Cet article explique comment résoudre les problèmes dus à l'installation d'un nouveau logiciel antivirus sur un nouveau système Dell.
Depuis que vous avez installé un nouveau logiciel antivirus sur votre nouvel ordinateur, des problèmes de performances du système ont-ils commencé à apparaître ?
Avez-vous vérifié si d'autres logiciels antivirus ou versions d'essai sont déjà installés sur votre système ? Il y en a généralement au moins un, car il est fourni par Dell. Nous vous conseillons de les supprimer de l'ordinateur avant d'installer le nouveau logiciel antivirus.
Nos systèmes sont normalement fournis avec au moins un logiciel antivirus (version d'essai). Il peut entraîner un conflit avec le nouveau logiciel s'il n'est pas totalement supprimé en premier.
Si c'est le cas, veuillez consulter les guides ci-dessous.
Retour au début
Si plusieurs logiciels antivirus/de sécurité sont déjà installés, vous pouvez rencontrer des problèmes de performances, car ils sont en conflit. La première chose à faire est de rendre le système suffisamment stable pour travailler dessus.
Pour cela, utilisez le mode sans échec ou exécutez une restauration du système.
Le logiciel d'essai doit être supprimé de Programmes et fonctionnalités. Vous pourrez ensuite réinstaller la nouvelle suite antivirus/de sécurité.
Retour au début
1. Vous pouvez accéder au mode sans échec en redémarrant votre système et en appuyant sur la touche F8 lorsque le système démarre la sauvegarde.
2. Un écran Options de démarrage avancées s'affiche.
3. Sélectionnez Mode sans échec ou Mode sans échec avec prise en charge réseau et ouvrez une session avec un compte d'administrateur.
Vous pouvez obtenir un guide étape par étape en cliquant sur le lien ci-dessous :
1. Vous pouvez accéder à la fonction Restauration du système depuis le menu Démarrer.
2. Dans le menu Démarrer, cliquez sur Tous les programmes.
3. Dans Tous les programmes, cliquez sur le dossier Accessoires.
4. Dans le dossier Accessoires, cliquez sur le dossier Outils système.
5. Dans ce dossier, vous trouverez le programme Assistant Restauration du système.
6. Cliquez sur ce programme. Un Assistant à l'écran s'affiche et vous guide pour restaurer les paramètres de votre système à une date antérieure au jour où vous avez installé la nouvelle suite antivirus.
Vous pouvez obtenir un guide étape par étape en cliquant sur le lien ci-dessous :
Si vous souhaitez obtenir une aide supplémentaire ou si vous souhaitez nous envoyer vos commentaires, veuillez contacter notre équipe technique sur Twitter.