Problemen met een bekabelde NIC met een desktopcomputer oplossen

Inhoudsopgave:

1. Een probleem met de geïntegreerde NIC oplossen
2. Probleemoplossing voor hardware
3. Probleemoplossing voor software

Een probleem met de geïntegreerde NIC oplossen

In deze handleiding doorloopt u enkele algemene stappen voor probleemoplossing om problemen met bekabelde netwerken met uw desktopcomputer te identificeren en op te lossen.

Veel voorkomende storingen in bekabelde netwerken zijn onderverdeeld in drie verschillende categorieën:

• Geen verbinding
• Onregelmatige verbinding
• Trage verbinding

Sommige stappen voor probleemoplossing zijn echter gemeenschappelijk voor elke fout.

Probleemoplossing voor hardware

1. Controleer of er geen schade is aan de NIC-poort (Network Internet Controller) of aan de kabel:

   • Als er schade is, moet u uw garantiestatus controleren. Als het geen onopzettelijke zorg omvat, worden eventuele reparatiekosten in rekening gebracht.

   • Als er geen schade is, moet u doorgaan met de gids.

2. Zorg ervoor dat de netwerkkabel stevig is aangesloten aan zowel de achterzijde van de computer als de router of het netwerkverbindingspunt. Is het probleem hiermee opgelost?

   • Ja, het probleem is opgelost en het was een probleem met de fysieke verbinding.

   • Nee, ga dan verder met de gids.

3. Start de computer op in het BIOS en kijk naar de NIC-poort op uw computer. Zijn de Ethernet Link LED's aan, uit of knipperend? U kunt naar het BIOS opstarten door snel op de F2-toets te tikken terwijl de computer opstart:

   • Als de LED-lampjes branden, pikt uw computer uw netwerk op en is er een verbinding tot stand gebracht. Ga naar stap 4.

   • Als de LED's uit zijn, wordt het netwerk niet gedetecteerd en wordt er geen verbinding tot stand gebracht:

     1. Controleer of de NIC is ingeschakeld in het BIOS en ga zo ja, naar stap 4.

     2. Controleer of de NIC in het BIOS is ingeschakeld en als dit niet het geval is, probeer deze dan in te schakelen. Hiermee is uw probleem opgelost of u moet contact opnemen met uw technische support om dit verder uit te voeren.

   • Als de LED's knipperen, communiceert de NIC op het netwerk. Ga verder met stap 4.

4. Sluit een losse NIC-poort uit door de NIC-kabel te schudden terwijl deze nog aan beide uiteinden is aangesloten. Verandert de status van de NIC-leds bij het verplaatsen van de kabel?

   • Als dit het geval is en de kabel is uitgesloten, moet u contact opnemen met uw support om een hardwareprobleem te melden.

   • Als dit niet het geval is, gaat u naar het volgende gedeelte.

Probleemoplossing voor software

1. De volgende stap is om het besturingssysteem uit te sluiten van het probleem. U kunt dit doen door de harde schijf op dezelfde manier te verwisselen als we eerder met de kabel hebben gedaan en te kijken of de fout de schijf volgt of bij het apparaat blijft? U kunt ook opstarten vanaf een Ubuntu Live CD om te zien of dezelfde fout wordt weergegeven?

   • Ubuntu-downloadkoppeling 

   • Als de fout wordt weergegeven bij opstarten vanaf de Live CD of vanaf een goed werkende harde schijf, neem dan contact op met uw supportmedewerker om dit verder te bespreken.

   • De fout is niet te zien op de live-cd of werkt prima met een bekende goed werkende harde schijf geïnstalleerd. Ga verder met de gids.

2. Als de fout is teruggebracht tot een softwareconfiguratieprobleem, is de eerste vraag die u moet stellen of het sneller is om de computer opnieuw te installeren of opnieuw te installeren dan om het probleem verder op te lossen. U weet uit de vorige probleemoplossing dat een herinstallatie het probleem definitief heeft opgelost, maar dat het veel werk kan zijn, afhankelijk van welke software en gegevens zich op de computer bevinden en hoe u back-ups hebt gemaakt:

   • Als dit voor u sneller is, installeert u de computer opnieuw of installeert u een nieuwe image om uw probleem op te lossen.

   • Zo niet, ga dan verder met de gids.

3. De eenvoudigste eerste stap voor probleemoplossing op een computer met Windows is het uitvoeren van de netwerkprobleemoplosser via de Instellingen. De probleemoplosser lost het probleem op of moet verdergaan met de volgende stap.

4. Verwijder de NIC-driver uit Apparaatbeheer en installeer de nieuwste driver van de supportwebsite voor uw computermodel. Hiermee is het probleem opgelost of u moet doorgaan met de volgende stap. Ga naar het vak Uitvoeren en typ mmc devmgmt.msc. Open de netwerkcontrollers in het vak dat wordt weergegeven en klik met de rechtermuisknop op de geïntegreerde NIC en selecteer Verwijderen.

5. Vergelijk uw configuratie met een werkende computer en kijk of er verschillen zijn? Als dit het geval is, wijzigt u de instellingen zodat deze worden weergegeven op de werkende computer. U kunt een opdrachtprompt weergeven en er zijn verschillende opdrachten die u kunt proberen. Ga naar het vak Uitvoeren en typ cmd. Er wordt een zwart venster geopend met een opdrachtprompt:

   ipconfig /all

   Deze opdracht geeft een overzicht van alle verbindingen op uw computer.

   ipconfig /release

   Met deze opdracht wordt uw IP-adres bij uw Internet Service Provider (ISP) vrijgegeven.

   ipconfig /renew

   Met deze opdracht wordt een nieuw IP-adres opgehaald.

   Tracert *ip of web-URL*

   Met deze opdracht wordt weergegeven hoeveel jumps en hoeveel tijd het DNS nodig heeft om een adres te achterhalen en een bepaalde pagina of site weer te geven. Hoe meer sprongen en hoe langer het duurt, hoe groter de kans dat er een DNS-probleem is. Reset uw DNS om het probleem op te lossen.

   Ping *ip of web-URL*

   Hiermee wordt uw verbinding met een site gecontroleerd zonder de site te openen of iets te gebruiken dat mogelijk beschadigd of uitgeschakeld is in uw besturingssysteem. Het is een basiscontrole.

6. Als dat niet werkt, kunt u de TCP/IP-stack opnieuw instellen. Als hiermee het probleem niet is opgelost, gaat u verder met de volgende stap.

   • TCP/IP opnieuw instellen met behulp van het NetShell-hulpprogramma 

7. U bent mogelijk besmet met malware die ervoor zorgt dat uw NIC geen verbinding kan maken. Dit is om te voorkomen dat u verwijderingssoftware diagnosticeert en downloadt. Ik zou adviseren om indien mogelijk een scan uit te voeren met een applicatie van derden. Er zijn verschillende freewareprogramma's beschikbaar, zoals Malwarebytes. Als dit type programma geen problemen oppikt, laat het het opnieuw installeren van de image of het besturingssysteem om dit op te lossen.

Om een oproep te registreren of verdere probleemoplossing te doorlopen. Neem online contact met ons op via chat, Twitter en e-mail, of u kunt bellen naar uw lokale ondersteuningslijn. Als u naar de ondersteuningssite gaat en ervoor zorgt dat deze is ingesteld op uw land of regio. Klik op de contactlink voor de meest recente informatie over hoe u contact met ons kunt opnemen.

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

• Problemen met de internetverbinding op uw Dell computer oplossen
• Het gebruik van de netwerkcontroller (netwerkadapter) en probleemoplossing
• Veelgestelde vragen (FAQ's) over de netwerkinterfacekaart en Ethernet-poort op een Dell computer