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Numéro d’article: 000203830

No se detecta la cámara web en laptops XPS 13 Plus 9320 que ejecutan Ubuntu 22.04

Résumé: En el siguiente artículo, se proporciona información sobre un problema de detección de cámara web en Ubuntu 22.04 en laptops XPS 13 Plus 9320.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Los propietarios de laptops XPS 13 Plus 9320 pueden experimentar un problema de detección con su cámara web integrada.

Esto solo se observa cuando se ejecuta el sistema operativo Ubuntu 22.04 Linux.

Cause

Hemos identificado que esto suele suceder cuando el propietario o su departamento de TI han instalado Ubuntu 22.04 en la laptop. La instalación no se realizó mediante la imagen de recuperación de Ubuntu de Dell.

Las imágenes de instalación existentes de Ubuntu de fuentes que no son de Dell no contienen todos los paquetes requeridos por Dell. Estos paquetes permiten que la cámara web funcione y se detecte.

Résolution

Ubuntu rastrea y proporciona instrucciones para solucionar problemas derivados de la instalación de la imagen genérica en el sitio Wiki de Ubuntu https://wiki.ubuntu.com/Dell Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.

Las siguientes instrucciones lo guiarán a través de la restauración de la funcionalidad completa de la cámara.

Nota: Necesita privilegios de administrador para actualizar o cambiar el sistema operativo. El comando sudo requiere que se ejecuten los siguientes comandos con derechos de administrador.

  1. Si se instaló Ubuntu 22.04 existente, el controlador del kernel de Intel está fuera del árbol. Debe instalar la pila de forma manual:

    1. Abra una ventana de terminal:

      • La forma más sencilla de abrir una ventana de terminal es utilizar el acceso directo del teclado: CTRL + ALT + T.

      • También puede abrir una ventana de terminal desde la barra de búsqueda en el escritorio de interfaces de usuario (IU). Tipo Terminal en la barra y haga clic en los resultados que aparecen.

    2. Escriba cada uno de los siguientes comandos de terminal en la ventana de terminal y presione Intro:

      1. $ sudo add-apt-repository ppa:oem-solutions-engineers/oem-projects-meta

      2. $ sudo apt install oem-somerville-tentacool-meta

      3. $ sudo apt update

      4. $ sudo apt full-upgrade

      5. $ sudo systemctl poweroff

Nota: Es posible que vea un problema secundario en Ubuntu 22.04 cuando abra la aplicación Cheese. Aparece un error que indica “There was a error playing video from the webcam”. No se observa el mismo problema cuando se abre Cheese con el siguiente comando de terminal: $ sudo cheese -d "Intel MIPI Camera"

Informations supplémentaires

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Propriétés de l’article

Produit concerné

XPS 13 Plus 9320

Dernière date de publication

20 Jun 2024

Version

4

Type d’article

Solution

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