Dell 모니터의 디스플레이 또는 비디오 문제를 해결하는 방법

Dell Technologies는 디바이스 드라이버와 BIOS를 최신 상태로 유지할 것을 권장합니다. SupportAssist 애플리케이션을 사용하여 비디오 성능을 최적화하고 일반적인 비디오 관련 문제를 해결할 수 있습니다.

SupportAssist 애플리케이션을 실행하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. Windows() 키를 누른 상태에서 q 키를 누릅니다.
2. 검색 상자에 SupportAssist를 입력합니다.
3. 결과 목록에서 SupportAssist(App)를 선택합니다.
   참고: SupportAssist가 검색 결과에 표시되지 않는 경우 PC 및 태블릿용 SupportAssist 페이지로 이동하여 SupportAssist를 다운로드하고 설치하는 방법에 대한 자세한 내용을 참조하십시오.
4. Start Now를 터치하거나 클릭하여 테스트를 실행합니다.
   참고: 아래쪽 화살표를 터치하거나 클릭하면 개별 테스트를 실행할 수 있습니다. 전체 컴퓨터 테스트를 실행하는 것이 좋습니다.
5. SupportAssist는 테스트를 하나씩 실행하여 결과 및 제안된 작업을 제공합니다.

Dell 컴퓨터에 칩셋, 비디오 카드(GPU) 및 모니터 드라이버와 같은 디바이스 드라이버를 수동으로 다운로드하고 설치하는 방법을 알아봅니다. (필요한 경우 대부분의 모니터 드라이버는 Windows 업데이트를 통해 자동으로 제공됨) 다음 Dell 기술 자료 문서를 참조하십시오. Dell 드라이버 다운로드 및 설치 방법을 참조하십시오.

알아보기: Dell 컴퓨터에서 BIOS에 액세스, 탐색 및 업데이트하는 방법

문제가 지속되면 다음 단계를 수행합니다.

문제가 컴퓨터의 모니터, 비디오 카드(GPU) 또는 비디오 설정 자체 문제인지 확인하는 것이 중요합니다. 이를 식별하는 간단한 방법은 컴퓨터를 양호하다고 알려진 외부 모니터 또는 TV에 연결하는 것입니다. 디스플레이 케이블이 컴퓨터와 모니터의 비디오 포트에 단단히 연결되어 있는지 확인합니다. (예: S-video, VGA, DVI, HDMI, DisplayPort, USB-C 또는 Thunderbolt 3)

Dell 컴퓨터를 모니터 또는 TV에 연결하는 자세한 방법은 다음을 참조하십시오. Dell 기술 자료 문서: 컴퓨터에 모니터를 연결하는 방법

다른 모니터에서 문제가 지속되면 모니터가 아닌 비디오 카드(GPU) 또는 비디오 설정에 문제가 있을 수 있습니다. 다음 웹사이트로 이동합니다. Windows 안전 모드에서 디스플레이 또는 비디오 문제를 확인하거나 다음 단계로 이동합니다.

디스플레이 케이블 또는 LCD 화면에 손상이 발생한 경우 성능 문제가 발생할 수 있습니다. 디스플레이 케이블 또는 LCD 화면이 손상된 경우 LCD 화면에 다음과 같은 증상이 나타날 수 있습니다. (예를 들어, LCD 화면이 작동하지 않거나, 간헐적으로 작동하거나, 색상이 일치하지 않거나, 깜박이거나, 가로줄 또는 세로줄이 표시됨)

연결 테스트

• 좋은 품질의 케이블과 어댑터 사용
• 모니터와 시스템의 다른 포트에 연결을 시도합니다.
• 모니터를 연결하기 위해 모든 종류의 어댑터를 사용해야 하는 경우 모니터를 교체하십시오.
• 다른 모니터에 연결을 시도하거나 다른 컴퓨터에서 모니터 연결을 시도하는 것이 컴퓨터에 문제가 있는지 확인하는 가장 빠른 방법입니다.
• 작동이 확인된 모니터에서도 왜곡이 나타나는 경우 통합 진단 및 온라인 진단 (SupportAssist ePSA, ePSA 또는 PSA 오류 코드)으로 하드웨어 문제 해결 문서를 참조하여 추가 테스트를 진행하십시오
• 화면 해상도를 모니터의 기본 해상도로 설정합니다.

물리적 손상이 확인된 경우 Dell 기술 지원에 문의하여 해당 지역에서 사용할 수 있는 수리 옵션에 대해 자세히 알아봅니다. 손상이 없으면 다음 단계를 진행하십시오.

Dell 모니터는 SFTC(Self-Test Feature Check), 통합 자체 테스트(BIST) 또는 통합 진단(BID) 툴을 제공합니다. 이러한 진단을 통해 발생한 화면 문제가 Dell 모니터 고유의 문제인지, 비디오 카드(GPU) 및 컴퓨터 설정의 문제인지 식별합니다.

화면 이상을 발견한 경우 Dell 모니터에서 진단 테스트를 실행하여 모니터를 격리하는 것이 좋습니다. (예: 깜박임, 왜곡, 선명도 문제, 색 바램, 이미지가 흐릿하거나 가로줄 또는 세로줄이 있음)

Dell 모니터에서 진단 테스트 실행하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 Dell 기술 자료 문서를 참조하십시오. Dell 모니터에서 진단 테스트를 실행하는 방법

1. 비디오 또는 디스플레이 문제를 해결하려면 다음 증상에 대한 정보를 수집합니다.

   • 이 문제의 특성은 무엇입니까? (예를 들어, 비디오, 라인, 색상 등이 없음)

   • OSD(On-Screen Display)가 예상대로 작동합니까?

   • 컴퓨터, 케이블 또는 FPD를 이동했습니까?

2. 케이블을 다시 장착합니다. 이 방법에 대한 지침은 특정 Dell 제품을 선택하여 온라인 사용 설명서를 참조하십시오.

3. BIST(Built-In Self-Test) 실행

   BIST(Built-In Self Test)를 실행합니다. BIST는 평면 패널 디스플레이의 결함을 확인할 수 있는 유일한 진단 테스트입니다. 다음은 FPD BIST를 실행하는 지침입니다.

   1. FPD와 플랫폼 간의 비디오 연결을 해제합니다.

   2. FPD를 켭니다.

   3. FPD 버튼 1과 버튼 4를 동시에 2초 동안 길게 누릅니다.

4. BIST를 통과했습니까?

   • 예: BIST를 통과했습니다. 다음 단계로 이동합니다.

   • 아니요, BIST가 실패합니다. 오류 메시지를 기록하고 기술 지원 부서에 문의하십시오.

5. 디스플레이에 전원이 들어오지 않습니까?

   • 예, 표시할 전원이 없습니다. 디스플레이에 연결된 전원 케이블을 분리한 후 다시 끼우거나 정상 케이블로 교체하십시오. 결과를 기록하고 기술 지원 부서에 문의하십시오.

   • 디스플레이에 전원이 들어오지 않습니다. 다음 단계로 이동하십시오.

6. 디스플레이에 흔들림, 탁함, 흐릿함, 떨림, 화면, 어두움, 또는 컬러 문제가 있습니까?

   1. 출고 시 초기화를 수행하고 화면 출력을 확인합니다.

   2. 출고 시 리셋 후 증상 중 하나라도 지속되는 경우 그래픽 카드 또는 통합 그래픽 기능을 점검해야 합니다. 디스플레이 설정을 최적 해상도로 재설정합니다. 이 작업을 수행하는 방법은 온라인 사용자 설명서를 참조하십시오.

   3. OSD에서 최적 해상도를 설정한 후 화면 출력을 확인합니다.

   4. 최적의 해상도가 아닌 경우 화면 출력이 흐리거나 뭉툭한 텍스트가 표시될 수 있습니다.

Dell 모니터는 OSD(On-Screen Display) 메뉴를 사용하여 출고 시 기본 설정으로 리셋할 수 있습니다. 이 기능은 Dell 모니터에서 사용할 수 있는 버튼이나 조이스틱을 사용하여 액세스할 수 있습니다. Dell 모니터를 출고 시 기본 설정으로 리셋하는 단계별 지침은 Dell 설명서 웹사이트에서 Dell 모니터의 사용자 가이드를 참조하십시오.

1. Dell 설명서 웹사이트로 이동합니다.
2. Dell 모니터를 식별합니다.
   1. 모니터의 모델 번호 또는 서비스 태그를 입력한 다음 검색을 클릭합니다.
   2. 또는 모든 제품 찾아보기를 클릭하고 전자 제품 및 액세서리, Monitors & Accessorie,를 선택한 다음 카탈로그에서 해당 Dell 모니터를 선택합니다.
3. 설명서 탭에서 설명서 및 문서 섹션으로 스크롤하여 모니터 사용자 가이드 옆에 있는 PDF 보기를 클릭합니다.
4. 사용자 가이드의 모니터 작동 섹션에서 OSD(On-Screen Display) 메뉴 사용을 참조하십시오.
5. 메뉴 컴퓨터에 따라 On-Screen Display 메뉴에서 출고 시 리셋 옵션을 찾아 사용합니다.

Windows 안전 모드를 사용하면 문제가 운영 체제, 비디오 설정, 디바이스 드라이버 또는 타사 소프트웨어와 관련이 있는지 확인할 수 있습니다. Dell 컴퓨터를 안전 모드로 부팅하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 Dell 기술 자료 문서를 참조하십시오. (컴퓨터에 설치된 운영 체제를 기반으로 함)

• Microsoft Windows 11 또는 Windows 10

Microsoft Windows의 안전 모드에서 문제가 지속되면 다음 단계를 진행하십시오. 그렇지 않으면 Windows 시스템 복원 수행으로 이동합니다.

Windows 업데이트는 다양한 방법으로 Windows 운영 체제를 지원할 수 있습니다. Windows 업데이트는 특정 문제를 해결하거나 악의적인 공격으로부터 시스템을 보호하거나 운영 체제에 새로운 기능을 추가 할 수도 있습니다.

Microsoft Windows 11에서 Windows 업데이트를 실행하는 방법

1. 시작을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정을 클릭합니다.
2. 설정 패널에서 Windows Update를 클릭합니다.
3. 오른쪽 패널에서 업데이트 확인을 클릭합니다.
4. 업데이트를 다운로드 및 설치한 후 컴퓨터를 재시작합니다.

Microsoft Windows 10에서 Windows 업데이트 실행하는 방법

1. 시작을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정을 클릭합니다.
2. 설정 패널에서 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
3. 왼쪽 패널에서 Windows 업데이트를 선택합니다.
4. 오른쪽 패널에서 업데이트 확인을 클릭합니다.
5. 업데이트를 다운로드 및 설치한 후 컴퓨터를 재시작합니다.

밝기, 화면 재생률, 해상도 및 전원 관리와 같은 디스플레이 설정이 Dell 모니터 성능에 영향을 미칠 수 있습니다. 디스플레이 설정을 변경하면 여러 유형의 비디오 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

Dell 컴퓨터의 밝기, 화면 재생률 및 해상도 변경에 대한 자세한 내용은 다음 Dell 기술 자료 문서를 참조하십시오. Windows 10에서 비디오 설정을 변경하거나 텍스트를 개선하는 방법.

다음은 Dell 터치 가능 모니터가 터치에 응답하지 않거나 터치가 간헐적으로 작동하는 경우 도움이 되는 일반적인 문제 해결 단계입니다.

알아보기: 터치스크린 또는 터치 패널 문제 해결 방법

스트레스 테스트는 컴퓨터의 비디오 카드(GPU)를 철저히 진단하고 잠재적인 하드웨어 문제를 보고할 수 있습니다. 컴퓨터에서 스트레스 테스트를 실행하면 하드웨어 구성 요소가 안정적이고 신뢰할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

비디오 카드에서 스트레스 테스트를 실행하려면 다음을 수행합니다.

1. SupportAssist에서 제공하는 비디오 카드 스트레스 테스트로 이동합니다.
2. Dell 컴퓨터에서 SupportAssist 앱을 사용할 수 없는 경우 SupportAssist 앱을 설치하라는 메시지가 표시됩니다.
3. 화면의 지침에 따라 SupportAssist를 설치하고 스트레스 테스트를 완료합니다.
4. 테스트에 실패하면 다음 연락처로 문의하십시오. Dell 기술 지원

시스템 복원은 운영 체제를 보호하고 복구하도록 설계된 내장 Windows 툴입니다. 컴퓨터에 문제가 생긴 경우 시스템 복원을 반드시 먼저 실행한 다음 컴퓨터를 출고 시 기본 설정으로 복원하거나 운영 체제를 재설치합니다.

시스템 복원을 수행하는 방법에 대한 자세한 정보를 확인하려면 컴퓨터에 설치되어 있는 운영 체제를 선택합니다.

• Microsoft Windows 11 또는 Windows 10
• Microsoft Windows 8 또는 8.1

Dell 모니터 및 비디오 카드(GPU)의 진단 테스트를 통과하는 경우 이는 컴퓨터에 설치된 소프트웨어 관련 문제입니다. 위의 문제 해결 단계를 통해 문제를 해결할 수 없는 경우 최후의 수단으로 컴퓨터를 출고 시 기본값으로 복원할 수 있습니다.

Dell 컴퓨터에는 작은 하드 디스크 공간이 운영 체제 재설치용으로 확보되어 있습니다. 컴퓨터를 공장 출하 상태로 복원하는 방법 중 가장 쉬운 방법입니다. 복원 프로세스는 이 프로세스를 시작하기 전에 컴퓨터에서 모든 사용자 데이터를 삭제하고 모든 파일을 백업합니다.

Dell 컴퓨터를 출고 시 기본값으로 복원하는 방법에 대한 자세한 정보를 확인하려면 컴퓨터에 설치되어 있는 운영 체제를 선택합니다.

• Microsoft Windows 11 또는 Windows 10