Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Numéro d’article: 000142885

U systémů Kaby Lake s připojením USB typu C DP (bez rozhraní Thunderbolt), které využívají dokovací stanici WD15/DS1000, může docházet k vypadávání externí obrazovky

Résumé: Tento článek vysvětluje, jak postupovat, když se v systému Latitude zobrazuje na externích monitorech připojených pomocí adaptéru USB-C DisplayPort (DP) prázdný nebo blikající obraz.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Pokud používáte systém založený na Kaby Lake s připojením USB Type-C DisplayPort (bez rozhraní Thunderbolt) a dokovací stanici WD15 nebo DS1000, může se stát, že externí monitory budou tmavnout nebo blikat. K tomu může dojít pouze v případě, že je k doku připojeno pevné síťové připojení.

Cause

Aktuální seznam systémů, na kterých k tomu může dojít

  • Latitude 7x80 (konfigurace bez technologie Thunderbolt)
  • Latitude 5x80 (konfigurace bez rozhraní Thunderbolt)
  • Latitude 5289 a 7389
Poznámka: Nemá to vliv na interní obrazovku LCD a nedochází k tomu v systémech s řadičem Thunderbolt (Alpine Ridge). K tomu také nedochází v systémech založených na procesorech Skylake.

Résolution

Ověřte, zda je nainstalována aktualizace firmwaru verze 1.0.0.8. Tento firmware nepředstavuje řešení problému, ale je třeba jej pro systémy Kaby Lake aktualizovat. Je k dispozici na webových stránkách Ovladače a soubory ke stažení pro příslušné systémy a v sekci ke stažení WD15.

Jako řešení tohoto problému jsou k dispozici dvě možnosti. Můžete si stáhnout nejnovější nástroj Realtek USB GBE Ethernet Controller Firmware Utility z webu Ovladače a soubory ke stažení nebo postupovat podle níže uvedených ručních kroků. Tyto dvě možnosti zakážou selektivní pozastavení pro ethernetový adaptér.

Ruční kroky (obrázek 1):

  1. Otevřete Správce zařízení (klikněte pravým tlačítkem na tlačítko Windows a vyberte Správce zařízení)

  2. Rozbalte kategorii Síťové adaptéry.

  3. Klikněte pravým tlačítkem na položku Realtek USB GbE Family Controller a vyberte možnost Vlastnosti

  4. Klikněte na kartu Advanced (Upřesnit).

  5. Vyberte "Volitelné pozastavení" v nabídce a nastavte hodnotu na "ZAKÁZÁNO".

  6. Stiskněte tlačítko OK a restartujte systém.

SLN306731_en_US__2selective-pozastavení-usb-ethernet-EN
Obrázek 1: Postup zakázání selektivního pozastavení

Propriétés de l’article

Produit concerné

Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580

Dernière date de publication

23 Jul 2024

Version

5

Type d’article

Solution

Haut de la page