Dell Masaüstü Bilgisayarlarda Yaygın Bellek Sorunlarını Tanılama ve Çözme

İçindekiler:

1. Masaüstü Bellek Sorunlarını Giderme
2. Tanılama
3. Donanım Sorunlarını Giderme
4. Yazılım Sorunlarını Giderme

Neden bilgisi mevcut değil.

Masaüstü Bellek Sorunlarını Giderme

Bu kılavuzda, masaüstü bilgisayarlardaki bellek sorunları ve bu bellek sorunlarının nasıl giderilip çözüleceği konuları ele alınmaktadır. Bellek sorunlarını giderme genellikle üç bölüme ayrılır:

• Tanılama
• Donanım
• Yazılım

Yaygın olarak görülen bellek sorunları şunlardır:

• Bellek hata kodları verilen POST Yok durumları.

(Şekil 1: Dörtlü LED'ler)

(Şekil 2: Renkli Güç Durumu LED'leri)

• Bilgisayar yavaş, kullanılamıyor veya Mavi Ekran hataları gibi sorunlar nedeniyle yanıt vermiyor.

(Şekil 3: Mavi Ekran Hataları NMI eşlik hatası)

• Bellek durması, fazla çalışma, boyut veya okuma sorunları hakkında ekranda görüntülenen hata mesajı.

(Şekil 4: Uygulama hatası)

(Şekil 5: Dahili hata)

(Şekil 6: Uygulama hatası)

• Yazılım veya işletim sistemi (OS) yükleme sorunları.

Bu sorun giderme işleminin büyük bölümü, belirli bir hataya yönelik özel bir sorun giderme rehberinin parçası olarak gerçekleştirilir. Bu makale, normalde göreceğinizden biraz daha fazla ayrıntıya girebilen bir Genel Bakıştır.

Başa Dön

Tanılama

Bu makaleler, sizi çeşitli modeller için tanılama LED'lerine ve kodlarına yönlendirir.

• Bilgisayar sesli uyarı kodları hakkında bilgi için bilgisayarınızın Kullanıcı Kılavuzu'nda bulunan tabloya bakın veya aşağıdaki makaleyi inceleyin:
  • Dell Masaüstü Bilgisayarlardaki Sesli Uyarı Kodlarını Anlama
• Masaüstü bilgisayar LED kodları hakkında bilgi için bilgisayarınızın Kullanıcı Kılavuzu'nda bulunan tabloya bakın veya aşağıdaki makaleleri inceleyin:
  • Inspiron Masaüstü Bilgisayar Tanılama Göstergeleri için referans kılavuzu
  • XPS Masaüstü Bilgisayar Tanılama Göstergeleri için referans kılavuzu
  • Vostro Masaüstü Bilgisayar Tanılama Göstergeleri için referans rehberi
  • Dell OptiPlex Tanılama Göstergeleri için referans rehberi
  • Precision İş İstasyonu Tanılama Göstergeleri için referans kılavuzu

1. İlk olarak Önyükleme Öncesi Sistem Değerlendirmesi (PSA) Tanılamasının çalışıp çalışamadığını kontrol edilmelidir.

   Bilgisayar kapalıyken Fn tuşunu ve güç düğmesini aynı anda basılı tutun. Alternatif olarak, bilgisayar önyüklenirken F12 tuşuna hızlı bir şekilde basabilir ve görüntülenen bellekten Diagnostics (Tanılama) öğesini seçebilirsiniz. Ekranın sağ üst köşesinde Diagnostic Boot Selected (Tanılama Önyüklemesi Seçildi) mesajı görüntülenir.

   Notlar:

   • Çevrimiçi olduğunuzda belleğe özel tanılama çalıştırabilirsiniz. Çevrimiçi Bellek Tanılaması (İngilizce) sayfasına gidin.
     Notlar:

     • Test otomatik olarak başlar.
     • SupportAssist programını yüklemeniz veya güncelleştirmeniz istenebilir. Bu durumda istemleri izleyin.
     • Bu test, bilgisayarınızdaki donanıma bağlı olarak 10-15 dakika sürebilir.
   • Tanılamayı Support sitemizden de çalıştırabilirsiniz.
     • "Quick test" (Hızlı test): Bu donanım testi, bilgisayarınızdaki donanıma bağlı olarak 10-15 dakika sürebilir.
     • "Full Test" (Tam Test): Bu kapsamlı bir testtir. Söz konusu işlem, bilgisayarınızdaki donanıma bağlı olarak 40 dakika veya daha uzun sürebilir.
     • Custom Component Test (Özel Bileşen Testi): Çalıştırmak istediğiniz bir veya daha fazla özel donanım testini seçin.

       Belirli bir testi çalıştırmak için aşağıdaki adımları uygulayın.

       1. "Dell Destek" web sitesine gidin.
       2. Bilgisayarınızın tanımlanması için üç seçenek sunulur.

          Konum şöyle olabilir:

          • Bilgisayarınız için THIS PC (BU BİLGİSAYAR) öğesinin altındaki listeye dokunun veya tıklayın.
            Not: Bilgisayarınızda THIS PC (BU BİLGİSAYAR) öğesinin altında bir liste yoksa Download and Install SupportAssist (SupportAssist'i İndir ve Yükle) öğesine dokunun veya tıklayın. Bu seçenek, bilgisayarınızı sizin için otomatik olarak tanımlar. SupportAssist'i indirip yüklemek için istemleri izleyin.
          • Servis Etiketini, Dell EMC Ürün Kimliğini veya Modeli girin. Ardından Search (Ara) düğmesine dokunun veya tıklayın ve listeden bilgisayarınızı seçin.
          • Browse all products (Tüm ürünlere göz at) öğesine dokunun ya da tıklayın: Sahip olduğunuz aygıtın türünü, marka adını ve ürün modelini seçmelisiniz.
            Not: Daha fazla bilgi için şu Dell Knowledge Base makalesine bakın: Dell Bilgisayarınızın Ürün Modelini Bulma.
       3. DIAGNOSTICS (TANILAMA) sekmesine dokunun veya tıklayın.
       4. Custom Component Test (Özel Bileşen Testi) bölümünde Select individual components (Bileşenleri ayrı ayrı seçin) öğesine dokunun veya tıklayın.
       5. Test etmek istediğiniz bir veya daha fazla bileşenin yanındaki kutuyu işaretlemek için kutuya dokunun ya da tıklayın.
       6. Run Your Test (Testinizi Çalıştırın) öğesine dokunun ya da tıklayın ve istemleri izleyin.

2. Bilgisayar yaklaşık 15-20 dakika boyunca kendi kendine donanım kontrolü gerçekleştirir. Bu işlem tamamlandığında, 30 dakikadan uzun sürebilecek diğer bellek testlerini çalıştırmak isteyip istemediğiniz sorulur. PSA'lar başarılı olursa diğer bellek testlerini çalıştırın:

   1. Tüm testler başarılı olursa yazılım sorunlarını giderme adımına geçebilirsiniz.

   2. Testler başarısız olursa hata kodunu not edin ve sonraki adıma gidin.

3. Bir hata kodunuz varsa bilgisayarınızda daha yeni olan gelişmiş tanılamaları çalıştırıp çalıştıramayacağınızı görmek için rehberi kontrol edin. Daha yeni tanılamalar, bilgisayarınızdaki bellek DIMM'si veya yuvası ile ilgili arızaları tespit eder:

   1. Tanılama yapılması mümkünse ve tanılama araçları bilgisayarınızda mevcutsa daha fazla bilgi için tanılamanın sonuçlarıyla birlikte destek ekibiyle iletişime geçin.

   2. Bilgisayarınız için tanılama yapılması mümkün değilse veya tanılamaları güncelleştiremiyorsanız donanım sorunlarını giderme adımına geçebilirsiniz.

      • Bellek tanılamasını kullanma ve size sağlayacağı avantajlar.

   Not: Hangi işlemleri gerçekleştirmeniz gerektiğini görmek için Servis Etiketini, ePSA hata ve doğrulama kodunu SupportAssist Önyükleme Öncesi Sistem Performans Kontrolü (İngilizce) sayfasında gönderebilirsiniz.

Başa Dön

Donanım Sorunlarını Giderme

Bellek donanımında sorun giderme işleminin arkasındaki mantık basittir. Parça değişikliği ve çalışır durumda olduğu bilinen parçalara erişimle ilgilidir.

Tüm masaüstü bilgisayarlarda bir erişim panelinden veya kapaktan belleğe erişim vardır. Kullanıcı rehberinizde bilgisayarınıza özgü yöntemi bulabilirsiniz.

1. POST Yok durumu ile karşılaşıyorsanız ilk olarak belleği bilgisayardan tamamen çıkarmanız gerekir. Hata değişti mi?

   1. Yanıtınız evetse 2. adıma gidin.

   2. Değişiklik yoksa aşağıdaki POST Yok rehberindeki adımları izleyin.

      • Dell Masaüstü Bilgisayarda POST Yapılamıyor, Güç Yok, Görüntü Yok

2. Çalıştığı bilinen benzer bir bilgisayarınız veya bu bilgisayarda kullanabileceğiniz, çalıştığı bilinen bir belleğiniz var mı?

   1. Yanıtınız evet ise çalıştığı bilinen belleği bu birimdeki bellek ile değiştirin ve hatanın durumunu inceleyin. Destek biriminizle iletişime geçin ve daha ayrıntılı yardım alın.

   2. Yanıtınız hayır ise sonraki adıma geçin.

3. Çoğu masaüstü bilgisayarlar şu anda bir veya iki bellek modülü ile birlikte gönderilmektedir. Çoğu bellek modeli, eşleşen çiftlerde daha iyi çalışacak şekilde tasarlandığından bilgisayarlar genellikle iki bellek modülüne sahiptir. Modül sayısından bağımsız olarak sonraki adım aynıdır. Bir DIMM'yi alın ve bunu her bellek soketinde/yuvasında sınayın. Masaüstü bilgisayarlarımızın çoğunda, bank adı verilen çiftlere ayrılmış dört bellek soketi/yuvası bulunur. Sonuçları not alın ve varsa ikinci DIMM ile aynı işlemi gerçekleştirin. Bilgisayara takılı olan tüm DIMM'ler için bu adımı tekrarlayın. Sorun hangi DIMM veya soketin kullanımda olduğuna bağlı şekilde değişiyor mu?

   1. Evet. Hata bir DIMM'i takip ediyorsa veya anakart üzerindeki belirli bir yuva ile ilgiliyse bu durum, hatayı tespit ettiğiniz anlamına gelir. İyi haber şu ki hatayı bildirmek için destek biriminizle iletişime geçmeden önce makineyi düşük bellek ile çalıştırabilirsiniz.

   2. Hayır. Hata, belleğin takılı olduğu DIMM'den veya yuvadan bağımsız olarak aynı şekilde görülüyor. Hata bellekle ilgili değildir veya hem bellek hem de yuvalar arızalıdır. Bu nedenle adım 2'yi uygulamanızı öneririz. Bu noktada daha fazla bilgi için destek biriminizle iletişime geçmenizi öneririz.

Başa Dön

Yazılım Sorunlarını Giderme

Bellek sorunlarıyla ilgili yazılım sorunlarını giderme işlemi kısa sürede tamamlanır ve çoğunlukla fiziksel bellek yerine sanal belleği ele alır.

1. Windows'da daha fazla bellek tanılaması çalıştırabilirsiniz. Memtest gibi aralarından seçim yapabileceğiniz birçok iyi bilinen sınama vardır. Ancak muhtemelen PSA tanılamasında zaten çalıştırılan sonuçlarla devam edeceğiz. Bunun nedeni, PSA'ların Memtest tanılamayı kendi testlerine dahil etmesidir. Üçüncü taraf tanılama araçlarında hata alırsanız bu araçların uyumluluklarını ve hata kodlarına ilişkin anahtarın kullanılabilirliğini kontrol etmeniz gerekir. Bu işlemi atlayıp bir sonraki adıma geçmeniz önerilir.

2. Sanal bellek hatasını elemek için bilgisayarınızda birkaç noktayı hızlıca kontrol etmenizi öneririz. Bu noktalardan ilki, Windows'un sanal belleğinizi kullandığını doğrulamaktır. Donanım penceresinde denetim masasına ve performansa gidin ve ayarlarınızı kontrol edin. Gerekirse ayarlarınızı sıfırlayın. Sanal belleğin hangi bölümden atandığını doğrulayın. Bilgisayar, fiziksel belleğinizdeki belleği değiştirmek için Sabit Sürücünüze alan atar. Bilgiler, bilgisayarın belleği kullandığını doğruladığınız yerde bulunur. Bu bölümü kontrol edin ve bu bölümde en az 6-10 GB boş alan olduğundan emin olun. Disk belleği dosyalarının çoğu yalnızca 2-4 GB'dir ancak bunu bilgisayar kontrol ediyorsa boyutu gerektiği gibi değiştirebilir. Bunu ayarladıktan sonra hatanın tekrar oluşup oluşmadığını görmek için bilgisayarı test edin. Hata geri dönerse sonraki adıma gidin.

   Sanal bellek, fiziksel RAM'inizi sabit diskinizdeki geçici alanla birleştirir. Sanal bellek, RAM azaldığında verileri RAM'den disk belleği dosyası olarak adlandırılan bir alana taşır. Verilerin disk belleği dosyasına ve bu dosyadan taşınması işini tamamlaması için RAM'de boş alan oluşturur.

   Bilgisayarınızdaki RAM ne kadar fazlaysa genellikle programlarınız da o kadar hızlı çalışır. RAM olmaması bilgisayarınızı yavaşlatıyorsa bunu telafi etmek için sanal belleği artırmak mantıklı görünebilir. Ancak bilgisayarınız RAM'deki verileri sabit diskten çok daha hızlı okuyabilir; bu nedenle RAM eklemek daha iyi bir çözümdür.

   Sanal Bellek

   Bilgisayarınızda bir programı veya işlemi çalıştırmak için gereken rastgele erişim belleği (RAM) yetersizse Windows bunu telafi etmek için sanal belleği kullanır.

3. Bellek kullanımını Görev Yöneticisi ve olay günlüğü istisnaları aracılığıyla izleyebilirsiniz. Bu, hatalara karşılık gelen belirli bir program, işlem veya aygıt olup olmadığını izlemenize olanak tanır. Alternatif olarak, bellek kullanımınız yüksek mi? Bunu izlemek için Windows ortamına girebilirseniz kontrol etmeniz gereken sorunların sayısını azaltırsınız. Farklı işletim sistemleri için bu yöntemlere yönelik işlemlerin yer aldığı kılavuzları içeren bir atlama sayfası bağlantısı aşağıya verilmiştir.

   1. Görev Yöneticisi'nde yüksek bellek kullanımı gösteriliyor. Bilgisayarınızda yapmak istediğiniz tüm işler için daha fazla bellek takmanız yeterli olabilir. Bu, orijinal belleğin satın aldığınız daha büyük boyutlu DIMM'lerle değiştirilmesi anlamına gelir.

   2. Görev Yöneticisi, sorunun işletim sistemi, bir program veya bir işlemle ilgili olduğunu gösteriyor. Malwarebytes gibi ücretsiz bir üçüncü taraf kötü amaçlı yazılım denetleyicisi çalıştırmanız iyi olabilir. Sorun devam ederse sorunu çözmek için işletim sistemi sürümünüzü geri yükleyin veya yeniden yükleyin.

Çevrimiçi destek ekibimizle sohbet, Twitter veya e-posta yoluyla iletişime geçebilir ya da yerel destek numaranızı arayabilirsiniz. Destek sitesine giderseniz sitenin şu anki konumunuza ayarlandığından emin olun. İletişime geçme hakkında en güncel bilgiler için "Contact US" (Bizimle İletişime Geçin) bağlantısına tıklayabilirsiniz.

Başa Dön

Önerilen Makaleler

Bu konuyla ilgili ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz.

• Bellek tanılamasını kullanma ve size sağlayacağı avantajlar
• Dell Dizüstü Bilgisayarlardaki Sesli Uyarı Kodlarını Anlama
• Dell Masaüstü Bilgisayarda POST Yapılamıyor, Güç Yok, Görüntü Yok
• Dell Dizüstü Bilgisayarlardaki Yaygın Bellek Sorunlarını Tanılama ve Çözme
• XPS Masaüstü Bilgisayar Tanılama Göstergeleri için referans kılavuzu