Le son émis par l'ordinateur est déformé.

Une fois les étapes ci-dessous réalisées, vous recherchez des informations sur la résolution de problèmes. Si le problème persiste, passez à l’étape suivante.

• Identifiez l’application multimédia, c’est-à-dire VLC, Windows Media Player, etc.
  • Déterminez si le problème se produit dans une seule application. 
  • Pour plus d’informations, effectuez une recherche dans la base de connaissances Dell ou sur le site Web des éditeurs de logiciels.
• Connectez un haut-parleur ou un casque externe et vérifiez que le son fonctionne.
• Si la distorsion audio persiste.
  • Exécutez des diagnostics en ligne sur la carte son.
  • Questions fréquentes sur la mise à jour des pilotes et des téléchargements 
  • Effectuez des mises à jour Windows.
• Si le problème persiste après le dépannage , envisagez une réinitialisation des paramètres d’usine, une restauration ou une réinstallation de Microsoft Windows sur un ordinateur Dell. Cette méthode entraînerait une perte de données ; Assurez-vous de sauvegarder les données avant de continuer.
• Exécutez ePSA sur la carte son.
• Si aucune distorsion audio n’est observée sur le haut-parleur/casque externe

Si le problème persiste, contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide.