Усунення несправностей портів на ноутбуці або настільному комп'ютері Dell

Зміст

1. Усунення несправностей портів на комп'ютері
2. Шкода
3. Періодичні проблеми
4. Нефункціонуючий

Усунення несправностей портів на комп'ютері

Ця стаття допоможе вам усунути низку проблем, пов'язаних із зовнішніми портами на комп'ютері Dell.

У цій статті описано, що вважається пошкодженням і що може покриватися гарантією підтримки Dell Pro.

Якщо ви хочете дізнатися, як перевірити статус гарантії, перегляньте наступну статтю.

Стаття бази знань Dell: Як дізнатися статус гарантії та інформацію про ваш продукт Dell

Проблеми із зовнішніми портами зазвичай можна відстежити до однієї з трьох проблем:

• Пошкодження порту - Якщо було завдано фізичної шкоди, наприклад, зігнуті або відсутні штифти або відламані деталі.
• Переривчаста функція - Коли сигнал надходить і йде з перебоями. Зазвичай обходяться нещільним з'єднанням або портом.
• Нефункціонуючий - Взагалі немає сигналу або ознак життя через порт.

Повернутися до початку

Шкода

Ми спеціально обговорюємо фізичну поломку, коли говоримо про пошкодження.

Якщо ви не впевнені щодо різних портів і роз'ємів, перегляньте візуальний посібник у статті нижче.

Стаття бази знань Dell: Посібник із зовнішніх портів і роз'ємів на комп'ютері Dell

1. Проблема виникає на кількох портах комп'ютера?

   • Ні, це відбувається лише на одному порту. Переходьте до наступного кроку.

   • Так, це відбувається на кожному порту такого типу на комп'ютері. Перейдіть до кроку 4.

2. Перевірка на наявність пошкоджень є дуже простою, це перевірка несправного порту та фізична перевірка, чи є будь-яка з наступних проблем:

   • Тріщини в пластмасі, що оточує порт?
   • Якась частина порту обтиснута або зігнута?
   • Якісь штифти зсередини порту зігнуті або відсутні?
   • Якісь частини порту відсутні або відламані?
   • Чи здається, що якась частина порту ослаблена або розпадається?

3. Чи ідентифікуєте ви щось із перерахованого вище до порту комп'ютера чи до роз'єму на зовнішньому кабелі/зовнішньому пристрої?

   • Ні, ви не можете виявити будь-які пошкодження порту або роз'єму на зовнішньому кабелі/пристрої. Переходимо до наступного кроку.

   • Так, є пошкодження порту. Зверніться до служби технічної підтримки Dell для отримання додаткової допомоги щодо пошкодженої деталі. Ви повинні мати повну гарантію на догляд або бути готовим до платного виклику на ремонт. (Ваша місцева служба технічної підтримки може надати цінову пропозицію на ремонт.)

   • Так, є пошкодження роз'єму зовнішнього кабелю/пристрою. Замініть пошкоджену деталь.

4. Чи нормально працює зовнішній кабель/пристрій на іншому комп'ютері або пристрої?

   • Ні, ви повинні замінити зовнішній кабель/пристрій.

   • Так, перейдіть до розділу Переривчасті .

Повернутися до початку

Періодичні проблеми

1. Підключіть зовнішній пристрій до підозрілого порту. Якщо перемістити роз'єм, коли він підключений до порту, чи впливає це на те, чи буде виявлено пристрій чи ні?

   • Ні, перейдіть до розділу «Непрацюючі ».

   • Так, це показник того, що якась частина порту розбовталася. Ослаблені з'єднання з часом стають тільки гірше. Зверніться до служби технічної підтримки Dell для отримання додаткової допомоги. (Вони повідомляють статус гарантії на основі вашої інформації.)

Повернутися до початку

Нефункціонуючий

1. Ви якимось чином виключили проблему з програмним забезпеченням? Для цього є три основні способи.

   1. Ви можете двосторонньо поміняти жорсткий диск на жорсткий диск з аналогічного робочого комп'ютера і перевірити, чи помилка слідує за жорстким диском на новий комп'ютер, чи проблема не зникає з вашим комп'ютером? (Дотримуйтесь посібника користувача, щоб отримати інструкції щодо видалення будь-яких апаратних частин, коли кроки змінюються від типу моделі до типу моделі.

   2. Ви можете завантажитися з компакт-диска Ubuntu Live CD (незалежно від операційної системи, яка зараз використовується на комп'ютері) і перевірити, чи не виникає у вас така ж проблема в іншій операційній системі (ОС). Портативні компакт-диски Ubuntu дозволяють завантажувати ОС з компакт-диска, не встановлюючи його на жорсткий диск. Ви можете завантажити ISO компакт-диска за посиланням для завантаження нижче. Швидко торкніться клавіші F12, коли комп'ютер завантажиться на заставку Dell, і виберіть опцію CD/DVD приводу в меню «Один раз завантаження».

      • Посилання для завантаження ISO Ubuntu.

   3. Ви можете запустити відновлення заводських налаштувань або перевстановити операційну систему.

      ОБЕРЕЖНІСТЬ: Перевстановлення операційної системи необхідно робити тільки в крайньому випадку і тільки в тому випадку, якщо один з двох інших кроків зробити не вдалося. Ви ПОВИННІ зробити резервну копію всіх даних перед проведенням цієї процедури - якщо ви цього не зробите, дані БУДУТЬ втрачені. Будь-яка перевстановлення операційної системи або відновлення до заводських налаштувань передбачає форматування жорсткого диска (HDD). Перегляньте посібники на сторінці підтримки Windows , щоб отримати додаткові відомості про ці процедури.

2. Чи була проблема помічена після того, як ОС і програмне забезпечення були виключені?

   • Ні, питання вирішене.

   • Так, зверніться до служби технічної підтримки Dell, щоб продовжити цю проблему.

Повернутися до початку

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

• Часті запитання (FAQ) про порт HDMI на комп'ютері Dell
• Часті запитання (FAQ) про порт DisplayPort на комп'ютері Dell
• Часті запитання (FAQ) про порт Thunderbolt на комп'ютері Dell