Numéro d’article: 000021925

Data Domain: Så här samlar du in TSR loggar på PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400

Résumé: I den här artikeln beskrivs hur du genererar en TSR logg (a. k. a SupportAssist) bunt på PowerProtect data Domain-eller DP4400-system som använder iDRAC9 på 14G-servrar. Dessa loggar används av support för att felsöka Platform-HW-och SW-problem. ...

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Instructions

Gäller:

Alla data skydds enheter som använder Dell PowerEdge-plattformen
- T. ex. PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400
Dell PowerEdge Gen 13 & Gen 14 servrar.

Syfte

I den här artikeln beskrivs grundläggande steg för att generera en TSR logg bunt (a. k. a SupportAssist) för data Domain-DD3300 eller DP4400-system som använder iDRAC9 på 14G-servrar.
Den tekniska support rapporten (TSR) är en samling loggar för den Dells server plattform som samlats in från iDRAC-gränssnittet.
Dessa loggar används av support för att felsöka Platform-HW-och SW-problem.

Procedur:

1. Logga in i iDRACs verktyget (se KB 517134 för att konfigurera Idrac)
2. Gå till fliken Maintenance (underhåll )
3. Välj support Assist flik
4. Välj starta en samlings knapp
4. När menyn har öppnats, Välj de nödvändiga loggarna som ska ingå i bunten och tryck sedan på "Collect" för att starta logg genereringen.

kA5f10000004LqnCAE_1_0

5. När logg insamlingen är klar, välj OK för att starta hämtningen till din arbets Station.

kA5f10000004LqnCAE_1_1

6. Överföra till data Domain-stöd med din bästa metod. t. ex.
överföring till service förfrågan
– FTP-katalogen för begäran från support

Informations supplémentaires

Så här läser du TSR loggen:
-Zippa TSR-filen
– Bläddra till "TSR"-mappen som finns i
-Öppna filen 'Viewer. html' med hjälp av en webbläsare (t. ex. krom)
-Använd menyerna för att bläddra till relevant/obligatoriskt innehåll:

exempel på "Viewer. html" sida:

kA5f10000004LqnCAE_3_0

Referens:
- 536264: Hur: Anslut till Idrac via USB -om IP-anslutning/konfig inte finns tillgängligt
-Se installations guider för information om hur du konfigurerar Idrac

Propriétés de l’article

Produit concerné

Data Domain

Produit

Data Domain, PowerProtect DP4400, DD6900 Appliance, DD9400 Appliance, DD9900 Appliance, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect X400 Appliance

Dernière date de publication

20 Jan 2022

Version

Type d’article

How To

Haut de la page

Bienvenue

Bienvenue dans l’univers Dell