 只會指出可完成 POST 程序的程度。這些無法指出造成 POST 程序停止的問題。您可以在 Dell 知識文章中獲得更多資訊：解決 Dell 電腦上的無電源、無 POST、無開機或無影像問題。
注意：如果您的電腦成功完成 POST，然後顯示黑色畫面，您很可能會遇到無法開機的問題，而不是無 POST 的問題。請參閱 Dell 知識文章：解決 Dell 電腦上的無電源、無 POST、無開機或無影像問題。

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OptiPlex 系列的診斷 LED (2020 年至今)

使用最新系列時，電源按鈕狀態現在會提供更準確的錯誤。使用閃爍和色彩變換模式來表示問題所在位置。

桌上型電腦 optiplex

注意：如果您有 OptiPlex All In One (AIO) 電腦，請使用下列參考表。
注意：若要查看區段內容，請按一下標題以展開該區段，或全部顯示以展開所有區段。
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電源按鈕 LED 狀態 說明
電源 LED 關閉 關閉 電源為關閉。LED 為空白。
電源 LED 閃爍琥珀色 琥珀色閃爍 這是開機時 LED 的初始狀態。請參閱下表以瞭解閃爍琥珀色模式的診斷建議和可能的故障情形。
電源 LED 琥珀色 琥珀色穩定 開機時 LED 的第二個狀態表示 POWER_GOOD 訊號作用中，電源供應器可能正常。
閃爍白色 閃爍白色 電腦處於低電力狀態 (S1 或 S3)。這並不表示故障狀態。
電源 LED 白色 純白色 電腦處於 S0 狀態。這是正常運作之機器的正常電源狀態。BIOS 會將 LED 轉變為此狀態，以表示其已開始擷取作業碼。

電源指示燈：
閃爍琥珀色		 琥珀色閃爍樣式 問題說明 建議的解決方案
1，1 閃爍一次，然後短暫停頓，再閃爍一次，然後停頓較長時間，接著再重複。 MBIST：TPM
TPM 偵測失敗
1，2 閃爍一次，然後短暫停頓，再閃爍兩次，然後停頓較長時間，接著再重複。 MBIST：SPI 快閃式記憶體
無法復原的 SPI 快閃式記憶體故障
1，5 閃爍一次，然後短暫停頓，再閃爍五次，然後停頓較長時間，接著再重複。 i-Fuse 故障
EC 無法編程
1，6 閃爍一次，然後短暫停頓，再閃爍六次，然後停頓較長時間，接著再重複。 EC 內部故障
EC 代碼流程不順利錯誤的通用囊括型錯誤
  • 拔下所有電源，然後按住電源按鈕以排空微量電力。
2，1 閃爍兩次，然後短暫停頓，再閃爍一次，然後停頓較長時間，接著再重複。 CPU 故障
2，2 閃爍兩次，然後短暫停頓，再閃爍兩次，然後停頓較長時間，接著再重複。 主機板、電源供應器或電源供應器纜線損壞
2，3 閃爍兩次，然後短暫停頓，再閃爍三次，然後停頓較長時間，接著再重複。 未偵測到記憶體/RAM
  • 如果您可以進行故障診斷，請重新安裝記憶體，並更換成已知良好的記憶體模組 (若有的話)，以縮小問題範圍。
  • 如果都無效，請聯絡 Dell 技術支援部門。
2，4 閃爍兩次，然後短暫停頓，再閃爍四次，然後停頓較長時間，接著再重複。 記憶體 (RAM) 故障
  • 如果您可以進行故障診斷，請更換成已知良好的 DIMM (若有的話)，以縮小問題範圍。
  • 如果都無效，請聯絡 Dell 技術支援部門。
2，5 閃爍兩次，然後短暫停頓，再閃爍五次，然後停頓較長時間，接著再重複。 安裝的記憶體無效
  • 如果您可以進行故障診斷，請更換成已知良好的 DIMM (若有的話)，以縮小問題範圍。
  • 如果都無效，請聯絡 Dell 技術支援部門。
2，6 閃爍兩次，然後短暫停頓，再閃爍六次，然後停頓較長時間，接著再重複。 主機板/晶片組錯誤
2，7 閃爍兩次，然後短暫停頓，再閃爍七次，然後停頓較長時間，接著再重複。 LCD 故障 - SBIOS 訊息
2，8 閃爍兩次，然後短暫停頓，再閃爍八次，然後停頓較長時間，接著再重複。 LCD 故障 - EC 偵測電軌故障
3，1 閃爍三次，然後短暫停頓，再閃爍一次，然後停頓較長時間，接著再重複。 RTC 電源故障 CMOS 電池故障
  • 如果您可以進行故障診斷，請更換成已知良好的 CMOS 電池 (若有的話)，以縮小問題範圍。
  • 如果都無效，請聯絡 Dell 技術支援部門。
3，2 閃爍三次，然後短暫停頓，再閃爍兩次，然後停頓較長時間，接著再重複。 顯示卡的 PCI /晶片故障
3，3 閃爍三次，然後短暫停頓，再閃爍三次，然後停頓較長時間，接著再重複。 BIOS 復原 1：找不到影像
3，4 閃爍三次，然後短暫停頓，再閃爍四次，然後停頓較長時間，接著再重複。 BIOS 復原 2：找到映像，但無效
3，5 閃爍三次，然後短暫停頓，再閃爍五次，然後停頓較長時間，接著再重複。 電軌故障：EC 進入開機順序失敗。
3，6 閃爍三次，然後短暫停頓，再閃爍六次，然後停頓較長時間，接著再重複。 Paid SPI 磁碟區錯誤
3，7 閃爍三次，然後短暫停頓，再閃爍七次，然後停頓較長時間，接著再重複。 ME 錯誤。等待 ME 回復 HECI 訊息逾時。
4，1 閃爍四次，然後短暫停頓，再閃爍一次，然後停頓較長時間，接著再重複。 記憶體 DIMM 電軌故障
4，2 閃爍四次，然後短暫停頓，再閃爍兩次，然後停頓較長時間，接著再重複。 CPU 電源纜線連接問題
注意：在自 2012 年起建置的任何 OptiPlex 上 (即 7010/9010/9010 AIO)，Dell 已停止使用所有嗶聲代碼，僅記憶體故障代碼除外。(1、3、2 或發出一次嗶聲，然後三次嗶聲，接著兩次嗶聲。)如果您的電腦是在 2012 年之後才建置，並且發出任何其他嗶聲代碼，請聯絡技術支援部門以尋求進一步協助。

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OptiPlex 系列的診斷 LED (2012 年至 2020 年)

在本版本中，診斷指示燈 LED 已移除。改由電源按鈕狀態呈現閃爍和色彩變換模式來表示問題所在位置。您可以識別這些電腦，因為裝置正面沒有診斷 LED 區塊。

OptiPlex 2012

注意：如果您有 OptiPlex All In One (AIO) 電腦，請使用下列參考表。
注意：若要查看區段內容，請按一下標題以展開該區段。

電源按鈕 LED 狀態 說明
電源 LED 關閉 關閉 電源為關閉。LED 為空白。
電源 LED 閃爍琥珀色 琥珀色閃爍 這是開機時 LED 的初始狀態。請參閱下表以瞭解閃爍琥珀色模式的診斷建議和可能的故障情形。
電源 LED 琥珀色 琥珀色穩定 開機時 LED 的第二個狀態表示 POWER_GOOD 訊號作用中，電源供應器可能正常。
閃爍白色 閃爍白色 電腦處於低電力狀態 (S1 或 S3)。這並不表示故障狀態。
電源 LED 白色 純白色 電腦處於 S0 狀態。這是正常運作之機器的正常電源狀態。BIOS 會將 LED 轉變為此狀態，以表示其已開始擷取作業碼。

狀態 狀態名稱 電源指示燈：
閃爍琥珀色		 琥珀色閃爍樣式 問題說明 建議的解決方案
- - 2，1 閃爍兩次，然後短暫停頓，再閃爍一次，然後停頓較長時間，接著再重複。 主機板損壞
  • 更換主機板。
- - 2，2 閃爍兩次，然後短暫停頓，再閃爍兩次，然後停頓較長時間，接著再重複。 主機板、電源供應器或電源供應器纜線損壞
  • 如果您可以進行故障診斷，請使用 PSU BIST 測試縮小問題範圍，然後重定纜線。
  • 如果都無效，請更換主機板、電源供應器或纜線。
- - 2，3 閃爍兩次，然後短暫停頓，再閃爍三次，然後停頓較長時間，接著再重複。 主機板、記憶體或處理器損壞
  • 如果您可以進行故障診斷，請重新安裝記憶體，並更換成已知良好的記憶體模組 (若有的話)，以縮小問題範圍。
  • 如果都無效，請更換主機板、記憶體或處理器。
- - 2，4 閃爍兩次，然後短暫停頓，再閃爍四次，然後停頓較長時間，接著再重複。 幣式電池損壞
  • 如果您可以進行故障診斷，請更換成已知良好的幣式電池 (若有的話)，以縮小問題範圍。
  • 如果都無效，請更換幣式電池。
S1 RCM 2，5 閃爍兩次，然後短暫停頓，再閃爍五次，然後停頓較長時間，接著再重複。 BIOS 檢查總和失敗
  • 電腦處於復原模式。
  • 以最新的 BIOS 版本進行更新。如果問題持續存在，請更換主機板。
S2 CPU 2，6 閃爍兩次，然後短暫停頓，再閃爍六次，然後停頓較長時間，接著再重複。 處理器損壞
  • CPU 組態活動正在進行中或是偵測到 CPU 故障。
  • 更換處理器。
S3 MEM 2，7 閃爍兩次，然後短暫停頓，再閃爍七次，然後停頓較長時間，接著再重複。 記憶體故障
  • 記憶體子系統組態正在進行中。偵測到適當的記憶體模組，但發生記憶體故障。
  • 如果您可以進行故障診斷，請重新安裝記憶體模組，並更換成已知良好的模組 (若有的話)，以縮小問題範圍。
  • 如果都無效，請更換記憶體。
S4 PCI 3，1 閃爍三次，然後短暫停頓，再閃爍一次，然後停頓較長時間，接著再重複。 PCI 裝置或視訊子系統故障
  • PCI 裝置組態活動正在進行中，或是偵測到 PCI 裝置故障。
  • 如果您可以進行故障診斷，請重新安裝 PCI 卡並將其逐一拆下，來判定故障的插卡以縮小問題範圍。
  • 如果您能識別故障的 PCI 卡，請更換該 PCI 卡。
  • 如果 PCI 卡都沒有故障，請更換主機板。
S5 VID 3，2 閃爍三次，然後短暫停頓，再閃爍兩次，然後停頓較長時間，接著再重複。 視訊子系統故障
  • 視訊子系統組態正在進行中，或視訊子系統故障。
  • 如果您可以進行故障診斷，請逐一拆下顯示卡，來判定故障的插卡以縮小問題範圍。
  • 如果您能識別故障的插卡，請更換該插卡。如果插卡都沒有故障，請更換主機板。
S6 STO 3，3 閃爍三次，然後短暫停頓，再閃爍三次，然後停頓較長時間，接著再重複。 未偵測到記憶體
  • 如果您可以進行故障診斷，請逐一拆下記憶體模組，來判定故障的模組以縮小問題範圍。將故障的模組更換成已知良好的模組 (若有的話) 以便確認。
  • 如果您能識別故障的模組，請加以更換。
  • 如果模組都沒有故障，請更換主機板。
S7 USB 3，4 閃爍三次，然後短暫停頓，再閃爍四次，然後停頓較長時間，接著再重複。 儲存裝置子系統故障
  • 可能儲存裝置組態正在進行中，或是儲存裝置子系統故障。
  • 如果您可以進行故障診斷，請從主機板逐一拆下所有連接的儲存裝置，來判定故障的裝置以縮小問題範圍。
  • 如果您能識別故障的儲存裝置，請加以更換。
  • 如果儲存裝置都沒有故障，請更換主機板。
S8 MEM 3，5 閃爍三次，然後短暫停頓，再閃爍五次，然後停頓較長時間，接著再重複。 記憶體組態或不相容的錯誤
  • 記憶體子系統組態正在進行中。未偵測到任何記憶體模組。
  • 如果您可以進行故障診斷，請逐一拆下記憶體模組，來判定故障的模組以縮小問題範圍。您也可以結合組態來驗證適當的組合。
  • 如果您能識別故障的元件，請更換該元件。
  • 如果元件都沒有故障，請更換主機板。
S9 MBF 3，6 閃爍三次，然後短暫停頓，再閃爍六次，然後停頓較長時間，接著再重複。 主機板故障
  • 偵測到嚴重的系統主機板故障。
  • 如果您可以進行故障診斷，請逐一拆下主機板上的元件，來判定故障的元件以縮小問題範圍。
  • 如果您能識別任何故障的元件，請更換該元件。
  • 如果元件都沒有故障，請更換主機板。
S10 MEM 3，7 閃爍三次，然後短暫停頓，再閃爍七次，然後停頓較長時間，接著再重複。 可能發生記憶體故障
  • 記憶體子系統組態正在進行中。已偵測到記憶體模組，但似乎不相容或處於無效的組態。
  • 如果您可以進行故障診斷，請逐一拆下記憶體模組，來判定故障的模組以縮小問題範圍。
  • 如果您能識別故障的模組，請加以更換。
  • 否則，請更換主機板。
注意：在自 2012 年起建置的任何 OptiPlex 上 (即 7010/9010/9010 AIO)，Dell 已停止使用所有嗶聲代碼，僅記憶體故障代碼除外。(1、3、2 或發出一次嗶聲，然後三次嗶聲，接著兩次嗶聲。)如果您的電腦是在 2012 年之後才建置，並且發出任何其他嗶聲代碼，請聯絡技術支援部門以尋求進一步協助。

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OptiPlex 系列的診斷 LED (2009 年至 2012 年)

在本版本中，診斷 LED 會變更為包含電源按鈕 LED 狀態和診斷 LED 指示燈的組合。診斷 LED 保留在 1、2、3、4，並放置在裝置正面。您可以透過平坦的黑色和灰色正面來識別這些電腦。

OptiPlex 2009

注意：若要查看區段內容，請按一下標題以展開該區段。

指示燈顯示方式 問題
說明		 建議的解決方案
診斷 LED 電源
按鈕 LED		  
1-0000 pwr_off 電腦已關機或未接收到電源。
  • 將電源纜線重定在電腦背面的電源連接器和電力插座中。
  • 繞過電源線、電源延長線和其他電力保護裝置，以確認電腦可以正常開啟。
  • 請確定使用中的任何電源線均已插入電力插座並已開啟。
  • 使用其他裝置測試電力插座，確定其可正常運作，例如燈。
  • 請確定主電源纜線和前面板纜線已牢固地連接至系統主機板。
1-0030 pwr_off 可能是系統主機板發生故障。
  • 拔下電腦電源線。等待一分鐘以耗盡電源。將電腦插入正常運作的電力插座，然後按下電源按鈕。
3-1030 pwr_amber
閃爍		 可能是系統主機板、電源供應器或裝置發生故障。
  • 關閉電腦電源，繼續插入電腦插頭。按住電源供應單元背面的電源供應器測試按鈕。如果交換器旁邊的 LED 亮起，則問題可能出在系統主機板上。
  • 如果交換器旁的 LED 未亮起，請拔下所有內部和外部裝置，然後按住電源供應器測試按鈕。如果有亮起，則表示裝置可能有問題。
  • 如果 LED 仍未亮起，請從系統主機板移除 PSU 連線，然後按住電源供應器按鈕。如果有亮起，則表示系統主機板可能有問題。
  • 如果 LED 仍未亮起，則問題可能出在電源供應器上。
4-1204 pwr_amber 無 CPU 存在
  • 重新安裝 CPU，然後將電腦重新開機。如果電腦仍無法開機，請檢查 CPU 插槽是否受損。
5-0034 pwr_amber 偵測到記憶體模組，但記憶體電源發生故障。
  • 如果已安裝兩個或更多的記憶體模組，請卸下模組，然後重新安裝一個模組，接著將電腦重新開機。如果電腦正常啟動，請繼續安裝其他記憶體模組。安裝這些模組 (每次安裝一個)，直到您識別出有故障的模組，或沒有錯誤地重新安裝所有模組為止。如果僅安裝一個記憶體模組，請嘗試將它移至不同的 DIMM 連接器，然後將電腦重新開機。
  • 若有的話，請將相同類型的已驗證工作記憶體安裝在您的電腦上。
6-0230 pwr_amber 可能是 CPU 或系統主機板發生故障。
  • 將 CPU 更換為已知良好的 CPU。如果電腦仍無法開機，請檢查 CPU 插槽是否受損。
7-0234 pwr_amber BIOS 可能已損毀或遺失。
  • 電腦硬體運作正常，但 BIOS 可能已損毀或遺失。
8-1000 pwr_amber 可能是系統主機板發生故障。
  • 將所有配接卡從 PCI 和 PCI-E 插槽卸下，然後將電腦重新開機。如果電腦可開機，將轉接卡逐一裝回，直到發現故障的插卡為止。
9-1004 pwr_amber 電源連接器未正確安裝。
  • 從電源供應單元重定 2x2 電源連接器。
10-0200 pwr_amber 可能是轉接卡或系統主機板發生故障。
  • 將所有配接卡從 PCI 和 PCI-E 插槽卸下，然後將電腦重新開機。如果電腦可開機，將配接卡逐一裝回，直到發現故障的插卡為止。
11-1200 pwr_amber 可能是系統主機板發生故障。
  • 拔下所有內部和外部裝置，然後將電腦重新開機。如果電腦可開機，將轉接卡逐一裝回，直到發現故障的插卡為止。
  • 如果問題仍然發生，系統主機板可能發生故障。
12-1230 pwr_amber 可能是幣式電池發生故障。
  • 將幣式電池取下達一分鐘，重新安裝電池，然後重新開機。
13-0000 pwr_blue 電腦處於正常開啟狀態。電腦成功啟動至作業系統後，診斷指示燈未亮起。
  • 確定顯示器已連接並已開啟。
14-0030 pwr_blue 可能是處理器發生故障。
  • 重定處理器。
15-0034 pwr_blue 偵測到記憶體模組，但記憶體發生故障。
  • 已安裝兩個或更多的記憶體模組時，請卸下所有模組。(請參閱您的服務手冊) 重新安裝一個模組 (請參閱您的服務手冊)，然後重新啟動電腦。如果電腦正常啟動，請繼續安裝其他記憶體模組。(每次安裝一個) 請繼續，直到您識別出有故障的模組，或沒有錯誤地重新安裝所有模組為止。
  • 若有的話，請將相同類型的一些工作記憶體安裝在您的電腦上。
16-0204 pwr_blue 可能是顯示卡發生故障。
  • 重定任何已安裝的顯示卡。
  • 如有，請將有效顯示卡安裝至電腦中。
17-0230 pwr_blue 可能是軟碟機或硬碟發生故障。
  • 重定所有電源和資料纜線。
18-0234 pwr_blue 可能是 USB 發生故障。
  • 重新安裝所有 USB 裝置，並檢查所有的纜線連線。
19-1000 pwr_blue 未偵測到任何記憶體模組。
  • 已安裝兩個或更多的記憶體模組時，請卸下所有模組。(請參閱您的服務手冊) 重新安裝一個模組 (請參閱您的服務手冊)，然後重新啟動電腦。如果電腦正常啟動，請繼續安裝其他記憶體模組。(每次安裝一個) 請繼續，直到您識別出有故障的模組，或沒有錯誤地重新安裝所有模組為止。
  • 若有的話，請將相同類型的工作記憶體安裝在您的電腦上。
20-1030 pwr_blue 偵測到記憶體模組，但發生記憶體組態或相容性錯誤。
  • 請確定不存在記憶體模組/連接器位置的特殊需求。
  • 請確定您的電腦支援您使用的記憶體。
21-1200 pwr_blue 可能是擴充卡發生故障。
  • 取下擴充卡 (不是顯示卡) 並將電腦重新開機，以判斷是否有衝突存在。
  • 如果問題仍然存在，請重新安裝您取下的擴充卡，然後取下不同的卡，接著將電腦重新開機。
  • 針對每個已安裝的擴充卡重複此程序。如果電腦正常啟動，請對從電腦取下的最後一張卡進行故障診斷，以解決資源衝突。
22-1034 pwr_blue 可能是系統主機板資源或硬體發生故障。
  • 清除 CMOS。
  • 拔下所有內部和外部裝置，然後將電腦重新開機。如果電腦可開機，將配接卡逐一裝回，直到發現故障的插卡為止。
  • 如果問題仍然發生，電腦主機板/系統主機板元件可能發生故障。
23-1230 pwr_blue 發生其他故障。
  • 請確定所有硬碟和光碟機纜線均已正確連接至系統主機板。
  • 螢幕上出現指出裝置問題的錯誤訊息。(例如軟碟機或硬碟。)檢查裝置以確保其正常運作。
  • 作業系統正在嘗試從裝置開機。(例如軟碟機或光碟機。)請檢查電腦設定，確定安裝在您電腦上的裝置開機順序是正確的。

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OptiPlex 系列的診斷 LED (2005 年至 2009 年)

此系列具有電源按鈕 LED 狀態的組合，而 A、B、C、D 區塊則改以 1、2、3、4 取代。診斷 LED 從機箱的背面移至正面，在音訊連接埠下方。您可以透過平坦的黑色和灰色側面板與蓋子來識別這些機型。

OptiPlex 2006

注意：若要查看區段內容，請按一下標題以展開該區段。

關閉 琥珀色閃爍 琥珀色穩定 綠色恆亮 閃爍綠色
關閉 琥珀色閃爍 琥珀色 綠色 綠色閃爍
電腦似乎並未從電力來源取得供電。 PSU 正在接收來源的電力，但無法將其散佈。 PSU 運作正常，但電腦無法處理資料。 電腦可處理資料，並已開始進行 POST 測試。(請參閱診斷 LED) 電腦處於休眠或睡眠狀態。

LED 模式
(1 2 3 4)		 LED
模式		 狀態
名稱		 狀態
說明		 建議的解決方案
關閉 關閉 關閉 系統 POST 完成—LED 逾時已發生。
  • 如果 LED 亮起然後關閉，請對顯示器和作業系統進行故障診斷。
  • 如果 LED 完全未亮起，可能是發生電源問題。
0004 4 RCM BIOS 檢查總和失敗—復原模式
  • 重設 BIOS 並清除 NVRAM。
  • 如果在 Windows 更新後發生此情況，請確認您的啟動並未損毀。
0030 3 CPU CPU 組態活動或故障；CPU 快取記憶體故障
  • 從 PSU、主機板和 CPU 拔下所有外接式裝置和元件。
  • 若故障持續存在，請聯絡技術支援部門。
  • 若故障停止，請逐一插回卸下的零件，直到故障再次發生為止。請聯絡技術支援，以取得進一步指南。
0034 34 MEM 記憶體子系統組態活動或故障
  • 從個人電腦卸下所有記憶體模組，並判斷 LED 代碼是否變更。
  • 如果沒有，請聯絡技術支援部門。
  • 如果有變更，請逐一重新連接記憶體模組，直到故障再次發生為止。在另一個插槽測試故障模組，並聯絡技術支援以取得進一步指南。
0200 2 PCI PCI 裝置組態或故障
  • 移除所有外接式裝置和所有內部 PCI 裝置。
  • 若故障持續存在，請聯絡技術支援部門。
  • 若故障停止，請逐一重新連接元件，直到故障再次發生為止，然後聯絡技術支援部門。
0204 2 4 VID 視訊子系統組態或故障
  • 確定視訊纜線已連接至正確的連接埠。
  • 重定任何顯示卡。
  • 若故障持續存在，請卸下任何顯示卡，並使用正常運作的顯示器和視訊纜線重新測試。
  • 當您知道故障的零件後，請聯絡技術支援部門。
0230 23 STO 儲存裝置組態或故障
  • 將纜線從硬碟 (HDD) 重新安裝至主機板。
  • 若故障持續存在，請嘗試將已知良好的硬碟替換至電腦，然後聯絡技術支援部門。
0234 234 USB USB 子系統組態活動或故障
  • 卸下所有外接式裝置和任何內部 CRU。
  • 如果 LED 變更，請逐一裝回零件，直到故障再次發生為止，然後聯絡技術支援部門。
  • 如果卸下零件後故障仍維持相同，請聯絡技術支援部門。
1000 1   未偵測到記憶體
  • 重新安裝所有記憶體模組。
  • 若故障持續存在，請嘗試將記憶體模組插入不同的插槽，然後聯絡技術支援部門。
1004 1 4 MBF 偵測到嚴重的系統主機板故障
1030 1 3   偵測到記憶體；組態或相容性錯誤。
  • 重設 BIOS，並清除 NVRAM 和任何先前的錯誤。
  • 從個人電腦卸下所有記憶體 (包括任何顯示卡)，並判斷 LED 代碼是否變更。
  • 如果沒有，請聯絡技術支援部門。
  • 如果有變更，請逐一重新連接元件，直到故障再次發生為止。在另一個插槽測試故障零件，然後聯絡技術支援部門。
1034 1 34 PRV 表示視訊初始化之前的電腦活動。
  • 卸下所有外接式裝置和任何內部 CRU。
  • 如果 LED 變更，請逐一重新連接零件，直到故障再次發生為止，然後聯絡技術支援部門。
  • 如果卸下零件後故障仍維持相同，請聯絡技術支援部門。
1200 12 CFG 系統資源組態
  • 重設 BIOS，並清除 NVRAM 和任何先前的錯誤。
  • 卸下所有外接式裝置。
  • 如果 LED 變更，請逐一重新連接零件，直到故障再次發生為止，然後聯絡技術支援部門。
  • 如果卸下零件後故障仍維持相同，請聯絡技術支援部門。
1204 12 4   保留
  • 保留
1230 123 POV POST 完成—螢幕錯誤訊息
  • 根據螢幕上的錯誤訊息進行故障診斷。
1234 1234 STD POST 完成—作業系統交付完成
  • 開機自我測試已通過所有檢查。
  • 故障診斷硬碟和作業系統。

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OptiPlex 系列的診斷 LED (2005 年以前)

此系列的機箱背面有四個 LED (A、B、C 和 D) 區塊，會亮起綠色和琥珀色燈。下表說明這些 LED 指示的內容。這些機型可透過圓形的正面和蚌殼式組件輕鬆辨識。

OptiPlex 2005

CPU 組態活動或故障；CPU 快取記憶體故障

LED
模式		 狀態
名稱		 狀態
說明		 建議的解決方案
看不到任何模式 關閉 系統 POST 完成 - LED 逾時已發生。
  • 如果 LED 亮起然後關閉，請對顯示器和作業系統進行故障診斷。
  • 如果 LED 完全未亮起，可能是發生電源問題。
ABCD RCM BIOS 檢查總和失敗 - 復原模式
  • 重設 BIOS 並清除 NVRAM
  • 如果在 Windows 更新後發生此情況，請確認您的啟動並未損毀。
ABCD CPU  
  • 從電源供應單元 (PSU)、主機板和 CPU 拔下所有外接式裝置。
  • 若故障持續存在，請聯絡技術支援部門。
  • 若故障停止，請逐一重新連接電腦元件，直到故障再次發生為止。請聯絡技術支援，以取得進一步指南。
ABCD MEM 記憶體子系統組態活動或故障
  • 從個人電腦卸下所有記憶體模組，並判斷 LED 代碼是否變更。
  • 如果沒有，請聯絡技術支援部門。
  • 如果有變更，請逐一重新連接記憶體模組，直到故障再次發生為止。在另一個插槽測試故障模組，並聯絡技術支援以取得進一步指南。
ABCD PCI PCI 裝置組態或故障
  • 移除所有外接式裝置和所有內部 PCI 裝置。
  • 若故障持續存在，請聯絡技術支援部門。
  • 若故障停止，請逐一重新連接元件，直到故障再次發生為止，然後聯絡技術支援部門。
ABCD VID 視訊子系統組態或故障
  • 確定視訊纜線已連接至正確的連接埠。
  • 重新安裝您的顯示卡。
  • 若故障持續存在，請卸下顯示卡，並使用正常運作的顯示器和視訊纜線重新測試。
  • 當您知道哪個零件故障時，請聯絡技術支援部門。
ABCD STO 儲存裝置組態或故障
  • 將纜線從硬碟重新安裝至主機板。
  • 若故障持續存在，請嘗試將已知良好的硬碟替換至電腦，然後聯絡技術支援部門。
ABCD USB USB 子系統組態活動或故障
  • 卸下所有外接式裝置和任何內部 CRU。
  • 如果 LED 變更，請逐一裝回零件，直到故障再次發生為止，然後聯絡技術支援部門。
  • 如果卸下零件後故障仍維持相同，請聯絡技術支援部門。
ABCD   未偵測到記憶體
  • 重新安裝所有記憶體模組。
  • 若故障持續存在，請在不同的插槽中嘗試記憶體模組，然後聯絡技術支援部門。
ABCD MBF 偵測到嚴重的系統主機板故障
ABCD   偵測到記憶體；組態或相容性錯誤。
  • 重設 BIOS，並清除 NVRAM 和任何先前的錯誤。
  • 從個人電腦卸下所有記憶體 (包括任何顯示卡)，並判斷 LED 代碼是否變更。
  • 如果沒有，請聯絡技術支援部門。
  • 如果有，請逐一裝回零件，直到故障再次發生為止。在另一個插槽測試故障零件，然後聯絡技術支援部門。
ABCD PRV 表示視訊初始化之前的電腦活動。
  • 卸下所有外接式裝置和任何內部 CRU。
  • 如果 LED 變更，請逐一裝回零件，直到故障再次發生為止，然後聯絡技術支援部門。
  • 如果卸下零件後故障仍維持相同，請聯絡技術支援部門。
ABCD CFG 系統資源組態
  • 重設 BIOS，並清除 NVRAM 和任何先前的錯誤。
  • 卸下所有外接式裝置。
  • 如果 LED 變更，請逐一裝回零件，直到故障再次發生為止，然後聯絡技術支援部門。
  • 如果卸下零件後故障仍維持相同，請聯絡技術支援部門。
ABCD   保留
  • 保留
ABCD POV POST 完成—螢幕錯誤訊息
  • 根據螢幕上的錯誤訊息進行故障診斷
ABCD STD POST 完成—作業系統交付完成
  • 開機自我測試已通過所有檢查。
  • 故障診斷硬碟和作業系統。

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OptiPlex 發出的嗶聲代碼

除了各種類型的診斷 LED 之外，這些電腦的所有機型都有多種嗶聲代碼。

這些代碼可在不同製造商中識別，且在一段時間內仍維持不變。

這些代碼的金鑰會顯示在下表中。

注意：您也可以在電腦手冊中找到錯誤訊息的資訊。您可以前往特定電腦支援網站的「手冊」區段。(輸入產品服務編號或從產品清單中挑選電腦。)
注意：若要查看區段內容，請按一下標題以展開該區段。

診斷嗶聲代碼
代碼 原因 建議的解決方案
1-1-2 微處理器註冊失敗 聯絡技術支援。
1-1-3 NVRAM 聯絡技術支援。
1-1-4 ROM BIOS 檢查總和失敗 聯絡技術支援。
1-2-1 可程式化間隔計時器 聯絡技術支援。
1-2-2 DMA 初始化失敗 聯絡技術支援。
1-2-3 DMA 頁面註冊讀取/寫入失敗 聯絡技術支援。
1-3-1 至 2-4-4 未正確識別或使用 DIMM 請參閱 Dell 知識文章如何診斷和解決 Dell 桌上型電腦上的常見記憶體問題。
3-1-1 次要 DMA 註冊失敗 聯絡技術支援。
3-1-2 主要 DMA 註冊失敗 聯絡技術支援。
3-1-3 主要中斷遮罩註冊失敗 聯絡技術支援。
3-1-4 次要中斷遮罩註冊失敗 聯絡技術支援。
3-2-2 中斷向量載入失敗 聯絡技術支援。
3-2-4 鍵盤控制器測試失敗 聯絡技術支援。
3-3-1 NVRAM 電力中斷 聯絡技術支援。
3-3-2 NVRAM 組態 聯絡技術支援。
3-3-4 影片記憶體測試失敗 聯絡技術支援。
3-4-1 螢幕初始化失敗 聯絡技術支援。
3-4-2 螢幕反向追蹤失敗 聯絡技術支援。
3-4-3 搜尋影片 ROM 失敗 聯絡技術支援。
4-2-1 無時間刻度 聯絡技術支援。
4-2-2 關機失敗 聯絡技術支援。
4-2-3 A20 閘故障 聯絡技術支援。
4-2-4 在受保護模式下意外中斷 聯絡技術支援。
4-3-1 位址 0FFFFh 上方記憶體故障 聯絡技術支援。
4-3-3 計時器晶片計數器 2 故障。 聯絡技術支援。
4-3-4 時間時鐘已停止 聯絡技術支援。
4-4-1 序列或平行埠測試失敗 聯絡技術支援。
4-4-2 無法將代碼解壓縮至鏡像處理的記憶體 聯絡技術支援。
4-4-3 數學輔助處理器測試失敗 聯絡技術支援。
4-4-4 快取測試失敗 聯絡技術支援。
注意：在自 2012 年起建置的任何 OptiPlex 上 (即 7010/9010/9010 AIO)，Dell 已停止使用所有嗶聲代碼。僅記憶體故障代碼除外 (1、3、2 或發出一次嗶聲，然後三次嗶聲，接著兩次嗶聲)。如果您的電腦是在 2012 年之後才建置，並且發出任何其他嗶聲代碼，請聯絡技術支援部門以尋求進一步協助。

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縮寫詞彙表：

請參閱此文章中縮寫的定義表格。

縮寫 定義
BIOS 基本輸入/輸出系統
CFG 資源組態
CPU 中央處理器
DIMM 雙同軸記憶體模組
DMA Direct Memory Access
EC 嵌入式控制器
HECI 主機嵌入式控制器介面
LCD 液晶顯示器
LED 發光二極體
MBF 主機板故障
MBIST 記憶體整合自我測試
ME 管理引擎
MEM 記憶體
NVRAM 非揮發性隨機存取記憶體
PCI Peripheral Component Interconnect
POV 影像後活動
PRV 影像前活動
PSU 電源供應單元
RAM 隨機存取記憶體
RCM 復原模式
ROM 唯讀記憶體
RTC 即時時鐘
S0 系統電源狀態 S0 - 這是正常運作狀態，您的 Windows 個人電腦處於喚醒狀態。
S1 系統電源狀態 S1 - 在此睡眠狀態下，CPU 會停止，且您的電腦處於待機模式。
S2 系統電源狀態 S2 - 此狀態與 S1 類似，但 CPU 和電腦快取記憶體因處理器斷電而遺失。
S3 系統電源狀態 S3 - 在此狀態下，資料會儲存至 RAM、硬碟，且其他硬體會關機。
S4 系統電源狀態 S4 - 在此狀態下，RAM 和其他資料會儲存至硬碟。
S5 系統電源狀態 S5 - 系統已關閉。
SBIOS Small Board Interface Operating System
SPI 序列週邊設備介面
STD 開機交付
STO 儲存裝置
TPM 可信賴平台模組
USB 通用序列匯流排
VID 影片

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Informations supplémentaires

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注意：
如果您看到可辨識的代碼，請依照指示操作，並視需要聯絡技術支援部門。請確定您已準備好代碼資訊，因為支援技術人員可能需要此資訊來協助您。

如果您看到以上未列出的代碼，請聯絡 Dell 技術支援部門。

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保固過期支援 保固過期？沒問題。瀏覽 Dell.com/support 網站，輸入您的 Dell 產品服務編號，並檢視我們提供的內容。

注意：提供的內容僅適用於美國、加拿大、英國、法國、德國、中國和日本的個人電腦客戶。不適用於伺服器和儲存裝置。

Produits concernés

OptiPlex All-In-One, XE Series
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000126021
Type d’article: How To
Dernière modification: 20 Dec 2023
Version:  17
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