Dell WB7022デジタル ハイエンド シリーズWebカメラの使用方法とトラブルシューティング ガイド

Dell Peripheral Manager（DPM）、Microsoft（MS）カメラ、またはデバイス マネージャーなど、Webカメラを使用するアプリケーションを開いたときに、Dell WB7022 Webカメラは検出されますか？WB7022 Webカメラ上の両方のLEDを見ると、点滅したままになっていますか？

これは、次のようにカメラに十分な電力が供給されていない場合に発生する可能性があります。

• Webカメラが、十分な電力を供給していないサード パーティー製のドッキング ステーションにUSBケーブルを介して接続されている。
• サード パーティー製ドッキング ステーションのファームウェアが古くなっている。
• USB Asmediaドライバーが古くなっている。
• WebカメラがPCの7.5 W Type-Cコネクターに接続されている。
• アダプターが接続されていない。

次を実行する必要があります。

1. サード パーティー製ドッキング ステーションのファームウェアまたはUSB Asmediaドライバーが、可能な限り最新バージョンにアップデートされていることを確認します。

2. Webカメラが接続されているUSBコネクターが、フルUSB 3.0電源をサポートしていることを確認します。

3. 可能であれば、WebカメラをPCに直接接続します。

Webカメラを素早くホットプラグ接続した場合、DPMおよびMicrosoftカメラ アプリケーションはカメラ フィードを表示しますか？

Windowsカメラ フレーム サーバー サービスは、Webカメラを取り外して接続するのが素早すぎると、実行するまでに時間がかかります。これが発生した場合、その他のアプリケーションは、最大5～10分間Webカメラにアクセスできません。

この問題が発生しないようにするには、カメラまたはWebカメラをPCから取り外して、必ず数秒待ってから再接続する必要があります。

Dell WB7022 Webカメラは、4Kビデオ フィードをサポートするために、USB 3.0接続を必要とします（できれば、PCに直接接続されているケーブルを使用して接続します）。

USB 3.0を介して接続されているWebカメラがない場合、4KUHDオプションはDPMアプリケーションによって提供されません。

Dell WB7022 Webカメラは、HDRをサポートしています。

ただし、これは光量が不足した条件で使用するための最適な設定ではありません。暗い場所にいる場合は、HDRオプションをオフにすることをお勧めします。

HDRは、コントラストの高い条件下で最適に機能します。

通常、これに対する回答は「いいえ」です。

ただし、Webカメラが2.4 HzまたはBluetoothドングルと同じハブに接続されている場合は、ドングル デバイスに遅延が発生する場合があります。Webカメラが接続されている場所の隣にドングルを接続しないことをお勧めします。

蛍光灯や反射型LCDなどの特定の光源は、Webカメラの画像がちらつく原因となる可能性があります。

DPMで、［Color and Image］にある［Anti-Flicker］機能を確認できます。または、50 Hzと60 Hzを切り替えてちらつきを止めることができます。光量が不足した条件下では、HDRをオフにすることが役立ちます。

退席中ロック機能は、WebカメラまたはPCの近接センサーを使用して、Windowsのロック画面機能を有効にする機能です。これは、PCから退席した、つまり動作がなにも検出されない場合に機能します。

会議またはプレゼンテーション アプリケーションを使用中に退席中ロック機能はブロックされますか？されない場合は、DPMで［Proximity Detection］の［Walk Away Lock］機能を無効にすることができます。

退席中ロックが有効な場合に、Webカメラのキャップをレンズにかぶせると、これによって、画面がロックされます。

通常、これに対する回答は「いいえ」です。

ただし、お使いのPCに接続または内蔵されているカメラまたはWebカメラを検出して切り替えることは可能です（アプリケーションによって異なります）。

お使いのDell WB7022 Webカメラは、カメラを使用するアプリケーションによって検出される唯一のカメラ ソースですか？DPMに組み込まれている機能を有効にしている可能性があります。（これは、Windows Hello顔認識のためにそのWebカメラを優先することを目的としています）。

この機能を有効または無効にするには、［Camera Control］にある［Prioritize External Webcam］の横にあるチェックボックスを使用します。

はい。会議アプリケーションをサポートしています。

はい。このWebカメラは、Windows Hello顔認識に対応しています。

Macオペレーティング システムでWebカメラを使用し、Zoomと Teamsの通話(認定Webカメラ)でシームレスに操作できます。ただし、ソフトウェアを使用して有効になっているWebカメラの設定を変更することはできません。HDR、AI自動フレーミング、視野角の変更などの機能は、ソフトウェア アプリケーションを使用してのみ使用できます。