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Numéro d’article: 000202555

Il monitor DisplayPort non viene rilevato o ci sono solo due display sul dock universale Dell UD22

Résumé: Questo articolo descrive come risolvere un problema in cui il dock universale Dell (UD22) non mostra un display collegato a DisplayPort o è limitato a soli due display esterni.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Un dock universale Dell può visualizzare solo video su due monitor esterni. Questi monitor funzionano solo se collegati alla porta HDMI e alla porta DisplayPort 1 (vicino a HDMI) o alla porta USB Type-C. Un monitor collegato alla porta DisplayPort #2 (accanto alla connessione di rete) potrebbe non visualizzare affatto il video (Figura 1).

Dell Universal Dock UD22

Figura 1. I monitor esterni funzionano solo su porte HDMI (rosso) e DisplayPort1 o USB Type-C (arancione)

Solo la porta HDMI e la porta DisplayPort #1 o USB Type-C sono attive senza l'installazione del driver video DisplayLink. La porta DisplayPort #2 dipende dal driver DisplayLink e non funziona se il driver DisplayLink non è installato sul computer collegato.

Cause

Il dock funziona come previsto perché il driver DisplayLink non è installato sul computer collegato.

Résolution

Dell Universal Dock richiede l'installazione del driver DisplayLink per funzionare in configurazioni a tre o quattro monitor. Il driver può essere scaricato dal sito web di supporto Dell (Figura 2).

Driver DisplayLink

Figura 2. Download del driver DisplayLink del dock universale Dell (UD22)

Nota: Dell Technologies consiglia di installare l'aggiornamento del BIOS più recente e tutti gli aggiornamenti del firmware disponibili per il dock al fine di garantire prestazioni ottimali.

Prima dell'installazione del driver DisplayLink, i display esterni in DisplayLink Manager non mostrano alcun dispositivo DisplayLink rilevato (Figura 3).

Nessun dispositivo DisplayLink rilevato

Figura 3. Nessun dispositivo DisplayLink rilevato.

I display vengono rilevati dopo l'installazione del driver DisplayLink (Figura 4).

Display rilevati dopo l'installazione del driver DisplayLink

Figura 4. Display rilevati dopo l'installazione del driver DisplayLink

Per ulteriori informazioni sulla configurazione di più display esterni su Dell Universal Dock (UD22), accedere alla pagina del supporto.

Propriétés de l’article

Produit concerné

Dell Universal Dock UD22

Produit

Dell Universal Dock UD22

Dernière date de publication

15 May 2024

Version

5

Type d’article

Solution

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