Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

ePSA、PSAエラー コード、およびトラブルシューティング ステップの参照表（2000-4NNNシリーズ）

Résumé: 受け取ったコードに一致するセクションを参照して、「次の手順」列に記載されている手順に従ってください。

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Instructions

メモ:
  • システムのトラブルシューティングをする際に最も一般的な作業のうちの1つは、システムのBIOS（システムセットアップとも呼ばれる）を更新することです。
    診断を実行する前にBIOSを最新バージョンにアップデートすることを強くお勧めします。詳細については、Dell Knowledge Base文書「BIOSの概要と最新のBIOSをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。
  • ePSAエラーと検証コードをメモしておいてください。
  • コードの下3桁はビープコードと呼ばれます。これらのビープはシステムがメッセージを表示できないときに発生します。たとえばエラー コード2000-4224であれば、ビープ コードは224で、「2回のビープ音 – 休止 – 2回のビープ音 – 休止 – 4回のビープ音」で表されます。この場合、ハード ドライブのテストが失敗したことが、ビープ音でオペレーターに通知されます。
  • エラー コードを受信した場合、以下の表でエラー コードを見つけて、記載されている次のステップに従います。さらにサポートが必要となる場合は、「SupportAssist起動前システム・パフォーマンス・チェック」ページにアクセスして、表内のePSAオンラインツールを使用してスペースを節約します。
  • 表からコードを簡単に検索するには、Ctrl（コントロール）キーを押しながらFキーを押して、検索機能を開きます。表示されたコードを正確に入力します。
エラー コード（ePSA）



エラーメッセージ



これは何を意味しますか?



次の手順
ePSA 2000 – 4221 Hard Drive – Drive error detected.（ハードドライブ - ドライブエラーが検知されました。） 診断は、ハード ドライブに問題が発生している可能性があることを示しています。
  • 最新のBIOSにアップデートする方法については、Dellナレッジベースの記事「Dell BIOSアップデート」を参照してください。
  • PCの電源を切って、ハード ドライブのケーブルを抜いて接続し直してください。お使いのPC向けの手順を確認するためのサービス マニュアルの入手方法については、Dellナレッジベース記事「デル製品のマニュアルと文書」を参照してください。
  • PCを再起動して、PSA診断を繰り返します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題の考えられる解決策に関する情報が得られる場合があります。
ePSA 2000 – 4224 Hard Drive – Drive error detected.（ハードドライブ - ドライブエラーが検知されました。） 診断は、ハード ドライブに問題が発生している可能性があることを示しています。
  • 最新のBIOSにアップデートする方法については、Dellナレッジベースの記事「Dell BIOSアップデート」を参照してください。
  • PCの電源を切って、ハード ドライブのケーブルを抜いて接続し直してください。お使いのPC向けの手順を確認するためのサービス マニュアルの入手方法については、Dellナレッジベース記事「デル製品のマニュアルと文書」を参照してください。
  • PCを再起動して、PSA診断を繰り返します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題の考えられる解決策に関する情報が得られる場合があります。
ePSA 2000 – 4249 Hard Drive – Drive error detected.（ハードドライブ - ドライブエラーが検知されました。） 診断は、ハード ドライブに問題が発生している可能性があることを示しています。
  • 最新のBIOSにアップデートする方法については、Dellナレッジベースの記事「Dell BIOSアップデート」を参照してください。
  • PCの電源を切って、ハード ドライブのケーブルを抜いて接続し直してください。お使いのPC向けの手順を確認するためのサービス マニュアルの入手方法については、Dellナレッジベース記事「デル製品のマニュアルと文書」を参照してください。
  • PCを再起動して、PSA診断を繰り返します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題の考えられる解決策に関する情報が得られる場合があります。
ePSA 2000 – 4278 Hard Drive – Drive error detected.（ハードドライブ - ドライブエラーが検知されました。） 診断は、ハード ドライブに問題が発生している可能性があることを示しています。
  • 最新のBIOSにアップデートする方法については、Dellナレッジベースの記事「Dell BIOSアップデート」を参照してください。
  • PCの電源を切って、ハード ドライブのケーブルを抜いて接続し直してください。お使いのPC向けの手順を確認するためのサービス マニュアルの入手方法については、Dellナレッジベース記事「デル製品のマニュアルと文書」を参照してください。
  • PCを再起動して、PSA診断を繰り返します。
  • それでも診断でエラー コードが発生する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。問題の考えられる解決策に関する情報が得られる場合があります。

Informations supplémentaires

推奨記事

ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。

保証期間外サポート保証対象外ですか？問題ありません。ここをクリックしてサービス タグを入力し、デルのサービスをご確認ください。
サービスは現在、米国、カナダ、英国、フランスでPCをご利用の個人のお客様にのみに提供されています。サーバーとストレージには適用されません。
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000181943
Type d’article: How To
Dernière modification: 22 Dec 2023
Version:  5
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.