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Mi cuenta de Dell y acceso a contenido restringido

Résumé: La mayor parte del contenido de Dell.com/Support está disponible y está abierto para que cualquier persona acceda. Hay contenido, como artículos de la base de conocimientos, descargas o documentos, en el sitio que puede estar restringido. Este contenido está restringido a varios tipos de usuarios asociados al perfil de usuario de Mi cuenta de Dell. El contenido restringido puede limitar el acceso a clientes de Dell, partners de Dell o empleados de Dell. Para acceder a cualquier contenido restringido, debe iniciar sesión en Mi cuenta de Dell con el nivel de autenticación adecuado. En este artículo, se proporciona información básica sobre los tipos de cuentas para crear la cuenta de usuario adecuada. ...

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Instructions

Tipos de cuenta

Hay varios tipos de cuentas asociados al usuario de Mi cuenta de Dell. Estos son:
  • Usuario básico: un usuario que accede a Dell.com/support puede crear una cuenta.
  • Cliente empresarial de Dell: un usuario que es empleado de una empresa que ha comprado productos Dell EMC
  • Partner de Dell: un usuario que es empleado de una empresa que es partner de Dell Technologies
  • Empleado de Dell: un usuario que es empleado de Dell Technologies

Para las cuentas de clientes y partners, es importante que el perfil Mi cuenta de Dell esté asociado a la dirección de correo electrónico proporcionada por la empresa del empleado (employee@company.com)

Crear y registrar una cuenta

Los pasos para crear un usuario básico y las cuentas de cliente o socio son muy similares. Es posible que las cuentas de clientes y partners de Dell requieran un paso de validación adicional.
  1. Haga clic en el enlace "Iniciar sesión" en la parte superior de cualquier página Dell.com/support
  2. Complete los campos en la sección "Crear una cuenta"
    • Nombre
    • Apellido
    • Correo electrónico (Nota: Si crea una cuenta de cliente o partner, utilice la dirección de correo electrónico proporcionada por su empresa)
    • Contraseña
    • Decida si desea suscribirse a las actualizaciones por correo electrónico o no
    • Seleccione Create account (Crear cuenta)
  3. Recibirá un correo electrónico de Dell en el que se le pedirá que verifique la dirección de correo electrónico utilizada para la configuración de la cuenta. Una vez que se haya realizado la verificación de la dirección de correo electrónico, se completa la configuración básica de la cuenta. Los pasos 4 y 5 solo se aplican si está registrando una cuenta de cliente o socio
  4. Para continuar con el registro de la cuenta del cliente y del socio, deberá acceder a un área del sitio restringida (como MyService360)
  5. Cuando intente acceder a cualquier área restringida, se le pedirá que describa su nivel de acceso:
    • Empleado de una organización que adquirió productos o capacitación empresariales de Dell EMC
    • Creación de una cuenta personal para realizar los cursos ofrecidos por Education Services
    • Empleado de un partner de Dell EMC existente o interesado en convertirse en partner
    • Necesita ayuda con PC y otros dispositivos personales
    • Ninguna de las anteriores
  6. Haga clic en "Enviar"

En este punto, hay algunas variaciones de lo que sucederá a continuación. Para obtener instrucciones detalladas y capturas de pantalla, puede ver el archivo adjunto en este artículo de la base de conocimientos. En el artículo, también se proporcionan detalles sobre cómo autenticar su cuenta de cliente de Dell.

Inicio de sesión

Una vez que tenga Mi cuenta de Dell, utilizará la dirección de correo electrónico y la contraseña para iniciar sesión. Un usuario individual puede tener varias cuentas. Uno para uso personal y otro para uso con la empresa para la que trabaja.
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000180674
Type d’article: How To
Dernière modification: 09 Dec 2020
Version:  2
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