Como solucionar problemas de alimentação em um all in one ou desktop Dell

Na maioria das vezes, reiniciar o computador resolve diversos problemas. A energia residual no computador pode fazer com que o notebook não seja ligado. Siga as etapas abaixo para drenar a energia residual.

1. Desligue o computador. Mantenha o botão liga/desliga pressionado por 10 a 15 segundos.
2. Desconecte o cabo de alimentação do computador.
   Nota: Os computadores all in one Dell podem vir com um cabo de alimentação ou um adaptador CA. Desconecte o cabo de alimentação ou o adaptador CA, dependendo da configuração do computador.
3. Desconecte todos os dispositivos ou dispositivos como unidades USB, cabos de impressora e cartões de mídia (SD/xD).
4. Mantenha o botão Liga/desliga pressionado por cerca de 15 a 20 segundos para remover toda a energia restante.
5. Conecte o cabo de alimentação ao computador.
6. Ligue o computador.

Se isso não resolver o problema, vá para a próxima etapa.

O cabo de alimentação, o cabo do adaptador CA e os cabos de energia podem se desgastar ou partir. Com isso, os fios podem ficar expostos nas extremidades dos cabos. Isso pode ocorrer se o cabo for enrolado ao redor do adaptador CA ou se o cabo for submetido a uma tensão indevida. Se o dano for grave o suficiente para expor os fios, o uso do cabo de alimentação e do adaptador CA deverá ser descontinuado. Para verificar se há danos no cabo de alimentação, no adaptador CA, nos cabos de energia e na porta de alimentação do all in one ou desktop:

1. Desconecte o cabo de alimentação ou o adaptador CA da tomada de parede.
2. Desconecte o cabo de alimentação ou o adaptador CA do computador.
3. Verifique se há sinais de dano ou superaquecimento no cabo de alimentação ou adaptador CA e nos outros cabos (incluindo o de energia).
4. Verifique se o pino dentro do plugue ou da porta do adaptador está amassado, quebrado ou danificado.

Se perceber algum dano, entre em contato com o suporte técnico da Dell para saber sobre as opções de reparo. Caso não haja danos, vá para a próxima etapa.

1. Desconecte o cabo de alimentação ou o adaptador CA da tomada de parede.
2. Ligue outro dispositivo na tomada de parede para verificar se a tomada está funcionando corretamente.
3. Use uma tomada de parede em bom estado.
4. Conecte o cabo de alimentação e o adaptador CA diretamente à tomada de parede.
   Remova quaisquer reguladores de energia, como protetores contra curto-circuito, no-breaks (UPS) e divisores de alimentação.
5. Ligue o computador.

Se o cabo de alimentação e a tomada de parede estiverem funcionando corretamente e não for possível ligar o computador, avance para a próxima etapa.

Recoloque o adaptador CA seguindo estas etapas:

1. Desconecte o adaptador CA da tomada de parede por 15 segundos.
2. Desconecte o adaptador CA do computador.
3. Conecte o adaptador CA a uma tomada de parede em bom estado. Remova quaisquer reguladores de energia, como protetores contra curto-circuito, no-breaks (UPS) e divisores de alimentação.
4. Conecte o adaptador CA ao computador.
5. Verifique o indicador LED no adaptador CA.

Se o indicador LED do adaptador CA acender, vá para a próxima etapa. Se o indicador LED do adaptador CA não acender ou desligar quando conectado ao computador, entre em contato com o Suporte técnico da Dell para obter as opções de reparo.

Verifique se a seleção de tensão na fonte de alimentação está com a tensão correta, de acordo com a sua localização atual. A unidade de distribuição de energia (PSU) de determinados desktops Dell permite que você altere a tensão de 110 V para 220 V de acordo com a sua localização atual.

Por exemplo, a tensão padrão nos Estados Unidos é de 110 V e, no Reino Unido, é de 230 V a 240 V. Certifique-se de que o switch de alternância da unidade de distribuição de energia (PSU) esteja definido como 110 V ou 220 V, de acordo com a sua localização atual.

Se isso não resolver o problema ou se não houver switch de alternância de seletor de tensão, avance para a próxima etapa.

Os computadores desktop Dell Inspiron, XPS, OptiPlex, Precision e Vostro incluem uma fonte de alimentação com um recurso autoteste integrado (BIST), que ajuda a diagnosticar a integridade da unidade de distribuição de energia. O indicador LED na PSU ajuda a identificar se o problema de alimentação é causado pela unidade de distribuição de energia.

Como executar o teste automático usando o botão na PSU

1. Desligue o computador.
2. Pressione o botão BIST no computador e verifique se o LED acende.
3. A luz deve ficar acesa continuamente sem cintilar nem piscar. Além disso, o ventilador da fonte de alimentação também deverá ligar e começar a girar. Caso o ventilador não esteja girando corretamente, essa será considerada uma falha no BIST, mesmo se o LED acender.
4. Se o LED do autoteste integrado acender, a unidade de distribuição de energia poderá fornecer alimentação à placa de sistema.
5. Se o LED do BIST não acender, a fonte de alimentação não conseguirá fornecer energia à placa de sistema. Isso pode ser causado por qualquer componente conectado à fonte de alimentação ou pela própria fonte de alimentação. A próxima etapa é isolar a fonte de falta de energia desconectando as peças da PSU. Consulte o artigo Resolver problemas de ausência de energia, ausência de POST, ausência de inicialização ou ausência de vídeo em seu computador Dell da base de conhecimento Dell.

Como executar o teste automático sem usar o botão na PSU

1. Desligue o computador.
2. Desconecte o cabo de alimentação da PSU e aguarde 15 segundos.
3. Depois de 15 segundos, reconecte o cabo de alimentação à PSU.
4. A luz do LED deve permanecer acesa por três segundos e, depois, apagar.
5. Se o LED do autoteste integrado acender, a unidade de distribuição de energia poderá fornecer alimentação à placa de sistema.
6. Se o LED do BIST não acender, a fonte de alimentação não conseguirá fornecer energia à placa de sistema. Isso pode ser causado por qualquer componente conectado à fonte de alimentação ou pela própria fonte de alimentação. A próxima etapa é isolar a fonte de falta de energia desconectando as peças da PSU. Consulte o artigo Resolver problemas de ausência de energia, ausência de POST, ausência de inicialização ou ausência de vídeo em seu computador Dell da base de conhecimento Dell.

Se isso não resolver o problema, entre em contato com o suporte técnico da Dell para obter opções de reparo.