Manualer för överlåtelse av ägarskap och registrering av Dell-produkter
Résumé: Vill du registrera, uppdatera, ändra eller överföra ägarskaps- och garantiinformation för din Dell-dator? I den här artikeln får du veta hur du gör det.
Instructions
Kontrollera garantistatus och förnyad garanti för din Dell-produkt genom att läsa Garanti och supporttjänster. Mer information finns i vår guide om hur du hittar garantistatus och information för din Dell-produkt.
Innehållsförteckning
- Manual för registrering av Dell-produkter
- Manual för överlåtelse av ägarskap
- Registrering av tredjepartsprodukter eller produkter från andra leverantörer än Dell
- Vanliga frågor och svar
- Dell-produkter som köps direkt från Dell registreras automatiskt.
- För Dell-produkter som köps direkt från Amazon (säljs av Amazon) bör du följa Dells produktregistreringsprocess för att registrera produkten.
- Dell-produkter som köps från tredjepartsåterförsäljare på Amazon Marketplace (även om de levereras av Amazon) och eBay (eller liknande webbplatser i din region) kräver överlåtelse av äganderätten, enligt beskrivningen i Överlåtelse av äganderätt.
Registrering av Dell-produkt
Vi rekommenderar att du registrerar din Dell-produkt om din Dell-produkt var;
- Köpt från en butik
- Köpt direkt från Amazon (Säljs av Amazon)
Du kan gå till Dells produktregistrering för att registrera din produkt.
Om du köpte din Dell-produkt från en butik (inte direkt från Dell) rekommenderas registrering av produkten för att säkerställa din tillgång till garantisupporttjänster och andra fördelar för Dell-ägande, såsom exklusiva erbjudanden och belöningar.
Överlåtelse av ägarskap
Det finns två huvudskäl till att registrera information om ägarskap:
- Ägarbyte av nya eller begagnade Dell-produkter från tredjepartsåterförsäljare.
- Köpt Dell-produkt från Amazon Marketplace (även om den levererats av Amazon)
- Köpt en Dell-produkt från eBay eller liknande shoppingsajter i din region.
- Flyttade:
Din Dell-produkt har flyttats permanent eller till ett annat land eller en annan region (6 månader eller mer).
Uppmärksamhet: Alienware-kunder som behöver internationell garantiservice i Fastlandskina (förutom Hongkong, Taiwan och Macao) måste tillhandahålla följande dokument för att få reparationstjänsten: Inköpsbevis såsom inköpskvitto, officiell order, följesedel, försäljningsmemo eller faktura; och bevis på en köpare som reser (pass med giltigt visum till eller från det land där produkten köptes).
Avtal för retur till depå, Complete Care, Samma dag och Endast reservdelar är inte alltid tillgängliga för överföring utanför den region där försäkringen köptes. Läs igenom ditt avtal för mer information.
Om du vill initiera en överlåtelse av garanti och äganderätt går du till Överlåtelse av garanti och äganderätt och följer instruktionerna.
- Dell-produkter som köpts från tredjepartsåterförsäljare på Amazon Marketplace (även om de levereras av Amazon) och eBay (eller liknande webbplatser i din region) skickar in en begäran om garanti och överlåtelse av äganderätt .
- Tidigare ägaruppgifter är viktiga för överlåtelse av äganderätt. Den nya eller tidigare ägaren kan skicka in det här formuläret.
- Beroende på datortyp kan du bli ombedd att ange ett företagsnamn.
- Dell kan kontakta dig via e-post för att förtydliga den information du har angett och kan be om ett inköpsbevis för att överföringen ska kunna behandlas.
- Som en del av Dells sekretesspolicy kan Dell inte lämna ut någon kontoinformation till en tredje part. Av detta skäl kan Dell-representanter inte fylla i ett formulär för överlåtelse av ägarskap åt någon annan.
- Gå till sidan Överlåtelse av garanti och äganderätt .
- Välj Hur många produkter som du överför. Du kan välja en enskild produkt eller upp till fem produkter.
- För en enskild produkt kan du antingen ange service tag-numret manuellt eller använda knappen Identifiera din produkt och sedan klicka på knappen Fortsätt .
- Om du vill lägga till upp till fem service tag-nummer anger du taggen manuellt och trycker sedan på knappen Lägg till ytterligare tills du har lagt till upp till fem taggar. När du är klar klickar du på knappen Fortsätt .
Obs! Se Andra typer av överföringar som listas under knappen Fortsätt för fler alternativ.
- Ange så många av de tidigare ägaruppgifterna som möjligt.
- Fyll i Information om ny ägare. Tryck sedan på Fortsätt.
- En granskningssida öppnas där du kan kontrollera dina uppgifter och ändra eventuella fel innan du fortsätter.
- Innan du trycker på Fortsätt måste du kryssa i rutan för att säga att du har läst och godkänt villkoren.
- Bekräftelsen finns på sista sidan i formuläret.
- Anteckna förfrågnings-ID och utforska kundsupportalternativen om du har frågor angående äganderätten eller garantiöverföringen.
- Inrikes överföring kan ta 7–10 arbetsdagar och internationell överföring kan ta 15 arbetsdagar.
- När begäran om ägarbyte har granskats får du ett meddelande via e-post (om du valde det när du skickade in den).
Registrering av tredjepartsprodukter eller produkter från andra leverantörer än Dell
Produkter som inte har Dells varumärke kallas icke-Dell-produkter eller tredjepartsprodukter. Kontakta tillverkaren av produkten för att registrera din produkt och få support.
Vanliga frågor och svar
Varför ska jag registrera eller överföra äganderätten till min Dell-produkt?
Dell Technologies rekommenderar att du registrerar och/eller överför din Dell-produkt så att du kan dra nytta av exklusiva erbjudanden och belöningar. Det gör att du lättare kan komma åt Dells supporttjänster om du behöver hjälp.
Ska ett företag som säljer Dell-produkter fortsätta att skicka förfrågningar om överlåtelse av ägarskapsetiketter för sina kunders räkning?
- Nej. Företag som säljer Dell-produkter behöver inte längre skicka in separata begäranden om överföring av äganderättstaggar för din kunds räkning, såvida det inte anges i undantagslistan.
Undantagslista:- Lösningsleverantör: Kundinformation lämnas inte vid köptillfället.
- Distributör: Kundinformation för slutanvändare rapporteras inte i tredjepartsrapportering till Dell för distribution försäljningsställe.
- EDI-beställningar överförs direkt med EDI från kanalpartnern till Dell.
- Premier-katalogbeställningar som inte görs med MyQuotes.
- Distributörer och lösningsleverantörskunder bör samarbeta i sitt arbete med att fylla i de valfria fälten i tredjepartsrapporteringen till Dell på försäljningsstället för att säkerställa att datorerna kan överföras till slutanvändarkunden.
Vilken information måste jag lämna till Dell för att möjliggöra överlåtelsen av ägarskapet?
- Service Tag-nummer
- Ursprunglig ägare:
- Företagsnamn ELLER Förnamn/Förnamn och Efternamn/Efternamn
- Adress
- Ort
- Delstat/region
- Postnummer
- Land
- IEU-skatteregistreringsnummer (i förekommande fall)
Om jag skickar in via webbplatsen, hur lång tid tar överföringen?
Vi har automatiserat överlåtelsen av ägarskap vid försäljningstillfället för kanalpartner, förutsatt att de har uppgett företagsnamn, adress, ort, delstat/provins, postnummer och land eller region till din Dell-säljare. Om produkten överfördes automatiskt behöver du inte skicka in en begäran om överföring via denna webbplats.
Om ägarskapsöverlåtelse via webbplatsen krävs tar överlåtelseprocessen 7–10 arbetsdagar för lokala överlåtelser och upp till 15 arbetsdagar för internationella överlåtelser. Tiden kan variera beroende på den mängd information som skickas.
Måste min kund registrera sin produkt i sitt namn?
Nej. Om kundinformationen tillhandahålls när lösningsleverantören eller distributören gör beställningen via kassarapportering överförs ägandet av en eller flera datorer automatiskt.
Välj Region för ditt servicekontrakt om du vill ha mer information om garantier.
Köptes systemet begagnat, via en auktionswebbplats eller ett tredjepartsföretag?
För att kunna utnyttja eventuell kvarvarande garanti (om tillämpligt) för ett Dell-system som köpts via en auktionswebbplats eller via en tredje part måste du fylla i formuläret för överlåtelse av äganderätt genom att ange följande information:
- Information om föregående ägare
- Service tag-nummer och expresskod
Informations supplémentaires
Rekommenderade artiklar
Här är några rekommenderade artiklar för dig.
- Hitta garantistatus och information för din Dell-produkt
- Artiklar som ska returneras för ett skärmbyte på garantin
Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Gå till Dell.com/support och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.