Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Использование и устранение неисправностей стыковочной станции Dell Thunderbolt 4 WD22TB4

Résumé: В этой статье представлена информация о настройке, использовании и устранении неполадок стыковочной станции Dell Thunderbolt 4 WD22TB4. Узнайте, как скачать и установить драйверы. Как настроить несколько мониторов. Как найти ресурсы по поиску и устранению неисправностей для решения распространенных проблем. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Instructions

Снимок стыковочной станции WD22TB4

Быстрые ссылки

Часто задаваемые вопросы о настройке, технических характеристиках и руководстве по обслуживанию док-станции Dell Thunderbolt WD22TB4 стыковочной станции Dell Thunderbolt WD22TB4 стыковочной станции Dell Thunderbolt docking Station WD22TB4 WD22TB4. Часто задаваемые вопросы

Стыковочная станция Dell Thunderbolt WD22TB4 обеспечивает подключение всех ваших электронных устройств к ноутбуку с помощью одного кабеля Thunderbolt 4 (USB-C). Когда поддерживаемый ноутбук подключен к док-станции Dell WD22TB4, вы можете получить доступ ко всем периферийным устройствам. Это не требуется подключать каждое устройство к ноутбуку. (Например, такие устройства, как мышь, клавиатура, стереодинамики, внешний жесткий диск и мониторы с большим экраном.)

ПРИМЕЧАНИЕ. Стыковочная станция Dell Thunderbolt WD22TB4 совместима с ноутбуками Dell с портом USB-C, поддерживающим Thunderbolt 4. Подробнее см. в статье Как определить, поддерживает ли порт USB-C на ПК технологию Thunderbolt 4. Стыковочная станция WD22TB4 работает как стыковочная станция WD19 на ноутбуках Dell с портом USB-C, который поддерживает альтернативный режим DisplayPort over USB Type-C (DP).

Подробнее о технических характеристиках, настройке, подключении внешнего монитора, устранении распространенных проблем и т. д. см. в раскрывающихся разделах ниже.

|

Подключение ноутбука Thunderbolt 4 (USB-C)
Видеопорты
  • 2 порта DisplayPort (DP 1.4)
  • 1 интерфейс HDMI 2.0 для мульти media Interface (High Definition Multi-Media Interface)
  • 1 порт USB 3.2 Gen2 Type-C, поддерживает альтернативный режим DP 1.4
  • 2 порта Thunderbolt 4 (USB-C)
Сетевые порты
  • 1 порт Gigabit Ethernet (RJ45)
USB-порты
  • 2 порта USB 3.2 Gen1 (на задней панели)
  • 1 порт USB 3.2 Gen2 Type-C (на передней панели)
  • 1 порт USB 3.2 Gen2 Type-C, поддерживает альтернативный режим DP 1.4 (на задней панели)
  • 1 порт USB 3.2 Gen1 с функцией PowerShare (на передней панели)
  • 2 порта Thunderbolt 4 USB-C (на задней панели)
    ПРИМЕЧАНИЕ. На компьютерах без технологии Thunderbolt порты работают как порты USB Type-C.
Вход питания или пост. тока
  • Вход питания пост. тока 7,4 мм
Power Delivery Ноутбуки Dell
  • 130 Вт с блоком питания 180 Вт
Ноутбуки других производителей
  • 90 Вт с ноутбуками других производителей и блоком питания 180 Вт

Стыковочная станция Dell Thunderbolt WD22TB4 предназначена для ноутбуков с портом USB-C, поддерживающим протокол Thunderbolt 4. Перед использованием стыковочной станции убедитесь, что на ноутбуке имеется порт USB-C, который поддерживает Thunderbolt 4.

ПРИМЕЧАНИЕ. Стыковочная станция Dell Thunderbolt WD22TB4 будет работать при подключении к устройству с портом USB-C, который поддерживает DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 4. В случае подключения к порту DisplayPort over USB-C стыковочный модуль WD22TB4 будет работать как стыковочный модуль WD19. Убедитесь, что ноутбук поддерживает DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 4.

Вид спереди
Рис. 1. Порты на передней панели док-станции Dell Thunderbolt WD22TB4

1. USB 3.2 Gen2 Type-C
2. USB 3.2 Gen1 с поддержкой PowerShare

Вид сзади
Рис. 2. Порты на задней панели стыковочной станции Dell Thunderbolt WD22TB4

2.
1. 2 разъема DisplayPort 1.4
HDMI 2.0
3. USB 3.2 Gen2 Type-C с альтернативным режимом DP 1.4
4. 2 порта USB 3.2 Gen1
5. Gigabit Ethernet
6. Питание от сети переменного тока
7. 2 порта USB Type-C с интерфейсом Thunderbolt 4
ПРИМЕЧАНИЕ. Кнопка питания на стыковочной станции имитирует кнопку питания на ноутбуке. При подключении стыковочной станции Dell Thunderbolt WD22TB4 к поддерживаемым ноутбукам Dell кнопка питания работает так же, как кнопка питания ноутбука. Его можно использовать для включения, сна или принудительного выключения ноутбука. Кнопка питания не работает при подключении к неподдерживаемым ноутбукам Dell или ноутбукам других производителей.

Вид справа
Рис. 3. Порты на правой стороне стыковочной станции Dell Thunderbolt WD22TB4

1. Клиновидное гнездо для замка
2. Отверстие для защитного троса Kensington

ПРИМЕЧАНИЕ. Обновите BIOS ноутбука и драйверы док-станции Dell до последней версии, доступной перед использованием док-станции. Последняя версия доступна на веб-сайте Dell Драйверы и загружаемые материалы. Использование старых версий BIOS и драйверов может привести к нажатию стыковочной станции, которую ноутбук не распознает или не работает оптимально.

Dell настоятельно рекомендует использовать следующие приложения для автоматизации установки BIOS, микропрограммы, драйверов и критически важных обновлений для вашего компьютера и стыковочной станции.

  • Dell | Update — только для компьютеров Dell XPS
  • Dell Command | Update — для компьютеров Dell Latitude, Dell Precision или XPS
ПРИМЕЧАНИЕ. Стыковочный модуль WD22TB4 необходимо подключить к компьютеру, чтобы приложение Dell Update начало обновление программного обеспечения на хост-компьютере.

Загрузите и установите драйверы для док-станции Dell WD22TB4

  1. Перейдите на сайт: Страница Драйверы и загружаемые материалы Dell
  2. Нажмите Определить ноутбук, чтобы автоматически распознать ваш продукт. Введите сервисный код компьютера в поле Введите сервисный код или код экспресс-обслуживания. Или нажмите Обзор всех продуктов, чтобы перейти к модели компьютера.
  3. Выберите Операционную систему.
  4. Загрузите и установите последнюю версию BIOS для вашего компьютера. Она доступна в разделе «BIOS».
    ПРИМЕЧАНИЕ. Более подробную информацию об обновлении BIOS на компьютере Dell можно узнать в статье базы знаний Dell: Обновления BIOS Dell.
  5. Загрузите и установите последнюю версию драйвера контроллера Intel Thunderbolt для вашего компьютера. Она доступна в разделе «Набор микросхем».
  6. Загрузите и установите последнюю версию графического драйвера Intel, NVIDIA или AMD для вашего компьютера. Она доступна в разделе «Видео».
  7. Загрузите и установите последнюю версию аудиодрайвера Realtek USB для док-станции. Она доступна в разделе Док-станции и подставки.
  8. Загрузите и установите последнюю версию драйвера Ethernet-контроллера Realtek USB Gigabit (GBE) для док-станции. Она доступна в разделе Док-станции и подставки.
  9. Скачайте и установите последнюю версию утилиты обновления микропрограммы Dell Dock серии WD19/WD22 для стыковочной станции. Она доступна в разделе Док-станции и подставки.
  10. Перезапустите компьютер.
  11. После завершения процесса обновления драйвера подключите адаптер переменного тока к стыковочному модулю Dell WD22TB4. Затем подключите кабель Thunderbolt 3 (USB-C) к компьютеру перед использованием стыковочной станции.
ПРИМЕЧАНИЕ. Дополнительные сведения об установке драйверов устройств см. в статье базы знаний Dell. Узнайте, как скачать и установить драйверы Dell.

Настройка драйвера Thunderbolt

  1. Подключите устройство Thunderbolt к компьютеру. На панели задач появится значок Thunderbolt.
  2. Откроется всплывающее окно «Аутентификация», где пользователь может выбрать настройки подключения.
  3. Нажмите правой кнопкой мыши значок Thunderbolt, чтобы просмотреть подключенные устройства Thunderbolt.
  4. Нажмите правой кнопкой мыши значок Thunderbolt, чтобы просмотреть настройки Thunderbolt.
  5. Нажмите «Сведения», чтобы просмотреть сведения о версии драйвера или микропрограммы Thunderbolt.

Конфигурация Thunderbolt

Если на компьютере используется DELL BIOS, на странице Конфигурация Thunderbolt в программе настройки BIOS можно найти следующие параметры управления:

  1. Enable Thunderbolt Technology Support (Включить поддержку технологии Thunderbolt, по умолчанию включен)
    • Если этот режим включен, активируются возможности технологии Thunderbolt, а также соответствующие порты и адаптеры.
    • Если этот режим отключен, технология Thunderbolt отключается, и все устройства, подключенные к адаптеру Thunderbolt, будут недоступны на предзагрузочном этапе или в операционной системе.
  2. Enable Thunderbolt Boot Support (Включить поддержку загрузки через Thunderbolt, по умолчанию отключен)
    • Если включен один из следующих вариантов: Поддержка загрузки адаптера Thunderbolt или USB-устройство на адаптере Thunderbolt (включая поддержку загрузки USB). Он позволяет использовать периферийные устройства адаптера Thunderbolt и USB-устройства, подключенные к адаптеру Thunderbolt, перед загрузкой BIOS. Однако включение этого режима приведет к переопределению уровней безопасности, используемых в операционной системе. Что происходит, если эта настройка включена? На предзагрузочном этапе можно использовать любые периферийные устройства с адаптером Thunderbolt и USB-устройства, подключенные к порту адаптера Thunderbolt перед загрузкой компьютера. Пока устройство остается подключенным, оно будет работать в операционной системе независимо от уровня безопасности, установленного в BIOS.
  3. Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules (по умолчанию отключен)
    • Что происходит, если эта функция включена? Этот параметр позволяет устройствам PCIe, подключенным через адаптер Thunderbolt (то есть устройства PCIe, подключенные через адаптер Thunderbolt), запустить параметр UEFI option ROMs устройства PCIe (при наличии) во время предзагрузки.
    • Что произойдет, если эта функция отключена? На предзагрузочном этапе не будет выполняться загрузка дополнительного ПЗУ на устройствах PCIe, подключенных через адаптер Thunderbolt.
ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы устройства, подключенные к адаптеру Thunderbolt перед загрузкой, функционировали в операционной системе, включите один из следующих вариантов: Enable Thunderbolt Adapter Boot Support (Включить поддержку загрузки адаптера Thunderbolt) или Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules (Включить предзагрузочные модули адаптера Thunderbolt) — это независимо от уровня безопасности, выбранного в программе настройки BIOS. Устройство будет работать в операционной системе до тех пор, пока не будет отключено. В случае повторного подключения в операционной системе это устройство подключается в соответствии с уровнем безопасности и предыдущими авторизациями операционной системы.

Безопасность Thunderbolt

Указанные ниже настройки позволяют настроить параметры безопасности адаптера Thunderbolt в операционной системе. Уровни безопасности не применяются в предзагрузочной среде.

  • No security: автоматическое подключение к устройствам, подключенным к порту Thunderbolt.
  • User Authorization: требуется подтверждение для всех новых устройств, подключенных к порту Thunderbolt.
  • Secure Connect: порт адаптера Thunderbolt разрешает подключение только к устройствам, для которых настроен общий ключ.
  • DisplayPort Only: автоматическое подключение только к устройствам DisplayPort. Не допускается подключение адаптера Thunderbolt или устройств PCIe.

В BIOS ноутбука Dell с поддержкой Thunderbolt можно настроить параметры безопасности для подключения Thunderbolt. Параметры конфигурации можно найти в разделе BIOS: Конфигурация системы > Конфигурация USB/Thunderbolt

  • No security: разрешается автоматическое подключение устаревших устройств Thunderbolt — CM автоматически подключает новое подключенное устройство.
  • User Authorization (Авторизация пользователя) — как минимум разрешить устройствам с уведомлениями пользователя. CM запрашивает подтверждение подключения у программного обеспечения хоста (ПО), и может быть предоставлено автоматическое подтверждение на основе уникального идентификатора подключаемого устройства.
  • Secure Connect: как минимум однократное разрешение для устройств с сохраненным ключом — CM запрашивает подтверждение подключения у программного обеспечения хоста. Автоматическое подтверждение выдается только в том случае, если устройство является приемлемым для хоста.
  • DisplayPort Only (Только DisplayPort): позволяет подключать приемники DisplayPort (драйвер-повторитель или туннель DP, без туннелирования PCIe).

В состав операционных систем Microsoft Windows входят только графические драйверы VGA. Для оптимальной производительности графики обновите графические драйверы Dell, применимые для вашего ноутбука, с веб-сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы в разделе «Видео».

ПРИМЕЧАНИЯ.
  1. Для дискретных графических адаптеров NVIDIA на ноутбуках Latitude и Mobile Dell Precision:
    • Сначала установите драйвер графического адаптера Intel Media Adapter, подходящий для вашего ноутбука.
    • Затем установите драйвер дискретной графической платы NVIDIA, применимый к вашему ноутбуку.
  2. Для дискретных графических плат AMD, используемых в ноутбуках Latitude и Dell Precision Mobile:
    • Сначала установите драйвер графического адаптера Intel Media Adapter, подходящий для вашего ноутбука.
    • Затем установите драйвер дискретной графической карты AMD, подходящий для вашего ноутбука.

Перед подключением стыковочной станции к ноутбуку, монитору и другим внешним устройствам убедитесь, что установлены все необходимые драйверы.

Подключите монитор к стыковочной станции с помощью кабеля DisplayPort, DisplayPort/USB-C, HDMI или Thunderbolt USB-C, прилагаемого к монитору. К стыковочной станции можно одновременно подключить до 4-х мониторов. Подробнее о поддерживаемом разрешении при подключении нескольких мониторов к стыковочной станции см. в соответствующей таблице, приведенной ниже.

Два дисплея Три дисплея Четыре дисплея
DisplayPort + DisplayPort DisplayPort + DisplayPort + HDMI DisplayPort + DisplayPort + HDMI + Thunderbolt
DisplayPort + HDMI DisplayPort + DisplayPort + DisplayPort/USB-C DisplayPort + DisplayPort + DisplayPort/USB-C + Thunderbolt
DisplayPort + DisplayPort/USB-C DisplayPort + DisplayPort + Thunderbolt  
DisplayPort + Thunderbolt DisplayPort + HDMI + Thunderbolt  
HDMI + Thunderbolt DisplayPort + DisplayPort/USB-C + Thunderbolt  
DisplayPort/USB-C + Thunderbolt    
Thunderbolt + Thunderbolt    
 

Подробную информацию о настройке и устранении неполадок при настройке нескольких мониторов см. в следующих статьях базы знаний Dell. Как настроить два монитора или несколько мониторов или как устранить проблемы с несколькими мониторами

Таблица разрешений экрана

Для правильной работы внешних мониторов требуется определенная полоса пропускания. Мониторы с более высоким разрешением требуют более широкой полосы пропускания.

  • HBR2 соответствует DP 1.2 (макс. скорость канала 5,4 Гбит/с на полосу). С учетом издержек DP фактическая скорость канала составляет 4,3 Гбит/с на полосу.
  • HBR3 соответствует DP 1.4 (макс. скорость канала 8,1 Гбит/с на полосу). С учетом издержек DP фактическая скорость канала составляет 6,5 Гбит/с на полосу.
Разрешение Минимальная требуемая полоса пропускания
1 дисплей FHD (1920 x 1080) с частотой 60 Гц 3,2 Гбит/с
1 дисплея QHD (2560 x 1440) с частотой 60 Гц 5,6 Гбит/с
1 дисплей 4K (3840 x 2160) с частотой 30 Гц 6,2 Гбит/с
1 дисплей 4K (3840 x 2160) с частотой 60 Гц 12,5 Гбит/с

Таблица разрешения дисплеев для ноутбуков, не поддерживающих Thunderbolt

Доступная пропускная способность DisplayPort Один дисплей (максимальное разрешение) Два дисплея (максимальное разрешение) Три дисплея (максимальное разрешение) Четыре дисплея (максимальное разрешение)
HBR2 (HBR2 x 2 полосы — 8,6 Гбит/с)
  • DP 1.4. 4K (3840 x 2160) при 30 Гц
  • HDMI 2.0. 4K (3840 x 2160) при 30 Гц
  • MFDP USB-C. 4K (3840 x 2160) при 30 Гц
  • TBT. 4K (3840 x 2160) при 30 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 — FHD (1920 x 1080) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 — FHD (1920 x 1080) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + MFDP USB-C — FHD (1920 x 1080) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 —
    1 дисплей FHD (1920 x 1080) с частотой 60 Гц
    2 дисплея HD (1280 x 720) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP USB-C —
    1 дисплей FHD (1920 x 1080) с частотой 60 Гц
    2 дисплея HD (1280 x 720) с частотой 60 Гц
 Неприменимо
HBR3 (HBR3 x 2 полосы — 12,9 Гбит/с)
  • DP 1.4. 4K (3840 x 2160) при 30 Гц
  • HDMI 2.0. 4K (3840 x 2160) при 30 Гц
  • MFDP USB-C. 4K (3840 x 2160) при 30 Гц
  • TBT. 4K (3840 x 2160) при 30 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 — QHD (2560 x 1440) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 — QHD (2560 x 1440) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + MFDP USB-C — QHD (2560 x 1440) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 — FHD (1920 x 1080) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP USB-C — FHD (1920 x 1080) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 —
    4 дисплея SXGA (1280 x 1024) с частотой 60 Гц**
    DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP USB-C -
    4 дисплея SXGA (1280 x 1024) с частотой 60 Гц**
HBR3 с функцией сжатия потока изображения (DSC)
  • DP 1.4. 4K (3840 x 2160) при 60 Гц
  • HDMI 2.0. 4K (3840 x 2160) при 60 Гц
  • MFDP USB-C. 4K (3840 x 2160) при 60 Гц

или

  • TBT. 4K (3840 x 2160) при 30 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 — QHD (2560 x 1440) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 — QHD (2560 x 1440) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + MFDP USB-C — QHD (2560 x 1440) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 — QHD (2560 x 1440) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP USB-C — QHD (2560 x 1440) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 —
    3 дисплея QHD (2560 x 1440) с частотой 60 Гц
    1 дисплей HD (1280 x 720) с частотой 60 Гц**
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 —
    3 дисплея QHD (2560 x 1440) с частотой 60 Гц
    1 дисплей HD (1280 x 720) с частотой 60 Гц**
 
ПРИМЕЧАНИЕ. ** Четвертый дисплей должен быть последовательно подключен к одному из мониторов, подключенных к портам DP 1.4.
 

Таблица разрешения дисплеев для ноутбуков, поддерживающих Thunderbolt

Доступная пропускная способность DisplayPort Один дисплей (максимальное разрешение) Два дисплея (максимальное разрешение) Три дисплея (максимальное разрешение) Четыре дисплея* (максимальное разрешение)
HBR2 (HBR2 x 8 полос — 34,5 Гбит/с)
  • DP 1.4. 4K (3840 x 2160) при 60 Гц
  • HDMI 2.0. 4K (3840 x 2160) при 60 Гц
  • MFDP USB-C. 4K (3840 x 2160) при 60 Гц
  • TBT USB-C. 4K (3840 x 2160) при 60 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 — QHD (2560 x 1440) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 — QHD (2560 x 1440) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + MFDP USB-C — QHD (2560 x 1440) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + Thunderbolt USB-C — 4K (3840 x 2160) с частотой 60 Гц
  • HDMI 2.0 + Thunderbolt USB-C — 4K (3840 x 2160) с частотой 60 Гц
  • MFDP USB-C + Thunderbolt USB-C — 4K (3840 x 2160) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 —
    2 дисплея QHD (2560 x 1440) с частотой 60 Гц
    1 дисплей FHD (1920 x 1080) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP USB-C —
    2 дисплея QHD (2560 x 1440) с частотой 60 Гц
    1 дисплей FHD (1920 x 1080) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 + Thunderbolt USB-C —
    3 дисплея QHD (2560 x 1440) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + MFDP USB-C + Thunderbolt USB-C —
    3 дисплея QHD (2560 x 1440) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 + Thunderbolt USB-C —
    3 дисплея QHD (2560 x 1440) с частотой 60 Гц
 Неприменимо
HBR3 (HBR3 x 4 полосы + HBR3 x 1 полоса — 32,4 Гбит/с)
  • DP 1.4. 4K (3840 x 4320) при 60 Гц
  • HDMI 2.0. 4K (3840 x 4320) при 60 Гц
  • MFDP USB-C. 4K (3840 x 4320) при 60 Гц
  • TBT USB-C. 4K (3840 x 4320) при 60 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 — 4K (3840 x 2160) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 — 4K (3840 x 2160) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + MFDP USB-C — 4K (3840 x 2160) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + Thunderbolt USB-C —
    1 дисплей 4K (3840 x 2160) с частотой 60 Гц
    1 дисплей QHD (2560 x 1440) с частотой 60 Гц
  • HDMI 2.0 + Thunderbolt USB-C —
    1 дисплей 4K (3840 x 2160) с частотой 60 Гц
    1 дисплей QHD (2560 x 1440) с частотой 60 Гц
  • MFDP USB-C + Thunderbolt USB-C —
    1 дисплей 4K (3840 x 2160) с частотой 60 Гц
    1 дисплей QHD (2560 x 1440) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 -
    1 дисплей 4K (3840 x 2160) с частотой 60 Гц
    2 дисплея QHD (2560 x 1440) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP USB-C —
    1 дисплей 4K (3840 x 2160) с частотой 60 Гц
    2 дисплея QHD (2560 x 1440) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 + Thunderbolt USB-C —
    2 дисплея 4K (3840 x 2160) с частотой 60 Гц
    1 дисплей QHD (2560 x 1440) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + MFDP USB-C + Thunderbolt USB-C —
    2 дисплея 4K (3840 x 2160) с частотой 60 Гц
    1 дисплей QHD (2560 x 1440) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 + Thunderbolt USB-C —
    2 дисплея 4K (3840 x 2160) с частотой 60 Гц
    1 дисплей QHD (2560 x 1440) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 + Thunderbolt USB-C — 4 дисплея QHD (2560 x 1440) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP USB-C + Thunderbolt USB-C — 4 дисплея QHD (2560 x 1440) с частотой 60 Гц
HBR3 с функцией сжатия потока изображения (DSC)
  • DP 1.4. 4K (3840 x 4320) при 60 Гц
  • HDMI 2.0. 4K (3840 x 4320) при 60 Гц
  • MFDP USB-C. 4K (3840 x 4320) при 60 Гц
  • TBT USB-C. 4K (3840 x 4320) при 60 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 — 4K (3840 x 2160) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 — 4K (3840 x 2160) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + MFDP USB-C — 4K (3840 x 2160) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + Thunderbolt USB-C —
    1 дисплей 4K (3840 x 2160) с частотой 60 Гц
    1 дисплей QHD (2560 x 1440) с частотой 60 Гц
  • HDMI 2.0 + Thunderbolt USB-C —
    1 дисплей 4K (3840 x 2160) с частотой 60 Гц
    1 дисплей QHD (2560 x 1440) с частотой 60 Гц
  • MFDP USB-C + Thunderbolt USB-C —
    1 дисплей 4K (3840 x 2160) с частотой 60 Гц
    1 дисплей QHD (2560 x 1440) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 —
    3 дисплея 4K (3840 x 2160) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP USB-C —
    3 дисплея 4K (3840 x 2160) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 + Thunderbolt USB-C —
    2 дисплея 4K (3840 x 2160) с частотой 60 Гц
    1 дисплей QHD (2560 x 1440) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + MFDP USB-C + Thunderbolt USB-C —
    2 дисплея 4K (3840 x 2160) с частотой 60 Гц
    1 дисплей QHD (2560 x 1440) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 + Thunderbolt USB-C —
    2 дисплея 4K (3840 x 2160) с частотой 60 Гц
    1 дисплей QHD (2560 x 1440) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 + Thunderbolt USB-C —
    3 дисплея 4K (3840 x 2160) с частотой 60 Гц
    1 дисплей QHD (2560 x 1440) с частотой 60 Гц
    или
    3 дисплея 4K (3840 x 2160) с частотой 60 Гц
    1 дисплей 4K (3840 x 2160) с частотой 30 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP USB-C + Thunderbolt USB-C —
    3 дисплея 4K (3840 x 2160) с частотой 60 Гц
    1 дисплей QHD (2560 x 1440) с частотой 60 Гц
    или
    3 дисплея 4K (3840 x 2160) при 60 Гц
    1 дисплей 4K (3840 x 2160) с частотой 30 Гц
ПРИМЕЧАНИЕ. Операционной системе Linux не удается физически отключить встроенный дисплей. Номера внешних дисплеев на один меньше, чем номера дисплеев, перечисленные в таблицах выше.
Если скорость передачи данных Display Port составляет HBR2, максимальное разрешение, поддерживаемое Linux, составляет 8192 x 8192 (с учетом интегрированного дисплея и внешнего дисплея).
WD22TB4 для компьютеров Thunderbolt с HBR2:
  1. Встроенный дисплей с разрешением FHD (1920 x 1080 при частоте 60 Гц), может поддерживать два внешних дисплея с разрешением QHD (2560 x 1440) и частотой 60 Гц.
  2. Встроенный дисплей с разрешением 4K (3840 x 2160 при частоте 60 Гц) может поддерживать только один внешний дисплей с разрешением QHD (2560 x 1440) и частотой 60 Гц.
ПРИМЕЧАНИЕ. Порты HDMI 2.0 и MFDP (Multi-Function DisplayPort) USB-C на задней панели всех стыковочных модулей семейства WD19 переключаются. Порты HDMI и MFDP USB-C не могут одновременно поддерживать два монитора. Единовременно можно использовать только один из этих портов для устройства отображения.
ПРИМЕЧАНИЕ. При использовании мониторов с более высоким разрешением графический драйвер принимает решения на основе технических характеристик и конфигураций мониторов. Некоторые разрешения могут не поддерживаться и быть удалены с панели управления графикой Intel.
Поддержка разрешения также зависит от разрешения монитора EDID (Extended Display Identification Data).

Признак Возможное решение
Стыковочная станция не включается.
  • Отсоедините от стыковочной станции все кабели, включая адаптер переменного тока.
  • Проверьте состояние индикатора на вилке адаптера переменного тока. Если индикатор не горит, попробуйте использовать заведомо исправный адаптер переменного тока. Если заведомо исправный адаптер переменного тока не доступен, перейдите к следующему шагу.
  • Дождитесь автоматического сброса стыковочной станции. Не подключайте кабели к стыковочной станции в течение 3 минут.
  • Подключите адаптер переменного тока к стыковочной станции. Индикатор на кнопке питания мигает 3 раза, указывая на то, что самодиагностика пройдена успешно.
  • Включите стыковочную станцию. Индикатор на кнопке питания продолжает гореть.
  • Если стыковочная станция не включается, обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения дополнительной помощи.
Нет видеосигнала на мониторах, подключенных через порт HDMI, порт mini-DisplayPort (mDP) или DisplayPort (DP) на стыковочной станции
  • Убедитесь, что на ноутбуке установлена последняя версия BIOS и драйверов для ноутбука и стыковочной станции.
  • Убедитесь, что ноутбук надежно подключен к стыковочной станции. Попробуйте отключить стыковочную станцию от ноутбука и снова подключить ее.
  • Отсоедините оба конца видеокабеля и проверьте на наличие поврежденных или погнутых контактов. Снова надежно подключите кабель к монитору и док-станции.
  • Убедитесь, что видеокабель (HDMI или DisplayPort) надежно подключен к монитору и стыковочной станции. Выберите правильный источник видеосигнала на мониторе (подробнее об изменении источника видеосигнала см. в документации монитора).
  • Проверьте параметры разрешения на ноутбуке. Возможно, монитор поддерживает более высокое разрешение, чем док-станция. Подробнее о максимальном разрешении см. в таблице разрешений экрана.
  • Если монитор подключен к стыковочной станции, видеовыход ноутбука может быть отключен. Можно включить видеовыход на панели управления графикой Intel или в соответствии с инструкциями, приведенными в руководстве пользователя для вашего ноутбука.
  • Если монитор подключен к стыковочной станции, видеовыход ноутбука может быть отключен. Можно включить видеовыход на панели управления графикой Intel или в соответствии с инструкциями, приведенными в руководстве пользователя для вашего ноутбука.
  • Отображается только один монитор из двух? Перейдите в окно «Свойства экрана» в Windows и в разделе «Несколько дисплеев» выберите выход для второго монитора.
  • При использовании графической системы Intel и ЖК-дисплея ноутбука поддерживаются только два дисплея.
  • Для выделенных графических адаптеров NVIDIA или AMD док-станция поддерживает три внешних дисплея и ЖК-дисплей ноутбука.
  • Попробуйте воспользоваться другим рабочим монитором и кабелем, если это возможно.
Видео на подключенном мониторе искажено или мигает.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек по умолчанию. Подробнее о сбросе параметров монитора до заводских настроек по умолчанию см. в руководстве пользователя монитора.
  • Проверьте, что видеокабель (HDMI или DisplayPort) надежно подключен к монитору и док-станции.
  • Отключите и снова подключите мониторы к док-станции.
  • Сначала отключите стыковочную станцию, отсоединив кабель USB-C и отключив адаптер питания от док-станции. Затем включите стыковочную станцию, подключив адаптер питания к док-станции, а затем подключите кабель USB-C к ноутбуку.
На подключенном мониторе видеосигнал не отображается как на расширенном мониторе.
  • В диспетчере устройств Windows убедитесь, что установлен графический драйвер Intel HD.
  • В окне «Диспетчер устройств» Windows убедитесь, что установлен графический драйвер Nvidia или AMD.
  • Откройте «Свойства экрана» Windows, перейдите на панель «Несколько дисплеев», чтобы включить расширенный режим для дисплея.
Аудиоразъем не работает или имеется задержка аудио. (Только WD22TB4)
  • Убедитесь, что на ноутбуке установлена последняя версия BIOS и драйверов для ноутбука и стыковочной станции.
  • Если в программе настройки BIOS имеется параметр «Audio Enabled/Disabled», убедитесь, что выбрано значение «Enabled».
  • Убедитесь, что на ноутбуке выбрано правильное устройство воспроизведения.
  • Попробуйте переподключить аудиокабель к выходу внешней колонки на стыковочной станции.
  • Сначала отключите стыковочную станцию, отсоединив кабель USB-C и отключив адаптер питания от док-станции. Затем включите стыковочную станцию, подсоединив адаптер питания к док-станции, а затем подключите кабель USB-C к ноутбуку.
Не работают USB-порты на док-станции.
  • Убедитесь, что на ноутбуке установлена последняя версия BIOS и драйверов для ноутбука и стыковочной станции.
  • Если в программе настройки BIOS имеется параметр «USB Enabled/Disabled», убедитесь, что выбрано значение «Enabled».
  • Убедитесь, что устройство обнаруживается в диспетчере устройств Windows и что установлены правильные драйверы устройств.
  • Проверьте надежность подключения стыковочной станции к ноутбуку. Попробуйте отключить стыковочную станцию от ноутбука и снова подключить ее.
  • Проверьте работу USB-портов. Попробуйте подключить USB-устройство к другому порту.
  • Сначала отключите стыковочную станцию, отсоединив кабель USB-C и отключив адаптер питания от док-станции. Затем включите стыковочную станцию, подсоединив адаптер питания к док-станции, а затем подключите кабель USB-C к ноутбуку.
HDCP-контент не отображается на подключенном мониторе.
ПРИМЕЧАНИЕ. Монитор или дисплей, подключенный к стыковочной станции, должен поддерживать HDCP 2.2.
  • Стыковочная станция Dell Thunderbolt WD22TB4 поддерживает HDCP до HDCP 2.2.
Не работает порт локальной сети.
  • Убедитесь, что на ноутбуке установлена последняя версия BIOS и драйверов для ноутбука и стыковочной станции.
  • Убедитесь, что Ethernet-контроллер RealTek Gigabit установлен в диспетчере устройств Windows.
  • Если в программе настройки BIOS имеется параметр «LAN/GBE Enabled/Disabled», убедитесь, что выбрано значение «Enabled».
  • Убедитесь, что кабель Ethernet надежно подключен к стыковочной станции и к концентратору, маршрутизатору или брандмауэру.
  • Проверьте состояние индикатора кабеля Ethernet для подтверждения подключения. Если индикатор не горит, заново подключите оба конца кабеля Ethernet.
  • Сначала отключите стыковочную станцию, отсоединив кабель USB-C и отключив адаптер питания от док-станции. Затем включите стыковочную станцию, подсоединив адаптер питания к док-станции, а затем подключите кабель USB-C к ноутбуку.
Индикатор кабеля не горит после подключения к главному устройству.
  • Убедитесь, что WD22TB4 подключена к сети питания переменного тока.
  • Убедитесь, что ноутбук подключен к стыковочной станции. Попробуйте отключить ноутбук от стыковочной станции и подключить снова.
USB-порт не работает до загрузки операционной системы. Если в BIOS имеется страница конфигурации USB, убедитесь, что выбраны следующие параметры.
  • Включить поддержку загрузки USB
  • Включить порт внешнего устройства USB
  • Включить поддержку загрузки Thunderbolt
Не работает загрузка PXE на док-станции. Если в BIOS есть страница «Integrated NIC», выберите «Enabled w/PXE».
Если в программе настройки BIOS на ноутбуке есть страница конфигурации USB, убедитесь, что выбраны следующие параметры.
  • Включить поддержку загрузки USB
  • Включить поддержку загрузки Thunderbolt
Не работает загрузка USB. Если в BIOS имеется страница конфигурации USB, убедитесь, что выбраны следующие параметры.
  • Включить поддержку загрузки USB
  • Включить порт внешнего устройства USB
  • Включить поддержку загрузки Thunderbolt
Для адаптера переменного тока на странице сведений об аккумуляторе программы настройки Dell BIOS отображается значение «Not Installed» при подключении кабеля Thunderbolt 3 (USB-C).
  • Убедитесь, что стыковочная станция Dell Thunderbolt WD22TB4 правильно подключена к своему адаптеру питания (180 Вт).
  • Убедитесь, что индикатор кабеля стыковочной станции горит.
  • Отключите кабель USB-C и снова подключите его к ноутбуку.
Периферийные устройства, подключенные к док-станции, не работают до загрузки операционной системы. Если в программе настройки BIOS на ноутбуке имеется страница конфигурации USB, проверьте следующие параметры, чтобы включить работу док-станции в среде до загрузки ОПЕРАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ.
  • Включить порт внешнего устройства USB
  • Включить поддержку загрузки Thunderbolt
Если стыковочная станция подключена к ноутбуку, отображается предупреждающее сообщение «You have attached an undersized power adapter to your laptop».
  • Убедитесь, что стыковочная станция правильно подключена к своему адаптеру питания. Если ноутбуку требуется входная мощность более 130 Вт, его также нужно подключить к собственному адаптеру питания для зарядки и работы на уровне полной производительности.
  • Сначала отключите стыковочную станцию, отсоединив кабель USB-C и отключив адаптер питания от док-станции. Затем включите стыковочную станцию, подсоединив адаптер питания к док-станции, а затем подключите кабель USB-C к ноутбуку.
Отображается предупреждающее сообщение о подключении адаптера питания недостаточной мощности, а индикатор кабеля не горит.
  • Разъем для стыковочного модуля отключен от портов USB ноутбука. Отключите кабель стыковочной станции от ноутбука, подождите не менее 15 секунд, затем снова подключите стыковочную станцию.
Система не определяет внешний дисплей. Индикатор кабеля USB или кабеля передачи данных не горит.
  • Разъем для стыковочного модуля отключен от портов USB ноутбука. Подключите разъем для стыковочного модуля.
При перемещении ноутбука или стыковочного модуля индикатор кабеля гаснет.
  • Не перемещайте ноутбук/стыковочный модуль, когда к ноутбуку подключен кабель стыковочного модуля.
Устранение проблем с несколькими мониторами
  • Обязательно установите последнюю версию видеодрайверов со страницы Драйверы и скачиваемые материалы сайта Dell
  • Убедитесь, что внешние мониторы подключены к док-станции Dell Thunderbolt WD22TB4.
Подробнее о настройке и устранении неполадок при настройке нескольких мониторов см. в следующих статьях базы знаний Dell. Как настроить несколько мониторов или Устранение проблем с несколькими мониторами

Часто задаваемые вопросы

Стыковочная станция Dell Thunderbolt WD22TB4 совместима с ноутбуками Dell с портом USB-C, поддерживающим Thunderbolt 4. Стыковочная станция WD22TB4 работает как стыковочная станция WD19 на ноутбуках Dell с портом USB-C, поддерживающим альтернативный режим DisplayPort over USB Type-C.

ПРИМЕЧАНИЕ. Для получения дополнительной информации о типе порта USB-C, который имеется на ноутбуке, см. Руководство пользователя ноутбука.

USB-C, также известный как USB Type-C, является отраслевым стандартом разъема для передачи данных и питания по одному кабелю. USB-C — это распространенный тип разъема. Можно использовать различные протоколы, такие как USB 2.0, USB 3.0 и альтернативные режимы, такие как USB Power Delivery, DisplayPort over USB Type-C и Thunderbolt 4 . Подробнее см. в статьях: Руководство по USB Type-C

Thunderbolt представляет собой аппаратный интерфейс, объединяющий данные, видео, аудио и питание в одном подключении. Thunderbolt обеспечивает передачу по одному кабелю одного последовательного сигнала (где сочетаются PCI Express (PCIe) и DisplayPort (DP)) и постоянного тока для электропитания. Интерфейсы Thunderbolt 1 и Thunderbolt 2 используют такой же разъем, как mini-DP (DisplayPort), для подключения периферийных устройств, а Thunderbolt 4 использует разъем USB-C.

Чтобы определить, поддерживает ли порт USB-C технологию Thunderbolt 4, посмотрите, имеется ли значок Thunderbolt рядом с портом USB-C.

Перед использованием стыковочной станции убедитесь, что на ноутбуке имеется порт USB-C, который поддерживает протокол DisplayPort over USB Type-C или Thunderbolt 4.

Стыковочная станция Dell Thunderbolt WD22TB4 протестирована для определенных ноутбуков Dell. Список полностью протестированных и поддерживаемых ноутбуков Dell см. в руководстве пользователя стыковочной станции. На ноутбуках других производителей могут наблюдаться ограничения функциональных возможностей.

Стыковочная станция Dell Thunderbolt WD22TB4 обеспечивает питание ноутбука через кабель USB-C при следующих сценариях.

Для ноутбуков Dell

  • 130 Вт с ноутбуками Dell и блоком питания 180 Вт

Для ноутбуков других производителей

  • 90 Вт с ноутбуками других производителей и блоком питания 180 Вт

  • Температура запускает вентилятор. Вентилятор стыковочного модуля не будет вращаться, пока стыковочный модуль не нагреется до определенной температуры.
  • И наоборот, если стыковочный модуль недостаточно остыл, вентилятор не остановится даже при отключении стыковочного модуля от ноутбука.

  • Если слышен громкий шум вентилятора, это означает, что док-станция находится в нагретом состоянии. Например, вентиляционное отверстие стыковочного модуля может быть загорожено или стыковочный модуль работает в помещении с высокой температурой (> 35° C) и т. д. Устраните эти нештатные состояния. Если не устранить нештатное состояние, в худшем случае стыковочная станция отключится с помощью функции защиты от перегрева. В этом случае отсоедините кабель Type-C от ноутбука и отключите питание стыковочного модуля. Затем подключите док-станцию к источнику питания, чтобы восстановить ее работоспособность.

  • Это нормальное состояние. При первом подключении адаптера переменного тока стыковочной станции к сети электропитания включается вентилятор.

  • Вентилятор док-станции имеет два разных скорости вращения. Стыковочный модуль работает при низкой скорости вентилятора. Если док-станция работает под высокой нагрузкой или при высокой рабочей температуре, скорость вращения вентилятора может сильно возрасти. Это нормально, так как скоростной режим вращения вентилятора зависит от рабочей нагрузки.

  • Стыковочная станция Dell Thunderbolt WD22TB4 позволяет заряжать мобильные и портативные зарядные устройства даже без подключения к ПК. Просто убедитесь, что стыковочный модуль подключен к внешнему источнику питания. Если стыковочная станция нагреется слишком сильно, вентилятор стыковочной станции включится автоматически. Это нормальное рабочее состояние.

  • При подключении нового устройства драйвер USB-концентратора уведомляет диспетчер Plug and Play (PnP) о том, что обнаружено новое устройство. Диспетчер PnP запрашивает у драйвера концентратора все идентификаторы оборудования устройства, а затем уведомляет операционную систему Windows о необходимости установки нового устройства. В этом случае отображается окно установки оборудования.
  • Шаг 1. Обнаружено новое устройство Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.
  • Идентификаторы для USB-устройств Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.

  • Док-станция Dell предназначена только для работы от сети переменного тока и не поддерживает подключение источника питания ноутбука к док-станции (питание от порта USB-C ноутбука). При отключении электроэнергии перестают работать все устройства, подключенные к стыковочной станции. При восстановлении питания от сети переменного тока стыковочный модуль может работать неправильно. Это заключается в том, что док-станция должна согласовывать надлежащий режим питания с портом USB-C ноутбука. Необходимо установить соединение EC-to-dock-EC с ноутбуком.
  • Для устранения этой неполадки можно отключить и снова подключить адаптер переменного тока к задней панели стыковочной станции.

Informations supplémentaires

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Produits concernés

Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000198086
Type d’article: How To
Dernière modification: 05 Jan 2024
Version:  7
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.