Bateria de notebook da Dell - Perguntas frequentes

Assim como a maioria dos notebooks, os notebooks da Dell usam baterias de íons de lítio. Um tipo de bateria de íon de lítio é a bateria de polímero de íon de lítio. A popularidade das baterias de polímero de íons de lítio aumentou nos últimos anos, e essas baterias se tornaram um padrão no setor de eletrônicos devido às preferências dos clientes por um formato fino (especialmente em notebooks ultrafinos mais recentes) e uma longa duração da bateria. A possibilidade de as células da bateria incharem é inerente à tecnologia de bateria de polímero de íon de lítio.

Uma bateria inchada pode impactar o desempenho do notebook. Para evitar possíveis danos adicionais ao compartimento do dispositivo ou aos componentes internos levando a um mau funcionamento, interrompa o uso do notebook e descarregue-o desconectando o adaptador CA e deixando a bateria drenar.

Baterias inchadas não devem ser utilizadas e devem ser substituídas e descartadas corretamente. Recomendamos entrar em contato com o suporte ao produto da Dell para saber as opções para a substituição de uma bateria inchada de acordo com os termos da garantia aplicável ou do contrato de serviço, incluindo opções de substituição por um técnico de serviço autorizado da Dell.

Para obter mais informações, consulte Informações e orientações sobre baterias inchadas.

• Tenha cuidado ao manusear baterias de íons de lítio.
• Descarregue a bateria antes de removê-la do sistema.
  Para descarregar a bateria, desconecte o adaptador CA do sistema e use o sistema somente com a energia da bateria. Quando o sistema não ligar mais ao pressionar o botão liga/desliga, isso significará que a bateria está descarregada.
• Não esmague, descarte, danifique ou penetre a bateria com objetos estranhos.
• Não exponha a bateria a altas temperaturas nem desmonte células e conjuntos de bateria.
• Não aplique pressão na superfície da bateria.
• Não dobre a bateria.
• Não use ferramentas de qualquer tipo para retirar ou contra a bateria.
• Se, como resultado de um inchaço, a bateria ficar presa no dispositivo, não tente liberá-la. Perfurar, dobrar ou quebrar a bateria pode ser perigoso. Entre em contato com o suporte ao produto da Dell para obter assistência e instruções adicionais.
• Usar uma bateria incompatível ou não Dell pode aumentar o risco de incêndio ou explosão. Somente substitua a bateria por uma bateria compatível adquirida diretamente com a Dell, projetada para funcionar em seu computador Dell. Não use uma bateria de outros computadores com o seu computador. Sempre adquira baterias originais em https://www.dell.com/upgrades.
• Nota: A disponibilidade de peças e upgrades da marca Dell pode variar em sua localização atual. Se as peças não estiverem disponíveis em nosso site em sua localização, entre em contato com seu revendedor ou parceiro da Dell local (somente em inglês — selecione sua localização).

Ao armazenar por mais de 4 dias, essas diretrizes podem preservar melhor a vida útil da bateria:

• Não deixe as baterias conectadas a fontes de energia por muito tempo. Isso inclui adaptadores CA e gabinetes de recarga para notebook conectados a uma tomada.
• As baterias do notebook, inclusive as armazenadas no notebook, devem manter uma temperatura de armazenamento operacional de 0 a 35 °C (32 a 95 °F).
• As baterias podem ser armazenadas dentro ou fora do notebook.
• Carregue as baterias antes de armazená-las. O tempo de carregamento recomendado é de até uma hora. Geralmente, uma hora deve carregar entre 80% e 100% da bateria. (Algumas descargas ocorrerão com o passar do tempo. Geralmente, as baterias descarregam de 10 a 15% durante um período de quatro meses).

O status da integridade da bateria nos notebooks Dell pode ser verificado fora e dentro do ambiente do sistema operacional. O status da integridade da bateria indica o estado atual do desempenho da bateria e permite que você decida se a bateria precisa ser substituída. A integridade da bateria pode ser verificada usando:

• BIOS ou UEFI (também chamado de configuração do sistema)
• Diagnóstico de hardware
  Nota:

  • A Dell oferece um teste on-line de diagnóstico de bateria. Para executá-lo, acesse a página Diagnóstico on-line da bateria.
  • O teste é iniciado automaticamente.
  • Siga as instruções na tela para atualizar ou instalar o aplicativo SupportAssist.
• Dell Power Manager — compatível com notebooks Dell Inspiron, Vostro e XPS que executam o Windows 11 o Windows 10.

Para saber mais sobre como verificar o status da integridade da bateria, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to Check Battery Health Status on Dell Notebooks (Como verificar o status da integridade da bateria em notebooks Dell).

Todas as baterias recarregáveis desgastam após um determinado período de tempo e uso. Com o decorrer do tempo e o uso, o desempenho da bateria diminui.

Para o usuário típico, uma redução perceptível no tempo de execução geralmente será observada após 18 a 24 meses. Para um usuário de energia, uma redução no tempo de execução geralmente pode ocorrer dentro de 18 meses. Recomendamos adquirir uma nova bateria de notebook Dell quando o tempo de execução da bateria não atender mais às suas necessidades.

Para saber mais sobre como estender a vida útil de uma bateria, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to Improve the Performance of a Dell Notebook Battery (Como melhorar o desempenho de uma bateria de notebook Dell).

A bateria carrega automaticamente quando o notebook é conectado a uma fonte de energia usando um adaptador CA. O tempo de carregamento varia de acordo com o notebook. Se o notebook tiver o recurso ExpressCharge™, normalmente mais de 80% da bateria será carregada após cerca de uma hora, e a carga total estará concluída em cerca de duas horas (com o notebook desligado).

Não, os notebooks Dell são projetados para interromper o carregamento quando a bateria estiver completamente carregada. Assim que a bateria estiver completamente carregada, o notebook Dell continuará a usar a energia do adaptador CA.

Na maioria dos notebooks Dell, a bateria pode ser instalada e/ou removida. No entanto, muitos dos notebooks mais recentes são projetados usando baterias não removíveis. Essas baterias não removíveis podem ser instaladas e/ou removidas por técnicos autorizados da Dell e usuários de notebooks.

Para saber mais sobre como substituir uma bateria no seu notebook Dell, consulte a documentação do seu notebook Dell.

Para notebooks Dell com uma bateria não removível, a Dell oferece um serviço de substituição de bateria mediante taxa. Para obter mais informações sobre nosso serviço de substituição de bateria, entre em contato com o suporte técnico da Dell.

A Dell tem um processo de qualificação rigoroso, em que todas as baterias Dell são validadas a fim de garantir a funcionalidade, o desempenho e a segurança ideais. A Dell recomenda que você use uma bateria Dell compatível, adquirida diretamente da Dell e projetada para funcionar com seu notebook Dell.

Algumas baterias de terceiros ou que não são fabricadas pela Dell são disponibilizadas no mercado com problemas de compatibilidade com os notebooks Dell. A Dell não se responsabiliza por tais problemas nem pela segurança no uso dessas baterias nos seus notebooks.

As baterias do notebook Dell vêm com um ano de garantia, elas são projetadas visando à segurança e ao desempenho ideais com um notebook Dell compatível e são aceitas pelo suporte técnico da Dell dentro da duração da garantia.

Geralmente, a bateria com maior Watt-horas (Wh) do sistema sob as mesmas condições operacionais da outra oferecerá maior tempo de execução. Por exemplo, ao comparar um determinado sistema (executando os mesmos aplicativos), a bateria com 53 Wh fornece aproximadamente 65% a mais do tempo de execução que a bateria com 32 Wh.

As baterias são consideradas itens consumíveis, mas todas as baterias se degradam com o tempo e o uso. A garantia é semelhante às garantias de carros comuns, em que há descarte de itens de consumo, como pneus, por exemplo. A Dell fornece garantias separadas em suas baterias. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell intitulado Suporte à garantia da bateria do notebook Dell.

A Dell oferece uma garantia padrão de um ano em suas baterias. As baterias são um item de consumo e o seu desempenho diminui ao longo do tempo e do uso. A garantia é semelhante às garantias de carros comuns, em que há descarte de itens de consumo, como pneus, por exemplo. Para obter mais informações, consulte a página Garantia da Dell.

Em um notebook Dell contendo o recurso ExpressCharge™, mais de 80% da bateria será carregada após cerca de uma hora, e a carga total estará concluída após cerca de duas horas (com o notebook desligado).

Para adquirir uma bateria de notebook da Dell no site Dell.com/support/home/pt-br, siga estas etapas:

1. Acesse o site Dell.com/support/home/pt-br.
2. Identifique seu notebook Dell
   • Clique em Fazer download e instalar o SupportAssist para detectar automaticamente o seu notebook Dell. Siga as instruções na tela para instalar o Dell SupportAssist. Para obter mais informações, consulte o artigo Dell SupportAssist (antigo Dell System Detect): Visão geral e perguntas comuns.
   • Você também pode inserir a etiqueta de serviço, o código de serviço expresso ou o número de série do seu notebook Dell e clicar em Pesquisar.
   • Ou então, clique em Procurar todos os produtos para selecionar manualmente o notebook Dell no catálogo.
3. Clique na guia Peças e acessórios.
4. Clique em Energia do do notebook para ver as Peças e upgrades do seu notebook Dell.
5. Na página Peças e upgrades, identifique a bateria e clique em Adicionar ao carrinho.
6. Siga as instruções na tela para concluir a compra.

Para notebooks Dell com uma bateria não removível, a Dell oferece um serviço de substituição de bateria mediante taxa. Para obter mais informações sobre o nosso serviço de substituição da bateria, acesse o site do Dell Premier ou entre em contato com o Suporte técnico Dell.