Optisk diskstasjon kan ikke lese eller gjenkjenne en plate

CD-, DVD- eller Blu-ray-stasjonen på datamaskinen kan kanskje ikke gjenkjenne eller lese noen disker. Min datamaskin eller Filutforsker (den ble kalt Windows Utforsker i Microsoft Windows 7 og tidligere versjoner av Microsoft Windows) kan vise CD-, DVD- eller Blu-ray-ikonet, men kan vise et tomt skjermbilde eller en feilmelding når du prøver å få tilgang til innholdet på disken. Dette problemet kan oppstå med forhåndsinnspilte disker og skrivbare (R) eller overskrivbare (RW) disker.

Bruk feilsøkingsinstruksjonene nedenfor hvis CD-, DVD- eller Blu-ray-stasjonen ikke kan lese noen disker eller ikke kan gjenkjenne noen disker. Instruksjonene hjelper deg med å løse problemet i noen tilfeller hvis stasjonen ikke har sviktet helt.

Instruksjonene nedenfor kan brukes for både interne og eksterne CD-, DVD- eller Blu-ray-stasjoner, men noen av forutsetningene kan være litt annerledes.

Instruksjonene nedenfor gjelder for følgende Microsoft Windows-operativsystemer, men enkelte instruksjoner kan variere noe med eldre versjoner av Microsoft Windows.

• Windows 11
• Windows 10

Ingen informasjon om årsak

Feilsøkingstrinn

Før du starter feilsøking:

• Prøv en disk du vet fungerer, før du fortsetter med feilsøkingstrinnene. Bruk en forhåndsinnspilt CD-, DVD- eller Blu-ray-plate, avhengig av hvilken type stasjon som er installert på datamaskinen.
• De fleste Dell-datamaskiner leveres med Dells ressurs-DVD:
  1. Prøv å få tilgang til innholdet på disken ved hjelp av Min datamaskin eller Filutforsker (det ble kalt Windows Utforsker i Microsoft Windows 7 og tidligere versjoner av Microsoft Windows).
  2. Prøv å starte opp fra Dells ressurs-DVD for å bekrefte at problemet gjelder stasjonen og ikke selve disken.
• Hvis du bruker en skrivbar (R) eller overskrivbar disk (RW) som ble skrevet på en annen datamaskin, må du kontrollere at disken kan spilles av på datamaskinen som ble brukt til å brenne eller spille den inn.
• Kontroller at disktypen du bruker, er kompatibel med disken som er installert på datamaskinen. Se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Veiledning for optiske diskstasjoner og optiske plater.
• Hvis du bruker en skrivbar (R) eller overskrivbar (RW) disk, må du kontrollere at diskbrenningen eller skriveøkten ble lukket på riktig måte. Se brukerhåndboken til diskopptaksprogramvaren du bruker.
• Prøv forskjellige merker av skrivbar (R) eller overskrivbar (RW) disk.

Klikk på feilsøkingstrinnene nedenfor for flere instruksjoner. Hvis problemet ikke løses, går du til neste feilsøkingstrinn.

Innholdsfortegnelse:

1. Kontroller at den optiske stasjonen gjenkjennes i Enhetsbehandling
2. Sett Autokjør-innstillingene i Windows til standardinnstillingene
3. Deaktiver DMA-modus for den optiske stasjonen
4. Installer den nyeste BIOS-oppdateringen på datamaskinen
5. Oppdater eller installer driveren for den optiske stasjonen på nytt
6. Avinstaller og reinstaller avspillingsprogramvaren fra Dell (ved problemer med avspilling av DVD- eller Blu-ray-filmer)
7. Utfør Systemgjenoppretting i Windows
8. Gjenopprett datamaskinen til fabrikkinnstillingene

Kontroller at den optiske stasjonen gjenkjennes i Enhetsbehandling

Kontroller at den optiske stasjonen er oppført i Enhetsbehandling. Hvis ikke, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Den optiske stasjonen gjenkjennes ikke i Windows.

1. Trykk på Windows-tasten + R for å åpne dialogboksen Kjør.
2. I dialogboksen Kjør skriver du inn devmgmt.msc og trykker deretter på Enter-tasten.
3. I vinduet Enhetsbehandling utvider du DVD-/CD-ROM-stasjoner. Kontroller at den optiske stasjonen er oppført.
   Hvis disken ikke står i listen, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Den optiske diskstasjonen gjenkjennes ikke i Microsoft Windows.

Sett Autokjør-innstillingene i Windows til standardinnstillingene

Autoavspillingsfunksjonen i Microsoft Windows undersøker nylig oppdagede flyttbare medier og enheter, og basert på innhold som bilder, musikk eller videofiler, hjelper den med å starte et passende program for å spille av eller vise innholdet. Hvis Auto-Play er deaktivert, kan det hende at ingenting skjer når en disk settes inn. Følg trinnene nedenfor for å angi Autokjør-innstillingene til standardinnstillingene.

For Windows 11 eller Windows 10:

1. Trykk på Windows-tasten + R for å åpne dialogboksen Kjør.
2. I dialogboksen Kjør skriver du inn control og trykker på Enter-tasten.
3. Dobbeltklikk på Autokjør-ikonet.
4. Sørg for at du merker av i avmerkingsboksen Bruk Autokjør for alle medier og enheter.
5. Velg alle rullegardinmenyene, og velg Spør meg hver gang ved siden av hvert DVD-, Blu-ray- og CD-element, og klikk deretter på Lagre.

Deaktiver DMA-modus for den optiske stasjonen

Følg disse instruksjonene for å deaktivere DMA-modus på den optiske stasjonen:

1. Trykk på Windows-tasten + R for å åpne dialogboksen Kjør.
2. I dialogboksen Kjør skriver du inn devmgmt.msc og trykker deretter på Enter-tasten.
3. Gå til vinduet Enhetsbehandling, og utvid DVD-stasjoner eller CD-ROM-stasjoner.
4. Høyreklikk på den optiske stasjonen og velg Egenskaper.
5. Klikk på kategorien Avanserte innstillinger.
6. Fjern merket for Aktiver DMA under Enhetsegenskaper.

Installer den nyeste BIOS-oppdateringen på datamaskinen

Dell Technologies anbefaler at du oppdaterer BIOS som en del av den planlagte oppdateringssyklusen. I likhet med operativsystem- og driverrevisjoner inneholder oppdateringen funksjonsforbedringer eller endringer som bidrar til å holde systemprogramvaren oppdatert og kompatibel med andre datamoduler (maskinvare, fastvare, drivere og programvare), i tillegg til å gi sikkerhetsoppdateringer og økt stabilitet.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Slik oppdaterer du system-BIOS i Windows.

Oppdater eller installer driveren for den optiske stasjonen på nytt

Drivere for CD-, DVD- eller Blu-ray-stasjonen er inkludert i operativsystemet og krever derfor ikke at du installerer en bestemt driver.

Hvis du vil installere driveren på nytt, følger du instruksjonene nedenfor:

1. Trykk på Windows-tasten + R for å åpne dialogboksen Kjør.
2. Skriv inn devmgmt.msc i dialogboksen Kjør, og trykk på Enter-tasten.
   Merk: Du må logge på Windows med en konto med administratorrettigheter. Hvis du får noen meldinger fra Brukerkontokontroll når du åpner Enhetsbehandling, klikker du på Ja for å fortsette.
3. I vinduet Enhetsbehandling utvider du DVD-/CD-ROM-stasjoner. Høyreklikk på CD-/DVD-/Blu-ray-stasjonen som er oppført, og klikk deretter på Avinstaller.
4. Klikk på OK for å bekrefte at du vil fjerne enheten.
5. Start datamaskinen på nytt (Når omstarten er fullført, installerer operativsystemet automatisk de nødvendige driverne).

Avinstaller og reinstaller avspillingsprogramvaren fra Dell (ved problemer med avspilling av DVD- eller Blu-ray-filmer)

Dell-datamaskiner som har en optisk stasjon, leveres med fabrikkinstallert DVD eller Blu-ray-avspillingsprogramvare. For DVD- eller Blu-ray-avspilling av filmer kreves det at bestemt avspillingsprogramvare og bestemte kodeker er installert på datamaskinen. Dell-applikasjonene gir datamaskinen de nødvendige kodekene for avspilling av film-, DVD- eller Blu-ray-plater.

Hvis du har problemer med avspilling av filmer, kan du prøve å avinstallere og reinstallere avspillingsprogramvaren fra Dell.

• Du kan bruke programvareinstallasjonsdisken som fulgte med Dell-datamaskinen.
• Hvis det ikke fulgte noen disk med Dell-datamaskinen, kan du laste ned programvaren fra Dell Download Center (tidligere kalt My Dell Downloads).

Utfør Systemgjenoppretting i Windows

Systemgjenoppretting er et integrert Windows-verktøy som er utformet for å beskytte og reparere operativsystemet. Når noe går galt med datamaskinen, bør du bruke Systemgjenoppretting før du gjenoppretter fabrikkinnstillingene.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du bruker Systemgjenoppretting, se artikkelen Slik bruker du Systemgjenoppretting i Microsoft Windows.

Gjenopprett datamaskinen til fabrikkinnstillingene

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du gjenoppretter datamaskinen til fabrikkinnstillingene den ble levert i, kan du se artikkelen: Gjenopprette datamaskinen ved hjelp av SupportAssist OS Recovery.

Hvis du har andre problemer med CD-, DVD- eller Blu-ray-stasjonen på datamaskinen, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Feilsøke problemer med CD/DVD- eller Blu-Ray-stasjoner i Microsoft Windows.

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

• Slik feilsøker du problemer med CD-, DVD- eller Blu-ray-stasjoner
• Veiledning for optiske diskstasjoner og optiske plater
• Optisk diskstasjon kan ikke skrive eller brenne data til en disk
• Slik aktiverer du oppstart fra CD eller DVD-alternativ med UEFI-oppstartsmodus aktivert
• Optisk diskstasjon kan ikke løse ut disken

 Utløpt service? Gå til nettstedet Dell.com/support, skriv inn service-ID-en din og se tilbudene våre.