Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

XPS Dizüstü Bilgisayarlarda Web Kamerası Algılanmadı veya Windows Hello Sorunları

Résumé: Bu makalede, son web kamerası sürücü güncelleştirmesinden sonra XPS 13 Plus 9320 ve XPS 13 9315 web kamerasının algılanmaması veya Windows Hello hatası anlatılmaktadır.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

Etkilenen Platformlar:

  • XPS 13 9315
  • XPS 13 Plus 9320

XPS 13 Plus 9320 web kamerası , son sürücü güncellemesinden sonra hata kodu 0xA00F4244 çalışmayı durdurabilir veya Windows Hello ve yüz tanıma yanıt vermeyebilir.

Cause

Yanlış Intel UsbBridge Windows güncelleştirmesine gönderilen genel sürücü bu hataya neden oldu.

Résolution

Aşağıdaki sürücülerin Dell Drivers & Downloads sayfasından doğru sırada yüklenmesi gerekir:

Not:
  • SupportAssist veya Dell Command | Update tüm bunları yükler.
  • Dell web sitesindeki sürücü paketi, sorunlu sürücü dosyalarını kaldırmak için bir komut dosyası içerir. Windows Update aynı sürücü sürümünü yüklediyse sorunu çözmek için gereken komut dosyasını içermez. Güncelleştirmeyi yukarıda bağlantısı verilen Dell sitesinden yüklediğinizden emin olun.
  1. Intel UHD Grafik Sürücüsü
  2. Intel Integrated Sensor Solution Sürücüsü
  3. Intel Seri G/Ç Sürücüsü
  4. Kamera sürümü 73.22000.1.23, A03 veya üzeri için Intel 2D Görüntüleme/MCU/Görsel Algılama Denetleyicisi Sürücüsü
  5. Intel Management Engine Components Yükleyicisi
Not: Sorun en son kamera sürücüsüyle çözülmediyse yardım için Dell teknik destek ile iletişime geçin. Dell Teknik desteğe ulaşmadan önce kameranın sistem BIOS unda etkinleştirildiğinden emin olun.
 

Kamera BIOS'ta etkin

Informations supplémentaires

Önerilen Makaleler

Bu konuyla ilgili ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz.

Produits concernés

XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000218802
Type d’article: Solution
Dernière modification: 06 Aug 2024
Version:  26
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.