Recherche d’informations et de l’état de la garantie de votre produit Dell

• Services de support et garantie : Si votre produit Dell est couvert par la garantie, vérifiez son état de garantie et la date d’expiration de la garantie en saisissant votre numéro de série ou laissez notre outil automatisé le détecter pour vous.
• Service matériel sous garantie Dell : Cette vidéo vous montre comment savoir si votre garantie ou contrat de service Dell est sur le point d’expirer. En quelques étapes seulement, vous pouvez savoir si votre produit Dell est protégé.

• Prolongez ou révisez vos services de support : les garanties Dell peuvent être renouvelées pour couvrir les réparations matérielles ou les pièces de remplacement de marque Dell.
  Remarque : Les renouvellements de garantie ne sont pas disponibles dans tous les pays.  Si vous avez acheté vos produits par l’intermédiaire d’un partenaire revendeur, vous devrez contacter le revendeur pour le renouveler.

• Reportez-vous à la page Contrats de service pour les contrats de service grand public ou les contrats de service pour les entreprises afin d’obtenir un aperçu détaillé des services couverts par la garantie de votre ordinateur et de l’assistance à laquelle vous avez droit.
  Remarque :

  1. vous êtes redirigé vers une page en anglais où vous pouvez sélectionner votre pays ou région. Les informations relatives à la garantie sont traduites dans votre langue.
  2. Cliquez sur Featured Agreements (Contrats proposés) pour obtenir la liste des différents types de garanties et services disponibles pour vous.

• Transfert de garantie et de propriété : vous pouvez demander un transfert de garantie ou de propriété si vous avez récemment acheté ou reçu un produit Dell usagé, si vous déménagez dans un autre pays ou une autre région avec votre produit Dell et que vous avez besoin d’une prise en charge là-bas, ou si vous possédez un produit fabriqué par une société que Dell a récemment acquise. Vous pouvez également demander d’effectuer une modification d’adresse permanente pour vos produits Dell ayant une identification.
• Enregistrement d’un produit Dell - Lorsque vous achetez un ordinateur auprès d’un revendeur, vous devez enregistrer votre ordinateur Dell pour bénéficier de notre support personnalisé de classe mondiale.
• Pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Dell Guide de transfert de propriété et d’enregistrement de produits Dell.

Reportez-vous à la section Services d’assistance internationaux pour obtenir des informations sur le support technique lorsque vous voyagez ou déménagez à l’étranger.

• Informations détaillées sur les centres de support internationaux
• Coordonnées des centres de support internationaux.
• Détails relatifs au transfert du support en raison d’un déménagement
• Services disponibles pour les clients grand public et commerciaux dans différents pays

Dell est là pour vous aider, même une fois que votre garantie a expiré.

• Pour obtenir des conseils utiles sur l’organisation d’une réparation « hors garantie » pour votre ordinateur Dell, pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Dell Organisation d’une réparation hors garantie sur votre ordinateur Dell. 

• Services et contrats de support : sur cette page vous pouvez vérifier le statut de votre garantie, renouveler votre garantie, effectuer un transfert de propriété ou enregistrer votre produit Dell.