Feilsøke videoproblemer med et grafikkort som er montert i en stasjonær Dell-datamaskin

Innholdsfortegnelse:

1. Hva er et grafikkort, og hvilke problemer kan oppstå?
2. Hvordan finner jeg ut om jeg har et grafikkort montert?
3. Hva er de vanligste trinnene for feilsøking av programvare?
4. Hva er de vanligste trinnene for feilsøking av maskinvare?

Hva er et grafikkort, og hvilke problemer kan oppstå?

Hva er et grafikkort?

(Figur 1 grafikkort)

Grafikkort: Det er også kjent som et skjermkort, et skjermkort, et videokort, et grafikkort eller et skjermkort.

Dette er et tilleggskort som har sin egen kraftige grafikkbehandlingsenhet (GPU) og dedikert videominne. Et grafikkort er en vanlig oppgradering for mange stasjonære PC-er fra Dell.

De vanligste kortene kobles til ved hjelp av PCIe-porten (Peripheral Component Interface Express) på hovedkortet.

Gamle kort kobles til ved hjelp av AGP-porten (Accelerated Graphics Port) på hovedkortet.

Hva er feilene du kan oppleve?

Du kan oppleve alle de samme typene videofeil med et dedikert skjermkort montert, som du ville gjort når du bruker integrert video:

• Problemer med tom video eller ingen video
• Problemer med lysstyrken
• Problemer med horisontale og vertikale linjer
• Problemer med farger
• Problemer med kontrast og oppløsning
• Problemer med tilfeldig tegn

Det finnes imidlertid problemer som bare oppstår med tilleggskort:

• Problemer med at kortets vifte lager støy
• Problemer med at kortets vifte ikke lager noe støy
• Kortet har problemer med varmeavlederen

Tilbake til toppen

Hvordan finner jeg ut om jeg har et grafikkort montert?

Hvordan finner jeg ut om jeg har et kort montert?

Se på rektangelet som er sett fra baksiden av Dell stasjonær datamaskin. Ekspansjonssporene går langs den korte aksen på den rektangulære baksiden av skrivebordet, og det samme gjør alle kort som er montert i et utvidelsesspor. Følg kortaksen for å identifisere eventuelle dedikerte kort som er lagt til. (Det spiller ingen rolle om enheten er oppreist som et tårn eller på siden som skrivebord.)

(Figur 2 Ingen kort er montert)

(Figur 3 Et kort er montert)

Hva er videoportene på baksiden av skrivebordet mitt?

Dedikerte skjermkort kan oppgradere skrivebordet til best mulig grafikkutgang. Det kan imidlertid være forvirrende å finne ut hvilke porter og kontakter som kommer til å være de beste for deg å bruke. (En vanlig regel er å bruke den nyeste porttypen som både skjermen og kortet støtter. Dette skyldes at etter hvert som nyere porter og standarder utvikles, legger de til funksjoner som eldre porter ikke støtter. Grafikkteknologi er i en tilstand av konstant utvikling som nye standarder kommer ut.)

Du kan identifisere de ulike portene ved å sjekke hvordan de ser ut og matche dem med kjente porttyper. Følgende kobling viser en visuell veiledning for alle porter og kontakter på en Dell-datamaskin. Bruk denne veiledningen som en referanse når du identifiserer hva de forskjellige portene er:

• En veiledning til eksterne porter og kontakter på en Dell-datamaskin

Du kan bruke følgende koblinger til å finne ut mer om fordelene og begrensningene til de ulike grafiske portene som er tilgjengelige:

• Hva er forskjellen mellom det hvite digitale videogrensesnittet (DVI) og de blå analoge videografikkadapterportene (VGA) på Dell-grafikkadapteren?
• Vanlige spørsmål om DisplayPort på en Dell-datamaskin
• Vanlige spørsmål om HD-multimedieporten (HDMI) på en Dell-datamaskin
• Vanlige spørsmål om Thunderbolt-porter på Dell-datamaskiner

Tilbake til toppen

Hva er de vanligste trinnene for feilsøking av programvare?

Drivere

Hvis grafikkortet fulgte med den stasjonære Dell-datamaskinen, kan du laste ned de nyeste driverne for kortet fra Dells nettsted for kundestøtte.

Der du har kjøpt kortet separat og montert det på den stasjonære Dell-datamaskinen som en oppgradering. Du får driveren på den digitale videoplaten (DVD) eller produsentkoblingen som følger med enheten.

Feilsøking

Denne fremgangsmåten forutsetter at du allerede har feilsøkt skjermen og kablene på baksiden av skrivebordet. At du har kjørt den integrerte forbedrede systemvurderingen før oppstart uten å få en feil returnert. Dette problemet oppstår bare når skrivebordet begynner å starte opp i et operativsystem.

1. Det første trinnet er alltid å laste ned den nyeste revisjonen av kortets driver og installere den på skrivebordet. Oppstår det samme problemet fortsatt?

   • Nei, problemet ble løst med denne oppdateringen.

   • Hvis problemet fortsatt oppstår, går du videre til neste trinn.

2. Når driveren er oppdatert, skal den også installere en applikasjon som gjør det mulig å konfigurere grafikkortet. Åpne kortapplikasjonen i operativsystemet.

3. Konfigurer videografikk i henhold til dine preferanser. Har du fortsatt problemer?

   • Nei, problemet er løst.

   • Problemet er der fortsatt; gå videre til neste trinn.

4. Hvis kortfeilen er uskarp skjerm, uklar skjerm, kontrastproblemer, oppløsningsproblemer, lysstyrkeproblemer eller fargeproblemer, kan det hjelpe å løse problemet ved å justere kortinnstillingene

   • Dette løser problemet.

   • Det løser ikke problemet, gå til neste trinn.

5. Du kan starte skrivebordet på nytt i sikkermodus i de fleste versjoner av Windows-operativsystemet:

   • Windows 10 

   • Windows 11 

   Oppstart i sikkermodus starter skrivebordet med grafikkortet slått av og bruker en generisk skjermdriver. Hva skjer med skjermfeilen?

   • Hvis problemet vedvarer, må du utelukke et skadet eller defekt operativsystem. (Dette kan innebære en ren installasjon av operativsystemet.)

   • Hvis problemet ikke vedvarer, ligger problemet i kortet eller porten på hovedkortet. Prøv å kjøre feilsøking av maskinvare for å isolere området hvor feilen ligger. (Det kan være at kortet ikke er kompatibelt med skrivebordet.)

   • Hvis du allerede har fullført feilsøkingen for maskinvare og programvare og feilen fortsetter, kontakter du Dells kundestøtte når feilsøkingen er fullført, så hjelper de deg videre.

Tilbake til toppen

Hva er de vanligste trinnene for feilsøking av maskinvare?

Når du opplever noen av problemene som er beskrevet i del 1, går du gjennom følgende trinn i rekkefølge til du har identifisert feilen:

1. Identifiser om du har et tilleggskort montert? Se koblingen i del 2:

   • Der det ikke er noe grafikkort, følg denne koblingen for å feilsøke skjermen:

     • Slik feilsøker du skjermen på en stasjonær Dell-PC

   • Der det er et tilleggskort montert, fortsett med instruksjonene nedenfor (når du har utelukket et problem med skjermene.)

2. Oppstår feilen før operativsystemet lastes inn?

   • Hvis svaret er nei, går du til delen for feilsøking av programvare.

   • Hvis svaret er ja, går du videre til neste maskinvaretrinn.

3. Ta ut alle kablene mellom videokortet og de eksterne skjermene, sett dem inn igjen og sjekk statusen til skjermen.

   • Problemet er løst – det var en løs eller feil kobling.

   • Problemet vedvarer; gå videre til neste trinn.

4. Kontroller kablingen for skader på kabelen eller kontakten, og bytt om mulig ut en lignende kabel fra en stasjonær datamaskin som fungerer. Vedvarer feilen?

   • Hvis du oppdager skade, eller hvis problemet blir løst når du skifter kabelen, må kablingen skiftes.

   • Hvis det ikke er noen skade, eller hvis enheten fortsatt viser problemet med en erstatningskabel, går du videre til neste trinn.

5. Åpne tilgangspanelet på skrivebordet og kontroller fysisk statusen til grafikkortet.

   • Hvis kortet ser ut til å være skadet, må det byttes ut. Det er imidlertid en utgift utenfor garantien.

   • Hvis viften på kortet ikke spinner, må du kontrollere at viftekabelen er koblet til, og i så fall bytte ut kortet for en defekt vifte.

   • Hvis viften lager en unormal lyd, må du koble fra viftekabelen og høre om lyden stopper. Hvis den gjør det, er viften defekt, og du må skifte ut kortet.

   • Hvis kortet har en varmeavleder, må du kontrollere at det er riktig montert og ikke løs, og at kortet ikke er overopphetet. Hvis det er løst eller overopphetet, må du bytte ut kortet.

   • Hvis det ikke er skader eller unormal støy, går du til neste trinn.

6. Hvis et annet kort og skrivebord er tilgjengelig, tar du arbeidskortet fra arbeidsenheten og monterer det på det defekte skrivebordet. Ta kortet fra det defekte skrivebordet og sett det inn i arbeidsenheten. Slå på begge skrivebordene og se hvor feilen går?

   • Problemet er ikke sett på noen av skrivebordene, kortet sannsynligvis ikke var satt riktig. Sett kortene tilbake i originalkabinettet og bekreft at feilen er rettet.

   • Feilen har fulgt kortet fra det defekte skrivebordet til arbeidsenheten - det er et problem med det kortet, du kan prøve feilsøking av programvaren, men kortet er sannsynligvis feil og må byttes ut.

   • Det defekte skrivebordet med kortet fra arbeidsenheten montert, fortsetter å vise den samme feilen - Gå gjennom feilsøking av programvaren, men du kan ha et problem med porten på hovedkortet og trenger utskifting.

   • Begge skrivebordene har nå en feil - sørg for at de riktige driverne for skjermkortet som er montert, er installert på begge skrivebordene. Hvis feilen på begge fortsetter, kan du ha et problem med både hovedkortet og skjermkortet fra det defekte skrivebordet.

   • Hvis du ikke har en stasjonær datamaskin og et kort du kan bytte deler med, går du til maskinvaretrinnene nedenfor.

7. Hvis du ikke har et annet skrivebord, men har et ekstra skjermkort, kan du erstatte det med den defekte enheten, slik at du kan snarvei feilsøkingen. Går feilen på et fungerende grafikkort montert?

   • Hvis problemet er løst, må du skifte ut kortet.

   • Hvis problemene ikke løses, kan du utelukke kortet og se på programvaren og porten på hovedkortet.

   • Hvis du ikke har et fungerende kort å installere, fortsett med instruksjonene nedenfor.

8. Hvis et annet kort og et annet skrivebord ikke er tilgjengelig, fjerner du kortet fra enheten og kobler den eksterne skjermen til den integrerte videoporten. Ser du fortsatt samme problem?

   • Det samme problemet vedvarer, gå videre til delen om feilsøking av programvare.

   • Hvis du ikke ser problemet, går du videre til neste trinn.

9. Sett kortet inn på skrivebordet igjen. (Hvis du har flere kortporter på hovedkortet – prøv å koble kortet til en annen kontakt.) Gjentar problemet seg?

   • Hvis problemet ikke oppstår igjen, ble kortet sannsynligvis ikke satt inn riktig. (Hvis du koblet den til en annen port, kan du prøve den i den opprinnelige porten – hvis feilen kommer tilbake, er det et problem med den opprinnelige porten.)

   • Hvis feilen kommer tilbake, kan du prøve feilsøking av programvaren - hvis det ikke løser problemet, kan problemet fortsatt være med kortet eller porten på hovedkortet.

Tilbake til toppen

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

• Slik identifiserer du den integrerte videoporten på en stasjonær Dell-PC
• Slik kjører du den innebygde Dell-skjermen Diagnostikk
• Vanlige spørsmål om HDMI-porten på en Dell-datamaskin
• Vanlige spørsmål om DisplayPort-porten på en Dell-datamaskin