Symptômes
Kunder kan stöta på felaktiga typmatiska funktioner (Skift- och kontrolltangenter med rullningsfunktion för musen) på KM7321W trådlöst tangentbord och möss. Det här problemet uppstår när systemet återgår från viloläge.
Specifika symptom inkluderar:
- Om användaren trycker på och håller ned Ctrl-tangenten och sedan bläddrar i rullhjulet på musen fungerar inte inzoomnings-/utzoomningsfunktionen. Detta inträffar vid första kombinationen när tangentbordet inte har använts på minst 40 sekunder efter aktivering från viloläge. Trycks in andra gången som vanligt.
- Om användaren trycker på och håller ned Skift-tangenten i MS Excel och klickar på musknappen i en annan cell för att välja ett cellintervall fungerar inte den valda intervallfunktionen. Detta inträffar vid första kombinationen när tangentbordet inte har använts på minst 40 sekunder efter aktivering från viloläge. Trycks in andra gången som vanligt.
Cause
Äldre versioner av fast programvara (före version 1.3.1) kan inte slutföra igenkänningssekvensen typematic under aktivering.
Résolution
Så här gör du för att lösa problemet:
- Hämta och installera Dell Peripheral Manager.
- Uppdatera den fasta programvaran för KM7321W till version 1.3.1 (eller senare).
Produits concernés
Dell Premier Multi Device Wireless Keyboard and Mouse KM7321W