Tietokoneen palauttaminen SupportAssist OS Recoverylla

Jos tietokoneen käyttöjärjestelmä ei käynnisty usean yrityksen jälkeen, SupportAssist OS Recovery käynnistyy automaattisesti. Palautusympäristössä voit diagnosoida laitteiston ongelmia, korjata tietokoneen, varmuuskopioida tiedostoja tai palauttaa tietokoneen tehdastilaan.

Jos tietokoneeseen ei ole asennettu SupportAssistia, katso sen asennusohjeet SupportAssist OS Recovery -käyttöoppaasta.

Jos tietokoneesi ei tue SupportAssist OS Recoverya, voit ladata käyttöjärjestelmän palautusnäköistiedoston. Lisätietoja: Dellin käyttöjärjestelmän palautusnäköistiedoston lataaminen ja käyttäminen Microsoft Windowsissa.

SupportAssist OS Recoveryssa on eri tilanteisiin sopivia vaihtoehtoja tietokoneen palauttamiseen.

Tärkeää: Jos kiintolevyllä oleva palautuslevykuva on vioittunut tai poistettu, tietokone ei käynnisty palautusympäristöön. Uusimmat Dell-tietokoneet tukevat BIOSConnect-toimintoa, jolla voi palauttaa palautuksen näköistiedoston kiintolevylle. Lue lisätietoja SupportAssist OS Recovery -osion palauttamisesta BIOSConnectin avulla.

• SupportAssist OS Recovery Cloud Restore (Recommended): tämä vaihtoehto lataa ja asentaa käyttöjärjestelmän uusimman version Dell-tietokoneeseen.
  Vaatimukset:
  • Aktiivinen Internet-yhteys
  • USB-muistitikku, jonka kapasiteetti on 16 Gt
• SupportAssist OS Recovery Local Restore: tämä vaihtoehto palauttaa tietokoneen sen kiintolevyllä olevasta palautuksen näköistiedostosta.
• Dell BIOS Connect: Dell BIOSConnect auttaa palauttamaan palautusnäköistiedoston kiintolevylle, jos palautusosio on vioittunut tai poistettu. Lue lisätietoja SupportAssist OS Recovery -osion palauttamisesta BIOSConnectin avulla.

Vaihe 1

1. Käynnistä tietokone tai käynnistä se uudelleen.
2. Avaa kertakäynnistysvalikko painamalla F12-näppäintä Dell-logonäytössä useita kertoja. Käytettävissä olevat käynnistysvaihtoehdot näkyvät valikossa.
   HUOMAUTUS: Jos odotat liian kauan, käyttöjärjestelmä latautuu. Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä uudelleen.
3. Valitse SupportAssist OS Recovery ja paina Enter-näppäintä.
   HUOMAUTUS: SupportAssist OS Recovery on otettava käyttöön BIOSissa.

Kuva 1: Kerran näytettävän käynnistysvalikon SupportAssist OS Recovery -käynnistysvaihtoehto. Kuva saatavilla vain englanniksi.

Vaihe 2

1. Tietokone käynnistyy SupportAssist OS Recovery -ympäristöön.
2. Valitse nollauspaneelista Aloita nollaus.

Kuva 2: SupportAssist OS Recoveryn päävalikko. Kuva saatavilla vain englanniksi.

Vaihe 3

SupportAssist OS Recovery lataa ja suosittelee oletusarvoisesti parasta palautusvaihtoehtoa tietokoneen tilan mukaan.

Reset to Factory Settings: Tämä vaihtoehto palauttaa tehtaalla asennetun käyttöjärjestelmän ja ohjelmistot, jotka toimitettiin tietokoneen mukana. Paikallinen palautuksen näköistiedosto on käytettävissä vain kuluttajaympäristöissä, kuten Alienware-, Inspiron-, Vostro- ja XPS-tuotteissa.

Reset and update: Tämä vaihtoehto käyttää palautusta pilvipalvelusta. Se lataa ja asentaa uusimman käyttöjärjestelmän ja edellyttää aktiivista Internet-yhteyttä.

1. Valitse nollausvaihtoehto ja valitse Next.

Kuva 3: SupportAssist OS Recoveryn nollausvaihtoehdot. Kuva saatavilla vain englanniksi.

Vaihe 4

SupportAssist OS Recoveryn nollauksella voit varmuuskopioida tiedostosi.

1. Jos haluat varmuuskopioida tietosi ja henkilökohtaiset tiedostosi ennen tietokoneen palauttamista, valitse Kyllä, salli käyttö ja siirrä asetustiedot. Hyväksy myös Microsoft-ohjelmiston käyttöoikeussopimuksen ehdot ja valitse sitten Seuraava. Varmuuskopioi tiedot noudattamalla näytön ohjeita.
2. Jos et halua varmuuskopioida tiedostoja, valitse Ei, älä siirrä asetuksia ja tietoja ja valitse Seuraava.

Kuva 4: Tietojen varmuuskopiointivaihtoehto nollauksen aikana SupportAssist OS Recoveryssa. Kuva saatavilla vain englanniksi.

Vaihe 5

1. Jos päätät olla tekemättä tietojen varmuuskopiointia, näyttöön tulee Vahvista nollaus -sivulla ilmoitus, että nollausprosessi poistaa pysyvästi kaikki tiedot ja henkilökohtaiset tiedostot. Valitse Ymmärrän, että nollaus poistaa kaikki järjestelmätiedot ja omat tiedostoni.
2. Valitse nollauksen syy avattavasta valintaikkunasta ja valitse sitten Seuraava.

Kuva 5: Valitse nollauksen syy SupportAssist OS Recoveryssa. Kuva saatavilla vain englanniksi.

3. Näyttöön tulee varoitus siitä, että kaikki järjestelmätiedot ja henkilökohtaiset tiedostot poistetaan. Valitse Kyllä, jatka.

Kuva 6: Varoitus tietojen menettämisestä ennen tietokoneen nollausta SupportAssist OS Recoveryssa. Kuva saatavilla vain englanniksi.

Vaihe 6

Palautus alkaa, ja näet edistymisosoittimesta eri vaiheet ja jäljellä olevan ajan.

Kuva 7: Nollauksen eteneminen SupportAssist OS Recoveryssa. Kuva saatavilla vain englanniksi.

Vaihe 7

1. Kun palautusprosessi on valmis, näyttöön tulee sanoma, että nollaus onnistui, ja sinut ohjataan palautusprosessin opasnäyttöön.

Kuva 8: Nollauksen valmistuminen SupportAssist OS Recoveryssa. Kuva saatavilla vain englanniksi.

2. Irrota USB-asema Recovery process guide -näytössä (jos palautus käynnistettiin USB-palautuslevyltä) ja valitse Restart.

Kuva 9: Recovery process guide -näyttö SupportAssist OS Recoveryssa. Kuva saatavilla vain englanniksi.

Vaihe 8

1. Tietokone käynnistyy uudelleen useita kertoja ja aloittaa Windowsin alkumäärityksen. Tee alkumääritys näytön ohjeiden mukaisesti.

Kuva 10: Järjestelmätietojen ja asetusten siirtäminen. Kuva saatavilla vain englanniksi.

Kuva 11: Windowsin käyttöoikeussopimusnäyttö. Kuva saatavilla vain englanniksi.

2. Kun olet kirjautunut Windowsiin, SupportAssist Recovery Assistant avautuu ja helpottaa uusimpien Windows- ja Dell-päivitysten asennusta. Lisäksi se asentaa Dellin tehtaalla asennetut ohjelmistot ja palauttaa varmuuskopiointitiedoston, jos olet luonut sen SupportAssist OS Recoveryn varmuuskopiointitoiminnolla.

Kuva 12: SupportAssist Recovery Assistant latautuu ensimmäisellä käynnistyskerralla. Kuva saatavilla vain englanniksi.

SupportAssist OS Recoveryn vianmääritystiedot ja lisätiedot ovat SupportAssist OS Recovery -käyttöoppaassa.

Usein kysytyt kysymykset

SupportAssist OS Recoveryn ottaminen käyttöön BIOSissa

SupportAssist OS Recoveryn käyttöönotto BIOSissa:

1. Käynnistä tietokone tai käynnistä se uudelleen.
2. Kun näet Dell-logonäytön, avaa BIOS painamalla F2-näppäintä nopeasti useita kertoja.
3. Avaa BIOS-versiosta riippuen SupportAssist System Resolution tai SupportAssist.
4. Siirry kohtaan SupportAssist OS Recovery.
5. Ota (BIOS-versiosta riippuen) käyttöön SupportAssist OS Recovery tai SupportAssist napsauttamalla valintaruutua.
6. Tallenna ja sulje BIOS.
7. Tietokone käynnistyy uudelleen.

SupportAssist OS Recoveryn käynnistymiskynnysasetuksen muuttaminen BIOSissa

Oletusarvoisesti tietokone määritetään käynnistämään SupportAssist OS Recovery, kun käynnistys epäonnistuu kaksi kertaa peräkkäin. Asetuksen muuttaminen BIOSissa:

1. Käynnistä tietokone tai käynnistä se uudelleen.
2. Kun näet Dell-logonäytön, avaa BIOS painamalla F2-näppäintä nopeasti useita kertoja.
3. Avaa BIOS-versiosta riippuen SupportAssist System Resolution tai SupportAssist.
4. Avaa BIOS-versiosta riippuen SupportAssist OS Recovery tai SupportAssist.
5. Valitse kohdassa Dell Auto OS Recovery Threshold epäonnistuneiden käynnistysten lukumäärä, joiden jälkeen SupportAssist OS Recovery käynnistyy automaattisesti.
6. Tallenna ja sulje BIOS.
7. Tietokone käynnistyy uudelleen.

Pilvipalautuksen käyttäminen SupportAssist OS Recovery 4.0 -versiossa

SupportAssist OS Recovery 4.0 tukee pilvipalautusta USB-palautuslevyn avulla.

Jotta voit palauttaa Dell-tietokoneen SupportAssist OS Recovery Cloud -vaihtoehdolla, sinun on luotava USB-palautuslevy Dell OS Recovery Toolilla. Luo USB-palautuslevy seuraavasti:

Vaihe 1

Lataa ja asenna uusin Dell OS Recovery Tool.

1. Siirry osoitteeseen https://www.dell.com/support/osrecovery.
2. Valitse Download OS Recovery Tool ja tallenna tiedosto tietokoneeseen.
3. Siirry siihen sijaintiin, johon ladattu tiedosto on tallennettu.
4. Kaksoisnapsauta ladattua Dell OS Recovery Tool -asennustiedostoa.
5. Tee asennus näytön ohjeiden mukaisesti.

Kuva 13: Dell OS Recovery Tool -lataussivu. Kuva saatavilla vain englanniksi.

---

Vaihe 2

Tunnista Dell-tietokone palvelutunnisteen tai pikahuoltokoodin avulla Dell OS Recovery Toolissa.

HUOMAUTUS: Dell OS Recovery Tool -työkalulla voit ladata Microsoft Windows- tai Ubuntu-käyttöjärjestelmän palautusnäköistiedoston sen mukaan, mikä oli esiasennettuna Dell-tietokoneeseesi.

1. Lataatko palautuksen näköistiedoston samalla Dell-tietokoneella? Valitse This computer.
2. Käytätkö muuta toimivaa tietokonetta? Anna kyseisen Dell-tietokoneen palvelutunniste tai pikahuoltokoodi ja valitse hakukuvake (suurennuslasi).
3. Kun olet tunnistanut Dell-tietokoneen, valitse Next.

HUOMAUTUS: Jos Dell-tietokoneen palvelutunnistetta ei tunnisteta, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.

Kuva 14: Tunnista Dell-tietokone Dell OS Recovery Tool -työkalusta. Kuva saatavilla vain englanniksi.

---

Vaihe 3

VAROITUS: Dell Technologies suosittelee, että varmuuskopioit kaikki tärkeät tiedot USB-muistitikulta. Dell Operating System Recovery Tool alustaa USB-muistitikun, ja kaikki siinä olevat tiedot menetetään pysyvästi.

1. Liitä USB-muistitikku, jolla on vähintään 16 Gt vapaata tilaa.
2. Valitse liitetty asema avattavasta USB Drive -valikosta.
3. Valitse tekstin I understand that the selected drive will be reformatted and existing data will be deleted vieressä oleva valintaruutu.
4. Valitse Download.

Kuva 15: Valitse USB-asema Dell OS Recovery Tool -työkalussa. Kuva saatavilla vain englanniksi.

---

Vaihe 4

Dell OS Recovery Tool lataa tarvittavat tiedostot ja kopioi ne USB-asemaan.

Kuva 18: Latauksen eteneminen Dell OS Recovery Toolissa. Kuva saatavilla vain englanniksi.

---

Vaihe 5

Irrota USB-asema Palautusprosessin opas -näytössä ja valitse Sulje.

Kuva 17: Dell OS Recovery Toolin Recovery process guide -näyttö. Kuva saatavilla vain englanniksi.

---

Vaihe 6

Käynnistä USB-palautuslevyltä.

1. Liitä USB-palautuslevy tietokoneeseen.
2. Käynnistä tietokone tai käynnistä se uudelleen.
3. Paina F12-näppäintä Dell-logonäytössä useita kertoja, kunnes kerran suoritettava käynnistysvalikko avautuu.
4. Valitse USB-asema käynnistysvalikon luettelosta.
5. Käynnistä USB-asemasta painamalla Enter-näppäintä.

Kuva 18: USB-käynnistysvaihtoehto kerran näytettävässä käynnistysvalikossa. Kuva saatavilla vain englanniksi.

3. Tietokone käynnistyy SupportAssist OS Recovery -ympäristöön.
4. Valitse nollauspaneelista Aloita nollaus.

Kuva 19: SupportAssist OS Recovery -ympäristön päävalikko. Kuva saatavilla vain englanniksi.

---

Vaihe 7

SupportAssist OS Recovery lataa ja suosittelee oletusarvoisesti parasta palautusvaihtoehtoa tietokoneen tilan mukaan.

Palauta tehdasasetukset: Tämä vaihtoehto palauttaa tehtaalla asennetun käyttöjärjestelmän ja ohjelmistot, jotka toimitettiin tietokoneen mukana. Paikallinen palautuksen näköistiedosto on käytettävissä vain kuluttajaympäristöissä, kuten Alienware-, Inspiron-, Vostro- ja XPS-tuotteissa.

Nollaa ja päivitä: Tämä vaihtoehto käyttää Cloud Restore -toimintoa. Se lataa ja asentaa uusimman käyttöjärjestelmän ja edellyttää aktiivista Internet-yhteyttä.

HUOMAUTUS: Cloud Restore -vaihtoehto lataa uusimman version käyttöjärjestelmästä, joka oli esiasennettuna Dell-tietokoneessa.

---

1. Valitse nollausvaihtoehto ja valitse Next.

Kuva 20: Nollaa asetukset SupportAssist OS Recovery -versiossa 4.0. Kuva saatavilla vain englanniksi.

---

Vaihe 8

SupportAssist OS Recoveryn nollauksella voit varmuuskopioida tiedostosi.

1. Jos haluat varmuuskopioida tietosi ja henkilökohtaiset tiedostosi ennen tietokoneen palauttamista, valitse Kyllä, salli käyttö ja siirrä asetustiedot. Hyväksy myös Microsoft-ohjelmiston käyttöoikeussopimuksen ehdot ja valitse sitten Seuraava. Varmuuskopioi tiedot noudattamalla näytön ohjeita.
2. Jos et halua varmuuskopioida tiedostoja, valitse Ei, älä siirrä asetuksia ja tietoja ja valitse Seuraava.

Kuva 21: Tietojen varmuuskopiointivaihtoehto nollauksen aikana SupportAssist OS Recoveryssa. Kuva saatavilla vain englanniksi.

---

Vaihe 9

1. Jos päätät olla tekemättä tietojen varmuuskopiointia, näyttöön tulee Vahvista nollaus -sivulla ilmoitus, että nollausprosessi poistaa pysyvästi kaikki tiedot ja henkilökohtaiset tiedostot. Valitse Ymmärrän, että nollaus poistaa kaikki järjestelmätiedot ja omat tiedostoni.
2. Valitse nollauksen syy avattavasta valintaikkunasta ja valitse sitten Seuraava.

Kuva 22: Valitse nollauksen syy SupportAssist OS Recoveryssa. Kuva saatavilla vain englanniksi.

3. Näyttöön tulee varoitus siitä, että kaikki järjestelmätiedot ja henkilökohtaiset tiedostot poistetaan. Valitse Kyllä, jatka.

Kuva 23: Varoitus tietojen menettämisestä ennen tietokoneen nollausta SupportAssist OS Recoveryssa. Kuva saatavilla vain englanniksi.

---

Vaihe 10

Palautus alkaa, ja näet edistymisosoittimesta eri vaiheet ja jäljellä olevan ajan.

Kuva 24: Nollauksen eteneminen SupportAssist OS Recoveryssa. Kuva saatavilla vain englanniksi.

---

Vaihe 11

1. Kun palautusprosessi on valmis, näyttöön tulee sanoma, että nollaus onnistui, ja sinut ohjataan palautusprosessin opasnäyttöön.

Kuva 25: Nollauksen valmistuminen SupportAssist OS Recoveryssa. Kuva saatavilla vain englanniksi.

2. Irrota USB-asema Recovery process guide -näytössä (jos palautus käynnistettiin USB-palautuslevyltä) ja valitse Restart.

Kuva 26: Recovery process guide -näyttö SupportAssist OS Recoveryssa. Kuva saatavilla vain englanniksi.

---

Vaihe 12

1. Tietokone käynnistyy uudelleen useita kertoja ja aloittaa Windowsin alkumäärityksen. Tee alkumääritys näytön ohjeiden mukaisesti.

Kuva 27: Järjestelmätietojen ja asetusten siirtäminen. Kuva saatavilla vain englanniksi.

Kuva 28: Windowsin käyttöoikeussopimusnäyttö. Kuva saatavilla vain englanniksi.

2. Kun olet kirjautunut Windowsiin, SupportAssist Recovery Assistant avautuu ja helpottaa uusimpien Windows- ja Dell-päivitysten asennusta. Lisäksi se asentaa Dellin tehtaalla asennetut ohjelmistot ja palauttaa varmuuskopiointitiedoston, jos olet luonut sen SupportAssist OS Recoveryn varmuuskopiointitoiminnolla.

Kuva 29: SupportAssist Recovery Assistant latautuu ensimmäisellä käynnistyskerralla. Kuva saatavilla vain englanniksi.

SupportAssist OS Recoveryn vianmääritystiedot ja lisätiedot ovat SupportAssist OS Recovery -käyttöoppaassa.

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.

• SupportAssist OS Recovery Tools ei asennu SupportAssistin kautta
• Dell OS Recovery -näköistiedoston lataaminen ja käyttäminen
• SupportAssist OS Recovery -osion palauttaminen BIOSConnectin avulla
• Dell OS Recovery -näköistiedoston lataaminen ja käyttäminen Ubuntussa tai Linuxissa
• Dell Recovery and Restore -USB-aseman luominen ja käyttäminen