Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi della webcam Dell WB7022 UltraSharp

Quando si apre un'applicazione che utilizza la webcam, ad esempio Dell Peripheral Manager (DPM) o la videocamera Microsoft (MS) oppure Gestione dispositivi, la webcam Dell WB7022 viene rilevata? Osservando entrambi i LED sulla webcam WB7022, continuano a lampeggiare?

Ciò potrebbe verificarsi se non viene erogata un'alimentazione sufficiente alla fotocamera:

• La webcam è collegata a un dock di terze parti che non eroga un'alimentazione sufficiente tramite il cavo USB.
• Il firmware del dock di terze parti non è aggiornato.
• Il driver USB ASMedia non è aggiornato.
• La webcam è collegata a un connettore Type-C da 7,5 W sul computer.
• L'adattatore non è collegato.

Si consiglia di:

1. Verificare che eventuali firmware di dock di terze parti o driver USB ASMedia vengano aggiornati alla versione più recente possibile.

2. Verificare che il connettore USB con cui è collegata la webcam possa supportare l'alimentazione USB 3.0.

3. Collegare la webcam direttamente al computer, se possibile.

In caso di collegamento inseribile a caldo rapido della webcam, le applicazioni DPM e della fotocamera Microsoft visualizzano il feed della fotocamera?

Il servizio Server di fotogrammi fotocamera Windows richiede tempo per l'esecuzione ogni volta che la webcam viene rimossa e ricollegata troppo rapidamente. In questo caso, nessun'altra applicazione può accedere alla webcam per un massimo di 5-10 minuti.

Per evitare di riscontrare questo problema, è sempre opportuno attendere qualche secondo dopo aver scollegato una videocamera o una webcam prima di ricollegarla al computer.

La webcam Dell WB7022 richiede una connessione USB 3.0 per poter supportare i feed video 4K, preferibilmente una connessione tramite un cavo collegato direttamente al computer.

Se la webcam non è collegata tramite USB 3.0, l'applicazione DPM non include l'opzione 4KUHD.

La webcam Dell WB7022 supporta l'opzione HDR.

Tuttavia, questa impostazione non è ottimale per l'utilizzo in condizioni di scarsa illuminazione. Se si è in condizioni di scarsa illuminazione, si consiglia di disattivare l'opzione HDR.

HDR funziona meglio in condizioni di contrasto elevato.

Generalmente no.

Tuttavia, se la webcam è collegata allo stesso hub di un dongle da 2,4 Hz o Bluetooth, il dispositivo dongle potrebbe riscontrare qualche ritardo. Si consiglia di non collegare un dongle accanto al punto in cui è collegata la webcam.

Alcune sorgente luminose, come l'illuminazione dell'LCD fluorescente o riflessa, possono determinare uno sfarfallio dell'immagine della webcam.

In DPM è possibile selezionare la funzione Anti-Flicker in Color and Image oppure alternare tra 50 Hz e 60 Hz per interrompere questa condizione. La disattivazione di HDR può aiutare in condizioni di scarsa illuminazione.

Walk Away Lock è una funzione che utilizza il sensore di prossimità della webcam o del computer per attivare la funzione di blocco dello schermo di Windows. Questo avviene quando rileva che l'utente si è allontanato dal computer o non rileva alcun movimento.

L'applicazione per conferenze o presentazioni blocca Walk Away Lock durante l'uso? In caso negativo, è possibile disabilitare la funzione Walk Away Lock in Proximity Detection all'interno di DPM.

Se si posiziona il cappuccio della webcam sull'obiettivo mentre la funzione Walk Away Lock è attivata, lo schermo si blocca.

In genere no.

Tuttavia, è comunque possibile rilevare e scambiare qualsiasi videocamera o webcam collegata o integrata nel computer, a seconda dell'applicazione.

La webcam Dell WB7022 è l'unica fotocamera rilevata dalle applicazioni che ne utilizzano una? È possibile che sia stata abilitata una funzione integrata in DPM. che seleziona per prima la webcam per il riconoscimento del volto di Windows Hello.

Una casella di controllo accanto alla funzione Prioritize External webcam in Camera Control abilita o disabilita questa funzione.

Sì, le applicazioni per conferenze sono supportate.

Sì, la webcam funziona con il riconoscimento del volto di Windows Hello.

È possibile utilizzare la webcam sul sistema operativo Mac e avere un'esperienza trasparente sulle chiamate Zoom e Teams (webcam certificata). Tuttavia, non è possibile apportare modifiche alle impostazioni della webcam abilitate tramite il software. Funzionalità come HDR, IA auto framing, modifica delle angolazioni del campo di visualizzazione sono disponibili solo utilizzando l'applicazione software.