Dell-pöytätietokoneen näytön vianmääritys

Jos havaitset jonkin seuraavista ongelmista, siirry asianmukaiseen oppaaseen seuraavista osista:

• Eikö näyttö käynnisty?
• Eivätkö näytön painikkeet toimi?
• Ylikuumeneeko näyttö?
• Kuuluuko näytöstä epätavallista ääntä?
• Eikö näytössä näy kuvaa?
• Mistä tietää, onko näytön takuu voimassa?
• Mitä tietoja tarvitset soittaessasi tekniseen tukeen?

Näyttöongelmat voivat johtua esimerkiksi laitteistoviasta tai ohjelmisto-ongelmista, kuten vanhentuneista tai vioittuneista ohjaimista tai virheellisistä näyttöasetuksista.

Näyttö ei käynnisty

1. Onko näyttö vioittunut? Siinä tapauksessa takuu ei koske sitä, ja sinun on ostettava vaihtonäyttö. Jos et, jatka seuraavaan vaiheeseen.

2. Palaako näytön virran merkkivalo (PLED)? Jos palaa, minkä värinen se on?

   1. Vihreä PLED tarkoittaa, että näyttö saa virtaa ja signaalin tietokoneesta. Siirry osan 6 vaiheeseen 3.

   2. Keltainen PLED tarkoittaa, että näyttö saa tietokoneesta virtaa muttei signaalia. Siirry osan 6 vaiheeseen 3.

   3. Ei valoa tarkoittaa, että näyttö ei saa virtaa. Siirry seuraavaan vaiheeseen.

3. Palaako tietokoneen virran merkkivalo?

   1. Jos on, vaihda näytön virtajohto tietokoneeseen liitettyyn virtajohtoon. Palaako näytön virransäästötila? Jos ei, vika ei johdu mistään näytön ulkopuolisesta. Jos näytön takuu on voimassa, kysy teknisestä tuesta lisätietoja näytön vaihtamisesta.

   2. Jos takuu ei ole voimassa, tarkista tuleeko muista saman paikan pistorasioista virtaa. Jos tulee, liitä laitteet niihin ja testaa uudelleen. Sinun on varmistettava, että kyseessä ei ole yleinen sähkökatkos. tai pistorasioista, joihin virtajohdot on liitetty.

Näytön painikkeet eivät toimi

1. Ovatko painikkeet vioittuneet? Siinä tapauksessa takuu ei koske sitä, ja sinun on ostettava vaihtonäyttö. Jos et, jatka seuraavaan vaiheeseen.

2. Eivätkö painikkeet toimi painettaessa vai ovatko ne fyysisesti juuttuneet siten, että niitä ei voi käyttää?

   1. Jos painikkeet eivät toimi painettaessa, irrota kaikki muut kaapelit paitsi virtajohto ja kokeile seuraavia:

      1. Jos näyttö on valmistettu ennen vuotta 2009, paina valikon valintapainiketta pitkään. Jos valikko avautuu, palauta tehdasasetukset ja testaa, ratkaiseeko se ongelman? Jos ei, pyydä teknistä tukea selvittämään ongelmaa tarkemmin.

      2. Jos näyttö on valmistettu vuoden 2009 ja maaliskuun 2016 välillä, paina 1- ja 4-painiketta samanaikaisesti kahden (2) sekunnin ajan. Jos toimintadiagnostiikka avautuu, tee se. Jos näyttö läpäisee testin, palauta näytön oletusasetukset. Jos ei, ilmoita tekniselle tuelle virheestä ja tehdyistä vianmääritystoimista.

      3. Jos näyttö on valmistettu maaliskuun 2016 jälkeen, paina 1-painiketta viiden (5) sekunnin ajan. Jos toimintadiagnostiikka avautuu, tee se. Jos näyttö läpäisee testin, palauta näytön oletusasetukset. Jos ei, ilmoita tekniselle tuelle virheestä ja tehdyistä vianmääritystoimista.

   2. Jos painikkeet ovat juuttuneet, kysy teknisestä tuesta lisätietoja näytön vaihtamisesta, jos näytön takuu on voimassa.

Näyttö ylikuumenee ja sammuu

1. Sammuuko näyttö käytön aikana?

   1. Irrota siinä tapauksessa muut kaapelit paitsi virtajohto ja ilmoita, jatkuuko ongelma, kun kaapelia ei ole liitetty tietokoneeseen. Jos ei, liitä kaapelit takaisin ja testaa, palaako ongelma. Jos palaa, kysy teknisestä tuesta, kattaako sopimus vaihdon.

   2. Jos ongelma ei muutu, oletko tarkistanut mahdolliset ulkoiset ongelmat tai mahdollisesti määritetyt virransäästötilat? Sammutetaanko näyttö, kun sitä ei käytetä? Onko ilmankierto näytön ympärillä riittävä käytön aikana? Onko paikassa lämpöongelmia, jotka voivat vaikuttaa käytettävään laitteistoon? Suosittelen, että pyydät lisätietoja yrityksesi teknisestä tuesta.

2. Onko näyttö kuumempi kuin samanlainen näyttö, joka on ollut käynnissä yhtä pitkään? Polttaako näytön pinta kättä? Kysy siinä tapauksessa teknisestä tuesta, onko hän oikeutettu vaihtoon. Jos ei, sen voidaan tulkita toimivan.

Näytöstä kuuluu epätavallista ääntä

1. Onko näyttö vioittunut? Siinä tapauksessa takuu ei koske sitä, ja sinun on ostettava vaihtonäyttö. Jos et, jatka seuraavaan vaiheeseen.

2. Eristä näyttö tietokoneesta irrottamalla muut kaapelit paitsi virtajohto ja testaa, kuuluuko ääni edelleen.

   1. Jatka siinä tapauksessa osan 5 vaiheeseen 3.

   2. Jos se ei muutu, tee tietokoneen vianmääritys. Oppaan linkki on alla:

      • Opas Dell-tietokoneen epänormaalien äänten lähteen tunnistamiseen

3. Onko ääni kovempi ja kuulostaako se erilaiselta kuin vastaavanlaisen toisen näytön ääni?

   1. Kysy siinä tapauksessa teknisestä tuesta, kattaako sopimus vaihdon.

   2. Jos niin ei ole, sen voidaan tulkita toimivan.

Näytössä on näyttöongelma

1. Onko näyttö vioittunut? Siinä tapauksessa takuu ei koske sitä, ja sinun on ostettava vaihtonäyttö. Jos et, jatka seuraavaan vaiheeseen.

2. Irrota kaikki kaapelit paitsi virtajohto ja kokeile seuraavia:

   1. Jos näyttö on valmistettu ennen vuotta 2009, paina valikon valintapainiketta pitkään. Jos valikko avautuu, palauta tehdasasetukset ja testaa, ratkaiseeko se ongelman? Jos ei, pyydä teknistä tukea selvittämään ongelmaa tarkemmin.

   2. Jos näyttö on valmistettu vuoden 2009 ja maaliskuun 2016 välillä, paina 1- ja 4-painiketta samanaikaisesti kahden (2) sekunnin ajan. Jos toimintadiagnostiikka avautuu, tee se. Jos näyttö läpäisee testin, palauta näytön oletusasetukset. Jos ei, ilmoita tekniselle tuelle virheestä ja tehdyistä vianmääritystoimista.

   3. Jos näyttö on valmistettu maaliskuun 2016 jälkeen, paina 1-painiketta viiden (5) sekunnin ajan. Jos toimintadiagnostiikka avautuu, tee se. Jos näyttö läpäisee testin, palauta näytön oletusasetukset. Jos ei, ilmoita tekniselle tuelle virheestä ja tehdyistä vianmääritystoimista.

   4. Jos toimintatesti onnistuu, vaihda videokaapeli ja testaa, onko ongelma ratkaistu. Jos on ja takuu on voimassa, kysy teknisestä tuesta lisätietoja kaapelin vaihtamisesta. Jos sama ongelma toistuu edelleen, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Näyttövikoja ovat esimerkiksi viivat, vääristymät, estot ja kuvan puuttuminen.

3. Liitä näyttö toiseen tunnetusti toimivaan tietokoneeseen, jossa sen tiedetään toimivan normaalisti oman näyttönsä kanssa. Toimiiko näyttö, kun se on liitettynä kyseiseen tietokoneeseen?

   1. Siinä tapauksessa sinun on tehtävä tietokoneen Ei POST-testiä- tai Ei kuvaa -ongelman vianmääritys. Opaslinkki on alla. Näyttö on kunnossa.

      • Ei POST-testiä, ei virtaa, ei kuvaa Dell OptiPlex- tai Vostro-pöytätietokoneessa

   2. Jos ei, tarkista teknisestä tuesta, kattaako takuu näytön vaihtamisen.

Kattaako takuusi näytön?

Näytöillä on nyt kolmen (3) vuoden vakiotakuu. Jos näytön takuuaika on alle kolme vuotta, sen takuu on automaattisesti voimassa, koska lyhyin mahdollinen takuuaika on nykyisin kolme vuotta.

Näytöt, jotka on ostettu pakettina tietokoneen kanssa, kuuluvat kyseisen tietokoneen takuun piiriin. Takuu voi olla voimassa enintään viisi (5) vuotta, jos tietokoneen takuu on voimassa.

Näytön iän voi tarkistaa sen taustapuolella olevasta valmistuspäivämerkinnästä.

Tiedot, jotka on kirjattava huoltokutsuun

Useimmilla näytöillä ei ole erillistä palvelutunnistetta.

Merkitse näytön sarjanumero muistiin. Näyttöjen sarjanumero on tietyn muotoinen:

• Kaksi kirjainta ja viiva
• Kuusi kirjainta ja numeroa
• Viiva ja viisi numeroa
• Kolme kirjainta ja numeroa 
• Viiva, neljä kirjainta ja numeroa
• viiva ja versionumero.

XX-XXXXXX-XXXXX-XXX-XXXX-A0X

(Kuva 1 Sarjanumerotarra)

Tarvitset joko tilausnumeron, jolle näyttö on ostettu, tai sen tietokoneen palvelutunnisteen, jonka kanssa näyttö on ostettu.

Sinun on voitava vahvistaa tilin tiedot, joilla näyttö on rekisteröity.

Esimerkki: Yrityksen ja/tai organisaation nimi, toimitusosoite tai jokin muu tilaukseen rekisteröity tieto.

Sinun on voitava käydä läpi tehdyt vianmääritystoimet ja tulokset.

Näiden tietojen avulla tuen edustaja pystyy luomaan tukipyynnön puolestasi Ne opastavat sinua selvittämään, onko takuussa tai huoltopuhelussa ongelmia.

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostavat sinua.

• Dell-näytön näyttö- tai kuvaongelmien vianmääritys
• Näyttö ei saa virtaa ja virran merkkivalo ei pala
• Videoasetusten muuttaminen tai tekstin parantaminen Windows 11:ssä ja Windows 10:ssä
• Ei POST-testiä, ei virtaa, ei kuvaa Dell-pöytätietokoneessa
• Dell-pöytätietokoneeseen asennetun näytönohjaimen kuvaongelmien vianmääritys