Exécution de tests matériels et de diagnostics Dell avant démarrage sur votre ordinateur Dell

Les diagnostics avant démarrage vous permettent de tester le matériel de votre ordinateur à un niveau basique avant le chargement du système d’exploitation.

Dans la table des matières, effectuez une sélection pour savoir comment exécuter le test souhaité. L’option supérieure est la plus basique et les options suivantes sont plus avancées.

Sommaire

1. Test rapide de diagnostic
2. Test de diagnostic avancé
3. Autres ressources
   • Onglet Configuration
   • Onglet Health
   • Onglet Firmware
   • Journaux des précédents tests de diagnostic

Test rapide de diagnostic

1. Mettez votre ordinateur sous tension.
2. Lorsque vous voyez le logo Dell, appuyez plusieurs fois sur la touche F12 jusqu’à ce que le menu de démarrage s’affiche.
3. Dans l’écran du menu de démarrage, sélectionnez l’option Diagnostics (Figure 1.)
   

   Figure 1 : menu de démarrage

   Le test rapide de diagnostic commence (Figure 2).
   
   Figure 2 : Test rapide de diagnostic

   Remarque : la souris et l’écran tactile (s’ils sont installés) ne sont pas actifs pendant le test.
   Remarque : pour exécuter un test de diagnostic sur un appareil spécifique, appuyez sur Échap, puis sélectionnez Advanced test en bas à gauche et suivez les étapes de la section Test de diagnostic avancé.

    

   Les résultats du test rapide s’affichent à la fin du test.

   Voici les résultats possibles :

   • Tous les tests ont réussi, auquel cas procédez de l’une des manières suivantes :
     • Scannez le QR code pour obtenir de l’aide supplémentaire.
     • Sélectionnez EXIT en bas à droite pour redémarrer l’ordinateur.
     • Sélectionnez ADVANCED TEST en bas à gauche pour exécuter un test spécifique. Suivez les étapes de la section Test de diagnostic avancé pour savoir comment exécuter un test spécifique.
   • Un message indiquant quel matériel ne fonctionne pas correctement, auquel cas :
     • Consultez les articles suivants pour connaître les étapes de dépannage à suivre en vue de résoudre éventuellement le problème.

       Sélectionnez l'article qui correspond à la plage d'erreurs et recherchez l'erreur spécifique que vous rencontrez, puis effectuez les étapes de dépannage.

       • Tableau de référence des codes d’erreur ePSA et PSA et des étapes de dépannage (série 2000-0NNN)
       • Tableau de référence des codes d’erreur ePSA et PSA et des étapes de dépannage (série 2000-4NNN)
       • Tableau de référence des codes d’erreur ePSA et PSA et des étapes de dépannage (série 2000-8NNN)
     • Scannez le QR code pour signaler le problème.
     • Accédez à l’article Vérification des performances système avant démarrage SupportAssist pour signaler le problème (notez le code d’erreur, le code de validation et l’étiquette de service.)
     • Contactez le support technique pour connaître les options possibles (notez le code d’erreur, le code de validation et l’étiquette de service.)

    

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Test de diagnostic avancé

1. Si vous souhaitez exécuter un test spécifique, décochez la case Select all, puis sélectionnez les tests que vous souhaitez exécuter. (Figure 3.)
   
   Figure 3 : Écran Advanced Test
   Remarque : les options de test matériel peuvent varier en fonction du matériel installé sur votre ordinateur Dell.
   Remarque : pour exécuter un test approfondi sur le matériel, cochez la case Thorough Mode.
2. Sélectionnez RUN TEST.
   Remarque : sur les ordinateurs portables Dell, une réponse de l’utilisateur est nécessaire pendant le test de l’écran LCD.

   Les résultats s’affichent à la fin du test.

   Voici les résultats possibles :

   • Tous les tests ont réussi, auquel cas procédez de l’une des manières suivantes :
     • Scannez le QR code pour obtenir de l’aide supplémentaire.
     • Sélectionnez EXIT en bas à droite pour redémarrer l’ordinateur.
     • Sélectionnez QUICK TEST en bas à gauche.
   • Un message indiquant quel matériel ne fonctionne pas correctement, auquel cas :
     • Consultez les articles suivants pour connaître les étapes de dépannage à suivre en vue de résoudre éventuellement le problème.

       Sélectionnez l'article qui correspond à la plage d'erreurs et recherchez l'erreur spécifique que vous rencontrez, puis effectuez les étapes de dépannage.

       • Tableau de référence des codes d’erreur ePSA et PSA et des étapes de dépannage (série 2000-0NNN)
       • Tableau de référence des codes d’erreur ePSA et PSA et des étapes de dépannage (série 2000-4NNN)
       • Tableau de référence des codes d’erreur ePSA et PSA et des étapes de dépannage (série 2000-8NNN)
     • Scannez le QR code pour signaler le problème.
     • Accédez à l’article Vérification des performances système avant démarrage SupportAssist pour signaler le problème (notez le code d’erreur, le code de validation et l’étiquette de service.)
     • Contactez le support technique pour connaître les options possibles (notez le code d’erreur, le code de validation et l’étiquette de service.)

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Autres ressources :

L’outil de diagnostic avant démarrage fournit également des informations, comme indiqué ci-dessous :

Configuration

Figure 4 : Onglet Configuration

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Health

Figure 5 : Onglet Health

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Firmware

Figure 6 : Onglet Firmware

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Journaux des précédents tests de diagnostic

Figure 7 : Onglet Logs

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