Устройство громкой связи Dell SP3022 отсутствует на аудиоустройствах после выхода из режима ожидания или гибернации
Résumé: На экране настройки Windows спикерфон Dell SP3022 может быть выключен, не отвечает или отсутствует среди аудиоустройств.
Cet article concerne
Cet article ne concerne pas
Cet article n’est associé à aucun produit spécifique.
Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Symptômes
Затронутые продукты:
- Спикерфон Dell SP3022
Затронутые версии:
- Микропрограмма версии 1.1.5
Cause
В режиме Modern Standby процессор SP3022 выключен и периодически выполняет сканирование на наличие пробуждения по USB, когда компьютер выходит из режима ожидания. Иногда устройство может пропустить команду пробуждения через USB и не выходит из спящего режима.
Рис. 1. Спикерфон выключен и не отвечает
В диспетчере устройств может произойти сбой экземпляра дескриптора USB-устройства;
Рис. 2. (Только на английском языке) Диспетчер устройств
Résolution
- Скачайте и обновите микропрограмму устройства громкой связи 1.17.4, чтобы решить эту проблему:
Рис. 3. (Только на английском языке) Утилита обновления микропрограммы Dell Speakerphone SP3022
- Выполните горячее подключение (отсоедините USB, подождите 3 секунды и снова подключите).
- В качестве альтернативы выполните цикл включения/выключения.
Produits concernés
Dell Speakerphone - SP3022Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000197511
Type d’article: Solution
Dernière modification: 14 Mar 2024
Version: 5
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.