Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Справочная таблица ePSA, кодов ошибок PSA и действий по устранению неполадок (серия 2000-8NNN)

Résumé: См. раздел, соответствующий полученному коду, и следуйте инструкциям, приведенным в столбце «Дальнейшие шаги». Указанные далее информационные сообщения 2000–8NNN, скорее всего, отображаться не будут, если они не относятся к съемным устройствам или носителям. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Instructions

Примечания.
  • Одна из самых распространенных задач, необходимых для устранения неполадок в системе, — обновление BIOS или так называемая настройка системы.
    Перед выполнением диагностики настоятельно рекомендуется обновить BIOS до последней доступной версии. Дополнительные сведения см. в статье Что такое BIOS, как загрузить и установить последнюю версию BIOS? на сайте базы знаний Dell.
 
  • В зависимости установленной на компьютере версии BIOS могут отображаться другие результаты в отношении перечисленных компонентов. Обратите внимание не только на код ошибки ePSA и код подтверждения, но и на перечисленные компоненты:
 
  • Последние три цифры кода называются звуковым кодом. Система использует звуковые сигналы, когда невозможно отобразить сообщение. Например, код ошибки 2000-0142 имеет звуковой код 142, который воспроизводится так:1 звуковой сигнал — пауза — 4 звуковых сигнала — пауза — 2 звуковых сигнала. В данном случае звуковые сигналы информируют оператора о неудачной самодиагностике.
   
  • Самый простой способ поиска кода в таблице: нажмите и удерживайте клавишу Ctrl, затем нажмите клавишу f, чтобы открыть окно поиска или функцию поиска. Введите код точно в том виде, в каком он был показан.
Код ошибки (PSA и ePSA)



Сообщение об ошибке



Что это значит?



Дальнейшие шаги
PSA NA

ePSA 2000-8001 (не используется с UEFI BIOS)		 BIOS - No BIOS support for software interrupt [x] function[x] [x] Возможно, неактуальная версия BIOS системной платы. Выполните обновление BIOS до самой последней версии, чтобы устранить проблему.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-8002 (не используется с UEFI BIOS)		 BIOS - No BIOS support for SMI interface function(x). Возможно, неактуальная версия BIOS системной платы. Выполните обновление BIOS до самой последней версии, чтобы устранить проблему.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000–8002		 BIOS - Sensor [x] exceeded thermal zone [d]. Peak zone was [d]. Температурный датчик системы показывает высокое значение. Возможно, неактуальная версия BIOS системной платы. Выполните обновление BIOS до самой последней версии, чтобы устранить проблему.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Осмотрите компьютер — проверьте отсутствие загрязнения или перекрытия вентиляционных отверстий.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-8003		 BIOS - Fan - Unable to set Manufacturing Mode Возможно, неактуальная версия BIOS системной платы. Выполните обновление BIOS до самой последней версии, чтобы устранить проблему.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-8004		 BIOS - Fan - Unable to determine fan speeds Возможно, неактуальная версия BIOS системной платы. Выполните обновление BIOS до самой последней версии, чтобы устранить проблему.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-8005 (не используется с UEFI BIOS)		 LCD - LCD BIST not supported. Возможно, тест LCD BIST не существует на всех системах.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-8005		 FAN - Fan - Fan speed failure. Expected at least %d, observed %d. Вентилятор не вращается с ожидаемой скоростью.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Осмотрите компьютер — проверьте отсутствие загрязнения или перекрытия вентиляционных отверстий.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-8006 (не используется с UEFI BIOS)		 BIOS - No chipset event timer. Убедитесь, что установлена актуальная версия BIOS.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-8006		 Fan - Unable to set fans to ([d], [d], or [d]) speed. Вентилятор не вращается с ожидаемой скоростью.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Осмотрите компьютер — проверьте отсутствие загрязнения или перекрытия вентиляционных отверстий.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-8007 (не используется с UEFI BIOS)		 BIOS - Timer expected [d] observed [d] Внутренний таймер работает неправильно.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-8007		 Fan - Log contains Fan events or Timer expected [d] observed [d] Это сообщение носит только информационный характер и позволяет записать сведения о событиях, связанных с вентилятором.
  • Очистите журнал.
PSA NA

ePSA 2000-8008		 Diagnostics -
  1. Out of memory! fMalloc() Failed!
  2. Unable to allocate memory for object data. Unable to [s] testable memory.
  3. Unable to start application processors.
  4. Unable to stop all APs.
 Система может работать нестабильно и должна быть перезагружена.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-8009		 Diagnostics - Cannot find memory to free! Система может работать нестабильно и должна быть перезагружена.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000–800B (не используется с UEFI BIOS)		 BIOS - Retrieve vendor ID function error Система может работать нестабильно.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-800C (не используется с UEFI BIOS)		 BIOS - Get/Set inverter mode function error. Поставщик: [s] Версия: [d] Возможно, неактуальная версия BIOS системной платы. Выполните обновление BIOS до самой последней версии, чтобы устранить проблему.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-800D (не используется с UEFI BIOS)		 BIOS - Set lamp off function error. Поставщик: [s] Версия: [d] Возможно, неактуальная версия BIOS системной платы. Выполните обновление BIOS до самой последней версии, чтобы устранить проблему.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-800E (не используется с UEFI BIOS)		 BIOS - Set lamp on function error. Поставщик: [s] Версия: [d] Возможно, неактуальная версия BIOS системной платы. Выполните обновление BIOS до самой последней версии, чтобы устранить проблему.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-800F (не используется с UEFI BIOS)		 BIOS - Restore function error. Поставщик: [s] Версия: [d]. Возможно, неактуальная версия BIOS системной платы. Выполните обновление BIOS до самой последней версии, чтобы устранить проблему.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-8010		 Системная плата: Не найден высокоточный таймер событий.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-8011		 USB Device Diagnostics - Invalid status returned from the device Подключенное USB-устройство возвращает неверное состояние в BIOS.
  • Переустановите USB-устройство.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-8012		 Diagnostics - Unknown test number [d]. В ходе тестирования на устройство был передан непредвиденный номер теста.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-8012		 Diagnostics - Unknown test [d] selected. В ходе тестирования на устройство был передан непредвиденный номер теста.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-8012		 Diagnostics - Invalid parameter that is passed to the device. В ходе тестирования на устройство был передан непредвиденный параметр.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-8013 (не используется с UEFI BIOS)		 Diagnostics - LCD [s] does not support test commands. Выполните обновление BIOS до самой последней версии, чтобы устранить проблему.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-8014		 Diagnostics - ADDF module ([s]) device ([s]) failed with error code [x], number [x]. No EPSA beep code mapped! Диагностическая программа запустила внешний модуль, который сообщил о необычной ошибке.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-8015		 Diagnostics - Unable to stop all APs. Система может работать нестабильно.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-8015		 Diagnostics - Unable to stop all APs. Система может работать нестабильно и должна быть перезагружена. Система может работать нестабильно.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-8016		 Diagnostics - Battery - unable to retrieve battery health Проверьте, что аккумулятор правильно установлен, и еще раз выполните диагностику.
  • Переустановите аккумулятор
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-8017		 BIOS - Battery - BIOS has no support for battery health. Данная дополнительная функция может не поддерживаться.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-8018		 Diagnostics - Fatal: The module reported multiple test results! Система может работать нестабильно.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-8019		 Diagnostics - Unable to log to NVRAM Система может работать нестабильно.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000–8020		 Diagnostics - Low memory. [d]k bytes free! Система может работать нестабильно.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-8021		 BIOS - SMBIOS DIMM configuration did not match. Убедитесь, что установлена актуальная версия BIOS, перезагрузите компьютер и повторно запустите диагностику.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Осмотрите компьютер — проверьте отсутствие загрязнения или перекрытия вентиляционных отверстий.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-8022		 Fan - The (%s) fan is not a constant speed LCM Fan. Ожидается, что в системе имеется вентилятор жидкостного охлаждения с постоянной скоростью. Такой вентилятор не обнаружен.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Осмотрите компьютер — проверьте отсутствие загрязнения или перекрытия вентиляционных отверстий.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-8115		 Diagnostics - Unable to stop all APs Система может работать нестабильно.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-8135		 Charger - Unable to detect charger. Для проверки требуется подключенное зарядное устройство. Проверьте, что зарядное устройство подключено, и повторно запустите тест.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Снова подключите зарядное устройство к компьютеру и розетке электросети, чтобы убедиться, что кабель питания надежно подключен к блоку питания.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-8136		 Charger - Unexpectedly detected charger. Обнаружено зарядное устройство, хотя в ходе тестирования его нужно было отключить. Повторно запустите проверку.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Убедитесь, что зарядное устройство переменного тока не подключено к компьютеру.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-8137		 Charger - The charger is not supplying power. В системе используется плохое зарядное устройство.
Проверьте, что зарядное устройство подключено, и повторно запустите диагностику.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Снова подключите зарядное устройство к компьютеру и розетке электросети, чтобы убедиться, что кабель питания надежно подключен к блоку питания.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-8138		 Charger - The AC power adapter wattage and type cannot be determined. The battery may not charge. В системе используется неисправное зарядное устройство Dell или зарядное устройство другого производителя.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Снова подключите зарядное устройство к компьютеру и розетке электросети, чтобы убедиться, что кабель питания надежно подключен к блоку питания.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-8154		 Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], ULTRIUM [d] media found but drive. Requires ULTRIUM [s] for [s] Установите правильный ленточный носитель.
  • Используйте правильный носитель.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-8155		 Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], data read does not match data that is written. Испытайте другой ленточный носитель.
  • Используйте другой носитель.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-8156		 Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], no media cannot test drive. Вставьте доступный для записи ленточный носитель.
  • Вставьте доступный для записи носитель.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-8157		 Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], the drive is not a supported drive. Неизвестная или не поддерживаемая диагностикой модель ленточного носителя.
  • Извлеките и снова установите носитель.
  • При возможности выполните тест с заведомо исправным носителем.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-8158		 Backplane - [DRIVE] Drive [d] - incorrect status = [x], [s] В этой строке указана объединительная плата, экспандер или съемный жесткий диск, сообщивший о неверном состоянии.
  • Извлеките и снова установите диски, кабели и соединения.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-8160		 PERC - PERC Battery [d] - incorrect status = [x], [s] Только для серверов. Строка [s] может содержать одно из следующих сообщений.
  1. Аккумулятор отсутствует или отключен.
  2. Замените аккумуляторный блок.
  3. Низкий уровень заряда.
  • Извлеките и снова установите детали.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-8165		 OS - MBR code is unknown, possibly infected by a virus. Главная загрузочная запись на жестком диске содержит нераспознаваемый код — это указывает на заражение системы вирусом. Рекомендуется отсканировать систему, используя актуальное антивирусное приложение.
  • Обновите и запустите антивирусное программное обеспечение.
  • Обновите или переустановите ОС.
PSA NA

ePSA 2000-8166		 OS - Detected virus (s) Система заражена вирусом. Рекомендуется отсканировать систему, используя актуальное антивирусное приложение.
  • Обновите и запустите антивирусное программное обеспечение.
PSA NA

ePSA 2000-8170		 PCIe - Training error on device PciTag [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] Link Degraded, maxLinkWidth = x[d], negotiatedLinkWidth = x[d] Система сообщает об ошибке на адаптере PCIe.
  • Извлеките и снова установите адаптер PCIe.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-8171		 PCIe - PCI device in physical Slot [x]d, PCI tag [x], is present but not responding. Система сообщает об ошибке на адаптере PCIe.
  • Извлеките и снова установите указанный адаптер PCIe.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-8172		 PCIe – Speed slow PCI tag [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] [s] [s]. Система сообщает об ошибке на адаптере PCIe.
  • Извлеките и снова установите указанный адаптер PCIe.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA (Северная Америка)

ePSA 2000-8335 — только для планшетов на базе ARM.		 Video - The user indicated that one or more full-color screens showed pixel errors. Ошибки пикселей по крайней мере на одном из полноцветных экранов.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Проверьте визуально, что имеются пиксели с неправильным цветом или без цвета.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA (Северная Америка)

ePSA 2000-8336 — только для планшетов на базе ARM.		 Video - User indicated that the Gray Scale screen is not properly displayed. Неверно отображается экран с оттенками серого цвета.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Проверьте визуально, что оттенки серого отображаются неправильно.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA (Северная Америка)

ePSA 2000-8337 — только для планшетов на базе ARM.		 Video - User indicated that the Cross Hatch screen is not properly displayed. Неверно отображается экран с штриховкой.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Проверьте визуально, что в образце штриховки есть несоответствия.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-8338		 BIOS [s] - DriverBinding - Supported() function, Version [x], changed PCI Command Reg of device [s] В начальной строке указан проблемный драйвер UEFI.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-8415		 Cables - BIOS reports no testable cable/jumper/connector/sensor Внутренний сбой средства диагностики, а не сбой оборудования. Выполните обновление BIOS до самой последней версии, чтобы устранить проблему.
  • Выполните обновление до последней версии BIOS.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.
PSA NA

ePSA 2000-8611		 Audio - User reported not hearing speaker tones. Если звуковой сигнал не слышен, проверьте, что внутренние динамики подключены правильно. Для некоторых систем встроенные динамики приобретаются дополнительно. Если динамик не является обязательным компонентом системы, он может отсутствовать в системе. Если звук не слышен, обязательно отключите все, что подключено к гнезду для внешних наушников, и повторно запустите тест. Гнезда для внешних наушников могут отключать встроенные динамики на аппаратном уровне.
  • Отсоедините все внешние аудиоразъемы.
  • Извлеките и снова установите разъем для встроенного динамика.
  • Повторно выполните диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Здесь вы сможете найти дополнительную информацию о возможных решениях проблемы и при необходимости заказать отправку нужного сменного компонента.

Informations supplémentaires

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Негарантийное обслуживание  Истек срок гарантии? Нет проблем! Нажмите здесь, введите сервисный код и просмотрите наши предложения. 
 
В настоящее время предложения доступны только для заказчиков в США, Канаде, Великобритании и Франции. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000181162
Type d’article: How To
Dernière modification: 22 Nov 2023
Version:  5
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.