Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Numéro d’article: 000142885

Системи Kaby Lake зі з'єднаннями лише USB Type-C DP (без Thunderbolt), які використовують WD15 або DS1000, можуть мати гасіння зовнішнього відео

Résumé: У цій статті пояснюється, що робити, якщо ваша система Latitude показує пусте або мерехтливе відео на зовнішніх моніторах, підключених за допомогою адаптера USB-C DisplayPort (DP).

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Якщо ви використовуєте систему на базі Kaby Lake із підключенням USB Type-C DisplayPort (без Thunderbolt) і док-станцією WD15 або DS1000, може статися так, що ваші зовнішні монітори гаснуть або блимають. Це може статися лише в разі підключення до дротової мережі до док-станції.

Cause

Поточний список систем, на яких це може статися

  • Latitude 7x80 (конфігурація без Thunderbolt)
  • Latitude 5x80 (конфігурація без Thunderbolt)
  • Широта 5289 і 7389
Примітка: Це не впливає на внутрішній РК-екран і не відбувається на системах з контролером Thunderbolt (Alpine Ridge). Цього також не відбувається в системах, заснованих на Skylake.

Résolution

Переконайтеся, що встановлено оновлення вбудованого програмного забезпечення версії 1.0.0.8. Ця прошивка не є вирішенням проблеми, але має бути оновлена для систем Kaby Lake. Він доступний на веб-сайті драйверів і завантажень відповідних систем, а також у розділі завантаження WD15.

Існує два варіанти вирішення цієї проблеми. Ви можете завантажити останню версію утиліти прошивки контролера Realtek USB GBE Ethernet з веб-сайту драйверів і завантажень або виконати наведені нижче дії посібника. Ці два параметри вимикають вибіркове призупинення для адаптера Ethernet.

Кроки вручну (Малюнок 1):

  1. Відкрийте диспетчер пристроїв (клацніть правою кнопкою миші кнопку Windows і виберіть «Диспетчер пристроїв»)

  2. Розгорніть категорію Мережеві адаптери

  3. Клацніть правою кнопкою миші контролер сімейства Realtek USB GbE і виберіть властивості

  4. Перейдіть на вкладку Додатково

  5. Виберіть у меню «Вибіркове призупинення» та встановіть значення «ВИМКНЕНО».

  6. Натисніть OK і перезавантажте систему.

SLN306731_en_US__2selective-suspend-usb-ethernet-EN
Малюнок 1: Кроки для вимкнення вибіркового призупинення.

Propriétés de l’article

Produit concerné

Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580

Dernière date de publication

23 Jul 2024

Version

5

Type d’article

Solution

Haut de la page