Fehlerbehebung bei Grafikproblemen mit einer Grafikkarte, die in einem Dell Desktop-PC installiert ist

Inhaltsverzeichnis:

1. Was ist eine Grafikkarte und welche Probleme können auftreten?
2. Wie kann ich feststellen, ob eine Grafikkarte installiert ist?
3. Was sind die gängigsten Schritte zur Software-Fehlerbehebung?
4. Was sind die gängigsten Schritte zur Hardware-Fehlerbehebung?

Was ist eine Grafikkarte und welche Probleme können auftreten?

Was ist eine Grafikkarte?

(Abbildung 1 Grafikkarte)

Grafikkarte: Auch bekannt als Videokarte, Displayadapter, Videoadapter, Grafikkartenadapter oder Displaykarte.

Dies ist eine Add-on-Karte, die über eine leistungsstarke GPU (Graphics Processing Unit) und einen dedizierten Grafikspeicher verfügt. Eine Grafikkarte ist ein übliches Upgrade für viele Dell Desktops.

Die gängigsten Karten werden über den PCIe-Port (Peripheral Component Interface Express) auf der Hauptplatine angeschlossen.

Alte Karten werden über den AGP-Port (Accelerated Graphics Port) auf der Hauptplatine angeschlossen.

Welche Fehler können auftreten?

Es kann sein, dass Sie die gleiche Art von Grafikfehlern mit einer dedizierten Grafikkarte haben, wie bei der Verwendung der integrierten Grafik:

• Leerer Bildschirm oder kein Bild
• Helligkeitsprobleme
• Probleme mit horizontalen und vertikalen Zeilen
• Farbprobleme
• Kontrast- und Auflösungsprobleme
• Probleme mit zufälligen Zeichen

Allerdings sind einige Probleme charakteristisch für Add-in-Karten:

• Der Kartenlüfter verursacht Geräuschprobleme
• Der Kartenlüfter verursacht Probleme durch fehlende Geräusche
• Die Karte hat Probleme mit dem Kühlkörper

Zurück zum Anfang

Wie kann ich feststellen, ob eine Grafikkarte installiert ist?

Wie kann ich feststellen, ob eine Karte installiert ist?

Sehen Sie sich das Rechteck an, das die Rückansicht Ihres Dell Desktops darstellt. Die Erweiterungssteckplätze verlaufen entlang der kurzen Achse der rechteckigen Rückseite Ihres Desktop-PCs, ebenso wie jede Karte, die in einem Erweiterungssteckplatz eingesetzt ist. Folgen Sie der kurzen Achse, um hinzugefügte dedizierte Karten zu identifizieren. (Es spielt keine Rolle, ob das Gerät aufrecht als Tower oder auf der Seite als Desktop-PC verwendet wird.)

(Abbildung 2: keine Karten vorhanden)

(Abbildung 3: eine Karte eingebaut)

Welche Videoanschlüsse befinden sich auf der Rückseite meines Desktop-PCs?

Dedizierte Grafikkarten können Ihren Desktop mit der bestmöglichen Grafikausgabe aufrüsten. Es kann jedoch verwirrend sein, zu bestimmen, welche Ports und Stecker für Sie am besten geeignet sind. (Eine gängige Regel ist, den neuesten Anschlusstyp zu verwenden, den sowohl Ihr Bildschirm als auch Ihre Karte unterstützen. Der Grund dafür ist, dass neuere Ports und Standards entwickelt werden, indem man Merkmale und Funktionen hinzufügt, die von älteren Ports nicht unterstützt werden. Die Grafiktechnologie befindet sich in einem Zustand ständiger Weiterentwicklung, da neue Standards auf den Markt kommen.)

Sie können die verschiedenen Ports identifizieren, indem Sie überprüfen, wie sie aussehen, und sie dann den bekannten Porttypen zuordnen. Der folgende Link zeigt einen visuellen Leitfaden zu allen Ports und Anschlüssen eines Dell Computers. Verwenden Sie diesen Leitfaden als Referenz, um die unterschiedlichen Ports zu identifizieren:

• Anleitung zu den externen Ports und Anschlüssen an einem Dell Computer

Sie können die folgenden Links verwenden, um mehr über die Vorteile und Einschränkungen der verschiedenen verfügbaren Grafikanschlüsse zu erfahren:

• Was sind die Unterschiede zwischen dem weißen DVI-Anschluss (Digital Video Interface) und dem blauen VGA-Anschluss (analoger Videografikadapter) an meinem Dell Grafikadapter?
• Häufig gestellte Fragen (FAQs) zu DisplayPort an einem Dell Computer
• Häufig gestellte Fragen (FAQs) zum HDMI-Anschluss (High-Definition Multi-Media) an einem Dell Computer
• Häufig gestellte Fragen (FAQs) zu Thunderbolt-Anschlüssen an einem Dell Computer

Zurück zum Anfang

Was sind die gängigsten Schritte zur Software-Fehlerbehebung?

Treiber

Wenn die Grafikkarte im Lieferumfang Ihres Dell Desktops enthalten ist, können Sie die neuesten Treiber für diese Karte von der Dell Support-Website herunterladen.

Wenn Sie Ihre Karte separat erworben und als Upgrade in den Dell Desktop eingebaut haben. Sie erhalten den Treiber auf der Digital Video Disc (DVD) oder dem Herstellerlink, der mit dem Gerät geliefert wird.

Troubleshooting

Bei diesen Schritten wird davon ausgegangen, dass Sie bereits eine Fehlerbehebung für den Monitor und die Kabel auf der Rückseite des Desktop-PCs durchgeführt haben. Bestätigen, dass Sie die integrierte erweiterte Systemanalyse vor dem Start durchgeführt haben, ohne dass ein Fehler zurückgegeben wurde. Dieses Problem tritt nur auf, wenn der Desktop ein Betriebssystem startet.

1. Der erste Schritt besteht darin, die aktuellste Version des Kartentreibers herunterzuladen und auf Ihrem Desktop zu installieren. Tritt das Problem immer noch auf?

   • Nein, das Problem wurde mit der Aktualisierung behoben.

   • Ja, das Problem ist noch da. Fahren Sie in diesem Fall mit dem nächsten Schritt fort.

2. Nach der Aktualisierung des Treibers sollte auch eine Anwendung installiert werden, damit Sie die Grafikkarte konfigurieren können. Öffnen Sie die Kartenanwendung in Ihrem Betriebssystem.

3. Konfigurieren Sie Ihre Grafikkarte nach Ihren Präferenzen. Tritt das Problem weiterhin auf?

   • Nein, das Problem wurde behoben.

   • Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

4. Wenn es sich bei dem Fehler an der Karte um einen verschwommenen Bildschirm, einen unscharfen Bildschirm, Kontrastprobleme, Auflösungsprobleme, Helligkeitsprobleme oder Farbprobleme handelt, können die Karteneinstellungen helfen, das Problem zu beheben

   • Das Problem wurde damit behoben.

   • Wenn der Neustart des Computers das Problem nicht löst, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

5. Sie können Ihren Desktop-PC in den meisten Versionen des Windows-Betriebssystems im abgesicherten Modus neu starten:

   • Windows 10 

   • Windows 11 

   Beim Starten im abgesicherten Modus wird der Desktop mit ausgeschalteter Grafikkarte und einem generischen Bildschirmtreiber gestartet. Was passiert mit dem Anzeigefehler?

   • Wenn das Problem weiterhin besteht, müssen Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Betriebssystem ausschließen. (Dies kann eine Neuinstallation des Betriebssystems beinhalten.)

   • Wenn das Problem nicht mehr auftritt, liegt das Problem an der Karte oder am Port auf der Hauptplatine. Versuchen Sie, die Hardware-Fehlerbehebung durchzuführen, um den Fehler zu isolieren. (Es kann sein, dass die Karte nicht mit Ihrem Desktop kompatibel ist.)

   • Wenn Sie die Hardware- und Software-Fehlerbehebung bereits abgeschlossen haben und der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich nach Abschluss der Fehlerbehebung an Ihren Dell Support, dort wird Ihnen weitergeholfen.

Zurück zum Anfang

Was sind die gängigsten Schritte zur Hardware-Fehlerbehebung?

Wenn eines der in Abschnitt 1 beschriebenen Probleme auftritt, führen Sie die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge durch, bis Sie den Fehler identifiziert haben:

1. Stellen Sie fest, ob eine Add-on-Karte installiert ist. Siehe Link in Abschnitt 2:

   • Wenn keine Grafikkarte vorhanden ist, folgen Sie diesem Link, um den Monitor zu überprüfen:

     • Anleitung zur Fehlerbehebung bei einem Monitor eines Dell Desktop-PCs

   • Wenn eine Add-on-Karte installiert ist, führen Sie die folgenden Schritte aus (wenn Sie ein Problem mit den Monitoren ausgeschlossen haben).

2. Wird der Fehler vor dem Laden des Betriebssystems angezeigt?

   • Wenn die Antwort „Nein�“ lautet, wechseln Sie zum Abschnitt „Software-Fehlerbehebung“.

   • Wenn die Antwort ja lautet, fahren Sie mit dem nächsten Hardware-Schritt fort.

3. Entfernen Sie alle Kabel zwischen der Videokarte und den externen Monitoren und schließen Sie sie wieder an und überprüfen Sie den Status des Bildschirms.

   • Das Problem wurde gelöst – es lag eine lose oder falsche Kabelverbindung vor.

   • Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

4. Überprüfen Sie die Verkabelung auf Beschädigungen des Kabels oder des Anschlusses und verwenden Sie, wenn möglich, ein ähnliches Kabel von einem funktionierenden Desktop-PC. Besteht der Fehler weiterhin?

   • Wenn das Problem durch eine Beschädigung entsteht oder durch das Ersatzkabel behoben wird, muss die Verkabelung ausgetauscht werden.

   • Wenn keine Beschädigung vorliegt oder das Gerät dieses Problem auch mit einem Ersatzkabel zeigt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

5. Öffnen Sie die Abdeckung des Desktop-PCs und überprüfen Sie den Status der Grafikkarte.

   • Wenn die Karte beschädigt aussieht, muss sie ersetzt werden. Die Kosten dafür müssen Sie jedoch selbst tragen.

   • Wenn sich der Lüfter auf der Karte nicht dreht, überprüfen Sie, ob das Lüfterkabel angeschlossen ist, und wenn ja, ersetzen Sie die Karte für einen fehlerhaften Lüfter.

   • Wenn der Lüfter ungewöhnlich laut ist, trennen Sie das Kabel des Lüfters und prüfen Sie, ob das Geräusch aufhört. Wenn dies der Fall ist, ersetzen Sie die Karte wegen des fehlerhaften Lüfters.

   • Wenn die Karte einen Kühlkörper hat, stellen Sie sicher, dass dieser ordnungsgemäß eingesetzt und nicht gelöst ist und dass die Karte nicht überhitzt. Wenn er lose ist oder überhitzt, müssen Sie die Karte austauschen.

   • Wenn keine Beschädigungen oder anormalen Geräusche vorhanden sind, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

6. Wenn eine andere Karte und ein anderer Desktop-PC verfügbar sind, nehmen Sie die funktionierende Karte aus dem funktionierenden Gerät und setzen Sie sie in den fehlerhaften Desktop-PC ein. Nehmen Sie die Karte vom fehlerhaften Desktop-PC und setzen Sie sie in das funktionierende Gerät ein. Schalten Sie beide Desktop-PCs ein und prüfen Sie, wo der Fehler auftritt.

   • Das Problem tritt auf keinem der Desktop-PCs auf, die Karte wurde wahrscheinlich nicht korrekt eingesetzt. Setzen Sie die Karten wieder in das ursprüngliche Gehäuse ein und bestätigen Sie, dass der Fehler behoben wurde.

   • Der Fehler ist der Karte vom fehlerhaften Desktop-PC zum funktionierenden Gerät gefolgt. Es liegt ein Problem mit der Karte vor. Sie können es mit der Software-Fehlerbehebung versuchen, aber die Karte ist höchstwahrscheinlich fehlerhaft und muss ausgetauscht werden.

   • Der fehlerhafte Desktop-PC mit der Karte des funktionierenden Geräts zeigt weiterhin denselben Fehler an. - Führen Sie die Software-Fehlerbehebung durch, aber möglicherweise liegt ein Problem mit dem Anschluss auf der Hauptplatine vor und Sie benötigen einen Ersatz.

   • Beide Desktop-PCs weisen jetzt einen Fehler auf. Stellen Sie sicher, dass die richtigen Treiber für die Grafikkarte auf beiden Desktops installiert sind. Wenn der Fehler auf beiden weiterhin besteht, könnte ein Problem sowohl mit der Hauptplatine als auch mit der Grafikkarte des fehlerhaften Desktop-PCs vorliegen.

   • Wenn Sie keinen funktionierenden Desktop-PC und keine Karte zum Austauschen haben, fahren Sie mit den folgenden Hardwareschritten fort.

7. Wenn Sie keinen anderen Desktop-PC, aber eine Ersatzgrafikkarte haben, können Sie die Fehlerbehebung durch das Einsetzen in das fehlerhafte Gerät verkürzen. Besteht der Fehler weiterhin, wenn eine funktionierende Grafikkarte installiert ist?

   • Wenn das Problem dadurch behoben wird, sollten Sie die Karte austauschen.

   • Wenn die Probleme nicht behoben werden, können Sie die Karte ausschließen und die Software und den Port auf der Hauptplatine überprüfen.

   • Wenn Sie keine funktionierende Karte zur Installation haben, führen Sie die folgende Anleitung aus.

8. Wenn keine andere Karte und kein anderer Desktop-PC verfügbar sind, entfernen Sie die Karte aus dem Gerät und schließen Sie den externen Monitor an den integrierten Videoanschluss an. Tritt das gleiche Problem jetzt auf?

   • Das gleiche Problem tritt auf. Wechseln Sie zum Abschnitt Software-Fehlerbehebung.

   • Wenn das Problem nicht mehr besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

9. Setzen Sie die Karte wieder in den Desktop-PC ein. (Wenn Sie mehrere Kartenports auf der Hauptplatine haben, versuchen Sie, die Karte in einen anderen Steckplatz zu stecken.) Tritt das Problem erneut auf?

   • Wenn das Problem nicht erneut auftritt, war die Karte wahrscheinlich nicht korrekt eingesetzt. (Wenn Sie sie in einen anderen Steckplatz eingesetzt haben, versuchen Sie es mit dem ursprünglichen: Wenn der Fehler wieder auftritt, liegt ein Problem mit dem ursprünglichen Steckplatz vor.)

   • Wenn der Fehler wieder auftritt, versuchen Sie es mit der Software-Fehlerbehebung – wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, liegt das Problem möglicherweise trotzdem bei der Karte oder dem Anschluss auf der Hauptplatine.

Zurück zum Anfang

Empfohlene Artikel

Hier sind einige empfohlene Artikel zu diesem Thema, die für Sie von Interesse sein könnten.

• Identifizieren des integrierten Video-Ports auf einem Dell Desktop-PC
• Ausführen der integrierten Diagnosen von Dell Monitoren
• Häufig gestellte Fragen (FAQs) zum HDMI-Anschluss an einem Dell Computer
• Häufig gestellte Fragen (FAQs) zum DisplayPort-Anschluss an einem Dell Computer