AWCC 安装问题：过热、键盘背光或用户界面问题
Résumé: 以下文章提供有关解决各种 Alienware Command Center （AWCC） 问题的信息。这些方法已在我们的 G 系列笔记本电脑上进行过测试。
Symptômes
您是否遇到各种 AWCC 问题？
您是否遇到以下任何 Alienware Command Center （AWCC） 问题？
- 计算机过热。
- 键盘背光灯无法正常工作。
- 无法启动 AWCC 应用程序。
- AWCC 图形用户界面 （UI） 中缺少功能。（例如。Thermal control、Sound Center、FX 等。）
检查是否已正确安装或升级音频驱动程序、AWCC 或 OCControls。这有助于简化初始软件故障处理。
在计算机上全新安装操作系统和驱动程序，或手动升级 AWCC 和 OCControls 之后。您可能会遇到一些与散热、键盘或 AWCC 问题相关的故障。
Cause
问题说明：
戴尔工程部门已确定音频驱动程序、AWCC 或 OCControls 未正确安装或升级是导致这些问题的主要原因。
案例一散热图标始终显示为正在加载，并且无法完成加载。
缺少或未正确安装 OCControls 可能会导致此问题。
Sounder Center 图标未显示在屏幕上。
安装不正确的音频驱动程序或 AWCC 未正确升级可能会导致此问题。
对于此版本的 AWCC，您必须安装正确的音频驱动程序版本。通用的音频驱动程序可能会导致 AWCC Sound Center 功能失效。
部分图标缺失、FX 选项卡无法正常工作、G-key 功能无法正常工作，以及 AWCC 闪存退出等。
此问题通常有多个根本原因，但这些原因可能会阻止 AWCC 应用程序完全安装。
Résolution
问题解决方法：
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识别您的戴尔计算机：
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单击 Download and Install SupportAssist 以自动检测您的戴尔计算机。按照屏幕上的说明安装 Dell SupportAssist。
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输入笔记本电脑的服务编号，然后单击 Search。
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或者，单击 Browse all products，然后从目录中选择您的戴尔计算机。
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在 Category 下，选择 Applications。
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找到最新的 Alienware Command Center Application（图 1）。（版本 5.2.91.0 A00 或更高版本。）
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找到最新的 Alienware OC Controls Application（图 2）。（版本 1.3.0.1239、A00 或更高版本。）
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单击 Download 并将文件保存到计算机上的目录中。
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卸载当前的 OCControls，然后卸载 Alienware Command Center Suite 和音频驱动程序（请参见图 3）。
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打开“文件资源管理器”并浏览至保存下载文件的位置。
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双击 AWCC 安装程序，然后按照屏幕上的说明执行操作。
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双击 OC 安装程序，然后按照屏幕上的说明执行操作。
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安装完成后，再次重新启动计算机。
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连接到您的网络。
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从“开始”菜单启动 AWCC 应用程序。（等待一到两分钟，在 AWCC 重新启动完成之前，请勿关闭应用程序。）
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识别您的戴尔计算机：
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单击 Download and Install SupportAssist 以自动检测您的戴尔计算机。按照屏幕上的说明安装 Dell SupportAssist。
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输入笔记本电脑的服务编号，然后单击 Search。
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或者，单击 Browse all products，然后从目录中选择您的戴尔计算机。
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选择戴尔计算机上正在运行的 操作系统 。
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在 Category 下，选择 Audio。
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找到最新的 Realtek High Definition Audio Driver（图 4）。（版本 6.0.8996.1、A02 或更高版本。）
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单击 Download，将文件保存到您的计算机。
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在 Category 下，选择 Applications。
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找到最新的 Alienware Command Center Application（图 5）。（版本 5.2.91.0 A00 或更高版本。）
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找到最新的 Alienware OC Controls Application（图 6）。（版本 1.3.0.1239、A00 或更高版本。）
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单击 Download 并将文件保存到计算机上的目录中。
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卸载 当前的 OCControls，然后卸载 Alienware Command Center Suite 和音频驱动程序（请参见 图 7）。
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打开“文件资源管理器”并浏览至保存下载文件的位置。
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双击音频驱动程序的安装程序。
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安装完成后，重新启动计算机。
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双击 AWCC 安装程序，然后按照屏幕上的说明执行操作。
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双击 OC 安装程序，然后按照屏幕上的说明执行操作。
-
安装完成后，再次重新启动计算机。
-
连接到您的网络。
-
从“开始”菜单启动 AWCC 应用程序。（等待一到两分钟，在 AWCC 重新启动完成之前，请勿关闭应用程序。）
-
识别您的戴尔计算机：
-
单击 Download and Install SupportAssist 以自动检测您的戴尔计算机。按照屏幕上的说明安装 Dell SupportAssist。
-
输入笔记本电脑的服务编号，然后单击 Search。
-
或者，单击 Browse all products，然后从目录中选择您的戴尔计算机。
-
-
选择戴尔计算机上正在运行的 操作系统 。
-
在 Category 下，选择 Applications。
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找到最新的 Alienware Command Center Application（图 8）。（版本 5.5.8.0 或更高版本包括软件包管理器安装程序。）
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单击 Download 并将文件保存到计算机上的目录中。
-
卸载 Alienware Command Center Suite。
-
打开“文件资源管理器”并浏览至保存下载文件的位置。
-
双击 AWCC 安装程序，然后按照屏幕上的说明执行操作。
-
连接到您的网络。
-
从“开始”菜单启动 AWCC 应用程序。（等待一到两分钟，在 AWCC 重新启动完成之前，请勿关闭应用程序。）
Informations supplémentaires
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