Este artículo ofrece información sobre cómo solucionar problemas causados por la instalación de un nuevo programa antivirus en un nuevo sistema de Dell.
¿Comenzó a experimentar problemas de rendimiento del sistema desde la instalación de un nuevo programa antivirus en su nueva computadora? ¿Comprobó si hay otros programas o versiones de prueba de antivirus que ya se estén ejecutando en el sistema? Por lo general, encontrará al menos uno, ya que Dell incluye una versión de prueba de su oferta actual de antivirus o security suite en todos los sistemas y, si este software no se elimina por completo antes de instalar su opción preferida, puede causar un problema.
Si hay más de un programa antivirus / software de seguridad instalado, puede experimentar problemas de rendimiento debido a que están en conflicto el uno con el otro. Lo primero es hacer que el sistema sea lo suficientemente estable como para trabajar.
Esto puede hacerse mediante el uso del Modo seguro o ejecutando una Restauración del sistema.
El software de prueba debe eliminarse de Programas y características, y luego puede volverse a instalar la nueva suite antivirus \ de seguridad.
Si aún ve el mismo problema en este punto, repita los pasos nuevamente, pero antes de reinstalar el nuevo antivirus\security suite nuevamente, consulte con el editor de programas para ver si hay problemas o correcciones conocidos. El editor tendrá la información más actualizada sobre cualquier versión que decida utilizar y podrá ayudar con cualquier problema de cuenta que pueda tener.
Es posible que los enlaces que aparecen a continuación sean útiles para encontrar el editor correcto y solucionar aún más el problema:
Puede obtener una completa guía paso a paso en el enlace que se muestra a continuación:
Puede obtener una completa guía paso a paso en el enlace que se muestra a continuación:
Se puede llegar a Modo seguro reiniciando el sistema y pulsando la tecla F8 mientras el sistema vuelve a iniciarse.
Esto le llevará a una pantalla de Opciones de arranque avanzadas.
Seleccione Modo seguro o Modo seguro con funciones de red e inicie sesión con una Cuenta de administrador.
Puede obtener una completa guía paso a paso en el enlace que se muestra a continuación:
Puede obtener una completa guía paso a paso en el enlace que se muestra a continuación:
Puede acceder a Restaurar sistema dirigiéndose al menú de inicio.
En el menú de inicio, seleccione Todos los programas.
En Todos los programas vaya a la carpeta Accesorios.
En la carpeta Accesorios verá una carpeta Herramientas del sistema.
En esa carpeta, encontrará el programa Asistente para restaurar sistema.
Al hacer clic en ese programa se abre un Asistente en pantalla que le guiará en la restauración de la configuración del sistema a una fecha anterior a la de la primera instalación de la nueva suite antivirus.