所有権の譲渡およびデル製品登録のガイド
Résumé: 使用しているDell製コンピューターの所有権と保証情報の登録、アップデート、変更、譲渡を検討していますか？この記事では、その方法を説明します。
Instructions
Dell製品の保証ステータスおよび更新に関する詳細については、サポート サービスと保証を参照してください。詳細については、「Dell製品の保証ステータスと情報を確認する方法」のガイドを参照してください。
目次
Dell製品の登録
お使いのDell製品が次の場合、お使いのDell製品の登録をお勧めします。
- 小売店から購入
- Amazonから直接購入(Sold by Amazon)
「Dell製品の登録」ページに移動して、製品を登録できます。
（Dellから直接ではなく）小売店からDell製品を購入した場合は、保証サポート サービスおよび特別なオファーやプロモーションなどのその他のDell製品所有者向け特典にアクセスできるように、製品を登録することをお勧めします。
所有権の移動
所有権情報を登録する主な理由は次の2つです。
- サード パーティーの販売店から購入した新規または使用済みDell製品の所有権を変更する場合。
- Amazon MarketplaceからDell製品を購入した（フルフィルメントby Amazonの場合も同様）。
- eBayまたはお住いの地域にある同様のショッピング サイトからDell製品を購入した。
- 移転した場合：
お使いのDell製品を別の国または地域に永続的に（6か月以上）移動または移転した。
注意：中国本土（香港、台湾、マカオを除く）で国際保証サービスを必要とするAlienwareのお客様は、修理サービスを受けるために次の書類を提出する必要があります。購入領収書、正式注文書、納品書、販売メモ、請求書などの購入証明。旅行中の購入者の証明（製品を購入した国への、または製品を購入した国からの、有効なビザ付きのパスポート）。
修理工場返送サービス、Complete Care、当日対応、パーツのみの保証契約は、その保証契約を購入した地域以外に転送できない場合があります。詳細については、契約内容をご確認ください。
保証および所有権の譲渡を開始するには、「保証および所有権の譲渡」を参照し、指示に従います。
- Amazon Marketplace（フルフィルメントby Amazonの場合も同様）およびeBay（またはお住いの地域にある同様のサイト）でサード パーティーの販売店から購入したDell製品の場合は、「保証および所有権の譲渡」リクエストを送信します。
- 所有権の譲渡には、以前の所有者の詳細が必須です。新しい所有者または以前の所有者は、このフォームを送信できます。
- コンピューターのタイプによって、［Company Name］に会社名を入力するように求められることがあります。
- お客様が提供した情報の詳細を確認するため、DellからEメールでご連絡し、譲渡を処理するため、購入証明の提出をお願いする場合があります。
- Dellのプライバシー ポリシーに基づき、Dellはいかなるアカウント情報も第三者に開示することはできません。そのため、Dellの担当者は、別のDell担当者に代わって所有権譲渡フォームに記入することはできません。
- 保証および所有権の譲渡ページに移動します。
- 譲渡する製品の数を選択します。［1個の製品］または［最大5個の製品］を選択できます。
- 単一製品の場合、手動でサービス タグを入力するか、［Detect Your Product］ボタンを使用して、次に［Continue］ボタンをクリックします。
- 追加するサービス タグが5個までの場合は、手動でタグを入力し、次に［別の製品を追加］ボタンをタグを5個入力するまで押します。準備が完了したら、［Continue］ボタンをクリックします。
メモ: その他のオプションについては、［Continue］ボタンの下にリストされているその他の譲渡タイプを参照してください。
- ［Previous Owner Details］に以前の所有者の詳細をできるだけ多く入力します。
- 「New Owner Details（新しい所有者の詳細）」に情報を入力します。次に［Continue］をクリックします。
- ［Review］ページが表示され、続行する前に、自分の詳細情報を確認してエラーを編集できます。
- ［Continue］を押す前に、契約条件を読んで同意したことを示すボックスにチェックを入れる必要があります。
- 確認はフォームの最後のページにあります。
- 所有権または保証の譲渡に関して質問がある場合は、リクエストIDをメモしてカスタマー サポート オプションを確認してください。
- 国内譲渡の場合は7～10営業日間、国際譲渡の場合は15営業日間を見てください。
- 所有権の譲渡リクエストのレビューが完了すると、Eメールで通知されます（提出時に選択した場合）。
サードパーティまたはデル製以外の製品の登録
Dellブランドではない製品は、Dell以外の製品またはサード パーティー製品と呼ばれます。製品を登録してサポートを受けるには、製品の製造元にお問い合わせください。
よくある質問/FAQ
なぜ自分のDell製品を登録したり、所有権の譲渡をしたりする必要があるのですか？
デル・テクノロジーズは、特別なオファーや特典にアクセスできるように、Dell製品の登録または所有権の譲渡（またはその両方）を行うことをお勧めします。これによって、サポートが必要となった場合に、Dellサポート サービスにより容易にアクセスできるようになります。
デル製品を再販する会社は、お客様の代理として所有権タグの譲渡リクエストを引き続き送信するべきですか。
- いいえ。Dell製品を再販する会社は、以下の例外リストに記載されている場合を除き、お客様の代わりに個別の所有権タグの譲渡リクエストを送信する必要はありません。
例外リスト：- ソリューション プロバイダー：お客様情報は購入時に提供されていない。
- ディストリビューター：エンド ユーザーの顧客情報が、Dellへのサード パーティー出荷システム購入時レポートで報告されていない。
- EDI注文は、EDIを使用してチャネル パートナーからDellに直接送信されます。
- MyQuotesを使用していないプレミアム カタログ注文。
- エンドユーザー顧客にコンピューターを簡単に譲渡できるようにするため、ディストリビューターおよびソリューション プロバイダーのお客様は、協力してDellへのサード パーティー出荷システム購入時レポートの［optional］フィールドを完成させる必要があります。
所有権の譲渡を有効にするには、どのような情報をDellに提供する必要がありますか？
- Service Tag
- 元の所有者：
- 会社名または氏名（フルネーム）
- アドレス
- 都市
- 都道府県
- 郵便番号
- 国
- EU税務ID（該当する場合）
Webサイトを通じて送信した場合、譲渡されるまでどのくらいの時間がかかりますか？
会社名、住所、市区町村、都道府県、郵便番号、国をDellセールス担当者に提供した場合は、チャネル パートナー向けのシステム購入時の所有権譲渡は自動化されています。製品が自動的に譲渡された場合は、このWebサイトを通じて譲渡リクエストを送信する必要はありません。
Webサイトを通した所有権の譲渡が必要な場合、譲渡プロセスには、国内の移転では7～10営業日、国外への移転では最大15営業日かかることになります。この時間は送信した情報量によって異なる場合があります。
お客様は自分の製品を自分の名前に登録する必要がありますか？
いいえ。ソリューション プロバイダーまたはディストリビューターに注文を行ったときに、システム購入時レポートを通じてお客様情報が提供されている場合、1台以上のコンピューターの所有権は自動的に譲渡されます。
保証の詳細については、該当するサービス契約の地域を選択してください。
オークションWebサイトまたは第三者法人を通じて中古品でシステムを購入しましたか？
オークション サイトまたはサード パーティーから購入したDell製システムの残存保証（該当する場合）を利用するには、所有権譲渡フォームに記入し、以下の情報を提供していただく必要があります。
- 以前の所有者情報
- サービスタグおよびエクスプレスコード
Informations supplémentaires
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保証対象外ですか？大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。