Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Ulkoinen video voi pimetä Kaby Lake -järjestelmissä, joissa on vain USB Type-C DP (ei-Thunderbolt) -liitännät ja joissa käytetään WD15-/DS1000-telakointiasemaa

Résumé: Tässä artikkelissa kerrotaan, mitä tehdä, jos Latitude-järjestelmän kuva on tyhjä tai välkkyy ulkoisissa näytöissä, jotka on liitetty USB-C DisplayPort (DP) -sovittimeen.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

Jos käytät Kaby Lake -järjestelmää, jossa on USB Type-C DisplayPort (ei-Thunderbolt) -liitännät ja WD15- tai DS1000-telakka, ulkoiset näytöt saattavat pimentyä tai vilkkua. Näin voi käydä vain, kun telakkaan on liitetty kiinteä verkkoyhteys.

Cause

Nykyinen Luettelo järjestelmistä, joissa tämä voi esiintyä

  • Latitude 7x80 (muu kuin Thunderbolt-kokoonpano)
  • Latitude 5x80 (ei Thunderbolt-kokoonpano)
  • Latitude 5289 ja 7389
Huomautus: Tämä ei vaikuta sisäiseen LCD-näyttöön eikä sitä tapahdu järjestelmissä, joissa on Thunderbolt (Alpine Ridge) -ohjain. Näin ei tapahdu myöskään Skylake-pohjaisissa järjestelmissä.

Résolution

Varmista, että laiteohjelmistopäivityksen versio 1.0.0.8 on asennettu. Tämä laiteohjelmisto ei ole ratkaisu ongelmaan, mutta se on päivitettävä Kaby Lake -järjestelmille. Se on saatavilla sovellettavien järjestelmien Ohjaimet ja lataus -verkkosivustolta sekä WD15-latausosiosta.

Tähän ongelmaan on kaksi vaihtoehtoa. Voit joko ladata uusimman Realtek USB GBE Ethernet Controller Firmware Utility-apuohjelman Ohjaimet ja lataus -verkkosivustolta tai seurata alla olevia manuaalisia ohjeita. Nämä kaksi asetusta poistavat Ethernet-sovittimen valikoivan keskeytyksen käytöstä.

Manuaaliset vaiheet (kuva 1):

  1. Avaa Laitehallinta (napsauta Windows-painiketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Laitehallinta)

  2. Laajenna Verkkosovittimet-luokka

  3. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Realtek USB GbE Family Controller -ohjainta ja valitse ominaisuudet

  4. Valitse Advanced-välilehti

  5. Valitse valikosta "Valikoiva keskeytys" ja aseta arvoksi "DISABLED".

  6. Paina OK ja käynnistä järjestelmä uudelleen.

SLN306731_en_US__2selective-suspend-usb-ethernet-FI
Kuva 1: Valikoivan keskeytyksen käytöstä poistamisen vaiheet.

Produits concernés

Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000142885
Type d’article: Solution
Dernière modification: 23 Jul 2024
Version:  5
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.