Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Numéro d’article: 000131763

BitLocker-fel när du använder TPM i 1.2-läge efter uppdatering av BIOS

Résumé: BitLocker meddelar ett fel när du använder TPM i 1.2-läge efter uppdatering av BIOS (Basic Input/Output System).

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

System som är inställda på TPM 1.2-läge i BIOS kanske inte krypterar med BitLocker och visar följande fel: (Bild 1).

SLN306533_en_US__1BitLocker-diskkryptering-fel

Bild 1. BitLocker-diskkrypteringsfel

Det här felet kan även ses som följande om BitLocker används med kommandotolken/SCCM:

ERROR: Ett fel har inträffat (kod 0x80310002):

BIOS kommunicerade inte korrekt med TPM (Trusted Platform Module). Kontakta datortillverkaren för instruktioner om BIOS-uppgradering.


Symptom för Windows 10:

I Windows 10 kan problemet uppstå som att BitLocker utlöses vid start. Ett sätt att kontrollera att problemet är detsamma är att kontrollera TPM.msc enligt nedan.

Meddelanden i TPM.msc som de visas i olika versioner av Windows 10: (Bild 2).

SLN306533_en_US__2TPM – Windows10

Bild 2. TPM-fel i Windows 10


Viktigt! Det här problemet uppstår inte med TPM i 2.0-läge.

Cause

Det här problemet kan uppstå om systemet har en äldre version av BIOS installerad.

Résolution

I tabellen nedan anges den första BIOS-versionen som löser problemet. Vi rekommenderar starkt att du installerar den senaste versionen av BIOS på Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.

Plattform BIOS-version för att lösa (eller senare)
Latitude 7370 1.13.5 (släpptes 18 juli 2017)
Latitude E7270/E7470 1.16.4 (släpptes 26 juni 2017)
Latitude E5270/E5470/E5570 1.15.4 (släpptes 26 juni 2017)
Precision 3510 1.15.4 (släpptes 26 juni 2017)
Precision 5510 1.4.0 (släpptes 15 september 2017)
Precision 7510/7710 1.13.6 (släpptes 13 juli 2017)
OptiPlex 3050 1.4.4 (släpptes 5 juni 2017)
OptiPlex 3050 AIO 1.4.3 (släpptes 2 juni 2017)
OptiPlex 5050 1.5.2 (släpptes 13 juli 2017)
OptiPlex 7050 1.5.2 (släpptes 13 juli 2017)
OptiPlex 7450 AIO 1.5.2 (släpptes 17 juli 2017)
OptiPlex 5250 AIO 1.5.2 (släpptes 17 juli 2017)
OptiPlex 7440 AIO 1.8.2 (släpptes 6 juni 2017)
OptiPlex 3240 AIO 1.5.17 (släpptes 6 juni 2017)

Propriétés de l’article

Produit concerné
Latitude 7370, Latitude E5270, Latitude E5470, Latitude E5570, Latitude E7270, Latitude E7470, OptiPlex 3050 All-In-One, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5250 All-In-One, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7450 All-In-One, Precision 3510 , Precision 5510, Precision 7510, Precision 7710 ...
Dernière date de publication

06 Jul 2023

Version

8

Type d’article

Solution

Haut de la page