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Le firmware de la station d'accueil WD15 ne se met pas à jour lorsqu'elle est connectée à un système Gen 11

Résumé: Erreurs lors de la tentative de mise à jour du firmware de la station d'accueil WD15 lorsqu'elle est connectée à un ordinateur Gen 11.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
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Symptômes

Une erreur se produit avant le démarrage dans Windows après l'exécution de la mise à niveau :
BIOS Update failed. Rebooting your computer.

L'erreur suivante s'affiche dans l'application de mise à niveau du firmware :
Error: Collecting dock info failed.

Autre message d'erreur visible :
Error: Only one dock must be attached before the dock firmware can be updated.

Cause

L'utilitaire de mise à jour du firmware de WD15/TB16/TB18DC ne prend pas en charge les ordinateurs Dell commercialisés après janvier 2020. En effet, l'utilitaire utilise une clé de sécurité existante qui n'est pas compatible avec la nouvelle sécurité des ordinateurs commercialisés après janvier 2020.

Résolution

Connectez la station d'accueil WD15/TB16/TB18DC à des ordinateurs Dell sortis avant 2020, puis exécutez l'utilitaire de mise à jour de firmware.

Produits

Dell Dock WD15
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000198697
Type d’article: Solution
Dernière modification: 05 Oct 2022
Version:  2
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