Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Échec de la configuration lors de la mise à niveau d’Alienware OC Controls

Résumé: Vous pouvez recevoir une erreur d’« Échec de l’installation » lors de la tentative de mise à jour de l’application d’Alienware OC Controls, lorsque vous n’avez pas désinstallé la version précédente. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Systèmes pris en charge :

Systèmes Alienware et Séries G prenant en charge Alienware OC Controls

Alienware OC Controls
Figure 1 : Alienware OC Controls

Cause

La cause première de cette erreur provient des composants Intel® Extreme Tuning Utility (Intel® XTU) d’Alienware OC Controls. Ces composants rencontrent des problèmes lors des installations de mise à niveau. L’installation de la mise à niveau est désactivée à partir de la version 1.2.32.1210 pour éviter d’autres problèmes.

Résolution

Une mise à jour prévue d’Alienware Command Center (AWCC) permettra de résoudre ce problème. Désinstallez toutes les versions précédentes d’Alienware OC Controls avant d’installer la version la plus récente.

  1. Cliquez sur Fermer dans la fenêtre du message d’erreur.
  2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer et sélectionnez Applications et fonctionnalités.
  3. Cliquez sur Alienware OC Controls, puis cliquez sur Désinstaller pour supprimer la version précédente.
  4. Exécutez à nouveau le programme d’installation d’Alienware OC Controls.
 
Applications et fonctionnalités
 
Figure 2 : Écran Applications et fonctionnalités

Retour au début


Alienware

  twitter   youtube   facebook   alienhead

Informations supplémentaires

Vidéos

 

Produits concernés

G Series, Alienware
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000136496
Type d’article: Solution
Dernière modification: 05 Jan 2024
Version:  6
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.