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Numéro d’article: 000203830

A webcam não é detectada em notebooks XPS 13 Plus 9320 que executam o Ubuntu 22.04

Résumé: O artigo a seguir apresenta informações sobre um problema de detecção de webcam no Ubuntu 22.04 em notebooks XPS 13 Plus 9320.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Os proprietários de notebooks XPS 13 Plus 9320 podem ter um problema de detecção da webcam integrada.

Isso só é visto ao executar o sistema operacional Linux Ubuntu 22.04.

Cause

Identificamos que isso geralmente acontece quando o Ubuntu 22.04 é instalado no notebook pelo proprietário ou pelo departamento de TI. A instalação não foi realizada usando a imagem de recuperação da Dell para o Ubuntu.

As imagens de instalação de estoque do Ubuntu de fontes que não são da Dell não contêm todos os pacotes Dell obrigatórios. Esses pacotes permitem que a webcam funcione e seja detectada.

Résolution

O Ubuntu rastreia e fornece instruções para corrigir problemas de instalação da imagem genérica no site Wiki do Ubuntu https://wiki.ubuntu.com/Dell Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.

As instruções a seguir o levam a restaurar a funcionalidade completa da câmera.

Nota: Você precisa de privilégios de administrador para atualizar ou alterar o sistema operacional. O comando sudo exige que eles executem os seguintes comandos com direitos de administrador.

  1. Se o Ubuntu 22.04 em estoque foi instalado, o driver do kernel da Intel está fora da árvore. Você deve instalar a pilha manualmente:

    1. Abra uma janela de terminal:

      • A maneira mais fácil de abrir uma janela de terminal é usar o atalho do teclado: CTRL + ALT + T.

      • Você também pode abrir uma janela de terminal na barra de pesquisa na área de trabalho da interface do usuário (IU). Digite Terminal na barra e clique nos resultados que aparecem.

    2. Digite cada um dos seguintes comandos de terminal na janela do terminal e pressione Enter:

      1. $ sudo add-apt-repository ppa:oem-solutions-engineers/oem-projects-meta

      2. $ sudo apt install oem-somerville-tentacool-meta

      3. $ sudo apt update

      4. $ sudo apt full-upgrade

      5. $ sudo systemctl poweroff

Nota: Você pode ver um problema secundário no Ubuntu 22.04 ao abrir o aplicativo Cheese. O erro "There was an error playing video from the webcam" é exibido. O mesmo problema não é observado ao abrir o Cheese usando o seguinte comando de terminal: $ sudo cheese -d "Intel MIPI Camera"

Informations supplémentaires

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Propriétés de l’article

Produit concerné

XPS 13 Plus 9320

Dernière date de publication

20 Jun 2024

Version

4

Type d’article

Solution

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