Le code produit Adobe a déjà été utilisé
Résumé: Cet article explique comment résoudre le message d’erreur Adobe « Ce code a déjà été utilisé ».
Symptômes
Produits concernés :
Adobe Acrobat
Adobe Photoshop Elements
Adobe Premiere Elements
Une erreur This code has already been redeemed est générée si un code d’échange a déjà été utilisé.
Dell vend deux types de licences pour Adobe :
- Perpétuelle (une seule fois)
- Cloud (abonnement)
Les clients qui achètent une licence perpétuelle Adobe reçoivent un code de remboursement via :
- Dell Digital Delivery s’il est acheté avec du matériel Dell
- Dell Digital Locker s’il a été acheté sans matériel Dell
Le code d’échange peut être utilisé pour télécharger un exemplaire du produit et un numéro de série associé.
Cause
Le produit Adobe doit être désactivé avant de créer une nouvelle image du système d’exploitation ou d’installer le produit sur un autre ordinateur. Pour plus d’informations, consultez la section Dépannage des problèmes d’activation et de désactivation d’Adobe
Si vous ne désactivez pas le produit, l’erreur ci-dessus s’affiche.
Résolution
Le support technique Dell n’est pas en mesure de résoudre directement cette erreur. Pour résoudre l’erreur, vous devez contacter directement le support Adobe
- Adobe ID
- Code d’échange
- Messages d’erreur
- Pour plus d’informations sur Adobe ID, consultez l’article Résoudre les problèmes
- Si Adobe vous redirige vers Dell pour obtenir de l’aide sur ce problème, Dell requiert :
- Transcription du chat ou de l’e-mail
- Adobe CaseID
- Message d’erreur
- Adobe ID