Como usar e solucionar problemas da dock station de carregamento duplo Dell HD22Q
Résumé: Este artigo apresenta informações sobre como configurar, usar e solucionar problemas da dock station de carregamento duplo Dell HD22Q. Saiba como fazer download e instalar drivers, configurar vários monitores e encontrar etapas de solução de problemas para resolver problemas comuns. ...
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Instructions
A Dock station de carregamento duplo Dell HD22Q conecta todos os seus dispositivos eletrônicos ao seu notebook usando um único cabo USB Type-C. Ao conectar um notebook compatível com a dock station Dell UD22, obtenha acesso a todos os seus periféricos sem precisar conectar cada dispositivo ao notebook. (Por exemplo: Periféricos como mouse, teclado, alto-falantes estéreo, disco rígido externo e monitor de tela grande.)
Nota: A dock station de carregamento duplo Dell HD22Q é compatível com notebooks Dell com uma porta USB-C. A dock station HD22Q tem uma porta USB Type-C compatível com o modo alternativo DisplayPort via USB Type-C .
Para obter ajuda com as especificações, instalação, conexão de um monitor externo, solução de problemas comuns, entre outros, consulte a seção de expansão apropriada abaixo.
| Conectividade do notebook | USB Type-C |
|---|---|
| Portas de vídeo |
|
| Portas de rede |
|
| Portas USB |
|
| Alimentação ou entrada C |
|
| Fornecimento de energia | 90 W para o computador com fonte de alimentação de 130 W usando PowerDelivery 3.0 |
A dock station de carregamento duplo Dell HD22Q foi projetada para notebooks com uma porta USB-C compatível com o protocolo DisplayPort via USB Type-C . Antes de usar a dock station, verifique se o notebook tem uma porta USB-C compatível com DisplayPort via USB Type-C.
Nota: A dock station de carregamento duplo Dell HD22Q funcionará em um dispositivo com uma porta USB-C compatível com DisplayPort via USB Type-C. Quando conectada a uma porta DisplayPort via USB-C, a dock station HD22Q funciona como a dock station WD19. Verifique se o seu notebook é compatível com o protocolo DisplayPort via USB Type-C.
Figura 1: Visão frontal da dock station de carregamento duplo Dell HD22Q
| 1. | Pad de carregamento sem fio |
|---|
NOTA: A dock station de carregamento duplo Dell HD22Q conta com um pad de carregamento sem fio para carregar dispositivos compatíveis. O posicionamento e a orientação do dispositivo podem afetar a forma como ele carrega.
-
Alinhe o dispositivo na base de carregamento.
-
O LED no botão liga/desliga da dock station fica branco-sólido para indicar que o dispositivo está carregando.
Figura 2: Visão posterior da dock station de carregamento duplo Dell HD22Q
| 1. | Porta DisplayPort 1.4 |
|---|---|
| 2. | Porta HDMI 2.1 |
| 3. | 2 portas USB 3.2 Type-A de 1ª geração |
| 4. | Porta Gigabit Ethernet RJ45 |
| 5. | conector de alimentação |
| 6. | Cabo de encaixe USB 3.2 Type-C de 2ª geração |
Figura 3: Portas laterais direitas da dock station de carregamento duplo Dell HD22Q
| 1. | Botão liga/desliga com LED |
|---|---|
| 2. | 2 portas USB 3.2 Type-A de 1ª geração |
Nota: O botão liga/desliga da dock station foi projetado para replicar o botão liga/desliga do seu notebook. O botão liga/desliga da dock station universal Dell UD22 funciona como o botão liga/desliga do notebook quando conectado a notebooks Dell compatíveis. Você pode usá-lo para ligar, suspender ou forçar o desligamento do notebook. O botão liga/desliga não funciona se estiver conectado a notebooks Dell sem suporte ou notebooks que não sejam da Dell.
Figura 4: Visão lateral esquerda da dock station de carregamento duplo Dell HD22Q
| 1. | Porta USB 3.2 Type-C de 2ª geração com PowerDelivery 3.0 |
|---|
Nota: Atualize o BIOS do notebook e os drivers da Dell Dock Station antes de usar a dock station. Atualize para as versões mais recentes disponíveis no site Drivers e downloads da Dell. Versões mais antigas do BIOS e drivers podem fazer com que o notebook não reconheça a dock station ou não funcione corretamente.
A Dell recomenda os seguintes aplicativos para automatizar a instalação do BIOS, do firmware, dos drivers e de atualizações críticas específicas do seu notebook e da dock station:
- Dell | Update: somente para notebooks Dell XPS
- Dell Command | Update: para notebooks Dell Latitude, Dell Precision ou XPS
Nota: O Dell Update exige a conexão da dock station Dell HD22Q com seu notebook para iniciar as atualizações de software no dispositivo host.
Download e instalação dos drivers da dock station Dell HD22Q
- Navegue até a página Drivers e downloads da Dell.
- Nessa página, você poderá clicar em Detectar notebook para detectar automaticamente seu produto, inserir a etiqueta de serviço do computador no campo Insira uma etiqueta de serviço ou um código de serviço expresso ou clicar em Procurar todos os produtos para pesquisar o modelo de seu computador.
- Selecione o sistema operacional.
- Faça download do BIOS ( Basic Input Output System) mais recente para o computador e instale-o. Isso está disponível na seção "BIOS".
Nota: Para saber mais sobre como atualizar o BIOS em um computador Dell, consulte o artigo Atualizações do BIOS da Dell da base de conhecimento Dell.
- Faça download do driver da placa gráfica Intel, NVIDIA ou AMD mais recente para o computador e instale-o. Isso está disponível na seção "Vídeo".
- Faça download do driver do controlador Realtek USB Gigabit Ethernet (GBE) mais recente para a dock station e instale-o. Ele está disponível na seção "Dock stations e suportes".
- Reinicie o computador.
- Quando o processo de atualização do driver for concluído, conecte primeiro o adaptador CA à dock station Dell HD22Q. Em seguida, conecte o cabo USB Type-C ao computador antes de usar a dock station.
Nota: Para saber mais sobre como instalar drivers de dispositivo, consulte o artigo Como fazer download e instalar um driver de dispositivo da base de conhecimento Dell?
O sistema operacional Microsoft Windows inclui apenas os drivers de placa de vídeo VGA. Para obter o desempenho ideal da placa gráfica, recomendamos que você instale os drivers da placa gráfica Dell aplicáveis ao seu notebook pelo site Drivers e downloads da Dell. (Na seção Vídeo .)
Nota:
- Para soluções de placas gráficas dedicadas NVIDIA em notebooks Latitude e Dell Mobile Precision:
- Primeiro, instale o driver da placa gráfica do adaptador de mídia Intel aplicável ao notebook.
- Em segundo lugar, instale o driver da placa gráfica dedicada NVIDIA aplicável ao seu notebook.
- Para soluções de placas gráficas dedicadas AMD em notebooks Latitude e Dell Mobile Precision:
- Primeiro, instale o driver da placa gráfica do adaptador de mídia Intel aplicável ao notebook.
- Depois, instale o driver da placa gráfica dedicada AMD aplicável ao notebook.
Antes de conectar a dock station ao notebook e conectar um monitor e outros dispositivos externos, certifique-se de instalar os drivers necessários.
Conecte o monitor à dock station usando o cabo HDMI ou DisplayPort fornecido com o monitor. A dock station suporta até quatro monitores conectados simultaneamente. Consulte a Tabela de resolução de tela na seção abaixo para obter mais detalhes sobre a resolução compatível ao conectar vários monitores à dock station.
Para saber mais sobre como configurar e solucionar problemas com a configuração de vários monitores, consulte estes artigos da base de conhecimento Dell: Como configurar vários monitores ou Como solucionar problemas em vários monitores
Tabela de resolução de tela
Os monitores externos exigem um volume específico de largura de banda para o funcionamento correto. Monitores com resolução maior exigem mais largura de banda.
| Largura de banda disponível para DisplayPort |
Exibição única (resolução máxima) |
Exibição dupla (resolução máxima) |
Exibição tripla (resolução máxima) |
Tela quádrupla (resolução máxima) *** |
|---|---|---|---|---|
| HBR2 (HBR2 x2 pistas - 8,6 Gbps) |
DP 1.4/HDMI 2.1: 4K (3840 x 2160) a 30 Hz |
DP 1.4 + HDMI 2.1: Alta definição total (FHD) (1920 x 1080) @ 60 Hz |
HDMI 2.1: FHD (1920 x 1080) @ 60 Hz DP 1.4: 2x HD (1280 x 720) a 60 Hz |
Não suportado |
| HBR3 (HBR3 x2 pistas - 12,9 Gbps) |
DP 1.4/HDMI 2.1: 4K (3840 x 2160) a 30 Hz |
DP 1.4 + HDMI 2.1: Quad High-Definition (QHD) (2560 x 1440) @ 60 Hz |
HDMI 2.1: FHD (1920 x 1080) @ 60 Hz DP 1.4: 2x HD (1280 x 720) a 60 Hz |
HDMI 2.1: FHD (1920 x 1080) @ 60 Hz DP 1.4: 3x HD (1280 x 720) a 60 Hz |
| HBR3 com compactação de fluxo de vídeo (DSC) |
DP1.4: 8K (7680 x 8320) @ 30 Hz OU HDMI 2.1: 4K (3840 x 2160) @ 60 Hz, 4K (3840 x 2160) @ 120 Hz **, ou 8K (7680 x 4320) @ 30 Hz ** |
DP 1.4/HDMI 2.1: 4K (3840 x 2160) a 60 Hz |
HDMI 2.1: QHD (2560 x 1440) @ 60 Hz DP 1.4: 2x QHD (2560 x 1440) a 60 Hz* |
HDMI 2.1: QHD (2560 x 1440) @ 60 Hz DP 1.4: 3x QHD (2560 x 1440) a 60 Hz* |
- * O terceiro e o quarto monitores devem ser conectados em cadeia por meio da porta DisplayPort (DP) 1.4 usando monitores Multi-Stream Transport (MST) conectados à porta DP 1.4. Todos os monitores conectados à DP devem ser compatíveis com DSC. Se forem usados monitores que não sejam DSC, a resolução máxima (HD: 1280 x 720) será a mesma que as ofertas HBR3 não DSC (12,9 Gbps) por faixa). Com sobrecarga de DP e largura de banda da tela MST da HD22Q, a taxa de dados efetiva é de 4,25 Gbps por faixa.
- ** Essa resolução é compatível com o uso de um monitor HDMI 2.1 com suporte a link de taxa fixa para uma resolução de vídeo e taxa de atualização mais altas. Também é necessário um cabo HDMI 2.1 para essa resolução de tela.
- *** A configuração de quatro telas funciona somente quando o LCD do notebook está desligado.
NOTA: Se forem usados monitores de maior resolução, o driver da placa gráfica fará uma avaliação de acordo com as especificações de monitor e as configurações de tela. Algumas resoluções não são compatíveis foram removidas do painel de controle de vídeo do Windows.
NOTA: O sistema operacional Linux não consegue desligar fisicamente a tela integrada. Os números de exibição externos são um a menos do que os números de exibição listados na tabela acima.
Se a taxa de dados do DisplayPort for HBR2, a resolução máxima compatível com o Linux será de 8192 x 8192 (contada com tela integrada mais tela externa).
Se a taxa de dados do DisplayPort for HBR2, a resolução máxima compatível com o Linux será de 8192 x 8192 (contada com tela integrada mais tela externa).
NOTA: A compatibilidade de resolução também depende da resolução Extended Display Identification Data (EDID) do monitor.
| Sintoma | Possível solução |
|---|---|
| Não há vídeos nos monitores conectados à porta de Interface multimídia de alta definição (HDMI) ou à DisplayPort (DP) na dock station |
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| O vídeo do monitor conectado está distorcido ou cintilando. |
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| O vídeo no monitor conectado não está sendo exibido como um monitor estendido. |
|
| As portas USB não estão funcionando na dock station. |
|
| O conteúdo da High-Bandwidth Digital Content Protection (HDCP) não é exibido no monitor conectado. |
Nota: O monitor ou a tela conectada à dock station precisa ser compatível com HDCP 2.2.
|
| A porta LAN não está funcionando. |
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| A porta USB não funciona em um ambiente pré-SISTEMA OPERACIONAL. | Se o BIOS tiver uma página USB Configuration, marque as seguintes opções:
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| A inicialização do PXE (Preboot Execution Environment) na dock station não funciona. | Se o BIOS tiver uma página Ethernet integrada, selecione Habilitado com PXE. Se a configuração do BIOS no notebook tiver uma página USB Configuration, marque as seguintes opções:
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| A inicialização por USB na dock station não funciona. | Se o BIOS tiver uma página USB Configuration, marque as seguintes opções:
|
| O adaptador CA é exibido como "Not Installed" na página Battery Information da configuração do BIOS da Dell quando o cabo Type-C (USB-C) está conectado. |
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| Periféricos conectados à dock station não funcionam em um ambiente pré-SISTEMA OPERACIONAL. | Se a configuração do BIOS do notebook tiver uma página de configuração de USB, marque a seguinte opção para ativar a função de dock station em um ambiente pré-SISTEMA OPERACIONAL:
|
| A mensagem de alerta "Você conectou um adaptador de energia de tamanho insuficiente ao sistema" é exibida quando a dock station é conectada ao notebook. |
|
| Uma mensagem de aviso sobre o tamanho não apropriado do adaptador de energia é exibida e o LED do cabo está desligado. |
|
| Sem tela externa: LED de USB ou dados e cabo desligado. |
|
| Quando o notebook ou a dock station são movidos, o LED de cabo é desligado. |
|
| O carregamento sem fio não funciona. |
|
| O LED de carregamento Qi pisca na cor âmbar. | Esse LED pisca na cor âmbar quando a dock station detecta um status de carregamento anormal, como detecção de objeto externo (FOD) ou proteção contra excesso de temperatura (OTP). Detecção de objetos externos (FOD):
Proteção contra sobretemperatura (OTP):
|
| Um dispositivo colocado em uma base de carregamento sem fio está carregando mais lentamente do que o normal. | Se a bateria do dispositivo de carregamento ficar muito quente, o dispositivo poderá limitar a velocidade de carregamento sem fio. No entanto, ele deve começar a carregar assim que a temperatura cair:
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| Um dispositivo colocado na base de carregamento sem fio carrega de forma intermitente. | A dock station tem um design de 3 bobinas compatível com dispositivos de tamanhos diferentes. Além disso, a dock station é compatível somente com carregamento sem fio de um dispositivo por vez:
|
Informations supplémentaires
Perguntas frequentes
Se a bateria ficar muito quente, o dispositivo pode limitar o carregamento e voltar a carregar assim que a temperatura cair. Tente mover o dispositivo e o carregador Qi para um local mais fresco.
Encontre uma posição que funcione melhor para o dispositivo carregar. Procure colocar o dispositivo na posição retrato ou de cabeça para baixo ou na posição paisagem. O LED de carregamento sem fio acende na cor branco-sólido enquanto transmite energia para o dispositivo de carregamento sem fio.
Apenas um dispositivo pode ser carregado por vez. Várias bobinas não aumentam a energia de carregamento. O uso de arrays de bobinas visa principalmente a conveniência e a melhoria da eficiência do que o fornecimento geral de energia.
Tente reposicionar o dispositivo.
Tente remover a capa.
Durante o carregamento sem fio, a parte traseira do telefone não pode ter nenhum ferro, metal, moedas, cartões de circuito integrado (IC), cartões bancários, objetos magnéticos ou metálicos conectados.
- Quando um novo dispositivo é conectado, o driver do hub USB notifica o gerenciador de plug-and-play que um novo dispositivo foi detectado. O gerenciador de plug-and-play consulta o driver do hub em busca de todos os IDs de hardware do dispositivo e, em seguida, informa ao sistema operacional Windows que um novo dispositivo deve ser instalado. Nesse cenário, o usuário verá uma janela de instalação de hardware.
- Etapa 1: O novo dispositivo é identificado
- Identificadores para dispositivos USB
- Nossa Dock Dell foi projetada para funcionar apenas com corrente alternada e não suporta uma fonte de energia de notebook de volta à dock station. (Alimentado pela porta USB-C do notebook.) Um evento de perda de energia causará a falha de funcionamento de todos os dispositivos na dock station. Mesmo quando você restaurar a corrente alternada, talvez a dock station ainda não funcione corretamente porque ela precisa negociar o contrato adequado de energia com a porta USB-C do notebook e estabelecer uma conexão de EC de notebook para EC da dock station.
- Você pode desconectar e reconectar o adaptador CA da parte traseira da dock station para corrigir isso.
Produits concernés
Dell Dual Charge Dock HD22QPropriétés de l’article
Numéro d’article: 000199739
Type d’article: How To
Dernière modification: 08 Apr 2024
Version: 5
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