Jak získat podporu pro produkty Adobe prodávané společností Dell
Résumé: Tento článek popisuje, jak získat podporu pro produkty Adobe prodávané přímo prostřednictvím společnosti Dell.
Instructions
Dotčené produkty:
- Adobe Acrobat
- Adobe Photoshop Elements
- Prvky Adobe Premier
- Adobe Creative Cloud
Technická podpora společnosti Adobe je k dispozici při zakoupení vybraných spotřebitelských nebo komerčních počítačů Dell. Produkty Adobe zakoupené samostatně prostřednictvím společnosti Dell zahrnují pouze omezenou podporu softwaru pro:
- Přístup k produktu
- Aktivace produktu
Možnosti svépomoci
Většinu technických informací naleznete zde:
Jak získat podporu:
- Přejděte na adresu https://www.dell.com/support/home.
- Na pravé straně stránky vyberte možnost Kontaktovat podporu a klikněte na jednu z následujících akcí:
- Kontaktovat technickou podporu: Pokud máte k dispozici výrobní číslo Dell.
- Kontaktovat podporu pro objednávky: Pokud nemáte výrobní číslo Dell a potřebujete pomoc se získáním přístupu k softwaru.
Obrázek 1: (pouze v angličtině) Klikněte na tlačítko Kontaktujte nás
- Výrobní číslo je k dispozici pouze pro produkty Adobe zakoupené s počítačem Dell. Další informace najdete v článku Vyhledání výrobního nebo sériového čísla.
- Pokud se vám nedaří najít příslušné výrobní číslo, obraťte se s žádostí o pomoc na svého obchodního zástupce.
Další informace získáte po kliknutí na příslušnou možnost podpory.
- Klikněte na možnost Zadat výrobní číslo.
Obrázek 2: (pouze v angličtině) Zjistit typ zařízení
- Zadejte výrobní číslo a klikněte na tlačítko Odeslat.
Obrázek 3: (pouze v angličtině) Zadejte výrobní číslo a klikněte na tlačítko Odeslat.
- Po zobrazení výzvy vyberte možnost Mezinárodní podpora nebo Podpora v [OBLAST].
Obrázek 4: (pouze v angličtině) Zvolte svou oblast
- [OBLAST] odpovídá zemi nebo oblasti, ve které byl produkt zakoupen.
- Vaše [OBLAST] se může od výše uvedeného snímku obrazovky lišit.
- V rozevírací nabídce vyberte možnost Software a aplikace třetích stran a klikněte na tlačítko Další.
Obrázek 5: (pouze v angličtině) Vyberte možnost Software a aplikace třetích stran
- Vyberte dostupnou možnost kontaktování.
Obrázek 6: (pouze v angličtině) Vyberte možnost kontaktování
- Zadejte číslo objednávky a klikněte na možnost Najít objednávku.
Obrázek 7: (pouze v angličtině) Klikněte na možnost Najít objednávku
- Na pravé straně stránky klikněte na možnost Kontaktovat zákaznickou podporu.
Obrázek 8: (pouze v angličtině) Klikněte na možnost Kontaktovat zákaznickou podporu
- V rozevíracím seznamu vyberte možnost Chybějící nebo nesprávné položky.
Obrázek 9: (pouze v angličtině) Vyberte možnost Chybějící nebo nesprávné položky
- Vyberte dostupnou možnost kontaktování.
Obrázek 10: (pouze v angličtině) Vyberte možnost kontaktování
- Možnosti kontaktování se mohou ve vašem regionu lišit.
- Při kontaktování technické podpory uveďte tento článek (000182968).