Remarque : Windows 11 prend UNIQUEMENT en charge l’option Automated by SupportAssist.
Dell Technologies recommande que les ordinateurs pris en charge utilisent Dell SupportAssist OS Recovery Automated by SupportAssist pour une expérience de récupération optimale. Consultez notre article Restauration de votre ordinateur à l’aide de SupportAssist OS Recovery pour obtenir des instructions sur la restauration. Pour obtenir la liste des ordinateurs prenant en charge SupportAssist OS Recovery, consultez la matrice de support de Dell SupportAssist OS Recovery.
Si votre ordinateur ne prend pas en charge Dell SupportAssist OS Recovery, Dell fournit des images de récupération du système d’exploitation en ligne. Il s’agit de l’image Windows, Ubuntu ou Linux installée en usine sur votre ordinateur. L’outil Dell OS Recovery fournit une interface permettant de télécharger et de créer rapidement un lecteur USB amorçable pour réinstaller le système d’exploitation.
Remarque : L’image de récupération de système d’exploitation Dell est disponible pour le système d’exploitation d’origine installé sur l’ordinateur Dell.
Remarque : Les clients disposant de systèmes d’exploitation Linux ou d’anciens systèmes d’exploitation Windows ont besoin d’un appareil Windows 11 ou Windows 10 pour télécharger et installer l’outil Dell OS Recovery. Ces systèmes d’exploitation sont tenus de télécharger une image pour ces produits. (Par exemple : Ubuntu, Windows 8.1 et Windows 7.)
Éléments nécessaires :
- Numéro de série de l’ordinateur Dell sur lequel vous souhaitez installer le système d’exploitation
- Téléchargez et installez l’outil Dell OS Recovery (pris en charge uniquement pour les systèmes d’exploitation Windows 11 ou Windows 10).
- Lecteur flash USB vide avec au moins 16 Go d’espace disponible
- Microsoft .NET Framework 4.8.1 ou version ultérieure
- Droits d’administrateur et au moins 16 Go d’espace disque disponible pour télécharger l’image de récupération du système d’exploitation Dell
- Une connexion réseau filaire pour la stabilité du réseau (recommandé)
- Désactivation de tout logiciel antivirus pendant le téléchargement (recommandé)
La personnalisation Dell de l’image de récupération du système d’exploitation comprend le système d’exploitation Windows, Ubuntu ou Linux et tous les pilotes de périphérique installés en usine pour cette plate-forme spécifique.
Remarque : l’image de récupération de système d’exploitation Dell ne doit être utilisée que sur des ordinateurs Dell. Elle n’a pas été conçue ou testée pour une utilisation sur des ordinateurs non Dell.
Utilisation de l’outil Dell OS Recovery pour créer un support de récupération USB sur un ordinateur Windows :
L’outil Dell OS Recovery vous aide à télécharger l’image de récupération du système d’exploitation personnalisée pour votre ordinateur Dell et à créer un support de récupération USB. L’outil Dell OS Recovery vous permet de télécharger une image de récupération du système d’exploitation Microsoft Windows, Ubuntu ou Linux, en fonction du système préinstallé sur votre ordinateur Dell.
Étape 1 : Téléchargez et installez Dell OS Recovery Tool.
- Accédez à https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool.
- Cliquez sur Télécharger l'outil de récupération du système d'exploitation et enregistrez le fichier sur l'ordinateur (Figure 1 [en anglais uniquement]).
- Accédez au dossier d’enregistrement du fichier téléchargé.
- Double-cliquez sur le fichier téléchargé et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le processus d’installation.
![Page de téléchargement de l’outil Dell OS Recovery Tool](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QFzuQAG/ka06P000000QFzuQAG_fr_4.jpeg)
Étape 2 : Création du support de récupération du système d'exploitation Dell
- Lancez l’application Dell OS Recovery Tool (Figure 2 [en anglais uniquement]).
- Identifiez l’ordinateur nécessitant le support de récupération à l’aide du numéro de série.
- Si vous téléchargez l’image de récupération sur l’ordinateur Dell concerné, sélectionnez For this computer, puis cliquez sur NEXT et passez à l’étape 7 de cette section.
![Outil OS Recovery](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QFzuQAG/ka06P000000QFzuQAG_fr_5.jpeg)
- Si vous utilisez un autre ordinateur pour créer le support de récupération, sélectionnez Select For another computer, saisissez le numéro de série de l’ordinateur pour lequel vous souhaitez créer un support de récupération, puis cliquez sur l’icône en forme de loupe pour rechercher l’identité de l’ordinateur (Figure 3 [en anglais uniquement]).
Remarque : si le numéro de série de votre ordinateur Dell n’est pas reconnu, contactez le support technique Dell.
![Dans l'outil de récupération de l'OS, sélectionnez Pour cet ordinateur ou Pour un autre ordinateur.](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QFzuQAG/ka06P000000QFzuQAG_fr_6.jpeg)
- Après avoir identifié l’ordinateur, cliquez sur NEXT (Figure 4 [en anglais uniquement]).
![Ordinateur identifié et sélectionné](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QFzuQAG/ka06P000000QFzuQAG_fr_7.jpeg)
- Les images de récupération disponibles pour l’ordinateur s’affichent.
Remarque : L’outil Dell OS Recovery identifie le système d’exploitation d’origine préinstallé sur l’ordinateur Dell. L’outil Dell OS Recovery ne fournit pas de systèmes d’exploitation alternatifs à télécharger. L’image de récupération Automated by SupportAssist est sélectionnée par défaut. L’option Image de récupération Automated by SupportAssist n’est pas disponible pour Linux ou Ubuntu.
- Sélectionnez l’image Non-Automated by SupportAssist et cliquez sur DOWNLOAD (Figure 5 [en anglais uniquement]).
Avertissement : Dell Technologies recommande vivement de sauvegarder toutes les données importantes présentes sur la clé USB. L’outil Dell OS Recovery Tool formate la clé USB, ce qui entraîne la suppression irréversible de toutes les données qu’elle contient.
- Déconnectez tous les lecteurs USB connectés à l’ordinateur.
- Connectez une clé USB disposant d’au moins 16 Go d’espace de stockage disponible. Cette clé USB est formatée pour créer le support de récupération USB.
- Sous USB Drive, sélectionnez la clé USB que vous souhaitez utiliser pour créer le support USB de récupération.
- Cochez les cases à côté de la déclaration I understand that the selected drive will be reformatted and existing data are deleted.
- Cliquez sur Download (Figure 6 [en anglais uniquement]).
![Cliquez sur Télécharger](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QFzuQAG/ka06P000000QFzuQAG_fr_9.jpeg)
- L’image de récupération du système d’exploitation est téléchargée et vérifiée.
- L’image de récupération est montée sur la clé USB.
- Une fois le support de récupération USB créé, un écran récapitulatif s’affiche.
- Cliquez sur Fermer.
- La création du support de récupération est terminée (Figures 7, 8, 9 et 10 [en anglais uniquement]).
![Téléchargement des données](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QFzuQAG/ka06P000000QFzuQAG_fr_10.jpeg)
![Format du lecteur USB](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QFzuQAG/ka06P000000QFzuQAG_fr_11.jpeg)
![Extraction de fichiers](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QFzuQAG/ka06P000000QFzuQAG_fr_12.jpeg)
![Création d'image terminée](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QFzuQAG/ka06P000000QFzuQAG_fr_13.jpeg)
Étape 3 : Utilisation du support de récupération USB pour l’installation du système d’exploitation
Installer Microsoft Windows 11, Windows 10, Windows 8.1 ou Windows 7
- Connectez le support de récupération USB à l’ordinateur Dell sur lequel vous souhaitez installer Microsoft Windows 8.1 ou 7. Pour installer Windows 11 ou Windows 10, voir l’article Restauration de votre ordinateur à l’aide de SupportAssist OS Recovery.
- Redémarrez l'ordinateur.
- Sur l’écran du logo Dell, appuyez plusieurs fois sur la touche F12 jusqu’à ce que le message Preparing one-time boot menu s’affiche en haut à droite de l’écran.
- Dans le menu de démarrage, sous Démarrage UEFI, sélectionnez le lecteur de récupération USB et appuyez sur Entrée.
- Lorsque la configuration Windows s’affiche, sélectionnez les préférences de langue et de clavier.
- Dans la fenêtre d’installation de Windows, cliquez sur Installer maintenant.
- Lisez le contrat de licence, puis sélectionnez J’accepte les termes du contrat de licence pour procéder à l’installation.
- Dans la fenêtre « Quel type d’installation souhaitez-vous ? » cliquez sur Personnalisée (Option avancée).
- Dans la fenêtre « Où souhaitez-vous installer Windows ? », sélectionnez le plus grand disque interne comme partition principale, puis cliquez sur Next.
Si la partition principale affiche 0 Go en espace libre, sélectionnez Espace non alloué et cliquez sur Suivant.
- Le programme d’installation de Windows crée automatiquement une partition, la formate et commence l’installation de Windows.
- Le processus d’installation prend un certain temps et votre ordinateur peut redémarrer plusieurs fois.
Installer Ubuntu ou Linux
- Connectez le support de récupération USB à l'ordinateur Dell sur lequel vous souhaitez installer Microsoft, Ubuntu ou Linux.
- Redémarrez l'ordinateur.
- Sur l’écran du logo Dell, appuyez sur la touche F12 jusqu’à ce que le message Preparing one-time boot menu s’affiche en haut à droite de l’écran.
- Dans le menu de démarrage, sous Démarrage UEFI, sélectionnez le lecteur de récupération USB et appuyez sur Entrée.
- Suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus d’installation. Le processus d’installation prend un certain temps et votre ordinateur peut redémarrer plusieurs fois.
Questions fréquentes
Oui, le mode avancé de l’outil de récupération du système d’exploitation Dell vous permet de créer un support de récupération USB. Ce support utilise un fichier image du système d’exploitation au format de fichier ISO. Ce support est utile si vous avez téléchargé l’image de récupération du système d’exploitation à l’aide d’un appareil Linux, Mac ou Android.
Comment créer un support de récupération USB à l’aide d’une image ISO
- Téléchargez et installez l'outil de récupération du système d'exploitation Dell sur un ordinateur Windows.
- Cliquez sur Démarrer, puis ouvrez l’application Dell Operating System Recovery Tool.
Remarque : Cliquez sur Oui dans la fenêtre Contrôle de compte d’utilisateur (UAC). Le compte d'utilisateur Windows doit disposer de privilèges d'administration pour installer l'outil de récupération du système d'exploitation Dell.
- Cliquez sur Rechercher (icône de la loupe).
- Dans la fenêtre ouverte, accédez à l’emplacement du dossier où vous avez enregistré le fichier image ISO du système d’exploitation.
- Sélectionnez le fichier .iso, puis cliquez sur Ouvrir.
- Cliquez sur Next.
- Connectez à l’ordinateur une clé USB avec au moins 16 Go d’espace de stockage disponible. Cette clé USB est formatée pour créer le support de récupération USB.
- Sous Lecteur USB, sélectionnez la clé USB que vous souhaitez utiliser pour créer le support de récupération USB et cochez le bouton « Je comprends que la clé sélectionnée sera reformatée et que les données existantes seront supprimées ».
Avertissement : Dell Technologies recommande vivement de sauvegarder toutes les données importantes présentes sur la clé USB. L’outil de récupération du système d’exploitation Dell formate la clé USB, ce qui entraîne la suppression irréversible de toutes les données qu’elle contient.
- Sélectionnez le style de partition :
- GPT : Windows 10 et Windows 11
- MBR : tous les autres systèmes d’exploitation
- Pour commencer à créer un support de récupération USB, cliquez sur Graver le système d'exploitation.
- Une fois le processus terminé, vous revenez à l'écran principal du Mode avancé (Figure 11 [en anglais uniquement]).
(image en anglais)
Les images de récupération Windows 10 ou Windows 11 vous permettent de formater le disque dur et d’installer une nouvelle copie de Windows 10. Cette image de récupération est beaucoup plus volumineuse qu’une image Windows 10 ou Windows 11 Automated by SupportAssist.
L’image de récupération Windows 10 ou Windows 11 automatisée par SupportAssist peut créer un support de récupération USB pour les ordinateurs Dell qui prennent en charge SupportAssist OS Recovery. (Figure 12 [en anglais uniquement].)
(image en anglais)
SupportAssist OS Recovery est pris en charge uniquement sur certains ordinateurs Dell qui exécutent un système d’exploitation Microsoft Windows 10 ou 11 installé en usine Dell.
Principales fonctionnalités de SupportAssist OS Recovery :
- Scan Hardware : exécutez une analyse diagnostique sur votre ordinateur pour détecter les problèmes matériels.
- Repair System : permet de résoudre les problèmes courants qui peuvent se produire avant que votre ordinateur démarre dans le système d’exploitation. Cette option vous permet d’éviter d’avoir à restaurer votre ordinateur à ses paramètres d’usine.
- Back Up Files : permet de créer une copie de vos fichiers personnels sur une unité de stockage externe.
- Restore System : permet de restaurer le système d’exploitation et les applications par défaut à leur état initial au moment de l’expédition de votre ordinateur depuis l’usine Dell.
- Cloud Image Restore : permet de télécharger et installer le nouveau système d’exploitation sur votre ordinateur, ainsi que les pilotes et applications par défaut.
Pour en savoir plus sur SupportAssist OS Recovery, voir l’article suivant de la base de connaissances Dell : Utilisation de Dell SupportAssist OS Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery offre un environnement de récupération comprenant des outils qui permettent de diagnostiquer et de dépanner les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur démarre dans le système d’exploitation. Lorsque votre ordinateur ne parvient pas à démarrer le système d’exploitation, après plusieurs tentatives, il démarre automatiquement SupportAssist OS Recovery. Cet environnement de récupération vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, de réparer votre ordinateur, de sauvegarder vos fichiers ou de rétablir les paramètres d’usine de votre ordinateur.
SupportAssist OS Recovery est pris en charge uniquement sur certains ordinateurs Dell qui exécutent un système d’exploitation Microsoft Windows 10 installé en usine Dell. Pour obtenir la liste des ordinateurs sur lesquels SupportAssist OS Recovery est disponible, voir la matrice de support de Dell SupportAssist OS Recovery sous Documentation de support Dell SupportAssist OS Recovery.
Remarque : si les partitions sur le disque dur ont été modifiées de quelque manière que ce soit, la partition SupportAssist OS Recovery peut ne plus être disponible (par exemple, dans le cadre d’une nouvelle installation de Windows ou d’autres systèmes d’exploitation).
L’image de récupération du système d’exploitation Dell peut être téléchargée avec un ordinateur non Dell.
L’image de récupération Windows de Dell est disponible pour les systèmes d’exploitation Microsoft Windows 64 bits. La version 32 bits de Windows n’est pas disponible pour le téléchargement.
L'outil de récupération du système d'exploitation Dell peut mettre en pause et reprendre le téléchargement en cas de problème de connectivité réseau. Le téléchargement reprend lorsque la connexion réseau est rétablie.
Les fichiers image de récupération du système d’exploitation au format ISO font généralement entre 5 et 16 Go. (La taille du fichier varie selon le système d’exploitation.) Une fois le fichier téléchargé, l'outil de récupération du système d'exploitation Dell vérifie l'intégrité du fichier avant de créer le support de récupération USB. Le temps de téléchargement et de vérification de l’intégrité du fichier peut varier en fonction de la vitesse du réseau et de la taille du fichier.
Pour redémarrer votre ordinateur à partir du support de récupération USB en vue de l’installation de Microsoft Windows 7 sur votre ordinateur Dell :
- Redémarrez l'ordinateur.
- Sur l’écran du logo Dell, appuyez sur la touche F12 jusqu’à ce que le message Preparing one-time boot menu s’affiche en haut à droite de l’écran.
- À l'aide des touches fléchées, sélectionnez BIOS ou Installation du système, puis appuyez sur Entrée.
- Désactivez la fonction Secure Boot (Démarrage sécurisé).
- Activez la fonction Legacy Boot (Démarrage hérité) dans le BIOS.
- Enregistrez les paramètres du BIOS et redémarrez l’ordinateur.
Remarque : pour obtenir des instructions spécifiques sur la façon d’activer ou de désactiver
Secure Boot ou
Legacy Boot dans le BIOS, reportez-vous au
Guide de l’utilisateur de votre ordinateur Dell.
Vous risquez de recevoir le message d’erreur « Not enough space on drive ». Vous téléchargez un fichier volumineux via une application en ligne Dell telle que l’outil Dell OS Recovery. Cela est dû à un manque d’espace sur le disque dur où sont enregistrés les fichiers. La taille de certaines images de récupération du système d’exploitation peut atteindre 16 Go.
Pour corriger cette erreur, libérez de l’espace disque supplémentaire sur le disque dur. Pour plus d’informations sur la libération d’espace disque sous Microsoft Windows, voir les articles suivants de la base de connaissances Dell : Libération d’espace disque dans Microsoft Windows.
Si vous disposez d’un disque dur externe ou secondaire avec plus d’espace disque, sélectionnez ce disque pour y enregistrer les fichiers.
Vous pouvez essayer de résoudre ce problème en utilisant un disque USB d’une autre marque. Certaines marques de disques USB peuvent générer ce problème.
Il est possible que l’image de récupération du système d’exploitation ne contienne pas les derniers pilotes de périphérique pour votre ordinateur Dell. Les pilotes de périphérique les plus récents sont disponibles sur Dell.com/support/drivers. Une fois que le système d'exploitation est installé, Dell Technologies vous recommande de télécharger et d'installer les pilotes de périphériques les plus récents.
Pour en savoir plus sur le téléchargement et l’installation des pilotes de périphérique, voir l’article Télécharger et installer des pilotes Dell de la base de connaissances Dell.
- Windows 11, Windows 10, Windows 8.1 ou Windows 8 : pour les ordinateurs Dell livrés avec Microsoft Windows 11, Windows 10 ou Windows 11, Windows 8.1 ou Windows 8, la clé de produit Microsoft Windows est intégrée sur la carte système (carte mère) de l’ordinateur. Le processus d’activation récupère automatiquement la clé de produit à partir de la carte système. Pour les ordinateurs Dell expédiés avec Windows 10, les informations d’activation sont liées au compte Microsoft que vous avez utilisé pour configurer votre ordinateur.
- Windows 7 : pour les ordinateurs Dell livrés avec Microsoft Windows 7, la clé de produit Microsoft Windows se trouve sur une étiquette située sur le dessus d’un ordinateur de bureau Dell et sur le panneau inférieur d’un ordinateur portable Dell.
Pour en savoir plus sur l’activation de Windows, voir l’article suivant de la base de connaissances Dell : Forum aux questions (FAQ) - Clé de produit Windows
L’outil de récupération du système d’exploitation Dell ne démarre pas après l’installation, ou l’exécution du programme d’installation ne permet pas de lancer le processus d’installation. Vous pouvez désactiver temporairement les logiciels antivirus ou les logiciels de protection contre les logiciels malveillants qui sont éventuellement installés sur votre ordinateur, puis relancer l’application ou le programme d’installation.
Contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide si l’outil de récupération du système d’exploitation Dell affiche cette erreur ou ne reconnaît pas votre étiquette de service.
Articles recommandés
Voici quelques articles recommandés sur ce sujet qui peuvent vous intéresser.
Hors garantie ? Ce n’est pas un problème. Consultez le site Web Dell.com/support, puis saisissez votre numéro de série Dell et consultez nos offres.
Remarque : les offres sont uniquement disponibles pour les clients qui possèdent un ordinateur personnel aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Chine et au Japon. Les produits serveur et stockage ne sont pas concernés.