Diagnostica e codici errore dell'utilità della scheda Dell Mobile Broadband
Résumé: Questo articolo descrive come eseguire la diagnostica della scheda Mobile Broadband e fornisce informazioni sui codici errore visualizzati.
Symptômes
Riepilogo dell'articolo: Guida a Dell™ Mobile Broadband Card Utility, istruzioni su come eseguire la diagnostica e le definizioni dei codici di errore.
Sommario
1. Autodiagnostica
L'utilità Dell™ Mobile Broadband Card viene fornita con una serie di diagnostica automatica.
La diagnostica è in grado di identificare problemi con la scheda mini a banda larga mobile Dell. Alcuni dei problemi che possono essere rilevati sono una cattiva installazione dei driver e una scarsa copertura di rete.
Esecuzione dell'autodiagnostica
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Aprire Mobile Broadband Utility cliccando sull'icona sul desktop.
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Cliccare su Tools nel menu superiore della finestra principale.
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Cliccare su Self-Diagnostics.
Dopo aver cliccato su Self-Diagnostics nel menu principale, viene visualizzata la finestra Self-Diagnostics. L'immagine riportata di seguito è la versione compatta della schermata di diagnostica.
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Per avviare il test, cliccare sul pulsante Start
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Per ignorare il test di rete, selezionare la casella Skip Network Diagnosis.
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Cliccare sul pulsante Altro per visualizzare ulteriori dettagli su ciascun test.
Sopra è riportata un'immagine della schermata di diagnostica completamente estesa che mostra due dei test superati e un test non superato. Quando un test viene superato, nella colonna Risultato viene visualizzato un cerchio verde con il testo "Superato". Quando un test ha esito negativo, nella casella dei risultati viene visualizzato un cerchio rosso con il messaggio "Non riuscito".
Per informazioni sull'errore e sulla soluzione quando un test ha esito negativo, fare clic sulla freccia nella colonna Dettagli. Viene aperto un documento html con un elenco di codici di errore con il cursore spostato sull'errore che si è verificato. Il messaggio di errore viene visualizzato nella parte inferiore della finestra in due punti: nella sezione Rete ed evidenziato nel menu a scorrimento. Nell'immagine seguente, il messaggio di errore è evidenziato in blu.
L'intensità del segnale può modificare l'esito del test se il problema è stato causato da un segnale debole.
2. Codici di errore di autodiagnostica
| Codici di errore di autodiagnostica | ||
|---|---|---|
| Codice errore | Messaggio di errore | Soluzione |
| 1 | Nessuna scheda rilevata | Assicurarsi che la scheda sia inserita saldamente nel computer. |
| 2 | Nessun driver rilevato | Assicurarsi che il driver sia installato correttamente. |
| 3 | Comunicazione con la porta di comunicazione primaria non riuscita | Assicurarsi che nessuna altra applicazione stia utilizzando la scheda Mobile Broadband. |
| 4 | Comunicazione con la porta di comunicazione di stato non riuscita | Assicurarsi che nessuna altra applicazione stia utilizzando la scheda Mobile Broadband. |
| 5 | PRL non valido | Contattare il fornitore di servizi per una PRL valida. |
| 6 | SIM non valida | Contattare il fornitore di servizi per ottenere una SIM valida. |
| 7 | MDN/IMEI non valido | Contattare il fornitore di servizi. |
| 8 | Collegamento/connessione alla rete non riuscito | Verificare che ci si trovi in un'area di copertura del servizio e che la scheda a banda larga mobile rilevi una potenza del segnale adeguata. |
| 9 | Nessuna SIM rilevata | Inserire una SIM valida. |
| 10 | Rete disabilitata dal software | La rete è disabilitata dal software e la radio della scheda a banda larga mobile è disabilitata. Attivare la radio utilizzando l'utilità Dell™ Mobile Broadband Card. |
| 11 | Rete disabilitata dall hardware | La rete è disabilitata dall hardware e la radio della scheda a banda larga mobile è disabilitata. Abilitare la radio utilizzando l'interruttore di accensione/spegnimento wireless. |
| 12 | ESN non valido | Contattare il fornitore di servizi. |
| 13 | Nessuna potenza del segnale rilevata | Assicurarsi di trovarsi in un'area di copertura del servizio e riprovare. |
| 14 | Scheda WWAN non registrata | Contattare il fornitore di servizi. |
| 15 | Scheda WWAN bloccata | Inserire il codice di blocco e riprovare. |
| 16 | SIM non rilevata | Inserire una SIM valida e verificare l'orientamento. |
| 17 | NDIS disabilitato | NDIS non è riuscito a connettersi utilizzando la connessione automatica in modalità di avvio. Impostare il dispositivo sulla modalità di connessione manuale e riprovare. |
| 18 | La rete disabilitata ha causato temperature elevate | La rete è stata disattivata a causa della temperatura elevata. Attendere che la temperatura diminuisca per riconnettersi. |
| 19 | Mancata corrispondenza NAI errore MIP | Si è verificata una mancata corrispondenza MIP error-NAI. Per ulteriori informazioni, contattare il fornitore di servizi. |
| 20 | Dispositivo NON attivato | Contattare il fornitore di servizi per attivare l'account. |
| 21 | Codici errore MIP | Contattare il fornitore di servizi. Verrà visualizzato uno dei seguenti codici di errore:
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3. Codici errore generici
La Mini-Card a banda larga mobile Dell™ (3G) può generare vari codici di errore. Gli errori vengono visualizzati in una finestra pop-up. La tabella seguente elenca i codici di errore insieme a una spiegazione e a una possibile soluzione per ogni codice errore generato.