Dell Thunderbolt Dock TB16 - Procedure for firmwareopdatering

Symptom

Denne artikel indeholder detaljerede trin til, hvordan du opdaterer Dell TB16-dockingfirmwaren, samt en løsning på de problemer, der kan opstå under opdateringsprocessen. Nedenstående trin er påkrævet for at udelukke, at softwaren på dit system/din dock er årsag til dit dockingproblem.

Berørte systemer

(Thunderbolt 3-kompatible Dell Notebooks, der kan bruge TB16-dockingstationen.)

(Figur 1 TB16-dockingstation)

Løsning

Før du udfører opdateringsprocessen, skal du sikre dig, at:

1. Du har administratorrettigheder på din bærbare computer eller adgang til en konto på din bærbare computer, som har administratorrettigheder.

2. Du har opdateret til den nyeste BIOS-version på din bærbare computer, inden du arbejder med docken. Sådan hente og installeres den nyeste BIOS:

   Advarsel: Dell anbefaler at frakoble eksterne enheder såsom eksterne harddiskdrev, printere og scannere, inden du opdaterer BIOS.
    
   Advarsel: Bærbare pc'er fra Dell skal have batteriet installeret og opladet til mindst 10 %, før du starter BIOS-opdateringen. Dell anbefaler, at den bærbare pc tilsluttes netstrøm, før du fortsætter med opdateringen.
    
   Bemærk: Hvis du vil vide mere om opdatering af BIOS på din computer, henvises til artiklen Dell BIOS-opdateringer i Dell Knowledge Base.

1. Gå til Dell-siden Drivere og downloads:

   • Dell Support-sider

2. Kontrollér, at du har valgt den korrekte systemtype

3. Vælg Operativsystem

4. Under Kategori skal du vælge BIOS

5. Find den nyeste BIOS til systemet.

6. Klik på Download, og gem filen på computeren

7. Åbn Stifinder for at finde det sted, hvor den downloadede fil er gemt

8. Dobbeltklik på BIOS-opsætningsfilen, og følg anvisningerne på skærmen for at fuldføre installationen.

Opdatering af TB16-firmwaren

1. Gå til Dell-siden Drivere og downloads:

   • Dell Support-sider

2. Klik på linket Gennemse alle produkter

(Figur 2 Supportwebstedsside)

3. Vælg Elektronik og tilbehør fra pop op-vinduet

(Figur 3 Alle produkter popper op)

4. Naviger til Tilbehør til pc og tablet på pop op-vinduet

(Figur 4 Elektroniktilbehør popper op)

5. Klik på linket Dell Thunderbolt Dock TB16 for at åbne den tilhørende supportside

(Figur 5 Tilbehør til pc og tablet popper op)

6. Klik på linket Drivere og downloads for at åbne siden for driveren

(Figur 6 Supportside for Dell Thunderbolt Dock TB16)

7. Gå til Opdateringsværktøj for Dell Thunderbolt Dock TB16-firmwaren, klik på Download, og gem filen på din computer.

(Figur 7 Firmwarehjælpeprogram for Dell Thunderbolt Dock TB16)

8. Åbn Stifinder for at finde det sted, hvor den downloadede fil er gemt

9. Højreklik på hjælpeværktøjets konfigurationsfil, kør filen som administrator, og følg instruktionerne på skærmen for at afslutte installationsprocessen

10. Klik på Opdater (opdateringsprocessen kan medføre, at dockingen ikke kan bruges, mens den opdateres).

(Figur 8 Opdateringsværktøj for firmwaren)

11. Når opdateringen er gennemført, skal du klikke på Afslut og derefter tilslutte USB-type-c-portens kabel igen, før du bruger TB16-docken for første gang.

(Figur 9 Opdatering fuldført)

Løsning af en installationsfejl

Hvis der opstår en fejl under firmwareopdateringen, får du vist en fejlmeddelelse som f.eks. "Læsning af ASMedia USB 3.0-værtscontrollerfirmwaren mislykkedes".

(Figur 10 Rodårsag: Dockingtilslutningen er ikke konfigureret på Thunderbolt Control Center)

Løsning

1. Åbn Thunderbolt Control Center-programmet (softwaren kan downloades og installeres via Microsoft Store).

2. Klik på Ikke tilsluttet for indstilling

3. Indstil Dell Thunderbolt-kablet til Dell Thunderbolt-docken for at være tilsluttet Kun en gang eller Altid, og klik derefter på OK for at anvende ændringerne.