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Numéro d’article: 000021925

Data Domain: So sammeln Sie TSR Protokolle auf PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400

Résumé: In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie ein TSR-Protokoll (a. k. a SupportAssist) auf PowerProtect Data Domain-oder DP4400-Systemen erstellen, die iDRAC9 auf 14G-Servern verwenden. Diese Protokolle werden vom Support verwendet, um Probleme mit der Plattform HW und-SW zu beheben. ...

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Contenu de l’article

Instructions

Gilt für:

  • Alle Data Protection Appliances unter Verwendung der Dell PowerEdge Plattform
    • Z. b. PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400
  • Dell PowerEdge Gen 13 & Gen 14 Servern.

Zweck:

In diesem Artikel werden die grundlegenden Schritte zum Erstellen eines TSR Protokoll Pakets (a. k. a SupportAssist) für die Data Domain-DD3300-oder DP4400-Systeme, die iDRAC9 auf 14G-Servern verwenden, beschrieben.
Der Bericht für den technischen Support (TSR) ist eine Sammlung von Protokollen für die von der Idrac-Schnittstelle gesammelte Dell-Server Plattform.
Diese Protokolle werden vom Support verwendet, um Probleme mit der Plattform HW und-SW zu beheben.

Verfahren:

1. Melden Sie sich bei Idrac Utility an (siehe KB 517134 , um Idrac zu konfigurieren)
2. Navigieren Sie zur Registerkarte Maintenance (Wartung )
3. Wählen Sie die Registerkarte Support Assist
4 aus. Wählen Sie die Schaltfläche Sammlung starten
4 aus. Wählen Sie nach dem Öffnen des Menüs die erforderlichen Protokolle aus, die in das Bündel aufgenommen werden sollen, und klicken Sie dann auf "Collect", um die Protokollgenerierung zu starten.

                             kA5f10000004LqnCAE_1_0
      
5.     Wenn die Protokollsammlung abgeschlossen ist, klicken Sie auf OK, um den Download auf Ihrer Workstation zu starten.


                  kA5f10000004LqnCAE_1_1 kA5f10000004LqnCAE_1_2
      
6. Laden Sie mit Ihrer bevorzugten Methode zum Data Domain-Support hoch. z. b.
-Hochladen auf Service Anfrage
– anfordern von FTP-Verzeichnis von Support



Informations supplémentaires

So lesen Sie das TSR-Protokoll:
-Entpacken Sie die TSR Datei
-Navigieren Sie zum Ordner "TSR" in
-Öffnen Sie die Datei "Viewer. html" über einen Webbrowser (z. b. Chrome)
– verwenden Sie die Menüleiste, um zu relevante/erforderliche Inhalte zu navigieren:

Beispiel für die Seite "Viewer. html": 

kA5f10000004LqnCAE_3_0


Referenz:
- 536264: Anleitung Verbinden Sie sich mit Idrac über USB : Wenn die IP-Verbindung/Konfiguration nicht verfügbar ist,
finden Sie weitere Informationen zum Konfigurieren von Idrac in den Installationshandbüchern.
 

Propriétés de l’article

Produit concerné

Data Domain

Produit

Data Domain, PowerProtect DP4400, DD6900 Appliance, DD9400 Appliance, DD9900 Appliance, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect X400 Appliance

Dernière date de publication

20 Jan 2022

Version

7

Type d’article

How To

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